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      高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的思考

      2021-11-12 20:37:58王業(yè)榮李本軍
      散文百家 2021年9期
      關(guān)鍵詞:館員圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)

      王業(yè)榮 李本軍

      銅仁學(xué)院;銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      一、高校圖書(shū)館勤工助學(xué)的意義

      1.落實(shí)政策要求,發(fā)揮勤工助學(xué)育人功能。

      黨的十九大報(bào)告明確要求:“要健全學(xué)生資助制度,使絕大多數(shù)城鄉(xiāng)新增勞動(dòng)力接受高中階段教育、更多接受高等教育”,可見(jiàn)學(xué)生資助工作是體現(xiàn)教育公平的要素。教育部財(cái)政部印發(fā)《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法(2018年修訂)》第五條指出:“勤工助學(xué)是學(xué)校學(xué)生資助工作的重要組成部分,是提高學(xué)生綜合素質(zhì)和資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的有效途徑,是實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人的有效平臺(tái)”。

      2.搭建實(shí)踐的平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。

      參與勤工助學(xué)的學(xué)生在工作中需要同各類(lèi)讀者接觸,幫助讀者解決問(wèn)題,為讀者提供文獻(xiàn)信息情報(bào)服務(wù),跟隨館員學(xué)習(xí)工作技能,這個(gè)過(guò)程鍛煉了自身的人際交往能力、處理問(wèn)題的應(yīng)變能力、自身時(shí)間管理能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和創(chuàng)新性開(kāi)展工作能力等,這些為今后走入社會(huì)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其次,在圖書(shū)館工作中,學(xué)生掌握了文獻(xiàn)資源檢索方法,了解了圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù),提高了信息素養(yǎng)和利用資源能力,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在期刊閱覽室工作的學(xué)生,會(huì)接觸到本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)期刊,對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)有很大的幫助。在地方文獻(xiàn)工作的學(xué)生,會(huì)接觸到我們本地區(qū)的各類(lèi)文獻(xiàn),促使學(xué)生對(duì)本區(qū)域文化、經(jīng)濟(jì)有更深刻全面的了解,為將來(lái)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),也體現(xiàn)了我校扎根山區(qū),服務(wù)地方的辦學(xué)特色,培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

      3.緩解資源短缺矛盾,提升館員服務(wù)能力。

      設(shè)立勤工助學(xué)崗是解決人力資源短缺的有效途徑,一定程度上化解當(dāng)前地方高校圖書(shū)館人員不足的突出問(wèn)題,提高圖書(shū)館工作人員的工作效率。我校圖書(shū)館全年開(kāi)放,工作人員有限,尤其在寒暑假,靠?jī)H有的老師完成假期開(kāi)放很難實(shí)現(xiàn),因此假期勤工助學(xué)尤為重要。圖書(shū)館要在服務(wù)中求生存,在創(chuàng)新中謀發(fā)展,這對(duì)館員的業(yè)務(wù)能力要求更高,館員要為職業(yè)賦能,就需要從上書(shū)、倒架、整理書(shū)庫(kù)等簡(jiǎn)單的工作中解放出來(lái),轉(zhuǎn)變成專(zhuān)業(yè)館員,不斷提升自身的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)能力、數(shù)據(jù)管理能力、特色資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)能力、平臺(tái)與智能設(shè)備的維護(hù)能力等,從而適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展需求。此時(shí)設(shè)置勤工助學(xué)崗就非常有必要。

      4.搭建溝通橋梁,提高讀者服務(wù)水平。

      勤工助學(xué)學(xué)生來(lái)自不同的院系和專(zhuān)業(yè),自身也是我們的讀者群體,更了解讀者的需求,也能及時(shí)將讀者的意見(jiàn)反饋到圖書(shū)館,以便圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整管理方式,提高服務(wù)水平。[有些讀者不愿意直接向圖書(shū)館反饋問(wèn)題或者提出建議,就可以通過(guò)學(xué)生館員這座“橋梁”反饋給圖書(shū)館。同時(shí)也將圖書(shū)從購(gòu)買(mǎi)到上架的過(guò)程、電子資源的使用以及圖書(shū)館的要求傳達(dá)給讀者,培養(yǎng)讀者養(yǎng)成文明借閱的習(xí)慣,引導(dǎo)讀者遵守圖書(shū)館規(guī)章制度,尊重工作人員的勞動(dòng)成果,宣傳圖書(shū)館資源和服務(wù),使讀者與圖書(shū)館之間形成良性互動(dòng)。

      二、高校圖書(shū)館在勤工助學(xué)工作中存在的問(wèn)題

      1.勤工助學(xué)人員流動(dòng)頻繁,管理難度大。

      首先,參與圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的多數(shù)是低年級(jí)的學(xué)生,這個(gè)階段學(xué)生課業(yè)任務(wù)繁重,參加社團(tuán)活動(dòng)的積極性較高,又有各類(lèi)考證的壓力,學(xué)生會(huì)因?yàn)闀r(shí)間沖突中途辭職。學(xué)期末請(qǐng)假的學(xué)生更多,導(dǎo)致多區(qū)域無(wú)人上崗。部分勤工助學(xué)對(duì)圖書(shū)館工作認(rèn)識(shí)不到位,上崗后覺(jué)得同心理預(yù)期相差較大中途放棄。以我校圖書(shū)館為例,每年招聘報(bào)名人數(shù)較多,被聘用的學(xué)生一開(kāi)始積極性較高,最終堅(jiān)持下來(lái)的人很少,部分學(xué)生在上崗后一個(gè)月就辭職,導(dǎo)致圖書(shū)館不斷更換勤工助學(xué)人員,影響了服務(wù)效率。其次,學(xué)生因各種原因?qū)е路?wù)意識(shí)淡薄,工作紀(jì)律差,積極主動(dòng)性不強(qiáng),不能認(rèn)真履職盡責(zé)。學(xué)生館員在上崗后,工作時(shí)間靈活,工作區(qū)域分散,且由分布在各區(qū)域老師單獨(dú)管理。學(xué)生跟老師不在同一時(shí)間上崗,容易導(dǎo)致監(jiān)督缺位。學(xué)生館員在工作中出現(xiàn)的遲到、早退、懶散以及學(xué)期末集體請(qǐng)假或缺崗等得不到及時(shí)解決和有效的監(jiān)督。

      2.崗前培訓(xùn)不到位,考核機(jī)制不完善。

      首先,學(xué)生館員沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn),缺乏圖書(shū)館學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),倉(cāng)促上崗后難以高質(zhì)量完成分配的工作。其次,缺乏完善的考核機(jī)制。以我校圖書(shū)館為例,圖書(shū)館具體考核指標(biāo)中只有時(shí)間限制,由各區(qū)域負(fù)責(zé)老師管理學(xué)生的考勤,統(tǒng)計(jì)學(xué)生上崗時(shí)間報(bào)學(xué)生資助中心,學(xué)生資助中心以此為依據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放酬金。這樣一來(lái)大部分學(xué)生考勤表考核結(jié)果基本一致,所得到的酬金也相同。對(duì)學(xué)生的工作能力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和工作強(qiáng)度沒(méi)有考核要求,不但打壓學(xué)生的積極性,也滋生了懶散現(xiàn)象。最后,圖書(shū)館或?qū)W生館員對(duì)勤工助學(xué)認(rèn)識(shí)不到位,往往以緩解人力資源緊張壓力、提高圖書(shū)館工作效率,幫助貧困生解決實(shí)際困難為目的,淡化了資助育人的功能,打擊了學(xué)生館員的積極性。

      三、高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作實(shí)踐中的優(yōu)化措施

      1.重視招聘工作。

      以本館為例,本館根據(jù)學(xué)校資助中心要求,在每年十二月份上報(bào)下一年度崗位計(jì)劃,下一年年初進(jìn)行招聘,所聘用的學(xué)生原則上聘用一年,無(wú)特殊情況用工單位不得解聘。崗位人數(shù)一旦上報(bào)后,不得隨意改變,如需增加崗位,需下一年重新申報(bào)。因此在崗位申報(bào)時(shí),圖書(shū)館需要進(jìn)行廣泛調(diào)查,結(jié)合本年度圖書(shū)館工作重點(diǎn),認(rèn)真論證崗位需求,制定合理的崗位計(jì)劃,滿足工作需求。同時(shí)要重視學(xué)生館員的招聘環(huán)節(jié),把崗位留給真正需要的學(xué)生。招聘嚴(yán)格按照《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法(2018年修訂)》堅(jiān)持“立足校園、服務(wù)社會(huì)”的宗旨,按照學(xué)有余力、自愿申請(qǐng)、信息公開(kāi)、扶困優(yōu)先、競(jìng)爭(zhēng)上崗、遵紀(jì)守法的原則有序組織開(kāi)展。我校圖書(shū)館招聘計(jì)劃由學(xué)生資助中心公開(kāi)發(fā)布在部門(mén)官網(wǎng)上,學(xué)生根據(jù)崗位應(yīng)聘條件提交申請(qǐng)書(shū)到用工單位指定郵箱。用工單位根據(jù)上述原則初步篩選出進(jìn)入面試人員,最后進(jìn)行面試確定錄用人員。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,要綜合學(xué)生各方因素,篩選出責(zé)任心強(qiáng)、工作積極性高、吃苦耐勞的學(xué)生。同時(shí)為保持勤工助學(xué)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性,盡量在上年工作結(jié)束后,留一部分優(yōu)秀學(xué)生館員,起到“傳、幫、帶”作用。最后,要招聘?jìng)溆萌诉x,建立勤工助學(xué)備用庫(kù)。其一是對(duì)落選的學(xué)生的人文關(guān)懷。其二可以在入選人員中途辭職后能及時(shí)補(bǔ)上,促使各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后可以讓圖書(shū)館有時(shí)間對(duì)將來(lái)的學(xué)生館員進(jìn)行考察,以便選出最佳人選。

      2.提升管理能力。

      一是根據(jù)學(xué)校勤工助學(xué)要求結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際制定出圖書(shū)館勤工助學(xué)相關(guān)規(guī)章制度,并與學(xué)生簽訂協(xié)議書(shū),明確學(xué)生的權(quán)利和義務(wù),共同規(guī)范學(xué)生館員的行為,確保勤工助學(xué)持續(xù)開(kāi)展。二是創(chuàng)新管理模式。組建勤工助學(xué)管理團(tuán)隊(duì),讓學(xué)生進(jìn)行自主管理。我校圖書(shū)館對(duì)此方法進(jìn)行了實(shí)踐,成立了圖書(shū)館管理工作部。從圖書(shū)館所有勤工助學(xué)人員中選出部長(zhǎng)、副部長(zhǎng),每個(gè)區(qū)域設(shè)組長(zhǎng),協(xié)助老師做好勤工助學(xué)的考勤管理、工作安排、工作檢查等事宜。實(shí)現(xiàn)了老師、部長(zhǎng)、組長(zhǎng)的三級(jí)管理模式,提高了學(xué)生的自我管理能力,實(shí)踐能力和協(xié)調(diào)能力。各區(qū)域的分工合作更加靈活,內(nèi)部監(jiān)督和競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯,學(xué)生的責(zé)任感和積極性得到激發(fā),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神逐漸增強(qiáng)。學(xué)生在工作中遇到問(wèn)題可以第一時(shí)間與組長(zhǎng)、部長(zhǎng)對(duì)接,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是定期召開(kāi)勤工助學(xué)座談會(huì)。一方面提供學(xué)生館員相互交流的機(jī)會(huì),另一方面了解學(xué)生在工作、學(xué)習(xí)以及生活中的困難,及時(shí)進(jìn)行解決。借助座談會(huì)收集學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)解決讀者朋友最關(guān)心最實(shí)際的問(wèn)題,提高圖書(shū)館創(chuàng)新性開(kāi)展工作的能力。四是提高認(rèn)識(shí),將勤工助學(xué)上升到實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的高度。邀請(qǐng)學(xué)生館員參加圖書(shū)館的新學(xué)期工作動(dòng)員大會(huì),年終終結(jié)大會(huì)等;參與圖書(shū)館業(yè)務(wù)技能大賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座。多方式讓學(xué)生能力得到鍛煉與提高,讓學(xué)生館員有歸屬感,從思想深入認(rèn)識(shí)到自己是圖書(shū)館大家庭的一員。

      3.落實(shí)崗前培訓(xùn)。

      通過(guò)培訓(xùn)提高學(xué)生館員的工作能力和信息素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:圖書(shū)館的職能、地位、圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展前景,圖書(shū)館藏書(shū)體系、空間布局、服務(wù)項(xiàng)目、各項(xiàng)管理、館藏布局、圖書(shū)分布、管理系統(tǒng)、規(guī)章制度、圖書(shū)編目、排架、定位、圖書(shū)查找、電子資源利用、自助借還及智能設(shè)備的應(yīng)用和信息素養(yǎng)教育。同時(shí)還要進(jìn)行服務(wù)禮儀、心理健康教育、消防安全專(zhuān)題培訓(xùn),提高學(xué)生館員服務(wù)水平,塑造學(xué)生的陽(yáng)光心態(tài),強(qiáng)化學(xué)生安全意識(shí)。通過(guò)集中理論培訓(xùn)、分組實(shí)踐操作培訓(xùn),學(xué)生上崗后再次由工作區(qū)域老師進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。最終讓學(xué)生館員對(duì)圖書(shū)館及圖書(shū)館的工作有全新的認(rèn)識(shí),掌握基本業(yè)務(wù)技能,正確使用圖書(shū)館資源,勝任圖書(shū)館工作。

      4.完善考評(píng)機(jī)制。

      根據(jù)學(xué)生館員的工作職責(zé)制定對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo),從學(xué)生館員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作強(qiáng)度、工作難度、服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、考勤情況、參與圖書(shū)館相關(guān)活動(dòng)的表現(xiàn)等多方面進(jìn)行考核,形成個(gè)人的月度考核和年度考核成績(jī),上報(bào)學(xué)校資助中心,以此作為勤工助學(xué)酬金的依據(jù)。此外,用工部門(mén)以年度考核總成績(jī)?yōu)橐罁?jù),決定下一年優(yōu)先繼續(xù)聘用的人員。年度考核成績(jī)優(yōu)秀可以適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),如增加借閱權(quán)限,評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生館員,并報(bào)所在院系作為評(píng)優(yōu)選先的條件??己瞬缓细裾?,扣除相應(yīng)酬金,一年中多次考核不合格,取消勤工助學(xué)資格。完善的考評(píng)機(jī)制,形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,調(diào)動(dòng)了學(xué)生工作積極性,激發(fā)了培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)不息的奮斗精神。

      5.科學(xué)分配崗位。

      盡可能根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)分配,做到人盡其才。讓學(xué)生館員有更多時(shí)間和機(jī)會(huì)接觸到本專(zhuān)業(yè)書(shū)刊,提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。以我校圖書(shū)館為例,社會(huì)科學(xué)書(shū)庫(kù)安排文科類(lèi)學(xué)生,自然科學(xué)書(shū)庫(kù)安排理工科學(xué)生,在根據(jù)學(xué)生專(zhuān)業(yè),劃分各自負(fù)責(zé)區(qū)域,讓學(xué)生接觸到自己本專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn),在工作的同時(shí),也能提升專(zhuān)業(yè)水平。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)和漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)可以分配到圖書(shū)館閱讀推廣中心,計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)分配到現(xiàn)代技術(shù)科,親子閱讀中心安排小學(xué)教育、學(xué)前教育的學(xué)生。讓學(xué)生充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),在實(shí)踐中得到鍛煉和提升。同時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)要求不明顯的崗位,可以實(shí)行輪崗。如我校圖書(shū)館期刊閱覽室、自修室實(shí)行輪崗制度,讓學(xué)生館員了解圖書(shū)館各區(qū)域的工作,在其他館員請(qǐng)假的情況下可以及時(shí)補(bǔ)充。圖書(shū)館還要根據(jù)發(fā)展需求,增加新型服務(wù)崗位,豐富工作內(nèi)容。如新書(shū)推薦、數(shù)字資源推廣、公眾號(hào)管理、閱讀推廣活動(dòng)策劃等,增加工作的挑戰(zhàn)性,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力。

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