老年服務(wù)人才培養(yǎng)文獻綜述

向金花 程瀟霞

作者簡介：向金花（1991— ），女，漢族，江蘇南京人，碩士研究生。主要研究方向：老年服務(wù)。

基金項目：2020年江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“高職院校老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：2020SJA0799）。

摘 要：目前，我國人口老齡化已經(jīng)成為迫切需要解決的問題，其中老年服務(wù)人才培養(yǎng)成為解決該問題的關(guān)鍵一環(huán)。國外主要是擁有完善的老年服務(wù)人才培養(yǎng)體系來培養(yǎng)人才，從系統(tǒng)的、多方面的服務(wù)內(nèi)容來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，各國根據(jù)本國國情制定適合本國的培訓(xùn)方法。國內(nèi)學(xué)者也從人才供需問題和培養(yǎng)現(xiàn)狀方面進行分析，指出目前老年服務(wù)人才存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程設(shè)置不規(guī)范，專業(yè)教師不充足和招生就業(yè)形式不樂觀等問題。同時也提出政府要出臺鼓勵行業(yè)發(fā)展的政策，學(xué)校應(yīng)完善人才培養(yǎng)體系，市場應(yīng)創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的措施。最后，在綜述的基礎(chǔ)上對以往的研究做出總體性評價，并對新的研究做出展望。

關(guān)鍵詞：老年服務(wù);人口老齡化;人才培養(yǎng)

目前人口老齡化問題日益嚴(yán)重，老年服務(wù)的需求迅速增加，老年服務(wù)人才的培養(yǎng)問題成為問題的焦點。國內(nèi)外學(xué)者在應(yīng)對人口老齡化問題時從政府、社會和院校方面進行了積極探討，對老年服務(wù)問題尤為關(guān)注，隨著研究的深入，一部分學(xué)者開始關(guān)注老年服務(wù)人才培養(yǎng)問題，從人才培訓(xùn)體系、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法方面進行了深入研究。

一、國外研究現(xiàn)狀

其他國家進入老齡化社會比我國早，其老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對完善，在老年服務(wù)人才培養(yǎng)方面經(jīng)驗相對豐富，筆者對以往的研究梳理如下。

（一）老年服務(wù)人才培訓(xùn)體系的研究

其他國家的學(xué)院設(shè)有本科層次的社會福利士專業(yè)和?？茖哟蔚慕樽o福利士專業(yè)，趙雅恒指出日本的老年服務(wù)人才培養(yǎng)中既學(xué)習(xí)常見的老年疾病，也學(xué)習(xí)老年心理學(xué)去幫助老人做心理疏通，從多方面進行人才培養(yǎng)，為老人提供多方位的養(yǎng)老服務(wù)。澳大利亞擁有根據(jù)不同層次的人才設(shè)計的人才培養(yǎng)體系，其高級養(yǎng)老護理員既要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，還要學(xué)習(xí)急救處理、康復(fù)治療、心理疏通等知識。

（二）老年服務(wù)人才培訓(xùn)內(nèi)容的研究

王莎等指出德國的老年服務(wù)核心焦點是人文關(guān)懷，它貫穿于培訓(xùn)全過程，著重關(guān)注被培訓(xùn)人員的責(zé)任意識和獨立意識。趙雅恒指出日本根據(jù)各校特色設(shè)置多樣化的課程成為其老年服務(wù)教育的優(yōu)勢，其中培訓(xùn)課程包括社會福祉、心理疏通和醫(yī)學(xué)保健等內(nèi)容。澳大利亞在培訓(xùn)過程中重視人文關(guān)懷意識的引導(dǎo)，以此來增加受培訓(xùn)人員的人文關(guān)懷素質(zhì)和技能。

（三）老年服務(wù)人才培訓(xùn)方法的研究

各國主要運用理論和事件相結(jié)合的方法來培訓(xùn)老年服務(wù)人才。日本利用老年服務(wù)人員數(shù)量多的這一優(yōu)勢，集中培養(yǎng)專業(yè)護士，通過增加各層次的人才之間的合作來提高服務(wù)質(zhì)量。趙雅恒發(fā)現(xiàn)德國實行理論學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合培養(yǎng)模式，學(xué)生既要學(xué)習(xí)理論又要在養(yǎng)老機構(gòu)進行實踐學(xué)習(xí)。澳大利亞運用問答的方式來提高受訓(xùn)人員的理論運用于實踐的能力，同時又能在實踐中加深對理論的理解。梁衛(wèi)平發(fā)現(xiàn)英國學(xué)校的受訓(xùn)人員在專業(yè)人員的指導(dǎo)下照顧患病的“老人”來增加其團隊協(xié)作能力和實踐技能。

（四）老年服務(wù)人才服務(wù)內(nèi)容的研究

其他國家發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)成為社會發(fā)展的重要內(nèi)容，其養(yǎng)老服務(wù)的社會化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度隨著社會發(fā)展不斷提高。各國通過研發(fā)老年產(chǎn)品、出臺相關(guān)政策，振興老齡產(chǎn)業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展，促進社會公平。同時，其他國家通過出臺有關(guān)老年人福利的法律政策來確保老年人特有的法律地位，使養(yǎng)老政策的具體實施有制度保障。國家對老年人提供專業(yè)化服務(wù)進行生活照料、精神慰藉、長期護理、社會活動等。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

目前，我日益突出養(yǎng)老問題引起了政府和社會的高度重視，同時，老年服務(wù)行業(yè)人才不足也成為國內(nèi)學(xué)者探討的熱點。根據(jù)現(xiàn)有的養(yǎng)老問題，各學(xué)者從不同角度進行了研究。

（一）老年服務(wù)人才供需問題的研究

目前我國正處于深度老齡化階段，老年服務(wù)業(yè)面臨老年人口數(shù)量急劇增加，從業(yè)人員嚴(yán)重不足，專業(yè)人才缺乏，工作環(huán)境差的問題。老年服務(wù)業(yè)要得到更好的發(fā)展需要的是充足且優(yōu)質(zhì)的人才，但目前最大的問題是人才供需不平衡。2020年全國老齡辦、民政部、財政部共同發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示我國有4063萬失能老人，占老年人口18.3%。按照國際標(biāo)準(zhǔn)一位養(yǎng)老護理員照顧3位失能老人來看，目前需要1354萬養(yǎng)老服務(wù)人才。張曉峰認(rèn)為我們?nèi)瞬帕魇?yán)重和專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致人才供需矛盾問題突出。同時孫華也指出政府政策出臺的不全面、扶持力度不大也是導(dǎo)致人才供需失衡的重要原因。

（二）老年服務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀問題的研究

2016年國家出示文件強調(diào)學(xué)校開設(shè)老年服務(wù)專業(yè)要與市場的需求相匹配，以此來發(fā)揮帶動市場的作用。由此一些國家重點高校和科研機構(gòu)陸續(xù)增設(shè)研究老年問題的專業(yè)，同時，一些職業(yè)院校也相繼開設(shè)和老年服務(wù)相關(guān)的技能型專業(yè)。1999年大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院和長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院分別第一次招收老年服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，到2020年初，全國有150余所高等職業(yè)學(xué)校開辦了與養(yǎng)老相關(guān)的專業(yè)，老年服務(wù)人才培養(yǎng)的規(guī)模正在不斷擴大。同時，全國各地也開始加強對一線服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，如各家政公司開始對老年服務(wù)人員進行職業(yè)培訓(xùn)并頒發(fā)職業(yè)證書。王莎等認(rèn)為，目前老年服務(wù)的中高端人才較少，主要集中在一線人才的培養(yǎng)，本科院校并未開設(shè)專業(yè)性強的老年服務(wù)專業(yè)，只開設(shè)了老年醫(yī)學(xué)、老年護理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)體系需要改善。

（三）我國老年服務(wù)人才培養(yǎng)問題的研究

孫穎心，張開荊認(rèn)為現(xiàn)有學(xué)校對市場分析不夠清晰，在培養(yǎng)人才的過程中缺乏專業(yè)性和針對性。王行賓認(rèn)為課程設(shè)置不規(guī)范，專業(yè)課程雜亂，是導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)不能實現(xiàn)的原因之一。各院校根據(jù)本校優(yōu)勢，開設(shè)具有本校特色的老年服務(wù)專業(yè)，這也加劇課程設(shè)置不規(guī)范。于濤，黃加成認(rèn)為老年服務(wù)人員培訓(xùn)缺乏相關(guān)的專業(yè)教材。在教學(xué)中，老師只能尋找相關(guān)材料來當(dāng)教材使用，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)中難以把握學(xué)習(xí)的重點。老年服務(wù)與管理專業(yè)是實操性強的專業(yè)，需要老師擁有理論知識和實操技能，在教學(xué)中，為了解決教師技能缺乏這一問題，很多學(xué)校安排老師去養(yǎng)老企業(yè)實踐學(xué)習(xí)，同時也請該領(lǐng)域的一些專家來學(xué)校講課。雖然這個方法能解決一些問題，但是在實際操作過程中，老師往往受到學(xué)校工作的影響不能達(dá)到實踐鍛煉的目的。招生就業(yè)形勢不容樂觀，目前老年服務(wù)人才缺口雖然大，但社會對該專業(yè)存在偏見，同時行業(yè)工資普遍不高，工作內(nèi)容復(fù)雜，職業(yè)發(fā)展具有局限性，所以報考該專業(yè)的人較少，就算有少數(shù)學(xué)生報考，畢業(yè)后繼續(xù)從事該行業(yè)的人寥寥可數(shù)。

（四）老年服務(wù)人才培養(yǎng)對策的研究

針對現(xiàn)階段老年服務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題，一些學(xué)者提出了一些建議。王建民認(rèn)為人才培養(yǎng)體系亟需建立，特別是完善本科和研究生教育系統(tǒng);設(shè)立專項資金用于老年服務(wù)人才的培養(yǎng);教學(xué)內(nèi)容緊跟市場需求。劉記紅認(rèn)為政府應(yīng)該出臺相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)制度，來保證人才的供給。張國海等從老年人需求出發(fā)，建議用多樣的培訓(xùn)方式，采用適應(yīng)市場需求的老年服務(wù)人才培養(yǎng)方式。黃加成認(rèn)為政府應(yīng)該出臺政策，增強老年服務(wù)業(yè)之間的信息互通，創(chuàng)造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上可見，各國都重視老年服務(wù)人才的培養(yǎng)。國外在該領(lǐng)域研究較早，成果較多，對我國老年服務(wù)人才培養(yǎng)有一定的參考意義。但是我國養(yǎng)老問題比較復(fù)雜，需要學(xué)者們根據(jù)國情探索適合本國的對策。經(jīng)過近來研究，我國學(xué)者從不同角度進行研究，已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，但是仍有一些不足之處，如對于老年服務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀和問題的分析較少，缺乏實證調(diào)研數(shù)據(jù)，其對策建議實際操作難，不能從源頭上解決現(xiàn)有問題。老年服務(wù)人才培養(yǎng)體系的建立需要多方面配合才能真正有效的解決現(xiàn)有問題，如政府在人口老齡化問題中應(yīng)該起主導(dǎo)作用，企業(yè)應(yīng)積極探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，學(xué)校應(yīng)該努力創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

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其他作者簡介：程瀟霞（2001— ），女，漢族，浙江嘉興人。主要研究方向：學(xué)前教育。