互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

魏明

摘 要：本文通過(guò)對(duì)數(shù)字文化館的內(nèi)涵意義、功能特點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面的分析和理性的思考，試圖探索為群眾文化藝術(shù)服務(wù)的新的模式，同時(shí)展示新形勢(shì)下文化館建設(shè)的美好前景。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化服務(wù);內(nèi)涵意義;發(fā)展趨勢(shì);目標(biāo)任務(wù)

文化館建設(shè)和發(fā)展是我國(guó)公共文化服務(wù)的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全社會(huì)的沖擊是無(wú)差別的，群眾文化也不例外。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化館漸漸在基礎(chǔ)設(shè)施、資源存儲(chǔ)、平臺(tái)建設(shè)以及人才隊(duì)伍等方面表現(xiàn)出疲軟之勢(shì)，傳統(tǒng)文化館的建設(shè)模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展要求文化館在資源共享、人員組織等方面更加便捷化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)要求文化館要具備將已有資源進(jìn)行流動(dòng)式轉(zhuǎn)化的能力，大數(shù)據(jù)時(shí)代也要求文化館能夠更加智能化。這些都要求文化館走上數(shù)字化建設(shè)道路。數(shù)字文化館建設(shè)是時(shí)代賜予文化館事業(yè)發(fā)展的前所未有的良機(jī)，是文化館職能轉(zhuǎn)變、內(nèi)容革新、個(gè)性發(fā)展的重要?dú)v史機(jī)遇。

一、什么是數(shù)字文化館

要回答這個(gè)問(wèn)題先要了解什么是數(shù)字化。隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及，數(shù)字技術(shù)正在改變?nèi)祟?lèi)賴(lài)以生存的社會(huì)環(huán)境，并因此讓人類(lèi)的生活和工作環(huán)境具備了更多的數(shù)字化特征。從最早的電子表、電子鐘，到電腦、手機(jī)，再到現(xiàn)在的智能電視、智能空調(diào)、數(shù)字醫(yī)療設(shè)備等等，我們已經(jīng)把非常多的控制權(quán)交給了數(shù)字，讓流動(dòng)的信息成為全社會(huì)、全世界生存的重要組成部分和運(yùn)行基礎(chǔ)。

數(shù)字化建設(shè)的特點(diǎn)突出體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化是一種趨勢(shì)，世界發(fā)展到今天，各個(gè)國(guó)家尤其是中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)具備了很好的基礎(chǔ)，這個(gè)時(shí)代生產(chǎn)出來(lái)的所有的產(chǎn)品，包括生活方式都被賦予了鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色，所有的一切都可以直接或間接地與網(wǎng)絡(luò)相連。二是個(gè)性化，每個(gè)人都有自己不同的個(gè)性，都有自己的習(xí)慣、喜歡的產(chǎn)品和生活方式。數(shù)字化建設(shè)會(huì)根據(jù)你的閱讀習(xí)慣和興趣點(diǎn)，每天給你量身定制，專(zhuān)門(mén)推送你喜歡的東西。三是智能化，從技術(shù)的角度講，智能化就是自動(dòng)化，就是通過(guò)一系列智能技術(shù)使設(shè)備或者系統(tǒng)部分地具有人的智能，從而能夠部分地代替人的勞動(dòng)。

了解了數(shù)字化，再來(lái)看什么是數(shù)字文化館。數(shù)字文化館也就是文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，是依托數(shù)字化技術(shù)為文化館業(yè)務(wù)職能服務(wù)的線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)通互動(dòng)的系統(tǒng)，目的在于通過(guò)文化與科技融合，在提升陣地服務(wù)能力的同時(shí)，突破公共文化服務(wù)空間和時(shí)間的制約，從而讓群眾隨時(shí)隨地地享受公共文化服務(wù)。它是與數(shù)字化社會(huì)生活及廣大群眾新的需求習(xí)慣相適應(yīng)，提供更為自主、便利、新穎、豐富、綠色服務(wù)產(chǎn)品的新型文化機(jī)構(gòu)，也是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要支撐。

二、數(shù)字文化館的優(yōu)勢(shì)

（一）打破空間限制

建設(shè)數(shù)字文化館，讓老百姓無(wú)論身處何方，只要有互聯(lián)網(wǎng)就可以參與、享受文化館的服務(wù)。

（二）打破時(shí)間限制

建設(shè)數(shù)字文化館之后，老百姓可以一早起來(lái)學(xué)一段健身秧歌，可以午飯之后看一段名家講座，可以半夜完成一幅美術(shù)作品網(wǎng)上投稿，諸如此類(lèi)，不受任何時(shí)間限制，可以按照自己的生活節(jié)奏隨時(shí)隨地享受文化館的服務(wù)。

（三）打破人員限制

文化館的人員是有限的，開(kāi)展的活動(dòng)也是有限的，無(wú)法滿(mǎn)足所有市民的文化需求，數(shù)字文化館將給我們提供一條服務(wù)市民的重要渠道。

（四）擴(kuò)大服務(wù)輻射面

有了數(shù)字文化館之后，同樣一個(gè)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)精心的策劃組織加上系統(tǒng)的宣傳，參與和受益群眾可能會(huì)是現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的很多倍，這樣公共文化服務(wù)的效果和影響力就得到了迅速提升。

（五）增進(jìn)與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)

文化館通過(guò)與現(xiàn)代科技相結(jié)合，可以更好地提升群眾的訪(fǎng)問(wèn)和使用體驗(yàn)，同時(shí)用戶(hù)在參與的過(guò)程中不僅僅只作為一個(gè)單純的瀏覽者和受眾，而將通過(guò)主動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)、建議、投遞作品等方式，成為公共文化服務(wù)這張大網(wǎng)的編織者、信息的傳遞者。

三、數(shù)字文化館是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

（一）高效開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的需要

文化館是百姓身邊的文化陣地，是承擔(dān)著向廣大人民群眾進(jìn)行宣傳教育，組織輔導(dǎo)群眾開(kāi)展文化活動(dòng)而設(shè)立的群眾文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，是群眾文化藝術(shù)活動(dòng)的中心，通常以文藝創(chuàng)作、組織活動(dòng)、文藝培訓(xùn)、基層輔導(dǎo)、組建業(yè)余團(tuán)隊(duì)為主要功能。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)文化館工作最迫切的要求是及時(shí)獲取與自己切身相關(guān)的文化惠民資源，其次是如何方便地參與文化館的公共文化活動(dòng)。例如文化館今年有哪些群眾活動(dòng)賽事，什么時(shí)候在什么地方有文藝演出，公益培訓(xùn)班有哪些課程，哪些老師教的，什么時(shí)候開(kāi)始報(bào)名，等等。而數(shù)字化建設(shè)，就可以幫助文化館完善自身的業(yè)務(wù)職能，擴(kuò)大信息發(fā)布的范圍，將更好的服務(wù)送到百姓身邊，讓更多的人民群眾受益，并有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)管理。

（二）資源建設(shè)與存儲(chǔ)的需要

對(duì)于文化館來(lái)說(shuō)，豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、地方特色文化、獨(dú)特的文化活動(dòng)等大量的資源都是地方文化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特色，但當(dāng)前仍然缺乏有效集成的統(tǒng)一平臺(tái)，也缺乏足夠的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支撐。

數(shù)字文化館的建設(shè)正好可以對(duì)散落在民間優(yōu)秀的非遺文化、地方文化、人文藝術(shù)瑰寶進(jìn)行搜集整理，通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行后期編輯加工，再將經(jīng)過(guò)挑選、編輯的數(shù)字資源在數(shù)字文化館的平臺(tái)上發(fā)布出來(lái)，形成具有品牌效應(yīng)的數(shù)字文化藝術(shù)資源庫(kù)，將其呈現(xiàn)給世人，為廣大群眾所品鑒，吸引廣大群眾參與其中，從而真正地把文化館的資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。

（三）群眾文化活動(dòng)服務(wù)的需要

隨著時(shí)代的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等的促進(jìn)下，傳統(tǒng)的群文服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的體驗(yàn)要求了，群眾文化活動(dòng)建設(shè)面臨著改造升級(jí)等一系列挑戰(zhàn)。而數(shù)字文化館的建設(shè)就可以在打造文化館線(xiàn)上建設(shè)和線(xiàn)下服務(wù)有機(jī)結(jié)合、聯(lián)通互動(dòng)方面整體化解決這一問(wèn)題。

四、數(shù)字文化館的建設(shè)思路

（一）建設(shè)目標(biāo)

1.擴(kuò)大公共文化服務(wù)范圍：數(shù)字文化館將線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建新的數(shù)字化文化服務(wù)模式，讓公共數(shù)字文化服務(wù)更加高效、便捷、普及，讓更廣大人民群眾受益。

2.提升公共文化服務(wù)效能：數(shù)字技術(shù)與數(shù)字文化服務(wù)相融合，將文化館場(chǎng)館預(yù)約、票務(wù)預(yù)訂、設(shè)備管理、活動(dòng)開(kāi)展、服務(wù)配送、資源服務(wù)、人才隊(duì)伍、用戶(hù)行為、運(yùn)行維護(hù)、考核評(píng)價(jià)等實(shí)現(xiàn)智能化管理與運(yùn)作。

3.打造老百姓享受公共文化服務(wù)的一體化平臺(tái)：建設(shè)集文化活動(dòng)、展示、培訓(xùn)等內(nèi)容于一體的數(shù)字文化網(wǎng)，通過(guò)PC端、移動(dòng)端等終端為老百姓提供一站式公共文化服務(wù)。

（二）建設(shè)原則

數(shù)字文化館建設(shè)應(yīng)以文化館服務(wù)功能為出發(fā)點(diǎn)，線(xiàn)上為主，線(xiàn)下為輔，線(xiàn)上帶動(dòng)線(xiàn)下建設(shè)。線(xiàn)下數(shù)字體驗(yàn)區(qū)以服務(wù)業(yè)務(wù)、挖掘文化內(nèi)涵為目的，打造時(shí)尚、新穎、科技感十足的數(shù)字體驗(yàn)區(qū)。各平臺(tái)數(shù)據(jù)信息同步，做到PC端、移動(dòng)端等終端信息同步，統(tǒng)一應(yīng)用接口，統(tǒng)一身份認(rèn)證，資源共享。同時(shí)還應(yīng)立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)，兼顧系統(tǒng)成熟性，分期分批，穩(wěn)步推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，確保數(shù)字文化館建設(shè)高效運(yùn)行以及適應(yīng)未來(lái)幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。另外還應(yīng)將規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與安全可靠相結(jié)合，嚴(yán)格遵循已有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)平臺(tái)規(guī)范統(tǒng)一，保證系統(tǒng)安全、可靠、開(kāi)放、可擴(kuò)展，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求、方便用戶(hù)使用的基礎(chǔ)上，充分利用和保護(hù)已有資源，盡最大可能地降低項(xiàng)目建設(shè)成本和運(yùn)行維護(hù)投入。

五、數(shù)字文化館建設(shè)主要內(nèi)容

（一）文化預(yù)約與配送服務(wù)系統(tǒng)

文化預(yù)約是針對(duì)將推出的文化活動(dòng)進(jìn)行前期宣傳，推出文化活動(dòng)的精彩預(yù)告，達(dá)到吸引群眾關(guān)注、參與等目的。應(yīng)配備有活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)展示、活動(dòng)瀏覽、詳情查閱、活動(dòng)搜索、一鍵預(yù)約報(bào)名、報(bào)名人員管理等功能。

文化活動(dòng)配送是基層文化服務(wù)站點(diǎn)或群眾在預(yù)約文化服務(wù)時(shí)，平臺(tái)可根據(jù)預(yù)約權(quán)限及配送計(jì)劃進(jìn)行審核，進(jìn)行“百姓點(diǎn)單，政府配送”。

文化服務(wù)配送主要實(shí)現(xiàn)的是文化資源收集、評(píng)選、預(yù)約、審核、配送及后臺(tái)管理等，具體功能應(yīng)有文化資源收集、線(xiàn)上點(diǎn)單、場(chǎng)館展示、場(chǎng)館搜索、場(chǎng)館預(yù)約、培訓(xùn)預(yù)約、民意征集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

（二）網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)系統(tǒng)

1.高清錄播直播系統(tǒng)。針對(duì)一些可以放開(kāi)版權(quán)的劇場(chǎng)節(jié)目，提供網(wǎng)上劇場(chǎng)的直播，方便群眾足不出戶(hù)也能在線(xiàn)欣賞劇場(chǎng)里邊的節(jié)目。直播過(guò)程中選擇支持回放，錯(cuò)過(guò)的群眾可以看錄播，且支持高清播放。

2.遠(yuǎn)程輔導(dǎo)培訓(xùn)系統(tǒng)。文化館會(huì)舉辦一些藝術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)，對(duì)于不能到場(chǎng)參加培訓(xùn)的群眾可以提供培訓(xùn)直播服務(wù)，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)功能，在線(xiàn)提問(wèn)，培訓(xùn)老師直播解答。

3.移動(dòng)互聯(lián)直播系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)直播系統(tǒng)將移動(dòng)端和PC端打通，既可以利用PC端進(jìn)行直播，也可以在移動(dòng)端直播，并且可以通過(guò)移動(dòng)端觀(guān)看PC端直播節(jié)目。

（三）用戶(hù)管理系統(tǒng)

用戶(hù)管理，以為用戶(hù)提供方便統(tǒng)一的用戶(hù)賬戶(hù)和設(shè)備管理為功能出發(fā)點(diǎn)，建立統(tǒng)一健全的用戶(hù)賬戶(hù)體系，使各級(jí)文化館、站點(diǎn)的平臺(tái)使用權(quán)限清晰地劃分和管理，各種終端設(shè)備的應(yīng)用賬戶(hù)統(tǒng)一，在數(shù)字文化館各應(yīng)用體系中，一個(gè)賬戶(hù)就可以使用所有的應(yīng)用產(chǎn)品，從而提高管理效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一性。統(tǒng)一身份認(rèn)證支持后臺(tái)管理員認(rèn)證服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)相關(guān)參數(shù)配置的入口，包括各種訪(fǎng)問(wèn)認(rèn)證服務(wù)的接口。

（四）文化館總分館管理評(píng)估系統(tǒng)

總分館管理系統(tǒng)平臺(tái)主要用于對(duì)總分館進(jìn)行管理評(píng)估，對(duì)分支館的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上管理。通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)明確各分支館在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)、演出培訓(xùn)情況、數(shù)字資源、獲獎(jiǎng)成果等各方面的實(shí)施情況，使文化館總分館制建設(shè)評(píng)估工作更有效便捷。

（五）數(shù)字文化館終端

1.PC端。PC端是公共文化數(shù)字化服務(wù)的重要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口，涵蓋公共文化服務(wù)內(nèi)容和功能應(yīng)用最為全面?，F(xiàn)擬建設(shè)PC端應(yīng)用系統(tǒng)，將結(jié)合文化館對(duì)平臺(tái)功能的需求，從業(yè)務(wù)剛需到業(yè)務(wù)升級(jí)，分步部署實(shí)施，為群眾提供全面的公共文化服務(wù)。

2.APP端。搭建移動(dòng)數(shù)字文化館平臺(tái)，通過(guò)Wifi/4G/5G網(wǎng)絡(luò)等傳輸途徑，為廣大群眾及全館員工提供移動(dòng)數(shù)字文化館服務(wù)。用戶(hù)可以利用碎片化的時(shí)間隨時(shí)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端查閱所需信息，下載視頻資源，觀(guān)看館內(nèi)活動(dòng)直播，掌握文化館情況，發(fā)送即時(shí)信息，實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。真正突破了時(shí)間、地域的限制，將公共文化服務(wù)的效能提升到最高。

3.微信端。微信應(yīng)用使用簡(jiǎn)單，群眾只需關(guān)注公眾服務(wù)號(hào)即可獲得多元化的文化服務(wù)。緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，擴(kuò)展公共文化服務(wù)和傳播途徑，創(chuàng)新服務(wù)模式，將公共服務(wù)與微信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與微信號(hào)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。利用微信的消息推送功能，及時(shí)將文化活動(dòng)信息、活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)預(yù)約、場(chǎng)館預(yù)訂等內(nèi)容推送到群眾中去，并實(shí)現(xiàn)便捷互動(dòng)。

（六）數(shù)字文化館應(yīng)用的推廣

推廣應(yīng)結(jié)合本地的實(shí)際情況，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。利用新媒體技術(shù)融合發(fā)展，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下“一站式”數(shù)字文化活動(dòng)?？梢岳酶咝У幕ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手段，有效地提高平臺(tái)知名度，提升平臺(tái)品牌效應(yīng)?；顒?dòng)推廣是通過(guò)文化館綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)舉辦各種極具特色的文化活動(dòng)，吸引群眾廣泛參與，在滿(mǎn)足群眾公共文化服務(wù)需求的同時(shí)，擴(kuò)大了平臺(tái)和活動(dòng)的品牌影響力。品牌推廣是利用各種媒體渠道來(lái)進(jìn)行品牌宣傳，從而達(dá)到告知公眾的目的。相比活動(dòng)推廣，品牌推廣覆蓋范圍廣，但聚集性比較差，而活動(dòng)推廣可以更好地聚集平臺(tái)用戶(hù)。

隨著社會(huì)進(jìn)步和信息化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在改變?nèi)嗣袢罕姷墓ぷ?、生活方式，正在催生“誰(shuí)控制網(wǎng)絡(luò)空間，誰(shuí)就能控制一切”的法則。作為公共文化領(lǐng)域的“守土者”，我們必須圍繞滿(mǎn)足群眾文化需求，通過(guò)提供內(nèi)容豐富、應(yīng)用便捷的文化產(chǎn)品和服務(wù)，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，逐步樹(shù)立我們的道路自信、制度自信、理論自信和文化自信。

（商洛市文化館）