陳朝霞

（福建省寧德市屏南縣圖書館，福建 寧德 352300）

一、公共圖書館老年讀者閱讀心理需求

（一）閱讀習(xí)慣層面的心理需求。許多老年讀者在青年階段便養(yǎng)成讀書看報的良好習(xí)慣，即便到老年依舊保持這樣的習(xí)慣，特別是在退休之后，老年人的閑暇時間更為充裕，但生活內(nèi)容較為單調(diào)枯燥，老年人不希望與社會脫軌，所以希望對國內(nèi)外變化有更為全面的了解，同時也希望通過閱讀使自己的知識儲備更為豐富，由此可見老年讀者對于閱讀方面的需求也較為強(qiáng)烈。隨著社會的不斷發(fā)展，時代也隨之進(jìn)步，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得更為廣泛的運用，網(wǎng)絡(luò)時代的青年人更傾向于閱讀電子讀物，但許多老年人則傾向于閱讀紙質(zhì)讀物，包括雜志、報刊等，公共圖書館內(nèi)有大量的紙質(zhì)讀物資源，且環(huán)境更為舒適和諧，是老年人閱讀的首選場所。

（二）維系同社會聯(lián)系心理方面的需求。脫離了工作崗位，老年群體普遍會存在自身不適合社會或是產(chǎn)生無法滿足社會實際需求的心理，進(jìn)而自我懷疑，有較大的概率產(chǎn)生孤獨感，所以老年人也希望能夠積極參加社會實踐活動，同他人建立聯(lián)系。

二、縣級圖書館老年讀者的閱讀推廣服務(wù)對策

（一）完善縣級圖書館

俗話說得好，“工欲善其事必先利其器”，縣級圖書館想要推廣閱讀宣傳需要擁有完善場地和完備設(shè)施以及種類各異的書籍，充分考慮不同閱讀人群對于閱讀需求的不同。想要完善縣級圖書館首先需要政府部門的大力支持，為縣級圖書館建設(shè)提供足夠的資金保障，其次是政府部門需要對縣級居住人口的文化水平進(jìn)行調(diào)研，為圖書館購進(jìn)書籍類型提供一個大致方向，讓縣級圖書館藏書能夠滿足人民的日常需求，讓圖書館的建設(shè)真正實現(xiàn)為人民服務(wù)。此外，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息時代的到來，大到國防小到百姓穿衣住行都離不開互聯(lián)網(wǎng)，所以縣級圖書館建設(shè)也需要與時俱進(jìn)，構(gòu)建一個縣級圖書館的官網(wǎng)，實現(xiàn)線下與線上的相互融合，讓傳統(tǒng)圖書館能夠與時代發(fā)展相適應(yīng)。除此之外，縣級圖書館設(shè)置的公眾號，應(yīng)號召當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行關(guān)注，提高縣圖書館的知名度。

（二）配備高素養(yǎng)的服務(wù)人員

老年人日常主要表現(xiàn)在行動速度緩慢以及表達(dá)能力下降，如表達(dá)內(nèi)容含糊不清，或不能了解服務(wù)人員所表達(dá)的意思。因此，公共圖書館在為老年讀者群體提供其所需要的服務(wù)過程中，必須保證有足夠的耐心以及責(zé)任心。故而，公共圖書館在為老年讀者群體配備工作人員過程中，需要為其配備素質(zhì)更高且擅于揣測老年讀者群體心理、能夠同老年群體之間建立友善關(guān)系的服務(wù)人員。針對專門為老年讀者提供閱讀服務(wù)的老年閱覽室以及活動時，可以嘗試采用老年讀者自我管理的方式，部分老年人在開始脫離工作崗位之后，奉獻(xiàn)余熱的需求較為強(qiáng)烈，公共圖書館可以將該類型人員招聘為義務(wù)工作，負(fù)責(zé)一些相對輕松的管理工作。該過程中，還需結(jié)合現(xiàn)實需求，從社會之中招聘大量志愿者，特別是大學(xué)生，為老年讀者提供相應(yīng)的義務(wù)服務(wù)。通常情況下，圖書館人員總量較少，如果可以吸收更多的志愿者，可以有效解決圖書館工作人員不足的問題。不僅如此，公共圖書館應(yīng)積極聽取老年讀者群體針對服務(wù)方面所提出的意見，給予其足夠的尊重，比如可以在圖書館中的顯眼位置設(shè)立意見箱，一方面可以有效改善當(dāng)前服務(wù)工作;另一方面也能滿足老年讀者希望獲得他人尊重與認(rèn)可的心理。

（三）提供人性化的服務(wù)方法

1.在公共圖書館的老年閱覽室中為老年讀者提供專用的暖水瓶、老花鏡、放大鏡以及用于記錄用的紙筆等方便老年群體閱讀的工具，為老年群體閱讀提供相應(yīng)的便利。

2.為了最大程度緩解適合老年人閱讀的書籍?dāng)?shù)量不足的問題，可以合理增加流通率較高的書籍、報刊副本，以便多名老人能夠同時閱讀相同的書籍，避免老年讀者因為搶奪閱讀書籍而產(chǎn)生爭執(zhí)，甚至沖突。

3.積極進(jìn)行不同類型的送書上門服務(wù)工作。實際工作中，為了能夠滿足有閱讀興趣或熱愛閱讀但個人身體狀況不允許前往圖書館的老年讀者的需求，可以提供更為人性化的服務(wù)，建議可采用送書上門的服務(wù)方式。另外，可以為公共圖書館專門配備流動書庫，方便位置較偏遠(yuǎn)或是經(jīng)濟(jì)條件并不富裕的落后區(qū)域，例如敬老院等區(qū)域。為老年讀者送書上門，為其提供熱情的服務(wù)，盡最大努力使老年讀者能夠享受到公共圖書館所提供的人性化服務(wù)。

（四）為老年人提供朗讀服務(wù)

對很多老年人而言，很容易出現(xiàn)視力功能性障礙，針對這一特點，公共圖書館可以為相應(yīng)的老年讀者提供朗讀服務(wù)。圖書館可以專門組建一支由工作人員以及志愿者構(gòu)成的輪流朗讀服務(wù)隊伍，朗讀時間適當(dāng)，具體可運用如下朗讀方式:較大的空間中，組織幾十名老人，由公共圖書館服務(wù)人員為其朗讀民間傳說或是連環(huán)畫劇等;較小的空間中，為個別老年讀者朗誦其所選擇的讀物，為避免老年人出現(xiàn)閱讀疲勞的問題，可以適當(dāng)添加兒歌或老歌。通過運用朗讀服務(wù)模式，不僅解決老年讀者自我閱讀困難，也豐富老年讀者精神生活。

三、結(jié)語

公共圖書館老年讀者服務(wù)屬于社會性研究課題，關(guān)乎我國社會整體秩序的穩(wěn)定性，也關(guān)系我國老年人的晚年幸福，所以需要給予足夠的重視。作為公共圖書館，也需要明確老年人在閱讀服務(wù)方面的現(xiàn)實需求及心理需求，通過配備高質(zhì)量的服務(wù)人員以及為老年人提供人性化服務(wù)等方式，將人性化服務(wù)理念滲透在公共圖書館服務(wù)工作中，以滿足老年人精神文化需求。