段巖 保定市第一中醫(yī)院

進入新的發(fā)展時期以后，我國各項事業(yè)的發(fā)展速度正在逐漸加快，但整體文明程度還有待提升。尤其是醫(yī)療事業(yè)，醫(yī)療服務水平、醫(yī)務工作者的綜合素質等都是評價國家社會文明程度的重要標準，因此大力發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，做好醫(yī)院政工工作，是開展文明社會建設的重要手段。同時，新時期對醫(yī)院政工工作提出了新的要求，在這樣的背景下，作為醫(yī)院的政工人員，應正確看待這項工作，了解政工工作的重要性，正視當前在醫(yī)院政工工作中存在的主要問題，然后采取相應措施將問題排除。以此令醫(yī)院政工工作能夠完全滿足新的發(fā)展時期所提出的各項要求，并且推動醫(yī)療事業(yè)在新時期的健康發(fā)展。

一、新形勢下加強醫(yī)院政工工作的重要作用

（一）可促進綜合業(yè)務水平的不斷提升

社會進步、人類健康等和醫(yī)院發(fā)展之間的關系極為密切，當前我國已經(jīng)進入了新的發(fā)展時期，在這樣的時代背景下，醫(yī)院同時面臨著新的契機和要求。作為新時期的醫(yī)務工作者，應該帶著發(fā)展的眼光看待這項工作，積極學習新的觀念、新的技術，不斷提升自身的業(yè)務能力和服務水平。而政工工作是加強醫(yī)務工作的思想認識、提升其精神境界的重要手段，有效開展政工工作，對醫(yī)務人員綜合業(yè)務水平的提升將產(chǎn)生非常積極的推動作用，從而更好地滿足國家和人民的要求[1]。尤其在市場經(jīng)濟背景下，醫(yī)院要面臨非常激烈的競爭，加強政工工作能夠讓醫(yī)院更輕松地應對競爭，使醫(yī)院在社會主義現(xiàn)代化高速發(fā)展的背景下持續(xù)進步。另外，加強政工工作可以令醫(yī)務人員的崗位職責更加明確，使其真正認識到醫(yī)務崗位的重要性，并能夠真正為做好相關工作付出個人全部努力。

（二）有利于醫(yī)患矛盾的緩解

提高醫(yī)務人員的思想道德素質，是開展醫(yī)院政工工作的主要目的，而不斷加強醫(yī)院政工工作，對醫(yī)務人員服務意識的形成與發(fā)展有很大幫助，令醫(yī)務人員能夠主動約束自身行為，并學會正確處理醫(yī)患矛盾。我國整體醫(yī)療水平近年的提升速度較快，但任何工作都伴隨著風險和意外，醫(yī)院工作也同樣如此，而且一旦發(fā)生意外后果較為嚴重。在醫(yī)院工作中有可能會出現(xiàn)醫(yī)療事故，進而引發(fā)嚴重的醫(yī)患矛盾和造成不良社會影響，而醫(yī)療事故的出現(xiàn)不僅和當事醫(yī)院、醫(yī)務人員有關，更會影響所有患者對醫(yī)務人員的信賴程度，這樣醫(yī)患矛盾就會越來越嚴峻。而當發(fā)生醫(yī)療事故時如何解決，如何盡量減輕影響是相關人員應認真思考的。加強醫(yī)院的政工工作可以幫助相關人員找到解決醫(yī)患矛盾的最佳辦法，避免將矛盾升級，從而為和諧社會的建設助力。

（三）有利于醫(yī)療體制的完善

完善的醫(yī)療體制是醫(yī)療事業(yè)在新時期良好發(fā)展的后備保障，我國多數(shù)醫(yī)院對此也非常重視，在管理工作方面做了很多努力，當前的醫(yī)院管理系統(tǒng)相較于過去已經(jīng)得到了極大改善[2]。但管理漏洞仍然存在，其中醫(yī)護人員思想建設管理方面的漏洞極為明顯，相應體系仍然存在問題，以至于醫(yī)療機制的完善受到一定影響。在行業(yè)劃分上，我國醫(yī)院屬于服務性行業(yè)，為了提升醫(yī)院的服務水平，推動醫(yī)療事業(yè)在新時期的發(fā)展，就必須對相應機制的完善提高重視，讓醫(yī)護人員能夠在完善的醫(yī)療體制機制下不斷提升業(yè)務能力，以此才能推動醫(yī)療事業(yè)在新時期的良好發(fā)展。

二、醫(yī)院政工工作中存在的主要問題

（一）政工工作意識比較缺乏

意識是行動的指導，缺乏意識必然會導致相關行動無法被徹底執(zhí)行。而我國醫(yī)院在政工工作中恰巧存在這一問題，由于缺乏政工工作意識，導致政工工作在醫(yī)院難以順利開展，目標不明確、過程不清晰、結果不理想等現(xiàn)象普遍存在，最終令某些醫(yī)院甚至出現(xiàn)了工作制度混亂、工作效率低下等諸多問題[3]。

（二）相關管理制度有待完善

在醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展中，管理制度扮演著非常重要的角色，如果管理制度不完善，那么醫(yī)院工作人員的日常工作行為就會缺少相關制度指導和約束，以至于工作漏洞會經(jīng)常出現(xiàn)，進而嚴重影響醫(yī)院的正常發(fā)展。甚至有些人還會利用管理漏洞，令醫(yī)院的工作秩序出現(xiàn)混亂，進而不斷削弱醫(yī)院的服務水平，這對我國整個醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展極為不利，因此加強醫(yī)院政工工作過程中，必須對此提高重視。

（三）政工人員的綜合素質有待提升

政工人員綜合素質對政工工作的正常開展具有直接影響，當前醫(yī)院缺少高素質政工人員的問題也普遍存在，這導致醫(yī)院不能有效開展政工工作，一些政工人員也因此不能正確看待這項工作，開展政工工作過程中的態(tài)度、方法等方面都存在很大問題。另外，當前多數(shù)醫(yī)院政工人員的工作能力也不能完全滿足這項工作的要求，以至于醫(yī)院政工工作得不到相應的技術支持，出現(xiàn)了雖然有些醫(yī)院對政工工作非常重視并且也能夠定期開展內部的思想政治教育，但實際效果卻不是特別理想的情況，以至于政工工作無法成為醫(yī)院發(fā)展道路上的指路明燈。另外從整體上來看，我國多數(shù)醫(yī)院對政工工作都比較重視，但仍然有部分醫(yī)院對這方面的表現(xiàn)差強人意[4]。其表現(xiàn)如下，政工工作的宣傳教育在內部沒有定時開展，以至于這項工作的重要性得不到充分重視，多數(shù)醫(yī)務工作者只是在被動接受思想政治教育，主動了解政工工作，并且主動學習先進思想政治理論的人員非常少。很多醫(yī)院管理者也認為并不需要在政工工作上投入額外的精力和資源，只需要更新醫(yī)療設備、加強業(yè)務人員的工作能力即可，醫(yī)院的作用就是保證患者的健康。但前文也提到了，醫(yī)院矛盾當前已經(jīng)越來越緊張，有些醫(yī)院的工作人員不知道如何正確處理，令醫(yī)患矛盾越來越嚴重，甚至會造成非常惡劣的社會影響。而政工工作的作用之一就是幫助醫(yī)院正確解決這些矛盾，因此這一點還需要相關人員提高重視，改變對政工工作的傳統(tǒng)認識，以此才能為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障。

三、新形勢下加強醫(yī)院政工工作的路徑

（一）積極完善政工工作管理機制

針對當前醫(yī)院政工工作在體制機制方面存在的問題，必須將有效完善的機制充分落實，以此為醫(yī)院政工工作的順利開展打好基礎，這樣才能保證政工工作在醫(yī)院充分落實，促進醫(yī)院各項工作的順利開展，令醫(yī)護人員的工作行為、個人行為等得到規(guī)范，思想道德素質得到明顯提高，最終推動醫(yī)院在新時期的健康發(fā)展。若想真正做到這一點，首先要改變對政工工作的傳統(tǒng)認知，醫(yī)院所有人員都要能夠正確看待這項工作。在此基礎上明確劃分政工工作職責，為政工工作設置專門的崗位和部門，然后以醫(yī)院的實際發(fā)展狀況為基礎，對政工工作的管理計劃加以完善。另外，開展政工工作要構建一個良好的大環(huán)境，不能只是由相關人員單向宣講和灌輸，醫(yī)務人員也要參與到這項工作中來。保證政工工作的實際效果的同時還要具備相應的監(jiān)督機制，可建立針對政工工作的監(jiān)督檢查部門，不定期開展內部檢查，以此將政工工作充分落實，進而不斷提升醫(yī)院內部思想政治宣傳力度和相關人員的工作積極性。還應對政工工作作出細化要求，具體來講可將醫(yī)務人員日常考核和政工工作相關聯(lián)，比如醫(yī)務人員思想道德水平是否得到提升，其工作能力、服務水平相較過去是否得到了改變等，都可以用于評價當前的政工工作是否有效。

（二）積極開展工作創(chuàng)新

只有真正做到創(chuàng)新才能獲得良好發(fā)展，醫(yī)院政工工作也同樣如此。新時期醫(yī)院政工工作面臨的要求發(fā)生了很大變化，當前開展政工工作不能再使用傳統(tǒng)形式，也不能再針對傳統(tǒng)內容，同時前文已經(jīng)提到，醫(yī)院政工工作的開展要有一個良好的大環(huán)境作為支持，不能只是依賴政工人員，因此應從以下幾個方面出發(fā)做出調整。首先為了應對越來越激烈的市場競爭，要改變政工工作內容和形式，選擇當前醫(yī)務人員最容易接受的方式開展思想政治教育。比如組織內部人員定期開展研討會，結合當前醫(yī)院存在的實際問題作出討論，并鼓勵所有醫(yī)務工作者發(fā)表個人見解，了解醫(yī)務人員的態(tài)度、建議以后要積極采納，令其感到被認可，這樣其也會更愿意接受思想政治教育。另外在政工工作中要避免采用單向灌輸和宣講的模式，除了可以和業(yè)務人員共同討論，也可以結合應用現(xiàn)在信息技術，通過定期向醫(yī)務人員發(fā)送思想政治教育文章或相關視頻的方式來開展這項工作。此外為了進一步提升政工人員的工作積極性，應對相關的獎懲制度加以完善，根據(jù)當前醫(yī)院政工工作實際效果對相關人員獎勵或適當處罰，同時評價現(xiàn)有政工人員是否適合這一崗位，如果不適合應調換崗位，對于個人素質存在問題，或者多次拒不整改的相關人員應立即開除。

（三）強化政工隊伍建設

一個高素質的政工隊伍對醫(yī)院十分重要，而且當前某些醫(yī)院政工人員的綜合素質確實已經(jīng)影響了醫(yī)院相關工作的順利開展。針對這種情況，首先要針對內部政工人員開展強化培訓，重點針對工作方法、工作行為等內容。另外必須牢記“打鐵還需自身硬”，因此政工人員的思想道德素質必須滿足這項工作要求，這樣其在開展相應工作時才會獲得認可，進而提升工作成效。同時還要組織政工人員積極學習黨和國家針對醫(yī)療事業(yè)發(fā)展所提出的各項要求，比如《深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作任務》中就明確了要加強黨的領導，以人民為中心，要樹立大衛(wèi)生、大健康的理念，推動醫(yī)療事業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)務人員必須充分認識到這一點，并且要積極學習，不斷加強自身的思想認識。還有非常重要的一點是，開展政工工作必須和各部門保持溝通，建立良好的內部關系，避免出現(xiàn)抵觸政工工作的情況。

四、結語

綜上所述，醫(yī)療事業(yè)是人民幸福生活道路上的保障，而政工工作是發(fā)展醫(yī)療事業(yè)的保障。醫(yī)院政工工作是保證其在新形勢下能夠獲得良好發(fā)展的必要前提，因此無論醫(yī)院管理人員、政工人員還是醫(yī)務工作者，都要提高對政工工作的認識，要正確看待這項工作，然后將政工工作充分落實，保證政工工作能夠真正發(fā)揮作用，從而通過政工工作將我國醫(yī)療事業(yè)推向新的發(fā)展高峰。本文對此做了簡要闡述，希望可以為相關人員提供一些有價值的參考，不斷提升政工工作質量，為我國醫(yī)療事業(yè)在新時期的發(fā)展提供強大動力。