白鴿

（山西路橋集團晉南項目管理有限公司，山西 太原 030000）

在企業(yè)不斷發(fā)展、管理模式改革不斷深入的環(huán)境下，企業(yè)辦公室也開始逐漸成為企業(yè)內部綜合性管理重要服務構成部分，行政管理部門更是其中十分重要的部門。企業(yè)辦公室行政管理事務本就是一項十分基礎的行政事務管理工作，做好這一項工作有助于企業(yè)整體運營效率得以提升。企業(yè)辦公室增長運作可謂是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基前提，而且其在企業(yè)運作與發(fā)展過程中也能夠起到良好的外部溝通效果。就現(xiàn)如今企業(yè)辦公室行政事務管理情況來分析的話，明顯還是存在著一些問題，而本文也從其特征出發(fā)對如何完善展開了探索，希望有效促進企業(yè)辦公室行政管理工作實施。

一、企業(yè)辦公室行政管理特點

（一）服務性

企業(yè)辦公室行政管理工作主要特征之一就是服務性，具體表現(xiàn)為服務于企業(yè)高層、基礎，屬于中間性部門，所以也具有基礎性與服務性特征。也正是因為如此企業(yè)辦公室行政管理工作人員工作內容也較為復雜，涉及到的部門以及層級也較多。企業(yè)辦公室在發(fā)展過程中需要充分發(fā)揮出自身協(xié)調與服務職能，同時與企業(yè)各個部門之間形成良好的互動與漂亮，及時解決員工存在的問題，為員工構建出良好的工作氛圍，從而有效提升企業(yè)工作效率。

（二）雜亂性

企業(yè)辦公室行政事務管理特點還體現(xiàn)在雜亂性這一點，具體而言其工作內容十分繁雜，各式各樣的小事層出不窮。而且其中的細節(jié)以及小事情若無法及時處理，還會引發(fā)更大的問題，所以企業(yè)辦公室行政管理工作在開展的時候，需要正確面對各類型的大事、小事，及時處理問題。

（三）困難性

企業(yè)辦公室行政事務管理工作在實施的時候，還具有任務多、時間緊迫、目標不夠明確等特征，而這些特征的存在也直接決定了企業(yè)辦公室行政管理實效。就目前企業(yè)辦公室行政事務管理現(xiàn)狀來分析的話，之所以會說其具有困難性這一特征是因為企業(yè)辦公室行政事務管理工作職責范圍較為廣泛、協(xié)調溝通較多，同時還需要員工具有良好的問題處理能力，是一項要求不小的工作。

二、企業(yè)辦公室行政事務管理完善措施

在上述分析中我們了解了企業(yè)辦公室行政事務管理特點，企業(yè)辦公室要想真正做好這一項工作，自然需要基于其特點來及時進行創(chuàng)新與完善，這樣才能確保企業(yè)辦公室行政事務管理工作質量得以提升。基于此，筆者也就如何有效完善提出了如下建議：

（一）強化服務意識，注重協(xié)調管理

企業(yè)辦公室行政事務管理工作實施本身就十分的繁雜，辦公室管理人員則是各式各樣日常事務的具體執(zhí)行人員，其自身服務意識、工作調度都會直接對企業(yè)辦公室行政事務管理工作實施造成影響。為此，企業(yè)辦公室行政事務管理工作在完善的時候，一定要不斷強化每一位工作人員的服務意識，讓其在工作的同時不斷端正自身工作態(tài)度以及良好的服務意識，讓其能夠主動在工作中提供服務。除此之外，還需要在事務管理過程中注重協(xié)調管理，準確意識到協(xié)調管理的價值。辦公室行政事務管理本身就是企業(yè)各項活動順利實施的重要橋梁，只有確保企業(yè)辦公室行政事務管理工作得以有序開展，才能為企業(yè)發(fā)展提供良好保障，所以企業(yè)辦公室工作人員綜合協(xié)調能力提升也是行政事務管理完善中的重要部分，需要企業(yè)在發(fā)展期間逐漸構建出全面、高效的協(xié)調與管理機制，從而有效促進企業(yè)發(fā)展與進步。

（二）創(chuàng)新工作模式，構建高效管理隊伍

企業(yè)辦公室行政事務管理工作在實施的時候，通常是以人作為出發(fā)點和落腳點，所以企業(yè)辦公室行政事務管理工作在完善的時候，一定要充分意識到人在其中的重要影響，在工作期間借助于恰當?shù)墓芾硎侄蝸聿粩嗵嵘髽I(yè)員工向心力和凝聚力，幫助企業(yè)員工能夠逐漸形成較為正確的思想價值觀與道德認知，從而有效為企業(yè)發(fā)展服務?，F(xiàn)代企業(yè)管理要點就是服務于企業(yè)發(fā)展，基于這一目的，企業(yè)辦公室在開展行政事務管理工作的時候，自然也需要及時改革與創(chuàng)新其工作模式，在工作期間充分激發(fā)員工內在潛能，借助有效手段來提高其工作積極性，從而有效優(yōu)化管理工作。例如，企業(yè)辦公室在行政事務管理過程中，可以將以工作為中心的管理模式，及時地轉變成為以人為中心的管理方式，在管理期間強化對于員工的價值與思想引導，讓員工相互之間也能夠形成較為良好的工作關系。此外，辦公室行政事務管理工作人員自身職業(yè)素養(yǎng)、工作能力同樣也會對行政事務管理完善造成影響，所以企業(yè)在這一過程中還需要強化對于相關人員綜合能力的培養(yǎng)，借助于個性學習與培訓活動來有效提高工作人員綜合素養(yǎng)，從而有效為企業(yè)辦公室行政事務管理鞏固優(yōu)化打好基礎，讓其能夠掌握正確的業(yè)務處理方式，從而真正有效提升辦公室行政事務管理工作質量。

（三）完善管理制度，改進工作效率

企業(yè)辦公室行政事務管理工作在完善的時候，還需要對相關管理制度進行完善，由此來對企業(yè)辦公室工作員工行為進行約束，同時還能進一步提升行政事務管理效率。為此，企業(yè)在發(fā)展期間可以基于實際訴求來對相關管理機制進行完善，真正將企業(yè)辦公室行政事務管理內容與管理制度有效融合在一起，這樣才能創(chuàng)設出更為良好的企業(yè)工作模式。除此之外，企業(yè)還可以積極采用恰當?shù)募顧C制來有效優(yōu)化企業(yè)人事管理工作，從而有效提升行政事務管理工作效率和質量。

綜上所述，在現(xiàn)代社會迅猛發(fā)展的時代背景之下，企業(yè)辦公室管理工作質量也有明顯的提升，這也直接對企業(yè)核心競爭力造成了顯著影響。完善企業(yè)辦公室行政事務管理工作對于企業(yè)發(fā)展而言意義非常，各個企業(yè)工作期間一定要意識到這一項工作的重要性，基于企業(yè)發(fā)展特色及目標來不斷強化企業(yè)辦公室行政事務管理工作，這樣才能更好地促進企業(yè)發(fā)展與進步。