黎美君

摘要：工程項目咨詢和造價評估服務公司必須深刻了解并充分依靠專家的專業(yè)知識、經驗和專業(yè)能力來進行分析和協(xié)助調查咨詢客戶及其委托的咨詢業(yè)務，提出專業(yè)建議、計劃和采取行動，并在必要時可以協(xié)助他們實施。基于此，本文首先簡單介紹了工程項目的具體定義和基本性質、工程項目咨詢與質量評估造價模式，分析了當前工程項目咨詢與評估中可能存在的一些問題，并就此提出了具體解決對策方案。

關鍵詞：工程咨詢;咨詢評估;管理模式

工程項目咨詢是指從事工程項目咨詢服務的專業(yè)公司受項目業(yè)主委托，在項目建設的全過程或某個階段提供專業(yè)的管理和咨詢服務。工程咨詢從本質上來說是完全市場化的新型專業(yè)服務和工程項目管理方法。除了吸取國外先進的建設技術、資金以及管理方法、項目可行性研究等，符合國內日常項目管理模式也應該逐步引入。我們將通過投標制度、建設工程評估資格考核制度等方式對工程項目進行評估，將這些先進的工程項目投資管理技術基本理論和工程項目投資管理模式充分運用，并融入我們的工程項目日常投資咨詢管理服務環(huán)境，逐步發(fā)展成一個完全獨具中國特色的專業(yè)新型工程項目管理咨詢服務管理體系。

一、工程項目

1.1項目的定義

在國際上，項目通常被定義為“創(chuàng)造獨特產品和服務的臨時工作”。它的定義包括三個方面：項目的時效性，即每個項目在特定的時間段內開始和結束;其次是項目的獨特性，即每個項目的服務方式各樣，項目在一定的時間內開始和結束;三是項目是一個任務，而不是一個目標。

1.2項目的性質

①項目的任務相對性。一個好的項目本身就是一個項目任務，一個項目任務本身是必須相對于項目承擔者而言的，例如，政府、資助者、業(yè)主、承包商等有不同的工作。闡明一個項目的利益相關性原則有助于準確定義一個項目的適用范圍、目標和其他利益相關群體。

②項目的臨時性質。通常，一個項目存在一段時間并且是“臨時的”。如果我們明確知道項目的時間，在項目管理機制和方法的選擇上有一定的好處。

③項目的目標性。我們作為一項項目任務的一員，在項目中就應該要具有一個明確的任務目標，一個項目的目標通常應該是多層次的。明確項目目標有助于確定項目規(guī)劃和任務管理的正確執(zhí)行方向。

④項目的約束性。每項工作都有自己的權利，并且資格是有限的。項目的制約因素包括投入要素（人力、財力、物力等）的制約、時間制約、政策法規(guī)、制度制約、環(huán)保制約等。在分析項目條件時，需要明確項目的約束因素，以便更好地實施項目。

二、工程咨詢評估模式

2.1根據項目的關鍵發(fā)展階段，分別設置咨詢范圍、內容和執(zhí)業(yè)資格，咨詢服務主要是用于幫助咨詢業(yè)主研究制定解決問題的方案，關注咨詢項目和項目對環(huán)境的影響，還有法律政策的協(xié)調程度。

2.2工程咨詢機構夸大了工程行業(yè)的法律獨立性和行業(yè)社會主體責任，并在相關法律和法規(guī)制度兩個層面分別提供了行業(yè)支持和政策鼓勵。這不僅可以支持工程企業(yè)主在工程技術和企業(yè)信息安全方面的正確決策，而且通過以公共利益約束項目的建設過程，有利于社會和經濟的平衡增長。

工程建設治理領域的經濟發(fā)展趨勢決定了中國作為經濟社會建設的基本經濟形態(tài)，也必然是各個政府部門注重市場調控、直接參與治理的實體經濟范疇。相比以政府項目治理制度為體制基礎，項目行政治理的主導作用在相關法律、行政管理法規(guī)中往往表現得更為明顯，也更加主要依賴于項目行政治理組織的積極推動和嚴格的治理制度作為治理基本原則。

三、我國工程咨詢評估面臨的問題

3.1工程咨詢評估人員缺乏專業(yè)性

工程咨詢服務行業(yè)目前從事的主要是一些重復性較低、密集型的咨詢業(yè)務。這些行業(yè)工作的服務質量標準穩(wěn)定，同質化程度較低。員工不僅僅需要不斷認真學習企業(yè)標準，還要不斷熟悉企業(yè)標準，更重要的是獨立、面對面、主動對企業(yè)質量管理負責。在我國的咨詢機構中，有的部門人員知識面較窄，主要業(yè)務人員只從事價格審核工作，嚴重影響了咨詢工作。

3.2工程咨詢評估質量問題難以控制

工程咨詢行業(yè)主要依靠自身的智慧為社會、企業(yè)和其他個人項目提供專業(yè)知識服務，通常表現為某種解決方案、想法、技術方案、計算機程序等。其后果可能會影響其他人，它通常具有很強的“倍增效應”，但有時也有負面影響，即在出現質量問題時，破壞力也成倍數地增加。

3.3工程咨詢評估質量難以評價

工程咨詢提供的服務非常專業(yè)，需要一定程度的專業(yè)知識才能區(qū)分其質量。這種差距也會導致對于工程咨詢質量的不同角度認識，無論是對于供需雙方，最終都會導致更多的服務糾紛。

四、在工程咨詢評估管理過程中的措施

4.1基于知識服務創(chuàng)新要素的結構整合模式分析

知識、信息和人才是知識服務創(chuàng)新的驅動力，其根據市場和客戶需求動態(tài)調整和完善。工程咨詢行業(yè)的各種服務，都有很多共同的知識和信息。因此通過共享和共同傳遞這些專業(yè)知識、信息和招聘人才，綜合分析考慮項目前和完成項目后的各種服務，可以防止因知識和信息不完整而導致的項目管理錯誤，減少第一期的資金浪費和迭代。

4.2構建戰(zhàn)略聯盟，進行品牌經營

對于國內的工程咨詢公司來說，行業(yè)重組、加強橫向和縱向整合、結成戰(zhàn)略聯盟將是最好的選擇。我們要突破地域、行業(yè)、專業(yè)的界限，走強資本融合之路，以國際資本市場為合作紐帶，在企業(yè)品牌、資本、市場等各個方面努力實現企業(yè)優(yōu)勢互補和資源共享并努力建立強大的企業(yè)戰(zhàn)略合作聯盟以有效實現共同收益、市場擴張和風險分擔。按照在專業(yè)分工和項目咨詢服務全過程助力的指導方針，以有影響力的大型企業(yè)為龍頭，以專業(yè)化、特色化服務的中小企業(yè)為主體，構建與外匯掛鉤的治理體系、運行機制和治理模式，將現代企業(yè)集團與跨行業(yè)、跨區(qū)域的工程咨詢相結合。

結束語

工程咨詢主要以工程項目為主，工程咨詢與政府投資項目建設的直接聯系以工程項目管理為主。因此工程項目咨詢服務往往是專業(yè)工程管理咨詢公司服務的主要內容之一。所以，工程顧問需要對工程項目有更清晰的概念，了解工程項目管理服務的范圍，才能提供合適的管理服務。

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