朱桂蓮

(吉林省通化市圖書館 吉林 通化 134001)

圖書館作為文獻資料儲藏的重要機構(gòu)，伴隨著時代演變，公共圖書館也由過去的盛世發(fā)展到了如今的衰敗局面。為了幫助圖書館更好地適應(yīng)信息化時代的發(fā)展情況，就需要進行適當改革，作為工作人員需要提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。當今時代的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，與公共圖書館發(fā)展相結(jié)合，這樣能夠幫助圖書館的服務(wù)更符合新時代發(fā)展的需要，讓公共圖書館更具有吸引力。

1.公共服務(wù)意識的創(chuàng)新

在當前的公共圖書館發(fā)展中，公共圖書館服務(wù)的公益性是保障公共圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因為我國公共圖書館建設(shè)用地，經(jīng)費來源也是財政撥款，所以服務(wù)的公益性是其直觀最主要特征之一。各級公共圖書館都是作為一種社會福利設(shè)施，是當前社會文明建設(shè)的象征，它是由政府投資、社會集資和個人繳納稅金來維持運作的[1]。所以通過免費服務(wù)或收取輕微服務(wù)，服務(wù)于全社會，是其主要工作內(nèi)容，在文化領(lǐng)域作為典型的公益單位，主要開展讀者教育，提高讀者素質(zhì)、傳播文化、提開大眾智慧、開發(fā)信息資源和傳遞科學技術(shù)為主要任務(wù)。為了適應(yīng)市場的發(fā)展需要，在閱讀時代背景下，圖書館閱讀服務(wù)工作的創(chuàng)新，需要以推廣服務(wù)模式創(chuàng)新為主，加強對推廣人員綜合素質(zhì)的提升，加強對公共圖書館閱讀推廣機構(gòu)的管理，加強數(shù)字化信息建設(shè)。只有這些才能夠幫助圖書館在閱讀時代背景下的閱讀服務(wù)工作，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、

2.新時代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新有效渠道

2.1 立足實際，以人為本角度加強人員管理。在圖書館開展服務(wù)過程中，要樹立以人為本的服務(wù)意識，給讀者營造良好的閱讀環(huán)境，服務(wù)行業(yè)的理念就是顧客是上帝，因此這樣的理念同樣在圖書館服務(wù)工作中使用圖書館主要的服務(wù)對象就是讀者。所以圖書館工作人員需要樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，不斷的提升圖書館整體閱讀環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好的服務(wù)態(tài)度，全方位的提升圖書館綜合服務(wù)質(zhì)量，讓讀者有更好的閱讀感覺，全面提升讀者的閱讀興趣[2]。在這個過程中，對圖書館的裝飾有了一定的要求，要與自然相聯(lián)系，富有生機，根據(jù)圖書館的實際情況不斷美化環(huán)境，同時緩解讀者眼睛疲勞，最好以綠色為主色調(diào)，再根據(jù)不同書籍的類目將書籍擺放，讓讀者們來到圖書館感受閱讀興趣的同時，體會到服務(wù)質(zhì)量的提升。在圍繞讀者層面做好圖書館工作人員管理后，圖書館工作人員作為書籍的守衛(wèi)者，他們要從本質(zhì)上熱愛圖書，這樣才能構(gòu)建一個良好的環(huán)境，讓讀者在其中閱讀，要做好這一件事情，絕非一個人的工作，而是一個團隊朝著一個方向共同努力。樹立優(yōu)良的服務(wù)意識，這樣才能構(gòu)建出友好和諧的閱讀環(huán)境，讓閱讀成為一種享受。

2.2 與時俱進，從傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。伴隨著信息化時代的發(fā)展，創(chuàng)新作為時代靈魂，每個時代的靈魂都有突出代表。在現(xiàn)代化社會電子信息技術(shù)就是其代表，電子閱讀對傳統(tǒng)閱讀模式造成了一定的沖擊，因此圖書館要想在現(xiàn)代化社會實現(xiàn)更好的發(fā)展，為讀者提供有效的創(chuàng)新服務(wù)，就需要朝著信息化電子化方向進步。傳統(tǒng)圖書館擁有大量的文書，但圖書館面積有限，所儲藏的收集也會受到一定限制，伴隨著信息化時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子技術(shù)不斷更新，圖書館就可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行資源擴張，為讀者提供更多的閱讀服務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)。這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)共享功能將每個圖書館之間的資源進行共享聯(lián)系，利用信息化的電子服務(wù)模式，給讀者提供更好的感官體驗。

2.3 由表及里，從單層服務(wù)上多層全方面服務(wù)發(fā)展。因為讀者對閱讀內(nèi)容需求的不同，所以就需要服務(wù)更具有針對性，這樣才能夠滿足讀者的需要，每個圖書館應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)有的資源和自身服務(wù)，技術(shù)等方面進行創(chuàng)新，開發(fā)出特色化的服務(wù)內(nèi)容體系，為讀者帶來更好的感受[3]。例如在農(nóng)業(yè)地區(qū)的圖書館建設(shè)過程中，可以結(jié)合當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)情況，采集整理相關(guān)的信息資料，圍繞著農(nóng)業(yè)科技政策法規(guī)農(nóng)產(chǎn)品市場需求信息，讓讀者全面了解發(fā)揮圖書館的突出作用。還有加強對老年人特殊群體的閱讀推廣，在時代進步的背景下，老年人業(yè)余生活更加豐富，他們的知識的需求也越來越高，所以圍繞著老年人的特點展開相關(guān)的推廣宣傳，滿足老年群體的閱讀需求。還有社會的一些較為弱勢群體，他們?nèi)鄙匍喿x學習的機會，能夠利用閱讀資源非常有限，所以在這些群體中給他們提供閱讀機會，讓他們樹立積極向上的態(tài)度，將對整個社會的穩(wěn)定發(fā)展起到突出貢獻。

結(jié)束語

綜上所述，圍繞著閱讀時代背景下，圖書館閱讀服務(wù)工作創(chuàng)新，要意識到公共服務(wù)意識創(chuàng)新的必要性。然后聯(lián)系時代背景，立足實際，加強人員管理，與時俱進，朝著信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由表及里，實現(xiàn)全方面服務(wù)的發(fā)展，只有這樣，才能夠幫助圖書館閱讀服務(wù)工作質(zhì)量得到全面提升。