連隊個別人員教育轉(zhuǎn)化八策

聶 磊 周保清

做好個別人員的教育轉(zhuǎn)化工作是基層經(jīng)常性思想工作的一項重要內(nèi)容。所謂個別人員，一般指思想基礎(chǔ)差、缺點(diǎn)較突出，往往不能正確對待困難、挫折和矛盾的人員。連隊的個別人員所占比例雖然很小，但卻極大地影響連隊全面建設(shè)和個人成長成才，影響強(qiáng)軍興軍力量的凝聚?；鶎舆B隊要多措并舉、綜合施策，做好個別人員的教育轉(zhuǎn)化工作。

一、培養(yǎng)“見微知著、一葉知秋”能力，著眼本質(zhì)抓預(yù)防

做好個別人員教育轉(zhuǎn)化工作，連隊干部骨干首先要善于發(fā)現(xiàn)日常細(xì)微的苗頭或傾向，做好“慎微防小”文章，進(jìn)而達(dá)到“大事化小，小事化了”的效果。一是練好望聞問切基本功。通過“五同”望其狀，看其訓(xùn)練積極不積極、神情開朗不開朗、關(guān)系融洽不融洽、言行習(xí)慣反常不反常等；通過傾聽聞其言，了解其內(nèi)心深處所思所想、所憂所盼；通過聊天問其情，盡可能全面深入了解情況、摸清底數(shù)；通過分析切其脈，研究問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因和癥結(jié)所在。二是打好形勢分析主動仗。采取“形勢分析會+個別談心談話”的形式對個別人員情況進(jìn)行分析研判、預(yù)測評估，分析轉(zhuǎn)化思路是否正確、力量投入是否足夠、真實底數(shù)掌握是否清楚，以便及時轉(zhuǎn)換思路、調(diào)整策略，確保準(zhǔn)確掌握轉(zhuǎn)化的進(jìn)度和效果。三是下好防患未然先手棋。樹立“亡羊補(bǔ)牢，為時已晚”的理念，做到早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)早解決，第一時間手拉手地鼓干勁、心貼心地送溫暖、實打?qū)嵉亟怆y題，及時解開其思想疙瘩、理順其思想情緒，力爭將問題解決在萌芽狀態(tài)。

二、立足“尺有所短、寸有所長”視角，善用賞識求突破

95 后、00 后官兵已是連隊的絕對主體，他們普遍自尊心、上進(jìn)心強(qiáng)，工作訓(xùn)練中渴望施展抱負(fù)、贏取認(rèn)可尊重和受到鼓勵表揚(yáng)。俗話說，“取其所長則長愈長，棄其所短則短愈短”，干部骨干要懷有育人之心、識人之方與容人之量，善于借助個別人員的閃光點(diǎn)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。一是善做“園丁”，秉持育人之心。善于用信任、欣賞和發(fā)展的眼光看待個別人員，甘于為其搭設(shè)施展才干的舞臺、創(chuàng)造重拾自信的機(jī)會，樂于為其解疑釋惑、排憂解難，使其提高思想覺悟和克服性格上的弱點(diǎn)，在成長中潛移默化轉(zhuǎn)化。二是當(dāng)好“伯樂”，涵養(yǎng)識人之方。善于發(fā)現(xiàn)個別人員潛藏的亮點(diǎn)、微弱的閃光點(diǎn)，使其充分發(fā)揮在集體中的長處和優(yōu)勢，做好“揚(yáng)長”的工作，使其感受到在集體中的作用和價值。三是做得“宰相”，懷有容人之量。把握好從嚴(yán)管理與求全責(zé)備之間的界限，既能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)和長處，又善于包容其不同的性格特點(diǎn)，要求步調(diào)一致但不壓制個性，不能錯誤地把有棱角看作“刺頭”、把提建議當(dāng)成“出難題”，切忌成為吹毛求疵的“完美主義者”。

三、常懷“換位思考、反求諸己”胸襟，設(shè)身處地察實情

干部骨干要善于換位思考，自覺處在對方的位置上和情境下思考問題，遇事多從自己或者連隊方面分析查找原因，摒棄“唯我獨(dú)尊”，啟發(fā)個別人員教育轉(zhuǎn)化的靈感思路。一是多問問知兵愛兵有沒有差距。干部骨干要扎實做好“四個知道、一個跟上”，對部屬的基本情況如數(shù)家珍，尤其要加深與個別人員之間的感情溝通、理解信任，讓個別人員的苦衷有處講、矛盾有人解、困難有人幫。二是常想想原因分析是不是全面。全面掌握個別人員的性格特點(diǎn)、家庭成長環(huán)境和入伍前后經(jīng)歷等情況，搞準(zhǔn)是家庭原因還是婚戀矛盾誘發(fā)的、是進(jìn)步受挫還是批評處分引發(fā)的、是有難言之隱還是與他人關(guān)系緊張觸發(fā)的等，綜合分析研判，對準(zhǔn)問題的靶心。三是勤看看方式方法是不是對路。堅持一把鑰匙開一把鎖，對“大大咧咧”的和“面子薄”的個別人員應(yīng)當(dāng)因人而異，對涉及隱私或小偷小摸的應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，等等，做好“三個緊貼”，落實“三個結(jié)合”，運(yùn)用好這些常講常提極有效用的方法。

四、秉持“群策群力、各司其職”思維，密切協(xié)作聚合力

積力之所舉無不勝，眾智之所為無不成。千難萬難、這難那難，善于做到群策群力與各司其職相統(tǒng)一就不難。一是營造好真誠團(tuán)結(jié)的氛圍。個別人員往往既自尊又自卑，沒有良好的氛圍，他們可能心灰意冷甚至走向?qū)α⒚?。連隊干部要善于營造真誠團(tuán)結(jié)的良好氛圍，培養(yǎng)其參與意識、團(tuán)隊意識、榮譽(yù)意識；堅決杜絕“冷暴力”，帶頭做到不諷刺挖苦、不歧視嫌棄；鼓勵部屬提意見、出建議，讓部屬有話敢講、有話愿講。二是發(fā)揮好思想骨干的作用。基層思想工作骨干是個別人員教育轉(zhuǎn)化工作的中堅力量，對溝通上下關(guān)系、凝聚周圍戰(zhàn)友有重要作用，要積極發(fā)揮其知兵途徑廣、施教時機(jī)活、幫帶效果好的優(yōu)勢。同時，要采取定期匯報和隨機(jī)報告的形式，做到對個別人員轉(zhuǎn)化動態(tài)隨時掌握，確保教育轉(zhuǎn)化不斷線。三是匯聚好其他戰(zhàn)士的合力。在教育轉(zhuǎn)化過程中，依靠與其關(guān)系密切的普通戰(zhàn)士影響和幫帶，往往能達(dá)到甚至超出預(yù)期的效果。要善于發(fā)動群眾、充分信任群眾、放手依靠群眾，做到苗頭有人察覺、隱患有人報告、困難有人幫助，合力做好個別人員教育轉(zhuǎn)化工作。

五、夯實“推心置腹、以誠相待”根基，懷揣誠心通阻滯

對于個別人員工作，制式化的談話談心、程序化的思想?yún)R報、習(xí)慣性的先入為主、生硬性的單刀直入，常常導(dǎo)致有的連隊干部骨干“身在兵中不知兵”，難以探知其內(nèi)心的真實想法。要通過推心置腹、以誠相待，有效拉近心與心的距離，贏取個別人員的信任，進(jìn)而掌握其內(nèi)心深處的情況。一是懷揣坦誠，立足“信得過”。要端正對個別人員的根本態(tài)度，他們是我們朝夕相處的戰(zhàn)友，要變“防得住”為“信得過”。無論得到“奈何明月照溝渠”的無效回饋還是“明月照我還”的勝利果實，都要始終做到信任與尊重，始終堅持“我本將心向明月”。二是做好共情，確保“聽得進(jìn)”。變“我講你聽”為“你講我聽”，樂意傾聽個別人員存在的困惑、問題；變單向說教為雙向互動，理解個別人員的處境感受，架起內(nèi)心世界溝通的橋梁，促進(jìn)同頻共振；變“你們”為“咱們”，變“俯視”為“平視”，拉近心理距離，促進(jìn)心靈共鳴。三是敢于負(fù)責(zé)，著力“解得開”。對個別人員遇到疑惑、挫折和困難等尋求幫助時，要滿腔熱情地一幫到底，不找借口不推諉、敢于負(fù)責(zé)不敷衍，該疏導(dǎo)的疏導(dǎo)、該協(xié)助的協(xié)助、該講政策的送政策，實打?qū)嵶龅绞率掠谢芈暋⒓兄洹?/p>

六、強(qiáng)化“水滴石穿、累足成步”韌性，精于堅持抓反復(fù)

個別人員的產(chǎn)生有可能是突發(fā)的變故或偶然的事情引發(fā)的，也有可能是心理長期的郁積引起的，但個別人員思想轉(zhuǎn)化的過程往往是長期的，很難一蹴而就或畢其功于一役。這就需要連隊干部骨干持續(xù)地投入時間和精力。一是有啃硬骨頭的決心。個別人員成因千差萬別，轉(zhuǎn)化歷程通常也不會輕輕松松。要做好啃硬骨頭的準(zhǔn)備，如果把轉(zhuǎn)化歷程比作長征，那么獲得一次次進(jìn)步如同贏得一次次爬雪山、過草地、攻克“臘子口”的勝利一樣，而艱辛的歷程往往能帶來“三軍過后盡開顏”的成功喜悅。二是有百折不回的韌性。要堅持不成功決不輕言放棄，通過耐心細(xì)致地思想教育、由淺入深地析事明理、先易后難地逐個攻克、循序漸進(jìn)地分步解決，累足成步，達(dá)到教育轉(zhuǎn)化效果。三是有步步為營的恒心。個別人員由于思想基礎(chǔ)和意志品質(zhì)存在差別，較容易受到他人或是環(huán)境變化的影響，轉(zhuǎn)化中要時刻給予關(guān)注，轉(zhuǎn)化后也不能放任不管，必須持續(xù)地反復(fù)抓、抓反復(fù)，鞏固轉(zhuǎn)化成果，有效防止“情況惡化”或“事態(tài)復(fù)萌”而增加工作難度。

七、完善“對癥下藥、上下聯(lián)動”機(jī)制，瞄準(zhǔn)問題疏堵點(diǎn)

個別人員的成因多種多樣，解決對策自然各不相同。要對癥下藥、上下聯(lián)動，做到精準(zhǔn)施策、多管齊下，豐富轉(zhuǎn)化的方法、完善轉(zhuǎn)化的機(jī)制，提高教育轉(zhuǎn)化工作的效果。一是區(qū)分特點(diǎn)分類施策。個別人員有的承受力強(qiáng)、有的承受力弱，有的敢于表達(dá)、有的寡言少語等，要相應(yīng)地采取教育說服、耐心幫帶、家庭協(xié)助、紀(jì)律約束等對策，否則方法上方枘圓鑿，效果上自然南轅北轍。二是抓住要害靶向施策。以重視個別人員的利益訴求為出發(fā)點(diǎn)，由純粹現(xiàn)實問題引發(fā)的，以解決現(xiàn)實問題為突破口；由思想問題引發(fā)的，要以教育引導(dǎo)為著力點(diǎn)；由心理問題引發(fā)的，要輔以心理疏導(dǎo)和心理咨詢等。實際中情況往往更為復(fù)雜，更要求系統(tǒng)性地靶向施策。三是上下聯(lián)動高效施策。在解決疑難問題上，做到上級與下級相配合、線上與線下相結(jié)合。例如，對傷病殘人員，探索“機(jī)關(guān)+衛(wèi)生連+連隊+家庭”統(tǒng)一聯(lián)動模式，協(xié)力抓好講明政策、關(guān)心關(guān)愛和醫(yī)療保障等各個環(huán)節(jié)，打好組合拳；對軍屬權(quán)益受到侵害等涉法涉訴問題，善于利用法律顧問、強(qiáng)軍網(wǎng)法律援助平臺和微信、APP等新應(yīng)用的咨詢功能，必要時由機(jī)關(guān)派人或發(fā)函，協(xié)調(diào)地方部門，帶著法律和對策跟蹤解決實際問題。

八、踐行“教育引導(dǎo)、提高認(rèn)知”理念，啟發(fā)自覺促轉(zhuǎn)化

有的個別人員出現(xiàn)問題，往往是認(rèn)知方面的偏差導(dǎo)致的。因此，針對個別人員認(rèn)知方面的實際情況，必須在加強(qiáng)教育上下足功夫，澄清其模糊認(rèn)識或認(rèn)知錯誤，啟發(fā)其自覺和增強(qiáng)內(nèi)生動力，使其實現(xiàn)自我完善和自我轉(zhuǎn)化。一是情理交融抓好思想教育。情是基礎(chǔ)，理是方法。適應(yīng)新時代連隊官兵個性特征，善于用真情感染人，帶著感情和溫度做好個別人員的教育引導(dǎo)，解決其思想困惑；善于用真理說服人，用大道理駁倒歪歪理，使其心服口服，自覺糾正存在的錯誤思想認(rèn)知，達(dá)到激發(fā)正能量、提振精氣神的目的。二是直面現(xiàn)實抓好心理教育。順境與逆境是相生相伴的。通過心理教育，使其學(xué)會正確面對成長道路上的挫折、矛盾、困難等現(xiàn)實，學(xué)會調(diào)適消極或不良的心理情緒，培養(yǎng)樂觀向上的生活態(tài)度，增強(qiáng)心理適應(yīng)和走出逆境的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化其自我說服、自我激勵與自我疏導(dǎo)的能力。

三是正反對比抓好法紀(jì)教育。個別人員教育轉(zhuǎn)化需要關(guān)心關(guān)愛，但絕不能一味地遷就照顧。要通過正反典型案例抓好法紀(jì)教育，使其明法紀(jì)、懂政策、知敬畏。個別人員違反了紀(jì)律規(guī)定，該批評的要嚴(yán)肅批評，該糾正的要及時糾正；提出的不合理要求，該制止的要堅決制止，該拒絕的要堅決拒絕。