文/戴婧婧 鄔偉萍 胡佳佳

輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和生活中的朋友，這既是要求也是高校輔導(dǎo)員的工作方向和目標(biāo)。由此可見，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的關(guān)系好壞對(duì)學(xué)生和輔導(dǎo)員本人而言都有很大影響。學(xué)生從入校以來，輔導(dǎo)員無疑是第一個(gè)接觸到也是之后最為親密的人，只有師生之間充滿信任，才能使輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作得以順利開展。因此，如何構(gòu)建高校輔導(dǎo)員與學(xué)生建立信任關(guān)系，值得輔導(dǎo)員深思與探究。

一、輔導(dǎo)員在管理中與學(xué)生構(gòu)建信任關(guān)系的重要性

（一）有效奠定工作基礎(chǔ)

在學(xué)生的管理工作過程中，如果師生之間構(gòu)建良好的信任關(guān)系，就可以提升工作開展效果和速度?，F(xiàn)如今，輔導(dǎo)員所帶的班級(jí)較多，常規(guī)工作量大，如果學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度較高，那么學(xué)生會(huì)更加積極地完成輔導(dǎo)員交代的任務(wù)，也可以提高輔導(dǎo)員的工作積極性。而一旦學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員沒有認(rèn)同感、不信任，就會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的工作積極性造成巨大打擊，降低輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的工作熱情，對(duì)輔導(dǎo)員本身發(fā)展而言極為不利。

（二）有效開展學(xué)生思想政治工作

在當(dāng)今社會(huì)，彼此之間的信任顯得尤為重要，特別是在思想政治教育中，普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定中明確提出輔導(dǎo)員是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。如果要做好學(xué)生管理等工作，就需要師生之間建立相互信任的關(guān)系，使輔導(dǎo)員和學(xué)生之間充滿信任。在這種關(guān)系下，學(xué)生就會(huì)更愿意分享自己真實(shí)的思想和情況。同時(shí)彼此信任的關(guān)系也可以使輔導(dǎo)員和學(xué)生之間形成良好的溝通和交流氛圍，使思想政治教育達(dá)到預(yù)期效果。為實(shí)現(xiàn)此目的，輔導(dǎo)員必須要加強(qiáng)對(duì)思想政治教育理論體系的理解、對(duì)學(xué)生充滿信任，包括對(duì)學(xué)生的個(gè)性、行為方式、品德等信任并尊重，相信學(xué)生能夠自我管理、自我完善等。同時(shí)，在開展思想政治工作時(shí)，要想使得學(xué)生也對(duì)輔導(dǎo)員充滿信任，就需要輔導(dǎo)員擁有較高的能力水平及素質(zhì)，以潛移默化地感染學(xué)生，促進(jìn)其人生觀、價(jià)值觀的形成。

（三）促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)形成

學(xué)風(fēng)是當(dāng)代大學(xué)生重要靈魂和精神內(nèi)核，是培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)人才的本質(zhì)要求[1]，輔導(dǎo)員是傳播潛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研學(xué)風(fēng)的倡導(dǎo)者和榜樣。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度越高，就越會(huì)將自己最真實(shí)的一面展現(xiàn)出來，在這種情況下，輔導(dǎo)員可以清楚掌握學(xué)生的真實(shí)水平，了解學(xué)生目前真實(shí)想法以及在學(xué)習(xí)方面所遇到的難題，有效地幫助學(xué)生解決問題，增進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。還可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，在優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)時(shí)提出建設(shè)性意見，同時(shí)輔導(dǎo)員也可以將學(xué)生們針對(duì)學(xué)習(xí)最真實(shí)的想法傳遞給上級(jí)部門，以及時(shí)地解決目前學(xué)校學(xué)風(fēng)中存在的問題，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，加快優(yōu)良學(xué)風(fēng)的建設(shè)進(jìn)程。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系狀態(tài)

目前，輔導(dǎo)員所帶班級(jí)較多，基本按照1:200的比例進(jìn)行分配，因此在輔導(dǎo)員和學(xué)生建立良性關(guān)系特別是信任關(guān)系時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)出以下幾種不同類型。

（一）互相信任型

輔導(dǎo)員和學(xué)生之間彼此信任，是輔導(dǎo)員在長期學(xué)生管理工作中最希望也是最理想的一種關(guān)系類型。在這種關(guān)系狀態(tài)下，有助于輔導(dǎo)員開展工作，解決學(xué)生實(shí)際情況。但在實(shí)際學(xué)生工作中，這種關(guān)系并不普遍。這主要是因?yàn)檩o導(dǎo)員的學(xué)生較多，平時(shí)與學(xué)生干部產(chǎn)生更多接觸，而與其他學(xué)生的接觸、溝通機(jī)會(huì)較少，因此很難與這部分學(xué)生建立良好的信任關(guān)系。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，學(xué)生過度依賴網(wǎng)絡(luò)，甚至還有學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不愿與人交流溝通，在這種狀況下，輔導(dǎo)員更加難以與其建立互相信任的關(guān)系。

（二）單方信任型

輔導(dǎo)員或?qū)W生單方面信任情況也廣泛存在，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一種情況是學(xué)生不信任輔導(dǎo)員，而輔導(dǎo)員單方面信任學(xué)生。這種情況下，輔導(dǎo)員開展工作就會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)，特別是傳達(dá)學(xué)校重要通知時(shí)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，不在意輔導(dǎo)員的工作安排，不按照要求完成課業(yè)。長此以往，學(xué)生的管理工作會(huì)發(fā)生錯(cuò)亂現(xiàn)象，不利于班集體建設(shè)，甚至?xí)绊憣W(xué)校整體教學(xué)計(jì)劃；另外一種情況是學(xué)生過分信任輔導(dǎo)員，遇到問題時(shí)自己不主動(dòng)解決，而是過度依賴輔導(dǎo)員，長期處于這種狀態(tài)的學(xué)生，解決問題的能力就會(huì)受到影響，而作為輔導(dǎo)員也會(huì)認(rèn)為學(xué)生能力不夠，不能獨(dú)立處理問題，導(dǎo)致學(xué)生的獨(dú)立自主能力得不到有效提高。

（三）彼此不信任型

還有一種關(guān)系是輔導(dǎo)員和學(xué)生彼此不信任對(duì)方，兩者之間沒有任何信任。這種情況下，開展學(xué)生工作會(huì)非常困難，學(xué)生和輔導(dǎo)員之間關(guān)系的發(fā)展受到阻礙，學(xué)生工作也難以正常進(jìn)行，最終導(dǎo)致班級(jí)體凝聚力受到削弱。

在以上三種關(guān)系中，單方面信任型關(guān)系和彼此不信任型關(guān)系是學(xué)生管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)系類型，這表明了在日常工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間存在的問題，而這些問題都需要我們加以重視。

三、新時(shí)期輔導(dǎo)員與大學(xué)生構(gòu)建信任關(guān)系的路徑

（一）提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員的主要工作任務(wù)是學(xué)生管理工作，自己言行舉止以及個(gè)人魅力等對(duì)學(xué)生具有一定影響。為此，在日常工作中高校輔導(dǎo)員要積極提高自己綜合素質(zhì)，樹立正確“三觀”，培養(yǎng)自己責(zé)任心、愛心、耐心，增加學(xué)生認(rèn)同感。在學(xué)生認(rèn)同的前提下，形成彼此信任的關(guān)系。與此同時(shí)，作為一名輔導(dǎo)員必須要明確工作職能，真心實(shí)意熱愛崗位，真正融入到輔導(dǎo)員這個(gè)工作中，用心工作，贏得學(xué)生信任。

（二）深入走進(jìn)并融入學(xué)生群體

輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解，深入走進(jìn)并融入學(xué)生群體中。為此，輔導(dǎo)員可以采取走進(jìn)教室、學(xué)生公寓等方式了解學(xué)生，并且在掌握學(xué)生的學(xué)生成績之外，還需要掌握學(xué)生平時(shí)興趣愛好以及真實(shí)的思想狀態(tài)。現(xiàn)在的大學(xué)生多為“00后”“90后”，他們個(gè)性獨(dú)特，單純的交流溝通無法有效地走進(jìn)他們的生活。因此，輔導(dǎo)員可以通過平時(shí)走訪公寓及時(shí)了解學(xué)生在課后真實(shí)狀態(tài)，而且在學(xué)生們相對(duì)放松的狀態(tài)下拉近彼此距離。同時(shí)，輔導(dǎo)員還可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)學(xué)生困難，及時(shí)給予學(xué)生幫助，從而獲取學(xué)生信任。

（三）公平公正“真”待學(xué)生工作

在學(xué)生管理工作過程中，輔導(dǎo)員要一視同仁，無論在班干部評(píng)選、國家獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選、評(píng)先選優(yōu)等各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，輔導(dǎo)員都要做到公平公正，從而讓學(xué)生自覺遵守規(guī)章制度，提高班級(jí)管理效率。其次，在公平公正狀態(tài)下，學(xué)生會(huì)更加認(rèn)可輔導(dǎo)員處事方式，從心里尊敬輔導(dǎo)員。最后，信任的核心主要取決于“真”，包括真實(shí)、真心、真誠等，因此在日常工作和生活中，輔導(dǎo)員要真正尊重、關(guān)懷、幫助學(xué)生，做到以“真”待人，以此提升學(xué)生信任度和班集體建設(shè)水平。

（四）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做好溝通

在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與人們的生活密不可分，開放式的環(huán)境使人們?cè)絹碓较矏圻@種互聯(lián)網(wǎng)交流方式。在這種背景下，大學(xué)生的日常生活離不開網(wǎng)絡(luò)，甚至有部分學(xué)生沉迷其中。作為高校輔導(dǎo)員，一定要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)做好學(xué)生工作。此外，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)當(dāng)代大學(xué)生思想具有較大影響，因此輔導(dǎo)員要在第一時(shí)間占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，宣傳正能量，利用網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生進(jìn)行無代溝交流。并通過學(xué)生發(fā)布的微博、朋友圈等信息，對(duì)一些苗頭性、群體性等問題進(jìn)行預(yù)判，以提前解決問題。同時(shí)還可以在自己微博以及朋友圈等新媒體分享正能量思想內(nèi)容，與學(xué)生進(jìn)行良好互動(dòng)交流。

（五）互勵(lì)共勉促進(jìn)信任關(guān)系形成

輔導(dǎo)員的工作離不開學(xué)生，學(xué)生的成長也離不開輔導(dǎo)員，這就要求輔導(dǎo)員在工作中要和學(xué)生一起面對(duì)困難，承擔(dān)責(zé)任，互相勉勵(lì)和鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)共同成長[2]。因此，輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)困難或問題時(shí)，可以把自己生活和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生、相信學(xué)生，幫助學(xué)生解決困難。當(dāng)然，在日常工作中輔導(dǎo)員也會(huì)存在不足之處，這就需要學(xué)生給予輔導(dǎo)員一定支持與鼓勵(lì)，讓輔導(dǎo)員樹立信心，以更好的精神面貌投入到學(xué)生工作，從而提升彼此之間的信任度，促進(jìn)彼此發(fā)展。

（六）開展班會(huì)活動(dòng)增進(jìn)了解

目前，大多數(shù)學(xué)生由于受到大環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)的影響，性格較為內(nèi)向，不愿意與輔導(dǎo)員溝通交流，加上學(xué)業(yè)繁重、課業(yè)壓力，與輔導(dǎo)員談心談話更為困難。有些同學(xué)由于自身成長環(huán)境的影響，性格比較孤僻，不愿意與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流；也有一些同學(xué)不知道該如何與輔導(dǎo)員交談[3]。為解決這一問題，輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流意識(shí)。為此，輔導(dǎo)員可以結(jié)合多種形式開展班會(huì)活動(dòng)，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生參與度，使每一個(gè)學(xué)生參與其中。例如，可以采用游戲等方法讓大家處于一種輕松、愉快的環(huán)境中，以加強(qiáng)彼此之間的溝通，促使學(xué)生和輔導(dǎo)員在交流中相互了解，為建立良好信任奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

在輔導(dǎo)員日常工作過程中，如果學(xué)生和輔導(dǎo)員之間能夠形成一種良好信任的關(guān)系，可以對(duì)輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作提供有力幫助。但是，這種關(guān)系并不是一蹴而就就可以形成的，而是需要輔導(dǎo)員和學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中慢慢摸索。在探索過程中，輔導(dǎo)員要不斷提高自身綜合素質(zhì)，把“真”字貫穿始終，利用多條途徑做好學(xué)生工作，建立良好信任關(guān)系，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作健康開展，為培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬艅?chuàng)造良好的條件。