移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究

鄭新悅 張續(xù)棟 王來

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來了便利，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中小企業(yè)不得不進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)?；诖耍恼轮攸c(diǎn)探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);中小企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

1.1更加快速有效的定位企業(yè)目標(biāo)客戶

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)需要投入大量的成本獲取目標(biāo)客戶群體，即使投入了大量的成本，但企業(yè)定位的目標(biāo)客戶群體仍有一定的偏差。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種新媒體平臺(tái)上充斥著海量的信息，這些信息涉及人們生活的各個(gè)方面。對(duì)此，企業(yè)挖掘新目標(biāo)客戶群體時(shí)，只需要搜集和分析新媒體平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)信息即可。利用新媒體定位企業(yè)目標(biāo)客戶，不僅可以減少成本投入，提升目標(biāo)客戶定位的效率，還能充分挖掘目標(biāo)客戶的潛在需求，從而研發(fā)出滿足消費(fèi)者的需求的產(chǎn)品。

1.2有助于降低企業(yè)的宣傳成本

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，企業(yè)宣傳效率比較低，而且企業(yè)的宣傳成本相對(duì)較高。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的信息傳播方式呈現(xiàn)出顯著的變化。即：企業(yè)可以直接在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)信息，從而減少產(chǎn)品宣傳的成本投入。與此同時(shí)，企業(yè)可以從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上直接了解與企業(yè)相關(guān)的輿論，在必要情況下，可以及時(shí)實(shí)施危機(jī)公關(guān)。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

2.1構(gòu)建O2O線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式

堅(jiān)持落實(shí)五大營(yíng)銷原則，自建渠道，中小企業(yè)可以建立自己的線上與線下營(yíng)銷渠道，做好全渠道營(yíng)銷。首先需要選擇最佳營(yíng)銷工具，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，最重要的是企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，因此，中小企業(yè)在選擇營(yíng)銷工具時(shí)，需要選擇最適合消費(fèi)者的。其次重視內(nèi)容營(yíng)銷，中小企業(yè)可以在產(chǎn)品中融入一些特色的故事，在銷售產(chǎn)品的過程中，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的傳播以及品牌的推廣，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，中小企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程化，服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要元素，在整個(gè)營(yíng)銷過程中，特別是售后服務(wù)方面，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。互動(dòng)作用大于營(yíng)銷的價(jià)值，因而中小企業(yè)要借助于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性、互動(dòng)性以及互通性，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)1+1>2。

2.2關(guān)注客戶關(guān)系，打造用戶互聯(lián)部落

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑷伺c服務(wù)聯(lián)系在一起，PC互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)人與信息的聯(lián)系。中小企業(yè)想要提升消費(fèi)者的參與度，必須充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)消費(fèi)者的審美、興趣愛好等，將其分成不同的群體，然后將相似的消費(fèi)者聯(lián)系在一起，形成用戶互聯(lián)部落。在打造用戶互聯(lián)部落過程中，中小企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，首先，選擇合適的連接媒介，在建立用戶互聯(lián)部落過程中，中小企業(yè)可以選擇目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)群體常用的互聯(lián)網(wǎng)工具作為媒介，比如：微信群聊、微信公眾號(hào)等，在賬號(hào)或者群聊里發(fā)布門店的相關(guān)活動(dòng)信息，包括打折活動(dòng)與促銷活動(dòng);創(chuàng)建消費(fèi)者互動(dòng)微信群，可以在互動(dòng)群里發(fā)布各種優(yōu)惠信息，只有加入群聊的消費(fèi)者才可以享有優(yōu)惠，也可以在群里發(fā)布各種預(yù)售的團(tuán)購(gòu)信息;中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，推送各種會(huì)員信息。其次，企業(yè)要具備敏銳的觀察力，并能夠根據(jù)市場(chǎng)做出迅速反應(yīng)。在用戶互聯(lián)部落里，大家的評(píng)論與互動(dòng)體現(xiàn)出消費(fèi)者的審美與對(duì)時(shí)尚的追求，中小企業(yè)要挖掘其中有價(jià)值的信息，設(shè)計(jì)出更高性價(jià)比的產(chǎn)品，也可以讓消費(fèi)者提出自己的想法，并將這些想法融合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路中，從而讓產(chǎn)品更加滿足消費(fèi)者的心理需求。再者，要準(zhǔn)確把握觸點(diǎn)，中小企業(yè)要挖掘企業(yè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，通過賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，并積極參與到所構(gòu)建的互聯(lián)部落中。對(duì)于中小企業(yè)企業(yè)來講，在同質(zhì)化問題嚴(yán)重的形勢(shì)下，企業(yè)需要注重產(chǎn)品的性價(jià)比，這也是值得深入挖掘的賣點(diǎn)。對(duì)此，中小企業(yè)可以采取團(tuán)購(gòu)、設(shè)計(jì)預(yù)售以及創(chuàng)意發(fā)布的方式，尋求消費(fèi)者的觸點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合用戶互聯(lián)部落中成員的信息互動(dòng)，可以更好的把握當(dāng)下的潮流趨勢(shì)。最后，安排專門的工作人員負(fù)責(zé)用戶互聯(lián)部落的維護(hù)與管理工作。企業(yè)需要培養(yǎng)這部分人員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力，讓他們掌握更多的運(yùn)營(yíng)技能，可以搜集用戶信息，結(jié)合用戶反饋出來的信息，了解消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品的實(shí)際需求。

2.3完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與消費(fèi)者搭建了互動(dòng)的平臺(tái)，對(duì)于中小企業(yè)企業(yè)來講，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，能夠?yàn)樽陨硖峁┮粋€(gè)全新的銷售渠道。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，中小企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)自身營(yíng)銷渠道的建設(shè)與優(yōu)化，并促進(jìn)線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，增進(jìn)各個(gè)地區(qū)經(jīng)銷商之間的互動(dòng)交流，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的訂單，可以結(jié)合經(jīng)銷商所在區(qū)域進(jìn)行合理劃分，確保物流的效率，提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建出時(shí)效性更高且暢通的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道體系。此外，中小企業(yè)可以積極在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣，也可以利用報(bào)紙、電視媒體等渠道，吸引消費(fèi)者能夠通過多種方式瀏覽企業(yè)的官網(wǎng)。與此同時(shí)，企業(yè)還可以利用“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，比如：和阿里巴巴中的聚劃算進(jìn)行合作，在固定的時(shí)間段發(fā)布拼團(tuán)產(chǎn)品，可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。也可以采取線上與線下相結(jié)合的方式，讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)各種促銷活動(dòng)，集贊送禮品。

參考文獻(xiàn)

[1]邱彩華.新媒體時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷整合策略研究[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷，2021（02）：107-108.

[2]周琦雁.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案分析[J].營(yíng)銷界，2021 （04）：40-41.