蔣勇虎

蘇州地區(qū)的縣級(jí)融媒體中心從2019 年開(kāi)始成立，一年多時(shí)間里，首批融媒體中心的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)漸漸開(kāi)始顯現(xiàn)。蘇州各地融媒體中心根據(jù)本地的實(shí)際情況，針對(duì)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，摸著石頭過(guò)河。其中吳江區(qū)融媒體中心在發(fā)展新媒體過(guò)程中，結(jié)合吳江實(shí)際，在客戶端運(yùn)營(yíng)、新媒體活動(dòng)、新媒體賦能上出新出彩，走出了一條符合地區(qū)融媒體發(fā)展的特色之路。

一、創(chuàng)新從融合開(kāi)始

吳江區(qū)融媒體中心，由原吳江日?qǐng)?bào)社、吳江電視臺(tái)、吳江電臺(tái)三個(gè)傳統(tǒng)媒體組成，原報(bào)社和電視臺(tái)都各自有新聞客戶端（APP），2020 年融媒體中心進(jìn)行調(diào)整，保留兩個(gè)APP。一個(gè)縣域媒體有兩個(gè)APP，是不是有點(diǎn)多？這就要從吳江新媒體的發(fā)展歷程說(shuō)起。

原吳江日?qǐng)?bào)社從2008 年開(kāi)始就涉足新媒體建設(shè)，2009 年上線了東太湖論壇，這個(gè)論壇經(jīng)過(guò)10 年的運(yùn)營(yíng)，成為吳江地區(qū)影響力最大的BBS 社區(qū)，2010 年建立了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，有105 個(gè)部委辦局的新聞發(fā)言人回復(fù)市民問(wèn)題，架起了政府和百姓的溝通橋梁，投訴、咨詢、報(bào)料、求助等帖子曾經(jīng)每天高達(dá)6000 條，人氣較高。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，論壇的人氣開(kāi)始下降，原吳江日?qǐng)?bào)社開(kāi)發(fā)了“今吳江”APP，提供新聞內(nèi)容，希望把東太湖論壇的流量引入，來(lái)提升“今吳江”APP 的活躍度，把論壇作為這個(gè)APP 的一級(jí)欄目，嵌入在“今吳江”的首頁(yè)上，然而用戶要點(diǎn)擊兩次，才能進(jìn)入論壇頁(yè)面，由于用戶體驗(yàn)差，論壇發(fā)帖量繼續(xù)下降。2019 年底，吳江區(qū)融媒體中心管理層深入學(xué)習(xí)，認(rèn)為“移動(dòng)化、社交化、視頻化”是融媒變革的發(fā)展方向，論壇有社交的核心競(jìng)爭(zhēng)力，東太湖論壇有其影響力，并且具有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的功能，這是吳江區(qū)融媒體中心的特色。所以2020 年?yáng)|太湖論壇作為一個(gè)獨(dú)立的APP 上線安卓市場(chǎng)和蘋(píng)果商店，并且增加了短視頻發(fā)布功能，由一個(gè)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)論壇的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，效果明顯，2020 年上半年?yáng)|太湖論壇APP 移動(dòng)用戶快速上升到5 萬(wàn)，PC 用戶46 萬(wàn)，論壇日瀏覽量25 萬(wàn)，發(fā)帖量穩(wěn)定在2000 以上，扭轉(zhuǎn)了論壇活躍度下降的局面。這次改變，使我們體會(huì)到，雖然平臺(tái)的渠道變化了，但用戶的需求沒(méi)有變，只要適應(yīng)了用戶在智能手機(jī)上的使用習(xí)慣，就可以離用戶更近。如2020 年9 月5 日，吳江一位68 歲老人在晨練回家路上，跳入河中救起落水兒童，整個(gè)救助過(guò)程被一位網(wǎng)友用手機(jī)拍到，第一時(shí)間發(fā)在東太湖論壇APP 上后，引起熱烈反響，傳統(tǒng)媒體迅速跟進(jìn)，第二天，就被中央人民廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)采用，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行正能量傳播。

但是僅僅有一個(gè)論壇APP 不能打通新聞傳播的全流程，論壇是一個(gè)社交平臺(tái)，它能夠產(chǎn)生流量，但是在服務(wù)黨委、政府的中心工作方面需要有一個(gè)權(quán)威的官方APP。吳江區(qū)融媒體中心在“今吳江”APP的內(nèi)容上重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。由于原來(lái)一直是報(bào)社的內(nèi)容，沒(méi)有廣電視頻，沒(méi)有音頻，所以在融合以后，在“今吳江”APP 上嵌入了廣電視頻，增強(qiáng)了傳播力。2020 年上半年新冠肺炎疫情期間“今吳江”APP 較好地發(fā)揮了作用，疫情期間要求內(nèi)容發(fā)布要快要準(zhǔn)，這時(shí)微信公眾號(hào)就不能滿足多次數(shù)要求，在這種情況下，“今吳江”APP 的作用開(kāi)始顯現(xiàn)，由于在客戶端上發(fā)布內(nèi)容不受次數(shù)的限制，可以在第一時(shí)間發(fā)布黨中央關(guān)于疫情防控的決策部署，及時(shí)發(fā)布區(qū)委區(qū)政府和政府各部門(mén)的防控要求和措施，展示一線防控人員的風(fēng)采，緩解社會(huì)情緒，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)，受到了干部群眾的歡迎和關(guān)注。

二、融合從融洽開(kāi)始

吳江區(qū)融媒體中心從物理合并到化學(xué)反應(yīng)，正走在一條“先結(jié)婚后戀愛(ài)”的道路上。媒體融合首先是“人”的融合，原報(bào)社和原廣電的員工雖然身處同一地區(qū)，但是大部分人互相不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有合并前，采編和創(chuàng)收人員之間還存在競(jìng)爭(zhēng)。隨著部門(mén)的重新組合，人員的熟悉、信任、合作變得非常重要。接觸是第一步，活動(dòng)就是抓手，新媒體活動(dòng)是就載體。吳江網(wǎng)絡(luò)歌手大賽舉辦了13 年，這是吳江日?qǐng)?bào)原來(lái)創(chuàng)立的一個(gè)新媒體品牌活動(dòng)，在長(zhǎng)三角一帶具有品牌影響力，這個(gè)項(xiàng)目在融合以后怎么辦？吳江區(qū)融媒體中心讓兩個(gè)部門(mén)合起來(lái)辦，新媒體運(yùn)營(yíng)部由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)歌手的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有人脈，負(fù)責(zé)活動(dòng)的流程和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)冠名、現(xiàn)場(chǎng)新聞報(bào)道，這樣兩個(gè)部門(mén)的人員在活動(dòng)中互相配合，加深了解，增加了信任。同樣在“姑蘇八點(diǎn)半，繁華吳江夜”的活動(dòng)中，吳江區(qū)融媒體中心市場(chǎng)部、政務(wù)部、區(qū)鎮(zhèn)部與新媒體運(yùn)營(yíng)部合作，新媒體運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)在APP 上發(fā)放電子代幣券，與商家直接進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶貨直播等，這樣多部門(mén)合作，人員在活動(dòng)中磨合，融洽在團(tuán)隊(duì)的合作中進(jìn)行，真正實(shí)現(xiàn)媒融、人融、事融、情更融。

三、為新媒體賦能

媒體融合也是一種資源融合，資源分為外部資源和內(nèi)部資源。傳統(tǒng)媒體和政府之間的資源是最大的外部資源。然而在新媒體運(yùn)營(yíng)上，要把重點(diǎn)放在內(nèi)部資源上，利用內(nèi)部資源給新媒體賦能。媒體的名記者、名編輯、名主持人是其獨(dú)特的IP 資源，尤其是主持人，應(yīng)借勢(shì)發(fā)力。新上線的東太湖論壇APP，需要在短時(shí)間內(nèi)“拉新”，要讓用戶在很短的時(shí)間內(nèi)知道東太湖論壇有了APP。中心主持人為新媒體客戶端代言，錄制了32 位主持人的代言短片，每周工作日黃金時(shí)間把短視頻發(fā)在中心的微信群里，發(fā)動(dòng)大家轉(zhuǎn)發(fā)，由中心的每一位同事發(fā)到朋友圈，短時(shí)間內(nèi)在手機(jī)端刷屏，一句“我為東太湖論壇代言，民生幫辦，本地?zé)狳c(diǎn)，福利活動(dòng)，就來(lái)東太湖論壇”的廣告語(yǔ)讓網(wǎng)友眼前一亮，借助主持人的影響力，論壇得到了一次刷屏傳播。

實(shí)踐證明，媒體融合必須結(jié)合本地媒體的特色進(jìn)行，吳江區(qū)融媒體中心成立以來(lái)在重大報(bào)道、重大創(chuàng)收活動(dòng)上，比原來(lái)的單打獨(dú)做，要更具有影響力和傳播力。在2020 年的疫情、抗洪等方面都得到了充分證明。新媒體的形式正在不斷變化，所謂不怕慢，就怕站，只有順勢(shì)而為，不斷創(chuàng)新，結(jié)合本地實(shí)際，主動(dòng)擁抱新媒體，才能夠創(chuàng)出一片新天地。