田樹權(quán)
宋光明 ?小區(qū)物業(yè)公司 ? ? ? ? ? ? 35歲左右
甄有福 ?光明小區(qū)居民 耳朵有點(diǎn)背 ?68歲左右
夏盼冰 ?個(gè)體飯店老板 ? ? ? ? ? ? 42歲左右
三亮子 ?飯店服務(wù)員 ? ? ? ? ? ? ? 20多歲
[光明飯店。一張桌子,四把椅子。夏盼冰哼唱上
夏盼冰 (哼唱)今天是個(gè)好日子,新裝的空調(diào)真涼快,明天又是好日子,數(shù)錢數(shù)到手抽筋…
[燈滅了
夏盼冰 ?三亮子,三亮子…
[三亮子跑上
夏盼冰 ?怎么回事?這大飯口的。
三亮子 ?老板娘,空調(diào)又惹禍了,我推上去
[三亮子跑下
夏盼冰 (哼唱)今天是個(gè)好日子,新裝的空調(diào)真涼快,,明天又是好…
[三亮子跑上
三亮了 老板娘,壞了,壞了,總閘燒了…一會(huì)天黑了,顧客可咋吃飯呀?
夏盼冰 ?這可怎么辦?
[急得在臺(tái)上搓手轉(zhuǎn)圈子,三亮子也跟著轉(zhuǎn)圈子
[甄有福拄著呢拐棍上
甄有福 ?兒子晚上要回來吃餃子,這沒電了,我這老么咔嚓眼的,怎么辦呀,真缺德呀,還給停電了,哪個(gè)孫子干的,哪個(gè)孫子干的?
三亮子 ?不是我干的,真不是我干的!
甄有福 ?(沖三亮子舉子拐棍)不是你干的,那你說誰干的?我找他去!
[三亮子嚇得躲到夏身后
夏盼冰 ?慫樣!——哎-喲——這不是甄老爺子嗎!你餃子包完啦?一會(huì)你兒子可就回來了呀!
甄有福 ?啥?真姥爺,連假姥爺都算不上,你以后少吵吵,讓我好好睡覺就行了!我得去交電費(fèi)去!
三亮子 ?甄老爺子,你交電費(fèi)也沒用。
甄有福 ?啥,你說我走不動(dòng)啊!
夏昐冰 ?啊(á)?——啊啊?。èぃㄗ呱先シ鲋缬懈#┛刹粏h,你這么大歲數(shù)了,還這大熱的天。您老坐這歇會(huì),三亮子你去幫交了!
三亮子 ??。èぃ?,?。èⅲ俊ㄖ缸约海┪??——
夏盼冰 ?(瞪了他一眼)三——亮——子!
三亮子 ??。èぃ?,我去,我去,去了也白去,不值呀!
甄有福 ?啥?一個(gè)小時(shí)?那我兒子回來,這可怎么辦?
夏盼冰 ?是太慢了,老爺子,咱就找物業(yè)公司,他們就不敢不來。
甄有福 ?真的?
夏盼冰 ?真的!您就問他們,憑什么給停電,就讓他們馬上來!就說你80歲了!
三亮子 ?(翹起大拇指)老板娘,你真英明!
甄有福 ?行嗎?可我才68呀!
夏盼冰 ?您就這么說,肯定行!我這有電話,給您打!
甄有福 ?我自己有電話?。ㄌ统鲭娫挘?/p>
夏盼冰 ?喲!老爺子,還智能有機(jī)吶!您老可真時(shí)尚!來我給您撥!(撥號(hào))給您!
電 ?話 ?您好,這里是光明小區(qū)物業(yè)公司,請(qǐng)問有什么能幫助您的!
甄有福 ?(望著夏)行嗎?
夏盼冰 ?行!
甄有福 ?…(反復(fù)看夏,不知怎么說)我叫甄有福,…我…憑什么給我停電,馬上來給修!…我…他們都說我80了!
接線員 ?請(qǐng)問您什么事情?地址在哪里?
甄有福 ?憑什么給停電了,就馬上來給修!…我…他們說我都80了!
夏盼冰 ?(翹起大拇指)對(duì),就這么說,看他們敢不來!
接線員 ?老人家,請(qǐng)問你的地址是哪里?
甄有福 ?(清清嗓子)嗯,嗯,光明小區(qū)。(急忙摁了電話,擦擦汗)嚇?biāo)牢伊?,嚇?biāo)牢伊?,他們?huì)來嗎!
三亮子 ?(翹起大拇指)甄老爺子,你真勇敢,比我勇敢!
夏盼冰 ?老爺子,這涼快咱就在這涼快著,一會(huì)他們就來。
[甄有福坐在沙發(fā)上,忐忑不安,夏盼冰不斷安慰他
[宋光明上
宋光明 ?三亮定職責(zé),三比是雄心;
服務(wù)萬里行,最美光明人。
[宋走向三人,打量一下,對(duì)甄有福
宋光明 ?您好,我是光明物業(yè)公司客戶經(jīng)理宋光明,請(qǐng)問是您是甄有福老先生嗎?
甄有福 ?(甄站起來,望了一眼夏)我…
夏盼冰 ?是的。
宋光明 ?您好,我是光明物業(yè)公司客戶經(jīng)理宋光明,我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬戶,我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬戶。
甄有福 ?我…憑什么給停電了,就馬上給我修!…我…他們說我都80了!一會(huì)我兒子還要回來吃餃子呢!
宋光明 ?停電?――不可能吧!物業(yè)沒有接到停電通知!可能是故障吧!
三亮子 ?怎么不可能,你要沒給停電怎么沒電了,我們家又沒毛病…
夏盼冰 ? 三亮…
[三亮子捂嘴,吃驚地瞪著眼左右看
宋光明 ?您好,我是光明物業(yè)公司客戶經(jīng)理宋光明,我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬戶,我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬戶。
甄有福 ?那我家欠費(fèi)啦?
宋光明 ?大爺,就是您家欠費(fèi)了,也不會(huì)輕易給您停電的,電業(yè)局會(huì)上門通知您的。
夏盼冰 ?不欠費(fèi),你們物業(yè)公司為什么給停電!你說,你是不是欺負(fù)老爺子年紀(jì)大了,不敢打你了。
甄有福 ?(生氣地站起來,掄起拐棍就打宋光明,邊打邊說)沒欠費(fèi),你就敢給停電!我看你還敢不敢給我停電了,我兒子還要回來吃餃子呢!
宋光明 ?大爺,您誤會(huì)了。
甄有福 ?誤會(huì)?我這么大歲數(shù)了,我兒子還要回來吃餃子呢!你去給我交費(fèi)!
宋光明 ?大爺,您別生氣,你這就替您給電業(yè)局打電話報(bào)修…
甄有福 ?包修,你以為買鞋呢,還包修包換!我這事你可包不起,我兒子今天回來吃不上餃子,你包得起嗎!我都等一個(gè)禮拜了,你知不知道。
三亮子 ?對(duì),吃餃子,你知道不!
宋光明 ?大爺,我包,我包,我現(xiàn)在就幫您解決,讓您先包餃子!
甄有福 ?哎!這還差不多!這是電費(fèi)票子,你去給我交上,回來給你錢!
[宋拿過電費(fèi)票子,從包里拿出手機(jī),操作
宋光明 ?大爺,您家沒欠電費(fèi)!你看,這電費(fèi)還人200多呢!
甄有福 ?(舉起拐棍)你啥意思,沒欠電費(fèi)咋停電呢!
三亮子 ?我都說了不是欠費(fèi)停電,你們還…
夏盼冰 ?三亮…
宋光明 ?您好,我是光明物業(yè)公司客戶經(jīng)理宋光明,我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬戶,我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬戶。
夏盼冰 ?行了行了,你都報(bào)三遍了!
宋光明 ?你不是讓我“三亮”嘛,后面的“三比”我還沒說呢…大姐!(重音)
夏盼冰 ?管誰叫大姐呢,管誰叫大姐呢?
宋光明 ?對(duì)不起,小姐,你…
夏盼冰 ?你嘴干凈點(diǎn),誰小姐,誰小姐,你罵誰小姐呢…
宋光明 ?小…大姐,對(duì)不起,大…小姐,哎呀,對(duì)不起。我今年35,叫你大妹子,你看行嗎!
夏盼冰 ?(不耐煩地)行行行了!
三亮子 ?這就對(duì)了,我們老板娘今年42,叫大妹子!
宋光明 ?我局正在開展三亮三比活動(dòng),三亮就是這身份、亮職責(zé)、亮承諾。大妹子,我是光明物業(yè)公司客戶經(jīng)理宋光明,我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬戶,我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬戶。
三亮子 ?哈哈哈…這是我們老板娘叫我呢,我叫三——亮——子!傻子
宋光明 ??。èⅲ俊““。èぃ覉?bào)了三遍,就當(dāng)我訓(xùn)練了
甄有福 ?你們別姐姐妹妹地啦,我這電咋辦,咋辦!
宋光明 ?大爺,您別急,物業(yè)的電工小張正地檢查呢,我現(xiàn)在和他聯(lián)系。
[宋光明打電話,夏盼冰和三亮子緊張地看著宋光明。
宋光明小張,查到了,你們飯店這里用電超負(fù)荷了,致使電閘箱出現(xiàn)短路,
三亮子 ?跟我沒有關(guān)系,真沒關(guān)系!
宋光明 ?跟你沒關(guān)系?什么意思?
三亮子 ?是老板娘,老板娘…,真沒我什么事呀!
夏盼冰 ?還不回店里照顧客人!
甄有福 ??。èぃ?!——(用拐棍指點(diǎn)著夏)我才弄明白,我打了一輩子的雁還讓你這小家屁子啄了眼,你家惹禍斷了電!拿我當(dāng)槍使!你還成精了你,看我不打你…
[甄舉起拐棍追打夏,宋急忙攔著甄
宋光明 ?大爺,您消消氣,消消氣,我先把電給您老接上,一會(huì)兒子不是還回來吃餃子嘛!
甄有福 ?哎喲,我還忘記這個(gè)碴了,快點(diǎn),快點(diǎn)…
[宋光明下
夏盼冰 ?大爺,實(shí)在對(duì)不起呀,你別生氣啦!
甄有福 ?回頭跟你算賬。
夏盼冰 ?大爺,您消消氣,我給你捶捶背。(給甄捶背)大爺,您別生氣,我沒有您的威望,我打電話物業(yè)也不來!以后您兒子不在家,就來我這飯店,我給您老消愁解悶,想吃啥我親自下廚,好不好!
[燈突然亮了,宋光明上
宋光明 ?大爺,電閘修好了,您可以給兒子包餃子去了!
甄有福 ?謝謝你了,小伙子,剛才對(duì)不起了,別和我這老頭子一般見識(shí)。
宋光明 ?大爺,沒事兒?。ㄞD(zhuǎn)向觀眾)始于客戶需求、超越客戶期望、終于客戶滿意是我們的工作目標(biāo)。
夏盼冰 ?對(duì)不起啦,宋同志。我正式向您道歉!
宋光明 ?大妹子…
夏盼冰 ?叫大姐!
宋光明 ?大姐,你這店超負(fù)荷很危險(xiǎn),你必須辦理增容。
夏盼冰 ?好!好!我馬上去辦進(jìn)!謝謝啦!
甄有福 ?我回家包餃子去嘍。
宋光明 ?大爺,我教您上網(wǎng)辦理交費(fèi),省得您大熱天跑去交費(fèi)了。
[宋光明教甄有福
宋光明 ?大爺,這樣就可以交費(fèi)了!
甄有福 ?這么簡單,以后省得跑了。你們物業(yè)真是太貼心啦 ,我甄有福是真有福啦!
宋光明 ?大爺,物業(yè)和業(yè)主都是一家人。
甄有福 ?一家人,一家人!我得去包餃子去了。謝謝,謝謝
[甄往下走,電話響,是兒子打來的
電 ?話 ?爸,我這臨時(shí)接到任務(wù),不能回去陪你吃餃子了。
甄有福 ?(失望地停在那里)小兔崽子,愛哪去哪去!
[掛了電話,失落地轉(zhuǎn)身回來,定住
甄有福 ?哎呀,小伙子,我兒子不回來吃餃子,咱爺倆去吃!
夏盼冰 ?大爺,大兄弟,今天就在咱這飯店吃餃子。我用電,你用心;我包餃子,你放心。