談文松

江蘇省淮安市淮安區(qū)施河鎮(zhèn)農(nóng)村工作局 江蘇淮安 223229

21 世紀(jì)的中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，科技和通訊手段相當(dāng)發(fā)達(dá)，幾乎每個(gè)人都擁有一部智能手機(jī)，人們也基本告別了原有的購(gòu)物方式，取而代之的則是線上購(gòu)物，通過(guò)手機(jī)下載終端軟件，完成付款之后只需等待幾天就可以到貨，如果感覺(jué)不合適還可以退換，這種購(gòu)物方式讓人們感受到了網(wǎng)上購(gòu)物的便利之處。2020 年由于新冠病毒肺炎疫情的影響，很多農(nóng)民種植的農(nóng)產(chǎn)品都滯留在當(dāng)?shù)?，沒(méi)有銷路，同時(shí)有很多網(wǎng)絡(luò)博主通過(guò)直播帶貨的方式在電商平臺(tái)上幫助這些農(nóng)民賣貨。雖然這種方法更加方便，但也出現(xiàn)了很多質(zhì)量問(wèn)題，接下來(lái)就從以下幾個(gè)方面來(lái)分析一下電商平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全對(duì)策與監(jiān)管模式的探究。

1 當(dāng)前電商平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品銷售存在的問(wèn)題

目前我國(guó)很多的種植業(yè)經(jīng)營(yíng)者都將農(nóng)產(chǎn)品放在電商平臺(tái)上進(jìn)行銷售，這種銷售方式使買家和賣家都享受到了便利[1]。但享受便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題需要多方面的努力才能解決。

例如，一些經(jīng)營(yíng)者在巨大利益的推動(dòng)下，忽視了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，有的出現(xiàn)缺斤短兩的情況，還有的買家在收到貨之后對(duì)產(chǎn)品不滿意，要求退貨或者換貨的同時(shí)商家只是口頭答應(yīng)，但事后卻不給退換，這些都使農(nóng)產(chǎn)品銷售中存在的相關(guān)問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，是因?yàn)閷?duì)于電商平臺(tái)上的企業(yè)監(jiān)管還不夠完善，其次，各種監(jiān)管機(jī)構(gòu)在電商銷售上也要積極作為，出臺(tái)相關(guān)的監(jiān)管制度，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)上的一些質(zhì)量問(wèn)題的查處，提高工作效率。

2 監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的管控

目前，很多電商平臺(tái)上出售的農(nóng)產(chǎn)品都存在著質(zhì)量問(wèn)題，因此需要監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)上的商家和農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管力度。監(jiān)管部門需要出臺(tái)相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管制度，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商家進(jìn)行約談，如果出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，就需要對(duì)相關(guān)的商家加大處罰力度，這樣做可以讓他們更加重視對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全和質(zhì)量，不敢在平臺(tái)上出售違規(guī)或者過(guò)期產(chǎn)品。目前很多監(jiān)管單位的職能都比較單一，不能在市場(chǎng)上進(jìn)行有效的監(jiān)管，因此各個(gè)部門要相互配合來(lái)加強(qiáng)對(duì)電商市場(chǎng)的監(jiān)管力度，發(fā)揮每個(gè)監(jiān)管部門的優(yōu)勢(shì)共同促進(jìn)電商市場(chǎng)向良好的狀態(tài)發(fā)展。同時(shí)，每個(gè)監(jiān)管單位要明確自己的分工，把工作交給每個(gè)人，并對(duì)這些人進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的履職意識(shí)和能力，這樣才能保證政策可以更好地實(shí)施。

其次，要對(duì)這些商家普及法律，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)，要根據(jù)每一個(gè)地區(qū)不同的實(shí)際發(fā)展情況，制定有針對(duì)性的相關(guān)對(duì)策，同時(shí)，政府要成立相關(guān)的部門對(duì)電商平臺(tái)上的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，可以通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)于產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的可以通過(guò)檢查并進(jìn)入市場(chǎng)，通過(guò)這樣的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，可以大大減少市場(chǎng)中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益[2]。對(duì)于一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品要責(zé)令商家退換商品并做好相關(guān)的記錄，對(duì)于多次出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題卻不改正的商家，要通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，停止他們?cè)陔娚唐脚_(tái)繼續(xù)賣農(nóng)產(chǎn)品的資格。同時(shí)，相關(guān)的商家也要樹(shù)立正確的思想觀念，不能弄虛作假，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并耐心服務(wù)客戶，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要耐心地進(jìn)行解答，幫助他們找到自己想要的商品，如果客戶對(duì)商品不滿意想要退換，那么商家也一定要及時(shí)給他們解決問(wèn)題，只有做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能得到客戶的真正的認(rèn)可，也只有這樣的商家才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，不被其它商家所淘汰。

3 利用大數(shù)據(jù)手段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤

當(dāng)前我國(guó)信息化發(fā)展迅速，近些年來(lái)計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)也取得可快速的發(fā)展，而云計(jì)算和大數(shù)據(jù)作為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的兩個(gè)研究方向，也是被廣泛使用，尤其使在電商平臺(tái)上，對(duì)于電商領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量，就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，達(dá)到提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

如果電商平臺(tái)上有相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以讓相關(guān)的監(jiān)管部門停止這些農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通，并且通過(guò)對(duì)源頭的搜索，完成對(duì)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)。其次，有關(guān)部門要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)的分析，建設(shè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為主的質(zhì)量檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系[3]。對(duì)于每一種農(nóng)產(chǎn)品都要進(jìn)行嚴(yán)格的把控，對(duì)產(chǎn)品的銷售渠道，流通路徑都要進(jìn)行相關(guān)的記錄，以保證每一種產(chǎn)品和生產(chǎn)廠家都可以被追蹤到，保證電商平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電商的出現(xiàn)可以幫助很多人解決出行購(gòu)物的問(wèn)題，讓人們的購(gòu)物更加便利，但電商平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量容易出現(xiàn)很多問(wèn)題，要想解決這些問(wèn)題，就需要大家共同努力去完成對(duì)這些問(wèn)題的解決。監(jiān)管單位要履行職責(zé)并建立完善的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)管系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的把控，確保農(nóng)產(chǎn)品在不出現(xiàn)安全和質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行銷售