布秋艷

【摘要】服務(wù)性是新聞本身所具有的屬性之一，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)階段人們對(duì)于新聞服務(wù)方面的需求呈現(xiàn)出越來越大的趨勢(shì)，廣播新聞是一種具有服務(wù)性的媒體，廣播新聞要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，那么就需要就需要提升自身的服務(wù)性。

【關(guān)鍵詞】廣播新聞;服務(wù)性;發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.20.058

當(dāng)不同時(shí)代各種新聞媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)出不斷深化增強(qiáng)的行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，越來越多的新聞受眾以及新聞從業(yè)者逐漸開始輕視的是廣播電臺(tái)新聞的主要服務(wù)性，僅僅專心追求的是廣播電視新聞的"眼球效應(yīng)"，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)背景之下也即廣播電視新聞的主要服務(wù)性也離受眾越來越遠(yuǎn)。新聞媒體最終能否得到社會(huì)受眾的充分認(rèn)可和廣泛喜愛，最為主要的因素在于新聞的專業(yè)服務(wù)性，這同樣也是一個(gè)決定新聞媒體行業(yè)是否真正能夠最終得到長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的重要因素。廣播電視新聞本身發(fā)展是必然具有一定的伴隨性的，廣播電視新聞的受眾服務(wù)性也與新聞受眾服務(wù)呈現(xiàn)出較為密切的關(guān)系，是否能夠持續(xù)提升和不斷增強(qiáng)我國(guó)廣播電視新聞的受眾服務(wù)性實(shí)力，這也直接決定了其在未來的市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展前景。因此，為了讓廣播新聞能夠得到可持續(xù)的健康發(fā)展，那么就需要相關(guān)的從業(yè)者不斷的提升廣播新聞的服務(wù)性，針對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行放大，在滿足聽眾需求的同時(shí)，也能夠牢牢的與聽眾建立聯(lián)系。

1. 新聞節(jié)目的服務(wù)性

服務(wù)的含義字面基本意思也就是服務(wù)指為他人盡心做事，并且最終能夠做到讓他人在這一服務(wù)過程中有所受益的服務(wù)活動(dòng)，這種服務(wù)活動(dòng)基本可以以說是有償?shù)?，也可以是無償?shù)摹Ｐ侣劽襟w的社會(huì)服務(wù)性往往是由其社會(huì)公共性所直接決定的，如果僅僅是從現(xiàn)代馬克思主義社會(huì)新聞?dòng)^的哲學(xué)角度出發(fā)來對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分析的話，那么就已經(jīng)可以明確認(rèn)為新聞媒體的社會(huì)發(fā)展過程是必然處于一種有機(jī)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)發(fā)展過程之中的，新聞媒體從這個(gè)本質(zhì)上來說都應(yīng)該是為社會(huì)公眾利益服務(wù)的平臺(tái)。毛澤東在馬克思和恩格斯代表無產(chǎn)階級(jí)革命黨報(bào)的文本基礎(chǔ)上明確提出了促進(jìn)我國(guó)大眾新聞宣傳出版工作偉大發(fā)展的基本思想和指導(dǎo)方針，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)我國(guó)大眾新聞媒體的偉大發(fā)展成就需要始終堅(jiān)持整個(gè)特色社會(huì)主義的大發(fā)展方向，堅(jiān)持為廣大人民群眾服務(wù)的基本準(zhǔn)則。新聞媒體的主要服務(wù)性也就是我們要始終堅(jiān)持正確的新聞?shì)浾搶?dǎo)向引導(dǎo)，在這一基礎(chǔ)上為公眾提供其所需要的各種新聞以及資訊。

2. 廣播新聞服務(wù)性體現(xiàn)

2.1 資訊型

資訊型的廣播新聞其主要是為社會(huì)公眾提供及時(shí)的各種類型的資訊，比如財(cái)經(jīng)方面的資訊、交通資訊以及氣象資訊等等，具體來說包括了銀行利率的漲跌情況以及每一日的城市交通情況等等，這些信息都是與社會(huì)公眾的生活密切相關(guān)的，通過這一類型廣播新聞的開展，也能夠讓有效的提升社會(huì)公眾的生活質(zhì)量。

2.2 觀點(diǎn)型

觀點(diǎn)型的廣播新聞主要是針對(duì)社會(huì)公眾輸入正確的、有價(jià)值的觀點(diǎn)，因此這種類型的廣播新聞也會(huì)影響社會(huì)公眾的某些社會(huì)行為和選擇，比如廣播新聞中對(duì)于樓市和股市的預(yù)測(cè)和判斷等等。此外，觀點(diǎn)型的廣播新聞也會(huì)對(duì)于某些社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析和進(jìn)一步解讀，直面事件的本質(zhì)進(jìn)行討論。

2.3 答疑解困型

答疑解惑型的廣播新聞時(shí)候幫助受眾解決相應(yīng)的困難，典型的代表是聊城人民廣播電臺(tái)的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，這一節(jié)目主要是依托熱線、微信等新聞平臺(tái)，針對(duì)群眾利益相關(guān)的社會(huì)事件進(jìn)行報(bào)道，從而引起了當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的高度關(guān)注，這也讓群眾真切的感受到了新聞媒體為人民服務(wù)的職能。

3. 提升廣播新聞節(jié)目服務(wù)型的策略

3.1 從受眾的角度出發(fā)，了解受眾的需求

要是真想有效的不斷提升我國(guó)廣播電視新聞的受眾服務(wù)性，那么就必須從廣播受眾的不同角度利益出發(fā)，深入的分析了解廣播受眾的實(shí)際需求，也就是站在受眾的角度去發(fā)展新聞以及制作新聞。廣播電視新聞本身必然是一種社會(huì)伴隨性較強(qiáng)的社會(huì)傳統(tǒng)媒體，因此其本身所必應(yīng)具有的伴隨性和社會(huì)互動(dòng)性，也能夠更加方便的針對(duì)聽眾的相關(guān)需求。為了讓廣播新聞能夠得到可持續(xù)的健康發(fā)展，需要相關(guān)的從業(yè)者不斷的提升廣播新聞的服務(wù)性，如果一個(gè)廣播新聞不能夠針對(duì)聽眾的服務(wù)性要求進(jìn)行滿足時(shí)，那么聽眾也自然會(huì)選擇其他的途徑和方式，這也會(huì)影響廣播新聞在未來的可持續(xù)發(fā)展。如果廣播新聞的選題從受眾的角度出發(fā)，那么就能夠更加的貼近受眾的生活，貼近群眾也不再是依據(jù)空話。實(shí)際上，傳統(tǒng)的靠廣播新聞內(nèi)容的時(shí)代已經(jīng)過去了，想要在媒體的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，廣播新聞就應(yīng)該習(xí)慣于主動(dòng)的提供受眾所需要的信息，在滿足受眾審美需求的同時(shí)也能夠滿足其在認(rèn)知以及情感方面的需求，從而提升廣播新聞的實(shí)用性。此外，廣播新聞在制作內(nèi)容的同時(shí)，也需要豐富自身的新聞選題，從而能夠滿足不同層次的受眾需求，也能夠增加廣播新聞的服務(wù)濃度。

3.2 改變服務(wù)范圍與擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容

不斷增強(qiáng)電視節(jié)目主要內(nèi)容的信息服務(wù)性，擴(kuò)大節(jié)目單位規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)的節(jié)目信息量，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣播電視新聞的信息服務(wù)性，也就是需要不斷擴(kuò)大整個(gè)新聞單位在短時(shí)間內(nèi)的新聞服務(wù)量和信息量，要求廣播新聞基于真實(shí)的信息以及準(zhǔn)確的信息來服務(wù)受眾，具有服務(wù)性的新聞信息通暢會(huì)與受眾呈現(xiàn)出緊密的關(guān)系，直接或者間接的對(duì)受眾的生活質(zhì)量產(chǎn)生影響，這一類型信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性也非常重要。目前提升廣播新聞的服務(wù)性已經(jīng)成為了媒體在競(jìng)爭(zhēng)中的主要選擇方式和手段，對(duì)于廣播新聞來說，也需要利用服務(wù)性來增強(qiáng)整個(gè)節(jié)目的市場(chǎng)占有率，注重廣播新聞內(nèi)容的不同層次和深入，在擴(kuò)展和延申廣播新聞信息的同時(shí)，也能夠促進(jìn)內(nèi)容的有效性和靈活性的提升。根據(jù)全體受眾的不同閱讀需求，編輯需要采寫全體受眾們所需要的具體信息，及時(shí)將其傳達(dá)給全體受眾，這樣信息才能及時(shí)得到全體受眾的充分認(rèn)可。

3.3 增強(qiáng)節(jié)目品牌宣傳與品牌的感染力

牢固形成樹立我國(guó)電視節(jié)目精品廣播節(jié)目觀眾意識(shí)，品牌意識(shí)，增強(qiáng)我國(guó)電視節(jié)目的整體品牌力和感染力。廣播新聞需要樹立自身的品牌意識(shí)，提升廣播新聞的水平，從而增強(qiáng)節(jié)目的感染力。廣播新聞在進(jìn)行報(bào)道的過程中需要明確語(yǔ)言簡(jiǎn)單以及形象的特征，如果是涉及到一定的學(xué)術(shù)用語(yǔ)，那么就需要轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的廣播語(yǔ)言，方便聽眾理解和感受，也能夠讓聽眾在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)新聞信息進(jìn)行有效的掌握。樹立中國(guó)廣播電視新聞的整體品牌意識(shí)，從而能夠讓新聞節(jié)目?jī)?nèi)容能夠真正成為被廣大聽眾所知和追隨的一個(gè)焦點(diǎn)，廣播新聞的制作者也需要站在受眾的角度來考慮問題，利用互動(dòng)的方式來增強(qiáng)廣播新聞的服務(wù)性。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這也讓廣播新聞與聽眾之間的交流方式呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，可以通過電話、短信、微博以及微信平臺(tái)來為聽眾更好的服務(wù)。

3.4 明確為人民服務(wù)的目標(biāo)

馬克思主義的新聞?dòng)^認(rèn)為新聞節(jié)目本身所有具有的服務(wù)性以及政治性是呈現(xiàn)出辯證統(tǒng)一的關(guān)系，因此也可以理解為增強(qiáng)廣播新聞的服務(wù)性也就是在節(jié)目中講政治的一種表現(xiàn)。我國(guó)的特色社會(huì)主義群眾新聞事業(yè)發(fā)展是始終屬于全國(guó)人民的，要始終樹立為廣大人民群眾服務(wù)的崇高目標(biāo)，因此在促進(jìn)我國(guó)群眾新聞傳播工作的繁榮開展偉大過程中必須一定要始終堅(jiān)持以人為本的工作方針，時(shí)時(shí)刻刻高度關(guān)心以及堅(jiān)決維護(hù)我國(guó)人民全體群眾的一切根本利益，尊重我國(guó)憲法所明確賦予的我國(guó)人民全體群眾的基本權(quán)利。要做好廣播新聞宣傳，必須要堅(jiān)持以人為本，要面向基層的群眾，深入群眾的實(shí)際生活中，反應(yīng)人民群眾的利益要求。因此在未來廣播新聞的發(fā)展中，也需要深入的研究各類受眾群體在心理方面的特點(diǎn)以及對(duì)于信息的接受習(xí)慣，以此來提升新聞節(jié)目的服務(wù)性。從本質(zhì)上說，增強(qiáng)廣播新聞的服務(wù)性就是增強(qiáng)廣播新聞的政治性，通過廣播新聞的服務(wù)以及相應(yīng)的答疑解惑，能夠讓受眾及時(shí)且完全的了解到黨在政策方面的方針和內(nèi)容，也能夠化解受眾由于不了解相關(guān)信息內(nèi)容所帶來的負(fù)面的效果，充分的發(fā)揮廣播新聞媒體溝通以及服務(wù)的功能。廣播新聞在日常的運(yùn)作和管理中，也需要堅(jiān)持正向的價(jià)值引導(dǎo)以及輿論引導(dǎo)，這也能夠體現(xiàn)其對(duì)于政治性的一種堅(jiān)持。

4. 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代廣播媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最主要的競(jìng)爭(zhēng)方式就是需要增強(qiáng)現(xiàn)代廣播電視新聞的這種服務(wù)性，特別的就是現(xiàn)代廣播電視新聞節(jié)目，其本身所能夠具有的伴隨性以及這種服務(wù)性也都是比較強(qiáng)的，因此也就是需要充分發(fā)揮其自身具有時(shí)效性以及快捷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有這樣才可以能夠不斷的的來提升現(xiàn)代廣播電視新聞的這種服務(wù)性，利用這種服務(wù)性來能夠占有一定的媒體市場(chǎng)，也才才能夠通過這樣的競(jìng)爭(zhēng)方式在未來能夠保持新的廣播電視新聞本身的市場(chǎng)活力，也才能夠促使新的廣播新聞媒體在未來的現(xiàn)代媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠取得更多先機(jī)，立于不敗之地。

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