清涼山滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力研究

劉春玲，皮家興

（石家莊學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北 石家莊 050035）

0 引言

據(jù)《2020 年中國(guó)滑雪行業(yè)白皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)，2019 年我國(guó)滑雪市場(chǎng)規(guī)模近900 億，滑雪人次超過(guò)2 000 萬(wàn)，2022 年冬奧會(huì)申辦成功更是掀起了冰雪熱潮，政府提出的“3 億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)，使得滑雪產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇. 據(jù)小紅書(shū)滑雪筆記發(fā)布數(shù)量顯示，2020 年11 月下旬開(kāi)始，發(fā)布量同比增長(zhǎng)300%，滑雪熱度迅速上升，“冰雪熱潮”被評(píng)為未來(lái)生活方式趨勢(shì)的關(guān)鍵詞. 雖然滑雪熱度飆升，滑雪需求呈上漲趨勢(shì)，但我國(guó)滑雪人口所占比重依舊較低，2018 年的滑雪人口占總?cè)丝诘?.41%，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因除了與產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間有關(guān)外，更重要的是潛在客源被滑雪高風(fēng)險(xiǎn)、高消費(fèi)的形象和滑雪場(chǎng)設(shè)施環(huán)境差等所阻礙，不同程度地存在著雪場(chǎng)盲目投資、雪地資源消費(fèi)不合理等問(wèn)題.

國(guó)內(nèi)外圍繞目的地競(jìng)爭(zhēng)力與滑雪展開(kāi)的研究主要集中在影響因素、環(huán)境保護(hù)、戰(zhàn)略管理等方面. Ritchie等（2006）[1]對(duì)旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素、培育方法、量化評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究. Flagestad 等（2001）[2]指出滑雪旅游目的地為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須實(shí)施戰(zhàn)略管理，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì). Lasanta 等（2007）[3]分析了滑雪場(chǎng)度假區(qū)建成運(yùn)營(yíng)前后西班牙比利牛斯山當(dāng)?shù)鼐用竦纳顮顩r，指出為當(dāng)?shù)貛?lái)政治、經(jīng)濟(jì)、文化積極改善的同時(shí)也對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來(lái)負(fù)面影響. Spector 等（2012）[4]在對(duì)美國(guó)82 個(gè)滑雪旅游度假區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況和環(huán)境保護(hù)狀況分析的基礎(chǔ)上，使用美國(guó)哈德遜-米勒模型，依據(jù)環(huán)保參與度的高低和環(huán)保措施效果把滑雪旅游目的地劃分為剝削的、不活躍的、被動(dòng)的和積極的4 種類(lèi)型. 在國(guó)內(nèi)方面，史春云等（2006）[5]對(duì)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的定量評(píng)定進(jìn)行了研究，主要展現(xiàn)在評(píng)價(jià)模型、變量選擇等方面. 于錦華（2010）[6]對(duì)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力模型進(jìn)行了解析，進(jìn)而提出了提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的路徑. 張?jiān)品宓龋?010）[7]以比較優(yōu)勢(shì)理論為基礎(chǔ)，解析了體育旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及影響因素，并構(gòu)建了體育旅游目的競(jìng)爭(zhēng)力圈層模型及提升策略. 劉春玲等（2017）[8]在冬奧會(huì)承辦背景下對(duì)崇禮滑雪目的地游客的社會(huì)特征及行為進(jìn)行了調(diào)查分析，提出了滑雪旅游發(fā)展策略. 李晶（2021）[9]基于4Cs 營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)崇禮滑雪產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)策略研究.

從研究的視角及內(nèi)容上看，國(guó)外對(duì)滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的探究比國(guó)內(nèi)起步早，從對(duì)旅游目的地的管理研究角度上升到了對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)民生活狀況以及自然保護(hù)的層面，并且對(duì)環(huán)保方面做了等級(jí)劃分，提出了相關(guān)的理論. 相比之下，國(guó)內(nèi)這方面研究相對(duì)滯后，且針對(duì)石家莊滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的研究文獻(xiàn)較少，這為本研究提出了問(wèn)題并拓展了空間.

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

清涼山滑雪場(chǎng)位于河北省石家莊市井陘礦區(qū)，占地約700 畝，雪場(chǎng)有3 條100 m 寬的初、中、高級(jí)雪道，雪地面積17 萬(wàn)m2，可同時(shí)容納3 000 人滑雪，是華北地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)施最齊全的戶外滑雪場(chǎng)之一. 清涼山滑雪場(chǎng)已舉辦過(guò)兩屆“中國(guó)石家莊冰雪旅游文化節(jié)”，年接待滑雪愛(ài)好者15 萬(wàn)人次，成為省會(huì)石家莊居民主要的運(yùn)動(dòng)休閑型旅游目的地.

1.2 研究方法

采取構(gòu)建滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，通過(guò)德?tīng)柗品ǎ▽＜屹x值法）和層次分析法篩選優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，確定指標(biāo)權(quán)重的量化評(píng)估方法展開(kāi)研究.

1.2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)初選

借鑒前期評(píng)價(jià)體系研究成果，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行歸納、總結(jié)，篩選出適用于評(píng)價(jià)滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力且具有營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用價(jià)值的指標(biāo)，對(duì)于無(wú)效指標(biāo)進(jìn)行刪除. 初選結(jié)果為3 個(gè)要素層（分別是滑雪場(chǎng)資源、運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)環(huán)境），8 個(gè)思考維度（分別是人力資源、產(chǎn)品資源、基礎(chǔ)設(shè)施、配套資源、內(nèi)部運(yùn)作、社會(huì)責(zé)任、政治環(huán)境、企業(yè)發(fā)展），31個(gè)指標(biāo). 指標(biāo)層的建立主要參考了付艷慧（2009）[10]、張守信（2014）[11]以及劉華芝（2015）[12]滑雪或體育型旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究. 初選指標(biāo)如表1 所示.

表1 滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)研究成果

1.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu)化

為了能夠使評(píng)價(jià)指標(biāo)與滑雪場(chǎng)評(píng)估強(qiáng)相關(guān)，需要采取德?tīng)柗品▽?duì)指標(biāo)進(jìn)行重新梳理，主要包括隸屬度指標(biāo)篩選、相關(guān)分析指標(biāo)篩選，以上數(shù)據(jù)均來(lái)自專家調(diào)查.

1.2.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

圍繞滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)了“滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力研究中指標(biāo)重要性問(wèn)卷調(diào)查”，將初選指標(biāo)作為問(wèn)卷內(nèi)容，請(qǐng)專家為指標(biāo)打分，問(wèn)卷中完全不重要、不重要、一般、比較重要和非常重要分別對(duì)應(yīng)數(shù)字1，2，3，4，5，即能反映出指標(biāo)對(duì)體系的重要性和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用性.

1.2.2.2 問(wèn)卷發(fā)放

問(wèn)卷填寫(xiě)的對(duì)象為滑雪專家（滑雪市場(chǎng)超過(guò)3 年的體育旅游愛(ài)好者或研究者）和滑雪場(chǎng)管理層人員，受疫情影響不便外出，通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查，此次問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量為25 份，有效問(wèn)卷數(shù)為22 份.

1.2.2.3 數(shù)據(jù)處理

1）隸屬度指標(biāo)篩選

隸屬度是指專家們對(duì)第i 個(gè)指標(biāo)Xi的實(shí)際總評(píng)分為Ni，有效樣本數(shù)乘以5 即為最高評(píng)分M（每位專家認(rèn)為該指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力非常重要時(shí)的總分?jǐn)?shù)）. 隸屬度為Ri=Ni/M，本研究的衡量標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)Ri小于臨界值0.5 時(shí)，則認(rèn)為該指標(biāo)Xi在滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中的重要性較弱，給予刪除. 運(yùn)用以上運(yùn)算方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理發(fā)現(xiàn)：滑雪設(shè)施維修員人數(shù)比例（A12）、工作人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)（A13）兩項(xiàng)指標(biāo)隸屬度小于臨界值0.5，表示這兩個(gè)指標(biāo)重要性較弱，予以刪除[12]. 其中滑雪設(shè)施維修員人數(shù)比例指標(biāo)和工作人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)指標(biāo)的調(diào)查結(jié)果如表2 和表3 所示.

表2 表示有68.18%的滑雪專家認(rèn)為滑雪設(shè)施維修員人數(shù)比例指標(biāo)在清涼山滑雪場(chǎng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中的重要程度為不重要，27.27%的專家認(rèn)為一般重要，4.55%的專家認(rèn)為重要.

表2 滑雪設(shè)施維修員人數(shù)比例指標(biāo)得分情況

表3 表示有72.73%的滑雪專家認(rèn)為工作人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)指標(biāo)在清涼山滑雪場(chǎng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中的重要程度為不重要，27.27%的專家認(rèn)為一般.

表3 工作人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)指標(biāo)得分情況

2）相關(guān)分析指標(biāo)篩選

相關(guān)分析應(yīng)用于檢測(cè)變量間的依附程度，使用相關(guān)系數(shù)度量. 本研究參考以往研究，界定相關(guān)系數(shù)r 的度量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)r＜0.4 時(shí)，表示該指標(biāo)相關(guān)性差，給予刪除. 運(yùn)用SPSS 軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)設(shè)施（A41）、信用程度（B23）不合要求，給予刪除[12]，其他指標(biāo)通過(guò)檢驗(yàn). 其中金融服務(wù)設(shè)施和信用程度兩個(gè)指標(biāo)的得分情況如表4 和表5 所示.

表4 金融服務(wù)設(shè)施指標(biāo)得分情況

表5 信用程度指標(biāo)得分情況

表4 表示有27.27%的滑雪專家表示金融服務(wù)設(shè)施在清涼山滑雪場(chǎng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中的重要程度為不重要，50%的專家認(rèn)為一般重要，22.73%的專家認(rèn)為重要.

表5 表示有22.73%的專家認(rèn)為信用程度在清涼山滑雪場(chǎng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中的重要程度為不重要，40.91%的專家認(rèn)為一般重要，36.36%的專家認(rèn)為重要.

1.2.3 賦予指標(biāo)權(quán)重

1.2.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

層次分析法數(shù)據(jù)來(lái)源于專家訪談，訪談對(duì)象為滑雪場(chǎng)管理人員和滑雪教練，使用的調(diào)查問(wèn)卷為“滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中指標(biāo)權(quán)重調(diào)查問(wèn)卷”. 調(diào)查的作用是賦予指標(biāo)權(quán)重，即確定各個(gè)指標(biāo)對(duì)滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力水平的價(jià)值程度，以便評(píng)價(jià)體系能夠更加準(zhǔn)確地反映競(jìng)爭(zhēng)力水平. 層次分析法使用SPSSAU進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算. 層次分析構(gòu)建的判斷矩陣如表6 所示.

表6 層次分析構(gòu)建的判斷矩陣

bij表示在 Cs 的視角下，Pi對(duì)Pj的重要程度. 滿足：bii=1，bij=1/bji. 層次分析法采用1～9 標(biāo)度法，見(jiàn)表7.

表7 判斷矩陣中各指標(biāo)含義

1.2.3.2 問(wèn)卷發(fā)放

本次專家訪談問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量為21 份，回收有效問(wèn)卷為21 份. 使用SPSSAU 進(jìn)行層析分析，需將問(wèn)卷打分轉(zhuǎn)化成等級(jí)標(biāo)度值，對(duì)各因子的等級(jí)評(píng)分值取平均值，將平均值以判斷矩陣的形式代入SPSSAU 運(yùn)算得出結(jié)果.

1.2.3.3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

層次分析法計(jì)算的指標(biāo)權(quán)重如表8 所示.

表8 各指標(biāo)權(quán)重

2 量化評(píng)估與分析

通過(guò)上述構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系在對(duì)清涼山滑雪場(chǎng)旅游目的地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證評(píng)估時(shí)，為真實(shí)反映清涼山滑雪場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平，選取西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)、秦皇古道滑雪場(chǎng)作為對(duì)象進(jìn)行對(duì)比分析.

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究評(píng)價(jià)指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，其中定性指標(biāo)代入數(shù)值取3 家滑雪場(chǎng)各個(gè)指標(biāo)得分的平均值的最小數(shù)值比（最小數(shù)值保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位），定量指標(biāo)取3 家滑雪場(chǎng)各個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)的最小數(shù)值比（最小數(shù)值保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位）. 定性指標(biāo)量化處理方法依據(jù)“滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查問(wèn)卷”中定性指標(biāo)內(nèi)容，采用語(yǔ)義差別隸屬度法，將目標(biāo)對(duì)象的評(píng)分分為差、低、中、良、優(yōu)5 個(gè)層級(jí)，分別對(duì)應(yīng)數(shù)值1，2，3，4，5 打分，實(shí)現(xiàn)對(duì)定性指標(biāo)處理. 評(píng)價(jià)體系中的定量指標(biāo)通過(guò)網(wǎng)上信息及企業(yè)年報(bào)收集指標(biāo)數(shù)據(jù)產(chǎn)生.

2.2 問(wèn)卷發(fā)放

問(wèn)卷發(fā)放人群為清涼山滑雪場(chǎng)、西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)、秦皇古道滑雪場(chǎng)的滑雪游客，因受疫情影響采取線上發(fā)放，通過(guò)美團(tuán)、同程旅行、馬蜂窩旅游等軟件搜尋符合條件的人群發(fā)放.

2.3 數(shù)據(jù)分析

2.3.1 企業(yè)資源維度對(duì)比分析

以清涼山滑雪場(chǎng)為實(shí)證研究對(duì)象，以秦皇古道滑雪場(chǎng)和西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)為對(duì)比項(xiàng)，將問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)輸入滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，3 家滑雪場(chǎng)評(píng)分計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表9. 通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，在人力資源維度中，清涼山滑雪場(chǎng)排在第二，觀察衡量指標(biāo)得分情況，顯示清涼山滑雪場(chǎng)中滑雪教練的人數(shù)相對(duì)較少，與滑雪人員容量不匹配，從業(yè)人員的工作經(jīng)驗(yàn)不足；在產(chǎn)品資源維度中，清涼山滑雪場(chǎng)排在第二，觀察衡量指標(biāo)得分發(fā)現(xiàn)，清涼山滑雪項(xiàng)目數(shù)量雖多，但項(xiàng)目整體更新速度較慢，且雪地質(zhì)感及產(chǎn)品價(jià)格得分較低，這些缺陷會(huì)降低滑雪消費(fèi)者的整體體驗(yàn)；在基礎(chǔ)設(shè)施維度中，清涼山滑雪場(chǎng)排在第二，觀察衡量指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，在雪道長(zhǎng)度、滑雪安全設(shè)施方面得分均與第一位產(chǎn)生明顯差距，說(shuō)明清涼山滑雪場(chǎng)在基礎(chǔ)設(shè)施方面存在短板；在配套資源維度中，清涼山滑雪場(chǎng)排名第二，觀察衡量指標(biāo)的得分發(fā)現(xiàn)，3 家滑雪場(chǎng)的分值差距并不明顯，配套資源均相對(duì)完善.

表9 清涼山、秦皇古道、西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)資源維度指標(biāo)對(duì)比分析

2.3.2 運(yùn)營(yíng)管理維度對(duì)比分析

運(yùn)營(yíng)管理維度對(duì)比情況見(jiàn)表10. 在內(nèi)部管理維度中，清涼山滑雪場(chǎng)排名第三，與其他滑雪場(chǎng)存在明顯差距的指標(biāo)是資源與環(huán)境保護(hù)和產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量管理，反映出的問(wèn)題是清涼山滑雪場(chǎng)對(duì)其自身資源與雪場(chǎng)環(huán)境的管理表現(xiàn)不成熟，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)引起了滑雪消費(fèi)者的不滿，而且清涼山滑雪場(chǎng)對(duì)工作人員的教育培訓(xùn)工作做得也不好，有很大的提升空間.在社會(huì)責(zé)任維度中，滑雪消費(fèi)者對(duì)清涼山的好評(píng)程度較低.

表10 清涼山、秦皇古道、西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理維度指標(biāo)對(duì)比分析

2.3.3 產(chǎn)業(yè)環(huán)境維度對(duì)比分析

產(chǎn)業(yè)環(huán)境維度對(duì)比分析情況如表11 所示.在政治環(huán)境維度中，對(duì)衡量指標(biāo)觀察發(fā)現(xiàn)，地方政府對(duì)清涼山滑雪場(chǎng)的支持得分落后于西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)，所反應(yīng)的問(wèn)題是清涼山滑雪場(chǎng)與地方政府協(xié)作還沒(méi)有完善.在企業(yè)發(fā)展維度中，清涼山滑雪場(chǎng)排名第二，其所接待的滑雪消費(fèi)者人數(shù)不如其他滑雪場(chǎng)，且重游率、推薦率相對(duì)較低.

表11 清涼山、秦皇古道、西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境維度指標(biāo)對(duì)比分析

3 討論與策略

根據(jù)清涼山滑雪場(chǎng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估結(jié)果，其在提升競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷(xiāo)策略要采取以下策略.

3.1 圍繞產(chǎn)品實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略

其一，要依據(jù)市場(chǎng)定位實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)高契合.對(duì)于初級(jí)滑雪者，提供低價(jià)位的滑雪產(chǎn)品與服務(wù)是把他們引入滑雪市場(chǎng)的高效辦法，滑雪費(fèi)用、住宿餐飲條件、滑雪技能學(xué)習(xí)以及滑雪設(shè)備等是初級(jí)滑雪者主要的關(guān)注要素.中高級(jí)滑雪者則更注重雪場(chǎng)狀況優(yōu)劣、滑雪速度以及雪道的挑戰(zhàn)強(qiáng)度等，強(qiáng)調(diào)滑雪過(guò)程及滑雪技術(shù)提升所帶來(lái)的成就感.對(duì)于這一類(lèi)滑雪者，滑雪市場(chǎng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)滑雪產(chǎn)品的刺激性、挑戰(zhàn)性，滑雪場(chǎng)工作人員也應(yīng)該具備一定程度的滑雪知識(shí)和技能基礎(chǔ).要提升產(chǎn)品服務(wù)組合要素質(zhì)量，對(duì)淡季和旺季時(shí)的客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、跟蹤，做到不同時(shí)期安排對(duì)應(yīng)比例的滑雪教練提供服務(wù).

其二，要根據(jù)資源稟賦創(chuàng)新滑雪旅游項(xiàng)目.滑雪運(yùn)動(dòng)具有娛樂(lè)、休閑、刺激的特點(diǎn)，為了提高消費(fèi)者的體驗(yàn)程度，應(yīng)根據(jù)滑雪場(chǎng)自身資源條件進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，例如雪地足球、狗拉雪橇、雪地摩托等，目前清涼山滑雪場(chǎng)已經(jīng)有7 種滑雪項(xiàng)目，為了能夠滿足滑雪者的新鮮感以及挑戰(zhàn)心理，要提升滑雪項(xiàng)目的更新速度以及項(xiàng)目玩法的創(chuàng)新能力.

其三，要立足便利顧客提升服務(wù)質(zhì)量與水平.在各種天氣條件下疏導(dǎo)游客流量的能力極為重要.由于季節(jié)性強(qiáng)的因素以及清涼山滑雪場(chǎng)周一到周四客流少、周五到周日客流多的特點(diǎn)，要加快引導(dǎo)標(biāo)志物建設(shè)，保障滑雪旅游在冬季良好的通入性.要進(jìn)一步完善滑雪旅游住宿體系和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施的活性，保證休息場(chǎng)所的衛(wèi)生以及舒適程度.

3.2 實(shí)行靈活的差異化價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略

要根據(jù)滑雪消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行差異化定價(jià)，滑雪者對(duì)于清涼山滑雪場(chǎng)的產(chǎn)品定價(jià)并不是很滿意，這是由于滑雪者的消費(fèi)心理所導(dǎo)致的.初級(jí)滑雪者能夠接觸到的滑雪項(xiàng)目更多的是比較容易駕馭的、安全系數(shù)高的滑雪項(xiàng)目，其所要掌握的滑雪技巧也是最基礎(chǔ)的，而且對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感.為了能夠激起初級(jí)滑雪者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的熱情，可以對(duì)比較簡(jiǎn)單的滑雪項(xiàng)目進(jìn)行相對(duì)便宜的價(jià)格定位.而對(duì)于中高級(jí)滑雪者而言，他們追求的是滑雪所帶來(lái)的刺激感以及成就感，而這些情感的表達(dá)需要借助更高難度、趣味性更強(qiáng)的滑雪項(xiàng)目，而并非對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感，對(duì)于此類(lèi)項(xiàng)目的價(jià)格定價(jià)可定在基礎(chǔ)滑雪項(xiàng)目之上.

3.3 全面推行線上線下融合的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

打造滑雪旅游交流平臺(tái)，通過(guò)交流平臺(tái)與其他滑雪場(chǎng)及滑雪愛(ài)好者建立良好的關(guān)系，以此宣傳銷(xiāo)售清涼山滑雪場(chǎng)的產(chǎn)品，拓展銷(xiāo)售渠道.建立會(huì)員冰雪俱樂(lè)部，采用滑雪群體會(huì)員制，形成俱樂(lè)部的形式，通過(guò)線上線下的形式為其提供一些其他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)忠誠(chéng)顧客壯大冰雪俱樂(lè)部，起到提高滑雪場(chǎng)知名度、美譽(yù)度的作用.加強(qiáng)線上服務(wù)時(shí)效性，無(wú)論是清涼山滑雪場(chǎng)網(wǎng)站、公眾號(hào)，還是其他線上信息發(fā)布平臺(tái)，都要做到內(nèi)容持續(xù)更新，內(nèi)容宣傳美化，及時(shí)回復(fù)解決線上疑難問(wèn)題.通過(guò)讓線上滑雪愛(ài)好者快速了解滑雪場(chǎng)，產(chǎn)生濃厚興趣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從線上轉(zhuǎn)到線下的親身體驗(yàn).

3.4 采取彰顯燕趙文化特色的促銷(xiāo)策略

繼續(xù)以清涼山滑雪場(chǎng)為基地舉辦“中國(guó)石家莊冰雪旅游文化節(jié)”，將極具特色的冰雪文化展現(xiàn)給滑雪旅游者，提升清涼山滑雪場(chǎng)的知名度和影響力，通過(guò)發(fā)揚(yáng)冰雪文化推動(dòng)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展. 清涼山滑雪場(chǎng)集太行風(fēng)光、井陘特色、燕趙文化于一身，是兼具自然風(fēng)光、人文景觀、運(yùn)動(dòng)健身等特色的景區(qū)，可以在冬季開(kāi)發(fā)觀光旅游體驗(yàn)，帶動(dòng)清涼山滑雪場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售. 廣告宣傳不僅要擴(kuò)大清涼山滑雪場(chǎng)的知名度，還要強(qiáng)調(diào)滑雪運(yùn)動(dòng)的內(nèi)涵價(jià)值，強(qiáng)調(diào)融洽關(guān)系、休閑生活、刺激體驗(yàn)等功能，也要大力宣傳清涼山的文化背景和奇特景觀，形成多元化、多視角、全方位的促銷(xiāo)體系.

4 結(jié)語(yǔ)

基于2022 年冬奧會(huì)即將舉辦的歷史視角，以清涼山滑雪旅游目的地為研究對(duì)象，以滑雪消費(fèi)者體驗(yàn)為切入點(diǎn)，基于競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論和前期研究成果，對(duì)提升滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)了研究. 通過(guò)構(gòu)建具有營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用價(jià)值的滑雪旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力量化評(píng)價(jià)體系，對(duì)清涼山滑雪場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)證研究，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果做出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此倡導(dǎo)滑雪運(yùn)動(dòng)、健康休閑的消費(fèi)理念，為滑雪旅游目的地實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供智力支撐.