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      新形勢下電力市場營銷體系問題研究和探討

      2021-11-10 10:55:14賀威王歡
      科學(xué)與生活 2021年12期
      關(guān)鍵詞:電力市場現(xiàn)存問題新形勢

      賀威 王歡

      摘要:供電企業(yè)在日常運營以及發(fā)展中,規(guī)模越來越大,同時由于新時期背景下對供電企業(yè)提出的要求也有所提升。供電企業(yè)在日常運營和發(fā)展中,必須要結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀來展開針對性的營銷,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)在新形勢下的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:新形勢;電力市場;營銷體系;現(xiàn)存問題

      引言

      在我國電力行業(yè)不斷發(fā)展的同時,電力營銷隨之成為電力行業(yè)內(nèi)較為重要的發(fā)展環(huán)節(jié),并且,電力營銷的合理化、有效化管理更會直接影響到電力企業(yè)的正常發(fā)展及行業(yè)生存。在當今可持續(xù)發(fā)展理念的引導(dǎo)下,電力企業(yè)若想持續(xù)促發(fā)展,不僅要緊跟時代步伐,更要通過制定更加合理、詳細的營銷管理策略提高電力企業(yè)的市場占有率,提升企業(yè)的市場地位。本文基于此,從電力企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀分析如何提升電力行業(yè)的營銷管理工作效率及其他相關(guān)內(nèi)容。

      1電力市場營銷體系現(xiàn)存問題

      1.1市場意識淡薄

      電力企業(yè)在日常運營以及發(fā)展中,由于長期以來都受到了傳統(tǒng)思想觀念的影響,所以對于電力企業(yè)內(nèi)部的職工而言,當前現(xiàn)有的大市場、大營銷的概念相對比較模糊。需要注意的是,在日常運營以及發(fā)展中必須要清楚地認識到電力營銷在電力企業(yè)中的應(yīng)用價值和作用。與此同時,電力企業(yè)本身的一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動在具體開展中,必須要在市場營銷需求的基礎(chǔ)上進行。以此為基礎(chǔ)才能夠從根本上實現(xiàn)生產(chǎn)管理為主逐漸轉(zhuǎn)變到以市場營銷為主的發(fā)展理念作為。與此同時,還要將效益作為發(fā)展的中心,樹立強烈的競爭意識作為支持,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

      1.2電力營銷方式不夠完善

      電力企業(yè)一直處于壟斷式管理模式,而壟斷模式必然制約電力營銷管理的發(fā)展。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟快速發(fā)展下,電力企業(yè)對于市場已經(jīng)失去準確的定位。電力行業(yè)與其他最大不同之處,就是必須快速的滿足客戶需求。而如今電力營銷管理方式的不健全,導(dǎo)致電力企業(yè)的服務(wù)效率不高。很多地方電力企業(yè)嚴重與社會脫軌,不能有效利用當前大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理。簡單的利用數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)處理就可以完成電力營銷管理工作,但有些地方仍然停留在進行人工電力抄表傳統(tǒng)工作方式上。電力企業(yè)營銷管理制度不完善,不能和市場相互融合,不能跟上電力市場的變化,如何能提高企業(yè)的經(jīng)濟利益,如何能加速電力企業(yè)的發(fā)展。不完善的電力營銷模式,一旦管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題就不能及時采取有效地措施進行應(yīng)對。

      1.3電力市場營銷目標及策略都存在缺陷

      很長時間以來,電力企業(yè)基本因為國企的緣故產(chǎn)生行業(yè)壟斷,并因此賺取高額的利潤,也使得電力營銷管理的管理體制被固化,營銷目標及策略均產(chǎn)生缺陷。單以市場營銷的理論看來,想要做好市場營銷,就必須具備出彩的企業(yè)和產(chǎn)品形象以獲取市場和大眾的認同,并以此獲取最終的經(jīng)濟及社會效益。但實際上,電力企業(yè)在進行電力營銷時,經(jīng)常會將營銷目標簡化,也沒有真正認識到目標客戶群體的設(shè)定且無法有效管理,導(dǎo)致最終的經(jīng)營方向很是單一且無經(jīng)營特色,在電力市場中也缺乏有效的競爭力,與其他非電力能源市場相比,市場占有額更低。再加上社會經(jīng)濟的發(fā)展及客戶多樣性需求的提高,更使得電力企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與市場不相符。

      2新形勢下電力市場營銷體系的構(gòu)建和應(yīng)用

      2.1改變傳統(tǒng)管理設(shè)計理念

      電力企業(yè)想要在市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展,就要對市場進行精準定位,提供精準服務(wù)。想要準確分析出市場需求,就要通過大數(shù)據(jù)來進行信息篩選,獲得有效信息并加以運用。根據(jù)用電人員潛在需求進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,制定出符合市場變化,科學(xué)合理完整的營銷管理模式。在電力營銷管理過程中,工作人員要學(xué)會換位思考,從用電客戶角度出發(fā)看待問題,這樣才能發(fā)現(xiàn)在電力營銷管理過程中存在的一些弊端。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,從根本上改變營銷管理模式,不斷提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在傳統(tǒng)管理理念上,加強互聯(lián)網(wǎng)在電力營銷管理上的使用,用這樣全新的方式,讓用電客戶自由選擇時間地點來輕松辦理任何想要辦理的業(yè)務(wù)。不僅能為用電客戶提供便利又可以提高企業(yè)辦事效率。電力企業(yè)要從組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)辦理方式上做出整改,為電力營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

      2.2增強電力營銷服務(wù)意識

      電力營銷服務(wù)意識是增強電力營銷服務(wù)的關(guān)鍵。在電力企業(yè)中,營銷服務(wù)的開展必須建立在服務(wù)意識之上。樹立正確的服務(wù)意識,讓電力營銷服務(wù)遵循服務(wù)意識的引導(dǎo),將服務(wù)意識內(nèi)化于心,有意識地在日常工作中做好服務(wù),提高營銷服務(wù)水平,勢必促進電力企業(yè)的發(fā)展。具體可以從兩個方面入手,一方面應(yīng)加強對電力營銷服務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習,樹立用戶至上的服務(wù)理念,針對不同用戶的需求,盡可能開展個性化服務(wù),滿足電力用戶的需要,解決電力用戶的實際問題。另一方面,要加大對電力營銷服務(wù)的宣傳,電力企業(yè)內(nèi)部要把營銷服務(wù)意識的培育,當做重點工作和重點內(nèi)容,常抓常新,深挖營銷服務(wù)內(nèi)涵,做好客戶回訪和跟蹤服務(wù)工作,提高服務(wù)態(tài)度和水平。

      2.3構(gòu)建將市場反應(yīng)作為主向的管理體制

      構(gòu)建將市場反應(yīng)作為主向的管理體制,是為能夠向客戶供應(yīng)安全程度、可靠程度、經(jīng)濟適宜程度更高的電力及快捷程度、簡便程度、效率更高的服務(wù)。并且,要基于目前的用電情況逐漸健全現(xiàn)代信息化背景下的營銷管理系統(tǒng)。因此需要適當?shù)卦黾訉萍嫉耐度?,促進電力市場營銷管理系統(tǒng)技術(shù)上的快速前進,以構(gòu)建出將信息網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)作為基底支撐的電力市場營銷管理體系,并逐漸組成兼查詢、管控、監(jiān)督幾項功能為一體的用電管理信息系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上逐漸完善電力營銷信息管理系統(tǒng)及負荷管理系統(tǒng),推進其他相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè),以全方位提升電力市場營銷管理的水平。

      2.4開展個性化營銷方式

      在當前社會發(fā)展下,單一的營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)當代社會發(fā)展。想要提高企業(yè)在發(fā)展中獲得的經(jīng)濟利益,滿足企業(yè)發(fā)展的需求,就需要對傳統(tǒng)單一營銷方式做出改變。針對不同客戶進行不同方式營銷,這樣才會讓電力企業(yè)營銷效率更高。有效利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)所提供的信息進行分析,提高電力營銷工作對于客戶的精準查找,整合相關(guān)信息,進行有針對性的個性化營銷,保證電力營銷服務(wù)質(zhì)量,提高工作成果。在傳統(tǒng)營銷方式轉(zhuǎn)變過程中,需要提高電力營銷管理層人員自身素質(zhì),提升對精準營銷方式重要性的認知能力。只有意識到個性化營銷的重要,才能讓這一策略在實際工作中得到落實。個性化電力營銷方式,不僅能保障電力營銷的服務(wù)質(zhì)量,還能提升電力營銷工作效率,讓電力企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。

      2.5加強對電力營銷人員的培養(yǎng),不斷提升營銷人員的綜合素質(zhì)

      考慮到電力營銷人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀,電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)狀制定出更具有效性的改善對策,加強對電力營銷人員的培訓(xùn)力度,并鼓勵電力營銷人員努力通過參與函授、自修等類形式的學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)。并且,電力企業(yè)也要重視選擇更加優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員,并加以培訓(xùn)考核、鼓勵,組建出一更加高素質(zhì)高水平的營銷隊伍,以持續(xù)提升市場營銷管理工作水平。而在選擇營銷人員時,需要優(yōu)先選擇專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平的營銷人員,并提升其崗位待遇,接著要對營銷人員進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)和考核,不斷提高營銷服務(wù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平。

      結(jié)束語

      電力營銷服務(wù)在新形勢下電力市場中的落實,必須要保證電力營銷體制的完善,同時還要保證營銷人員自身思想觀念意識的積極轉(zhuǎn)變,從被動轉(zhuǎn)變成為主動。這樣不僅可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),而且還可以推動電力企業(yè)在新形勢下的穩(wěn)定發(fā)展。

      參考文獻

      [1]黃機敏.淺談電力營銷管理模式及策略手段的優(yōu)化創(chuàng)新[J].機電信息,2019(35):182-183.

      [2]朱志偉.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].中外企業(yè)家,2019(36):116.

      [3]曾耿俊.淺談電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊,2019,27(34):222.

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