文/華僑大學(xué) 楊瑛

雙一流背景下綜合型高校的管理工作中，行政管理人員是重要的組成部分，他們對(duì)廣大師生實(shí)施有效管理，提供多種服務(wù)，發(fā)揮著重要的作用，是高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠保證。在當(dāng)前高校的發(fā)展過程中，很多高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育水平不斷提升，加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的管理和安排也勢在必行，不僅是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，同時(shí)也是國家對(duì)高校教育的嚴(yán)格要求。高校要全面、正確地認(rèn)知行政管理人員在高校發(fā)展中所扮演的角色、存在的重要價(jià)值，并采取有效激勵(lì)措施不斷激發(fā)他們工作的熱情和積極性。

一、簡述高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制

（一）高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵分析。所謂的激勵(lì)，就是人力資源發(fā)揮組織優(yōu)勢，采取有效的措施，促使個(gè)體發(fā)揮出自己的最大能力和能量，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在高校的管理工作中，要想實(shí)現(xiàn)高校的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)在人員管理中實(shí)施一定的激勵(lì)措施，可以激發(fā)包括行政人員在內(nèi)的管理人員的內(nèi)在潛力，并引領(lǐng)著他們朝著高校的發(fā)展目標(biāo)，不斷努力和奮進(jìn)。激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織系統(tǒng)，可以有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)行政管理人員的積極性和創(chuàng)造性。

（二）在行政管理人員的管理工作中構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的重要價(jià)值。其一，可以大大提高行政管理人員的工作效率和質(zhì)量。高校的行政管理工作，并不像表面看起來的那樣簡單，它們的工作范圍比較廣泛，工作內(nèi)容具有一定的復(fù)雜性和困難性。如果缺乏嚴(yán)格管理制度的規(guī)范和約束，行政管理人員很容易失去耐心，產(chǎn)生工作的懈怠，應(yīng)付式地工作，將大大降低行政管理工作的效率和實(shí)效。高校為了能夠盡快實(shí)現(xiàn)本校的發(fā)展目標(biāo)，有必要對(duì)行政人員加強(qiáng)管理，并建立起相應(yīng)的管理制度，對(duì)行政人員實(shí)施嚴(yán)格的規(guī)范和約束，其中包含的激勵(lì)制度，能夠有效激勵(lì)工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺地投入到自己的工作中，最大化地發(fā)揮自己的工作能量，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量，在高效完成行政管理工作的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。高校激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，除了能夠激發(fā)行政人員的工作積極性外，還能夠一定程度上保障他們的正當(dāng)權(quán)益，幫助他們提高生活的質(zhì)量，提高生活品質(zhì)，最終達(dá)到雙贏的局面。

其二，激勵(lì)制度能夠推動(dòng)高校人力資源管理工作的發(fā)展。在高校的行政管理工作中，激勵(lì)制度的建立，一定程度上給高校人力資源管理工作注入了活力，推動(dòng)了該項(xiàng)工作的快速發(fā)展。在傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，由于管理制度的不完善，給行政管理工作帶來了一些消極影響，阻礙了行政管理人員的發(fā)展步伐。激勵(lì)制度的實(shí)施，不僅豐富了高校人力資源管理的方式，體現(xiàn)出了高校人力資源管理工作的創(chuàng)新性，而且使得人力資源管理工作更加公正和公平，有利于行政管理人員的發(fā)展和進(jìn)步，正好契合了高校教育改革的實(shí)踐要求。因此，激勵(lì)制度的建立，不僅有利于行政管理工作的開展，而且有效推動(dòng)了高校人力資源管理工作的大發(fā)展。

二、雙一流背景下高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中暴露出的不足

（一）激勵(lì)機(jī)制缺乏明確的針對(duì)對(duì)象，不能真正的發(fā)揮其作用。一般情況下，高校的行政管理工作并不輕松、簡單，而具有繁多、復(fù)雜、枯燥的特點(diǎn)，而且還要經(jīng)常應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況。要想做好高校的行政工作，對(duì)工作人員具有較高的要求，不僅要具備一定的耐心、細(xì)心，還要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)去積極應(yīng)對(duì)心理的疲勞、上級(jí)的問責(zé)以及其他人的刁難和不理解等。行政工作上的巨大壓力和種種不如意，很容易造成行政工作人員上的失落、迷茫、自我否定，找不到存在的價(jià)值等一系列負(fù)面情緒，無形中對(duì)實(shí)際工作造成一定的消極影響。而高校的激勵(lì)機(jī)制往往存在缺乏明確的激勵(lì)對(duì)象，不能對(duì)行政工作人員產(chǎn)生積極的作用，不能提升他們參與工作的積極性和提高他們的價(jià)值認(rèn)同感。

（二）高校激勵(lì)機(jī)制中的激勵(lì)方式缺乏多樣性。當(dāng)前，很多高校將更多的關(guān)注投入教學(xué)管理和科研管理工作上，對(duì)行政管理工作往往缺少重視，認(rèn)為只要行政工作能夠?yàn)樾@其他工作提供足夠的服務(wù)即可。在一些高校里，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政管理工作存在一定的偏頗認(rèn)知，他們主觀認(rèn)為，行政管理工作不具備難度性，工作人員不需要具備較強(qiáng)的工作能力即可完成，因此，無須進(jìn)行特別的關(guān)注和培訓(xùn)教育。另外，隨著高校人事管理制度改革的深入發(fā)展，行政管理人員因?yàn)楣ぷ鞣泵?，因而缺少科研?xiàng)目和工作業(yè)績，往往在職稱評(píng)定工作中處于劣勢，不利于行政管理人員的未來職業(yè)發(fā)展。高校激勵(lì)制度缺乏多樣化的激勵(lì)措施，必將影響行政管理人員工作的積極性和主動(dòng)性。

（三）績效考評(píng)機(jī)制缺少合理性?？v觀各大高校的發(fā)展，教學(xué)科研工作往往是學(xué)校工作的重點(diǎn)，高校不惜投入更多的資金和資源來發(fā)展本校的教學(xué)和科研工作，而對(duì)本校的行政管理工作往往忽視，且缺少獎(jiǎng)勵(lì)措施。在實(shí)際工作中，高校對(duì)行政工作人員的年度考核是在每學(xué)年的結(jié)束，由于考核時(shí)間較短，無法客觀、公正、準(zhǔn)確地對(duì)行政人員的工作量和工作強(qiáng)度等做出評(píng)價(jià)。現(xiàn)實(shí)中，一些高校對(duì)行政人員的考核，主要依據(jù)的是他們個(gè)人的述職報(bào)告，分別由校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校員工進(jìn)行工作評(píng)分，最終得出每一位行政人員的考核結(jié)果。這種考核方法并不科學(xué)和合理，不能準(zhǔn)確、客觀、公正地對(duì)行政人員做出合理的評(píng)價(jià)，無形中會(huì)傷害某些工作人員的心靈，挫傷他們工作的積極性。

三、雙一流背景下積極構(gòu)建高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制

（一）激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建要遵循人性化、競爭性的原則。在構(gòu)建高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的過程中，要嚴(yán)格秉承人性化、競爭性的原則。其一，秉承人性化的原則。高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的建立，一定要體現(xiàn)“以人為本”的思想，高校要尊重本校的行政管理人員，讓他們產(chǎn)生一定的職業(yè)價(jià)值感和自豪感，調(diào)動(dòng)他們工作的熱情和積極性。任何工作的付出都希望得到別人的認(rèn)可，高校行政管理人員也不例外，他們也希望自己的工作得到校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的認(rèn)可，這種肯定的認(rèn)可其實(shí)就是一種鼓勵(lì)和激勵(lì)，將會(huì)激發(fā)工作人員內(nèi)心更強(qiáng)烈的工作熱情。因此，在高校激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建過程中，一定要秉承人性化的原則。其二，秉承競爭性的原則。公平、公正的競爭可以促進(jìn)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)也是一種隱性的激勵(lì)。高校在管理中，一定要敢于改革創(chuàng)新，積極構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)個(gè)體間的良性競爭，激發(fā)每一位行政管理人員的潛在能量，表現(xiàn)優(yōu)秀的、付出多的、工作能力強(qiáng)的工作人員將會(huì)收獲更多。

（二）明確激勵(lì)機(jī)制的對(duì)象。在高校的很多日常工作中，都包含著行政管理人員的辛勤付出，他們?yōu)閺V大師生提供各種服務(wù)，因此，高校要重視行政管理工作，整合各種資源，積極為行政管理人員營造好的工作環(huán)境。另外，還要加強(qiáng)對(duì)他們的管理，高校領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心他們的工作和生活，注重與他們的溝通和交流，多聽取他們的可行性建議等，將人性化的管理落實(shí)到日常的管理工作當(dāng)中。在雙一流的背景下，高校要努力建設(shè)有特色的行政管理隊(duì)伍，真正體現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)范化、高效化、精細(xì)化及國家化的特點(diǎn)，深入激發(fā)行政管理人員的活力和潛力，發(fā)揮他們的主體作用，為“雙一流”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，營造出人人參與“雙一流”建設(shè)的氛圍，切實(shí)增強(qiáng)行政管理工作人員的責(zé)任心和使命感。

（三）采取多樣化的激勵(lì)手段。其一，肯定和信任激勵(lì)。校領(lǐng)導(dǎo)要給予行政人員更多的肯定和信任，從而激發(fā)他們內(nèi)心的工作熱情。其二，職務(wù)激勵(lì)。高校行政部門要愛才、惜才，用職務(wù)激勵(lì)的方式讓優(yōu)秀的人發(fā)光、發(fā)熱。其三，目標(biāo)激勵(lì)。高校要將學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和行政人員的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，提升他們的使命感和責(zé)任感。

（四）不斷完善考核機(jī)制。在高校發(fā)展中，考核其實(shí)也是一種激勵(lì)。要想充分發(fā)揮考核機(jī)制的功效，最重要的是，要建立起完善的績效考核機(jī)制，對(duì)考核的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及流程等作出明確的規(guī)定，同時(shí)將行政人員的工作量和工作強(qiáng)度，以量化指標(biāo)的形式表現(xiàn)出來，便于參與績效考核。值得注意的是，高校要重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用。首先考核結(jié)果要體現(xiàn)出公正性和公平性，能夠得到考核者和相關(guān)人員的認(rèn)可，并將此作為行政人員職務(wù)晉升、提升福利待遇的重要參考依據(jù)。

四、結(jié)語

行政管理是高校管理工作的重要內(nèi)容之一，必須重視起來。高校構(gòu)建起完善的激勵(lì)機(jī)制，可以有效激發(fā)行政管理人員的工作積極性和主動(dòng)性。針對(duì)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中暴露出的眾多問題，高校要提升認(rèn)知，采取有效的措施加以應(yīng)對(duì)，真正發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，創(chuàng)建高效的行政管理隊(duì)伍。