劉楊
摘要:新形勢下,電力市場開拓是在考慮市場環(huán)境以及電力企業(yè)現(xiàn)狀的背景下,分析用戶用電需求,以電力企業(yè)與用電用戶良性關(guān)系為中心,有助于電力市場的開拓與持續(xù)化發(fā)展。電力市場開拓途徑的主要思想是以電力服務(wù)、市場拓展、技術(shù)提升等為中心,在拓展電力服務(wù)市場影響的基礎(chǔ)上,旨在實(shí)現(xiàn)電力市場的綜合發(fā)展水平提升。
關(guān)鍵詞:新形勢;電力市場;開發(fā)分析
引言:基于新形勢下,電力市場的多樣化發(fā)展,仍然需要從電力體制創(chuàng)新改革、社會用電需求等角度進(jìn)行綜合分析,在轉(zhuǎn)變電力市場開拓模式的前提下,對市場拓展路徑進(jìn)行優(yōu)化,有助于實(shí)現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展水平提升。以電力需要為背景,全面深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性的電力市場改革,著重解決電網(wǎng)發(fā)展不平衡問題,構(gòu)建新能源體系,深化電力市場,加快電力產(chǎn)業(yè)布局,提高電力市場開拓水平[1]。
一、優(yōu)化電力市場的營銷手段
(一)深入分析電力市場發(fā)展?fàn)顩r
調(diào)整電力市場現(xiàn)有的營銷結(jié)構(gòu),對居民用電、企業(yè)用電進(jìn)行劃分,擴(kuò)大電力營銷市場,提高電力企業(yè)的綜合營銷服務(wù)水平。通過對電力市場進(jìn)行調(diào)查,可了解電力產(chǎn)品在電力市場中的實(shí)際發(fā)展情況,分析居民用電與企業(yè)用電之間的差距、城市用電與農(nóng)村用電之間的差距。由于居民數(shù)量相對比較大,但是,居民對于電力產(chǎn)品有個人理解,再加上社會生活狀態(tài)的現(xiàn)代化、智慧化發(fā)展,促使居民用電習(xí)慣發(fā)生了改變。在這一背景下,電力市場的穩(wěn)定發(fā)展,需要結(jié)合電力市場的發(fā)展趨勢,對電力供應(yīng)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化,對電力目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分,并建立有效的電力營銷方案,對電力市場開拓與拓展方面有積極作用。
(二)擴(kuò)大地區(qū)性市場范圍
電力市場在發(fā)展的過程中,重視周邊地區(qū)的供電需求,對擴(kuò)大電力市場以及營銷范圍等方面有積極作用,而且,可以通過不斷優(yōu)化電力營銷服務(wù),對電力市場進(jìn)行開拓有促進(jìn)作用[2]。擴(kuò)大地區(qū)電力營銷范圍,積極探尋多方合作機(jī)會,促使更多的用戶可以選擇自身的電力產(chǎn)品,在加大宣傳力度的同時,優(yōu)化電力服務(wù),嘗試開辟新市場。在擴(kuò)大電力市場的過程中,加速業(yè)務(wù)擴(kuò)展,優(yōu)化電力營銷流程,為不同用電用戶提供快捷服務(wù)。在提高電力企業(yè)營銷效率的同時,可增加客戶與電力企業(yè)之間的溝通便捷性,提高電力服務(wù)的工作效率。
二、提高電力服務(wù)水平
結(jié)合不同用戶的用電需求,建立差異化電力服務(wù)機(jī)制,將電力工作安排在用電需求相對比較小的時段,在這一時段中,重視電力檢修、電力整改等相關(guān)工作,保證在電網(wǎng)正常工作的狀態(tài)下,滿足用戶用電需求,盡可能地減少斷電、限電等情況的出現(xiàn)。在逐步提高供電服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,為廣大用電用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。此外,對現(xiàn)有的電力設(shè)施進(jìn)行有效管理,降低意外狀況的發(fā)生。例如,電網(wǎng)設(shè)備故障或檢修等,加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),避免突然斷電對國民經(jīng)濟(jì)、用戶用電產(chǎn)生負(fù)面影響。而且,電力企業(yè)還可以對用電方面進(jìn)行宣傳,對安全用電、節(jié)約用電等方面進(jìn)行宣傳,必要時可以為用戶提供專門的用電指導(dǎo),這對提高用電客戶粘性以及優(yōu)化電力服務(wù)體系等方面有積極作用[3]。
強(qiáng)化電力服務(wù)市場,拓展電力服務(wù)途徑,在現(xiàn)有的用電模式中,個人用電與電力企業(yè)是在營銷大廳中完成合作及用電協(xié)議,其中,包含繳費(fèi)、咨詢等業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平,以用電客戶需求為導(dǎo)向,可利用門戶網(wǎng)站以及熱線電話,滿足不同用電用戶的實(shí)際需求,例如,用電客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成繳費(fèi)活動,在優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,可在現(xiàn)有的用電網(wǎng)絡(luò)平臺上,建立用戶反饋區(qū),方便用電企業(yè)了解用戶對供電的看法以及建議。用電企業(yè)可以從用戶需求的角度,對電力活動進(jìn)行優(yōu)化,快速、高效地解決用電問題,這對電力市場的拓展以及提高電力服務(wù)水平等方面有積極作用。
三、主動獲取電力市場
(一)創(chuàng)新預(yù)約服務(wù)
在信息技術(shù)的應(yīng)用下,可以通過完善電力服務(wù)平臺,對用電服務(wù)、供電預(yù)約、電力服務(wù)需求等方面進(jìn)行交流與互動,這對提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平方面有積極作用。例如,為客戶的用電安裝、電力設(shè)備搶修等需求提供有效、快速的服務(wù)平臺,以線上預(yù)約的方式,切實(shí)保護(hù)用電用戶的權(quán)益,提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平。信息技術(shù)與電力技術(shù)的融合應(yīng)用,對推進(jìn)電力市場的穩(wěn)定發(fā)展方面有積極作用。以快速響應(yīng)為基本原則,對供電服務(wù)、差異化電能服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)整,促進(jìn)電網(wǎng)的智能化發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,提高電網(wǎng)的負(fù)荷接納能力,并實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)水平提升。
(二)提高清潔能源的利用率
再生能源的供電應(yīng)用已經(jīng)成為電力市場的主流發(fā)展趨勢,所以,電力企業(yè)需要不斷加強(qiáng)綠色環(huán)保觀念的宣傳力度,并探索新能源供電技術(shù)的發(fā)展,對電力市場的穩(wěn)定發(fā)展方面有積極作用。在宣傳的過程中,以發(fā)揮電力的效能為中心,促使社會群體對電能有直觀、全面地認(rèn)識,這對節(jié)約用電、安全用電等工作的落實(shí)有積極作用。此外,結(jié)合新政策,不斷更新客戶服務(wù)策略,對風(fēng)力發(fā)電、太陽能發(fā)電等方面的技術(shù)進(jìn)行拓展與深入挖掘,這對逐步釋放電力市場的用電需求潛力方面有積極作用。清潔能源在供電機(jī)制中的應(yīng)用,以保證電能質(zhì)量為前提,并對電網(wǎng)的智能化建設(shè)進(jìn)行改革與優(yōu)化,合理布局電源配套設(shè)施,支持現(xiàn)代化電力體系的建設(shè)與發(fā)展,以此實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)水平的綜合提升。
(三)建立用戶評價機(jī)制
電力企業(yè)在主動獲取電力市場的過程中,可以建立有效的用戶評價體系,對提高電力企業(yè)的市場形象方面有積極作用。通過用戶反饋、用戶評價可對現(xiàn)有的供電服務(wù)、供電管理情況進(jìn)行評估,并對供電服務(wù)管理策略進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。通過用電客戶的反饋來優(yōu)化供電服務(wù),還可以通過區(qū)域客戶代表,向電力企業(yè)集中反映電力市場的營銷狀況,這對提高電力企業(yè)的供電服務(wù)、信息服務(wù)水平等有積極作用。電力市場在競爭發(fā)展中,用戶在選擇服務(wù)商的過程中,考慮企業(yè)的營銷質(zhì)量以及供電服務(wù)質(zhì)量,還有就是對電力企業(yè)的供電服務(wù)水平進(jìn)行評估,這對提高用電用戶的黏度以及拓展市場等方面有現(xiàn)實(shí)意義。
(四)拓展農(nóng)村電力市場
在逐步提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的過程中,積極開拓農(nóng)村電力市場,在深耕城市電力市場的同時,還需要結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,積極開拓農(nóng)村電力市場,重視農(nóng)村電網(wǎng)的改造與升級。以脫貧攻堅的新政策為依托,以農(nóng)村的電力需求為切入點(diǎn),不斷探索與研究新型電力產(chǎn)品,例如,開發(fā)光伏電站集體產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,在挖掘農(nóng)村用電需求潛力的同時,逐步實(shí)現(xiàn)電力市場的拓展與穩(wěn)定發(fā)展。聚焦農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)的同時,對供電服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化,以此滿足不同用戶的個性化需求,這對智能化電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展等有促進(jìn)作用。在拓展農(nóng)村電力市場的過程中,重視農(nóng)村電網(wǎng)改造、電力設(shè)備應(yīng)用等方面的優(yōu)化,在對分布式能源發(fā)電、儲能裝置等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新下,可推動節(jié)能減排、電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等方面的穩(wěn)定發(fā)展。
結(jié)論:電力市場的穩(wěn)定、現(xiàn)代化、持續(xù)化發(fā)展,對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面有積極作用。而電力市場拓展路徑的選擇,不僅僅是對電力市場的覆蓋范圍進(jìn)行拓展,而是以用電用戶需求為導(dǎo)向,不同用電需求的客戶進(jìn)行劃分,逐步提高供電服務(wù)質(zhì)量,在穩(wěn)定現(xiàn)有供電市場的同時,提高供電服務(wù)質(zhì)量,并實(shí)現(xiàn)電力市場的拓展與優(yōu)化,這對進(jìn)一步提高電力市場的發(fā)展水平有現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
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