■張 雪/南開大學(xué)APEC研究中心

自從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”正式出現(xiàn)在政府工作報告中，全社會層面便開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”加速推廣的進(jìn)程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，技術(shù)不僅在操作層面推動高校教育管理提升到一個新層次，也使高等教育思想意識發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。尤其是在立德樹人教育改革戰(zhàn)略指導(dǎo)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為推動高校教育管理優(yōu)化創(chuàng)新、培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)人才的最強抓手。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校教育管理創(chuàng)新中的主要特點

互聯(lián)網(wǎng)+時代中，高校教育管理創(chuàng)新最突出的特點當(dāng)屬以生為本。一切圍繞著學(xué)生的現(xiàn)實需求展開。這是新時期高等教育與管理進(jìn)入第四代的標(biāo)志。在此之前，中國式教育經(jīng)歷了書本、教材、輔導(dǎo)和案例的一二三代發(fā)展進(jìn)程，始終沒有關(guān)注到學(xué)生這個重要的教學(xué)主體。只有進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+階段后，學(xué)生終于回歸到其應(yīng)有的科學(xué)定位。

在此基礎(chǔ)上，基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)推動，高等教育和管理實現(xiàn)了跨界與開放。所謂跨界，就是將傳統(tǒng)模式下高墻之內(nèi)的教育與漫無邊際的虛擬空間實現(xiàn)了融合，使高等教育與管理實現(xiàn)了主動和被動的變革。而這種有形與無形的交互本身就實現(xiàn)了開放，將原本拘囿在不同區(qū)域、范圍中的各種活動向彼此敞開，既要滿足有需要的人的各種要求，又讓有創(chuàng)造力的人實現(xiàn)價值。

同時，技術(shù)的發(fā)展也促使高校教育管理重新審視和構(gòu)建自身基本框架，改變傳統(tǒng)模式下陳舊落后的層級和網(wǎng)絡(luò)，借助技術(shù)推動實現(xiàn)重新解構(gòu)與再建設(shè)。而重構(gòu)的同時也給更多的聯(lián)接創(chuàng)造了條件。這其中既有市場，也包括新的教育管理領(lǐng)域。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校教育管理創(chuàng)新的推動作用

(一)拓展教學(xué)邊界

互聯(lián)網(wǎng)+時代中，高等教育最顯著的創(chuàng)新體現(xiàn)在對教學(xué)邊界的拓展方面。一方面是對教育教學(xué)資源、內(nèi)容的邊界拓展，另一方面則是時空拓展。

對教育教學(xué)資源與內(nèi)容的邊界拓展主要指高等教育更多參考、借鑒和使用源于開放式網(wǎng)絡(luò)中的資源和素質(zhì)，使教學(xué)形式與內(nèi)容得到了極大豐富。這其中既有來自于國內(nèi)外同類高校、相同或相關(guān)專業(yè)更多種類、更加先進(jìn)的研究成果或創(chuàng)新理論，也包括業(yè)界內(nèi)外更多表現(xiàn)形式、表達(dá)渠道的內(nèi)容和創(chuàng)作。例如越來越多的圖形圖像、音頻視頻等。這些資源與素材或是專業(yè)機構(gòu)與人員的制作，或是純粹業(yè)余組織與愛好者的神來之筆。而這些不拘一格、信馬由韁式的形式和內(nèi)容在不同程度上幫助高等教育突破了長久以來司空見慣的套路與格式，幫助高校教育形成更加豐富多彩、引人入勝的教育教學(xué)新格局。

時空拓展指的是對傳統(tǒng)高校教學(xué)安排與設(shè)置的時空延伸與突破。比如近年來各類高校紛紛開設(shè)慕課、微課及顛倒課堂的理論研究與實踐等。受到有限時間、特定空間的限制，傳統(tǒng)線下課堂往往存在眾口難調(diào)、一概而論的教育缺陷，無法顧及每個學(xué)生的具體情況，因而容易出現(xiàn)教學(xué)平均化、個性難突出的問題。而在線上課堂的輔助下，學(xué)生能夠結(jié)合自身需要自主選擇學(xué)習(xí)時間、地點、形式、頻率、內(nèi)容，既有助于資質(zhì)欠缺者利用業(yè)余時間勤能補拙、笨鳥先飛，又有利于天賦異稟者卓而不群、獨領(lǐng)風(fēng)騷。同時，線上課堂高度的自主性、自由性又能幫助線下課堂實現(xiàn)高度的針對性。

(二)提升管理效能

互聯(lián)網(wǎng)+時代，技術(shù)正在助力越來越多傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。而轉(zhuǎn)型升級的典型表現(xiàn)就是效能提升。這不僅體現(xiàn)在大量工業(yè)企業(yè)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)，同樣對教育行業(yè)發(fā)生作用。

比如時下越來越多高校構(gòu)建起智慧校園管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高度集中、集約、統(tǒng)一的校園管理。基于互聯(lián)網(wǎng)的高校管理在更大程度上實現(xiàn)了平臺化操作的真實、客觀、全面、詳盡。僅以打卡簽到為例。傳統(tǒng)模式下只有教師或輔導(dǎo)員手動書寫記錄學(xué)生到位情況，導(dǎo)致上大課時一個寢室派出一位“代表”喊四聲“到”就能幫整個寢室蒙混過關(guān)的情況時有發(fā)生。而在需要掃碼簽到或直接刷臉的情況下，代簽代喊的作法自然此路不通。

不僅如此，在越來越多可視化設(shè)備全面應(yīng)用的前提下，校園管理、安全保衛(wèi)的級別也不可同日而語。視頻錄像、實時監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)手段在更大程度上發(fā)揮了保障師生安全、防范意外發(fā)生的積極作用，使高校管理在人員數(shù)量不變的同時實現(xiàn)了管理、安防水平全面提升的目標(biāo)。

三、傳統(tǒng)模式下高校教育管理的常見問題

(一)教育模式靜態(tài)化

多年來，不少高校在教育教學(xué)方面普遍存在靜態(tài)化特點，也就是教材、大綱、課程的選擇、設(shè)置、安排幾十年如一日、以不變應(yīng)萬變。雖然年年迎來新晉大學(xué)生，然而課本內(nèi)容、課程進(jìn)度等鮮有明顯變化。如果說信息時代之前的大學(xué)生尚且能夠認(rèn)同和接受這種千人一面、一成不變的教學(xué)方法，進(jìn)入信息時代后，越來越多大學(xué)生則表現(xiàn)得適應(yīng)性逐漸降低。但這并非是學(xué)生單方面出現(xiàn)問題，而是過于固化的高等教育與學(xué)生客觀現(xiàn)實要求之間差距越來越大的標(biāo)志。

尤其是千禧年前后出生的大學(xué)生早已習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)化生存，對新鮮事物、動態(tài)模式有著近乎固執(zhí)的要求。一旦遭遇過于靜態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，新生代大學(xué)生表現(xiàn)出的抗拒勢必對其學(xué)習(xí)產(chǎn)生難以估量的負(fù)面影響。因此，從相對靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬討B(tài)已經(jīng)成為新時期眾多高校優(yōu)化創(chuàng)新教育教學(xué)模式的核心與重點。

(二)管理方法單一化

相較于靜態(tài)教育，單一化管理方法也是一些高校在管理活動中的短板。比如較為典型的事后管理。也就是在出現(xiàn)問題后再救火式解決。這種倉促應(yīng)對不僅讓校方極其被動，而且時常因為矛盾沖突發(fā)展到一定程度而嚴(yán)重影響解決問題的效果。

不僅如此，完全依賴人工干預(yù)和處置的狀態(tài)也容易導(dǎo)致高校管理工作面臨強度大、效果差的困境。相較于數(shù)量龐大的學(xué)生，有限的輔導(dǎo)員與教職工經(jīng)常處于超負(fù)荷工作的亞健康狀態(tài)。這不僅在很大程度上制約了管理工作品質(zhì)與效率的提升，也會對工作人員自身身體和精神造成難以估計的負(fù)面影響。

四、互聯(lián)網(wǎng)+時代高校教育管理的創(chuàng)新構(gòu)建路徑

(一)破除信息壁壘，構(gòu)建全覆蓋、一體化教育管理平臺

互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校教育管理的創(chuàng)新不能缺少整體化、統(tǒng)一性的信息平臺系統(tǒng)。許多高校雖然在信息化建設(shè)方面起步早、發(fā)展快，然而平臺管理的覆蓋往往受到專業(yè)、院系、職能等不同因素局限。比如學(xué)籍系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)、后勤行政系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)內(nèi)部固然數(shù)據(jù)暢通，信息交流無礙，然而系統(tǒng)之間缺少兼容，其中有不少存在數(shù)據(jù)格式、制式等程度不同的差異，導(dǎo)致無法互聯(lián)互通。

因此，將教育管理創(chuàng)新落實到操作層面的前提之一就是破除信息壁壘，構(gòu)建全覆蓋、一體化教育管理平臺。這不僅需要高校盡快打通各分系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)兼容的接口設(shè)置，也需要盡快統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使各分系統(tǒng)內(nèi)部信息能夠為不同操作界面、存貯方式和運算程序所識別和使用。

(二)充分延伸教育管理邊際，提升工作前瞻性、預(yù)見性

互聯(lián)網(wǎng)+時代高校教育管理創(chuàng)新的本質(zhì)就在于突破和超越傳統(tǒng)模式的局限性，也就是改變教育相對靜態(tài)與管理相對單一的陳舊落后。因此，充分延伸教育管理邊際，提升工作前瞻性、預(yù)見性至關(guān)重要。

高校教育實現(xiàn)動態(tài)化、彈性機制既可以采取課堂教學(xué)與慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂的融合，也可以走開放式大學(xué)的探索之路。尤其是對眾多應(yīng)用型大學(xué)而言，敞開校園大門不僅是物理層面有形大門，也包括教育理論、實踐技能的社會化傳播。這一點可以參考和借鑒一些國外大學(xué)的實踐經(jīng)驗。而在管理工作層面，除了前面提到的更多可視化、視頻化管理外，利用大數(shù)據(jù)分析也能夠?qū)崿F(xiàn)管理工作的前置化、預(yù)防化。尤其是在學(xué)生心理、校園安全等方面，機器計算與自動化分析能在更大程度上提供系統(tǒng)建議或?qū)崟r預(yù)警。這對提高人工管理品質(zhì)與效率大有幫助。

(三)優(yōu)化考核評價模式，突出過程評價比重

與傳統(tǒng)模式下一紙考卷定終身不同，信息化平臺能夠提供的是完整時期內(nèi)線性化的連續(xù)記錄信息，這使進(jìn)行過程性教育評價與管理效果考核成為可能。而高校在互聯(lián)網(wǎng)+時代創(chuàng)新教育管理的又一策略正是優(yōu)化考核評價模式，突出過程評價比重。

從高等教育角度看，過程性評價可以借助平臺追蹤的學(xué)生日常學(xué)習(xí)狀態(tài)、作業(yè)完成情況、社會實踐成果、期末考試成績等綜合記錄展開，既可以采取直接評分法，也可以使用加權(quán)平均法。

至于高校管理則可以著眼于教師、職員例行工作的時長、頻率、成績或成果、上級評價、同級評價、學(xué)生評價等綜合因素，結(jié)合定量考核與定性考核雙重形式，由機器自動計算得出結(jié)果。

五、結(jié)語

有了“互聯(lián)網(wǎng)+”，高校教育管理才能大幅提升前瞻性、預(yù)見性，才能將有限的課堂教學(xué)時間延伸到無限的課余時間，才能將單一維度下的知識傳授拓展到全方位、立體化的立德樹人。從這一角度講，互聯(lián)網(wǎng)+時代高校教育管理的創(chuàng)新不僅是教育管理手段及具體內(nèi)容上的優(yōu)化，而是從頂層設(shè)計、戰(zhàn)略思想層面的重新解構(gòu)，是在“雙創(chuàng)”背景下推動高等教育跨界融合、開創(chuàng)更多新業(yè)態(tài)的必由之路。