消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)改革探析

王雯萱

（曲靖師范學(xué)院，云南 曲靖 655011）

消費(fèi)者行為學(xué)作為一門(mén)理論及實(shí)踐性均較為突出的課程，對(duì)培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力有著十分重要的作用。但由于該課程涉及多門(mén)學(xué)科知識(shí)，加之學(xué)生多數(shù)缺乏實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性和積極性較差。因此，在消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)著力創(chuàng)新教學(xué)理念，對(duì)傳統(tǒng)的課程體系進(jìn)行改革，幫助學(xué)生更好地提高課程學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

一、教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)著力體現(xiàn)應(yīng)用性和前沿性

一方面，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱的要求，同時(shí)結(jié)合學(xué)生未來(lái)的工作實(shí)踐需要，以消費(fèi)者行為作為教學(xué)和研究對(duì)象，將影響消費(fèi)者行為的感知和動(dòng)機(jī)與情緒等個(gè)體因素、參照群體和社會(huì)階層等環(huán)境因素以及營(yíng)銷(xiāo)溝通等營(yíng)銷(xiāo)因素作為教學(xué)內(nèi)容的主體，在以基本理論為先導(dǎo)的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)實(shí)、最新的消費(fèi)者行為案例為載體，通過(guò)案例分析、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)等技能訓(xùn)練，幫助學(xué)生進(jìn)一步豐富營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)、夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的同時(shí)，大力培養(yǎng)學(xué)生在將來(lái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中預(yù)測(cè)、引導(dǎo)以及改變消費(fèi)者行為的能力。教師通過(guò)課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與實(shí)踐之間的有效對(duì)接，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地體現(xiàn)出該課程所具備的應(yīng)用性之特點(diǎn)。另一方面，在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的接受情況和學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)教學(xué)內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以及增補(bǔ)，將電商直播等一些既貼合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展又和學(xué)生聯(lián)系緊密的內(nèi)容引入、補(bǔ)充到教學(xué)中來(lái)。

二、教學(xué)組織中要進(jìn)一步提升教學(xué)手段的多樣性

由于教學(xué)內(nèi)容上的應(yīng)用性和實(shí)踐性，決定了本門(mén)課程的教學(xué)過(guò)程中必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練，以提高學(xué)生的全面營(yíng)銷(xiāo)能力。在整個(gè)教學(xué)組織中，教師必須將理論講解與實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練相結(jié)合，通過(guò)案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)等一系列豐富的教學(xué)手段，與學(xué)生展開(kāi)積極的課堂互動(dòng)，活躍教學(xué)氛圍。案例教學(xué)中，首先教師要貼合教學(xué)主題，根據(jù)我國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)熱點(diǎn)、學(xué)生的消費(fèi)行為等因素進(jìn)行案例選擇；其次教師應(yīng)針對(duì)所選案例進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，保證案例內(nèi)容能夠引發(fā)學(xué)生較深的思考和理解；最后通過(guò)教師的有效引導(dǎo)，學(xué)生積極參與到案例討論和分析中，并踴躍發(fā)言，和其他同學(xué)分享討論和分析的結(jié)果，使得案例教學(xué)成為真正的互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)。情景模擬教學(xué)中，教師先擬定消費(fèi)情景，然后由學(xué)生模擬營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者，運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)知識(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)溝通，體驗(yàn)各種因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。通過(guò)消費(fèi)情景的模擬，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生領(lǐng)悟理論知識(shí)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。

三、教學(xué)觀念上應(yīng)秉承“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向”的思想

本門(mén)課程具有極強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用性，但學(xué)生由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的積極性難以保持，因此課程要想獲得良好的教學(xué)效果，就必須改革教學(xué)觀念，樹(shù)立“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向”的教學(xué)思想，讓學(xué)生從臺(tái)下走到臺(tái)上，從書(shū)本走向?qū)崙?zhàn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀性和能動(dòng)性，真正成為課堂主體。因此，在課程教學(xué)過(guò)程中，教師要通過(guò)豐富多變的教學(xué)活動(dòng)，突出學(xué)生的中心地位，想方設(shè)法提高學(xué)生參與課程的積極性和主動(dòng)性。以實(shí)踐教學(xué)為例，教師應(yīng)結(jié)合相關(guān)教學(xué)內(nèi)容和主題，組織學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)以及協(xié)同企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃等一系列形式開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)；學(xué)生則自由組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)教師布置的任務(wù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)，通過(guò)互動(dòng)以及交流探討，發(fā)現(xiàn)、分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。教師通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，可以幫助學(xué)生更好地聯(lián)系實(shí)際來(lái)進(jìn)一步體驗(yàn)諸多因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，在加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解的同時(shí)，提高學(xué)生自身的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)能力。

四、教學(xué)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)思政元素和專(zhuān)業(yè)教學(xué)的有機(jī)融合

為了更好地實(shí)現(xiàn)教育中的全過(guò)程育人和全方位育人，我們有必要運(yùn)用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，通過(guò)有效融入思政元素，將課程思政和專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)行有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的目標(biāo)。一方面，教師應(yīng)圍繞課程思政進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化。消費(fèi)者行為的影響因素眾多，在涉及相關(guān)內(nèi)容時(shí)，教師應(yīng)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，將思政元素有效融入教學(xué)內(nèi)容，在幫助學(xué)生進(jìn)一步加深知識(shí)理解的同時(shí)，積極引導(dǎo)學(xué)生思考并樹(shù)立正確的價(jià)值觀。以認(rèn)知質(zhì)量這部分內(nèi)容為例，針對(duì)國(guó)內(nèi)部分消費(fèi)者看重外國(guó)品牌的現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生熟知的電商主播在直播間為國(guó)產(chǎn)化妝品正名的案例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育，讓學(xué)生在理解了相關(guān)知識(shí)的前提下，引發(fā)學(xué)生的主動(dòng)思考，在潛移默化中教育和引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念。另一方面，教師要圍繞課程思政實(shí)現(xiàn)課程考核的創(chuàng)新。首先教師應(yīng)改革期末考核方式，以調(diào)查報(bào)告、小組答辯等方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的閉卷考試，在進(jìn)一步考核學(xué)生綜合素質(zhì)和知識(shí)實(shí)際應(yīng)用能力的同時(shí)，也檢驗(yàn)了學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和分工合作意識(shí)；其次在課程考核中要提升平時(shí)成績(jī)的考核比重，教師要將課堂活動(dòng)的參與情況、學(xué)生的思政認(rèn)知與行動(dòng)等內(nèi)容納入平時(shí)成績(jī)。隨著平時(shí)成績(jī)比重的提升以及平時(shí)成績(jī)中思政表現(xiàn)比重的增加，改變了考前臨時(shí)抱佛腳就能通關(guān)的情況，促使學(xué)生主動(dòng)參與課堂活動(dòng)、增強(qiáng)思政認(rèn)知，有利于提升學(xué)生的責(zé)任意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有利于全程育人目的的實(shí)現(xiàn)。