龔樂(lè)樂(lè)

（湘潭大學(xué)，湖南 湘潭 411105）

一、概念界定

（一）青少年社會(huì)工作

青少年社會(huì)工作是指在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，根據(jù)青少年的身心特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)需求、興趣愛(ài)好，社會(huì)工作者充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的理論、方法和技巧，以幫助青少年解決問(wèn)題、克服困難，恢復(fù)功能和獲得全面發(fā)展的一種服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)過(guò)程。

（二）倫理困境

社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境指的是社會(huì)工作者在實(shí)際工作中所面臨的帶有倫理特性的問(wèn)題或困難。價(jià)值觀不同，所要求的協(xié)調(diào)關(guān)系和指導(dǎo)行為的倫理原則就不同，這就造成了社會(huì)工作者的倫理困境。

（三）保密原則

社會(huì)工作中的保密是指社會(huì)工作者有義務(wù)使服務(wù)對(duì)象在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中透露的信息不被曝光，在沒(méi)有得到服務(wù)對(duì)象的允許或書(shū)面授權(quán)的情況下，社會(huì)工作者不得把自己掌握的關(guān)于服務(wù)對(duì)象的私人信息泄露給第三方。當(dāng)社會(huì)工作者所保護(hù)的服務(wù)對(duì)象的秘密會(huì)傷害到無(wú)辜人、自己、他人或者社會(huì)利益時(shí)，我們要重新考慮其中的利害關(guān)系。

二、青少年社會(huì)工作中遵循保密原則的原因

社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中保密是必不可少的，主要原因在于：

第一，能與案主建立良好的關(guān)系，獲取案主的信任。青少年上門(mén)尋求幫助往往涉及的是隱私問(wèn)題，如網(wǎng)癮、早戀、欺凌等，如果在服務(wù)的階段青少年發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者沒(méi)有保守秘密，會(huì)傷害到青少年的自尊，這將會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的信任度大打折扣。

第二，能更好地推動(dòng)服務(wù)的開(kāi)展，青少年在遭遇困境時(shí)不向父母或老師尋求幫助，而是求助于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，是因?yàn)樯鐣?huì)工作者的特質(zhì)，如果社會(huì)工作者沒(méi)有遵循保密原則，那么青少年對(duì)自己真實(shí)情況以及心里的想法的表達(dá)欲會(huì)大幅降低，當(dāng)社會(huì)工作者無(wú)法獲得有效溝通時(shí)，整個(gè)服務(wù)會(huì)陷入僵局。

第三，保密是社會(huì)工作者在服務(wù)中必須履行的義務(wù)，保密原則在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中有詳細(xì)規(guī)定，隱私權(quán)是案主的基本權(quán)利。所以社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)遵循保密原則。

三、青少年社會(huì)工作中保密原則的倫理困境

一方面，維護(hù)案主利益最大化一定程度上要尊重案主自決，這是維護(hù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。另一方面，青少年社會(huì)工作在實(shí)務(wù)過(guò)程中仍遭受與社會(huì)控制環(huán)境下的沖突困境。青少年時(shí)期的不穩(wěn)定性特征導(dǎo)致其在自決權(quán)利上的局限，社會(huì)將青少年是否有能力、有判斷對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，法律條文中也明確規(guī)定了對(duì)青少年犯罪的減刑處理，認(rèn)為青少年尚無(wú)對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的能力。社會(huì)工作者是遵循保密原則支持問(wèn)題青少年案主的決定，還是違背案主的想法對(duì)其進(jìn)行介入，該服務(wù)對(duì)象的特殊性要求社會(huì)工作者在做倫理抉擇時(shí)需更加謹(jǐn)慎考慮。

四、社會(huì)工作者在青少年社會(huì)工作中應(yīng)該如何有效地踐行保密原則

（一）要堅(jiān)持保密原則的限度。所謂“限度”，即保密原則的限制以及披露程度的把握。保密原則并不是絕對(duì)的。在下列幾種情況下應(yīng)該打破保密的界限：1.來(lái)訪者有傷害自身或傷害他人的嚴(yán)重危險(xiǎn)；2.有致命的傳染性疾病并可能危及他人；3.未成年來(lái)訪者受到性侵犯或虐待；4.其他法律規(guī)定需披露的情況等。

（二）事先與青少年案主說(shuō)明保密的限制。社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)前與青少年案主進(jìn)行充分的事先討論，使他清楚的了解保密原則的限制，知道什么情況是必須打破保密原則的，讓他自己決定是否依然同意接受服務(wù)。如果案主能夠事先清楚地了解到服務(wù)過(guò)程中哪些信息是其監(jiān)護(hù)人或?qū)W?？赡塬@知的，就可以自己選擇透露的內(nèi)容及程度。

（三）要兼顧父母的知情權(quán)。社會(huì)工作者可根據(jù)具體情況判斷其嚴(yán)重程度，分兩種情況考慮：一種情況是青少年有改正問(wèn)題行為的意愿，社會(huì)工作者可與青少年訂定協(xié)議，在一定時(shí)間內(nèi)青少年需改正不良行為，否則就會(huì)通報(bào)給家長(zhǎng)或相關(guān)機(jī)構(gòu)；另一種情況是案主無(wú)改正意愿，并且社會(huì)工作者認(rèn)為十分有必要告知家長(zhǎng)，那么就要打破保密原則。

（四）處理好倫理困境對(duì)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)的作用及意義。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，保密原則的重要性更是在專(zhuān)業(yè)關(guān)系的倫理中得到了主要的體現(xiàn)：即尊重案主的自主性有利于建立社會(huì)工作者的誠(chéng)信和威信，避免對(duì)案主造成傷害；強(qiáng)調(diào)保密性又使得案主獲得安全感有利于建立良好的求助和工作關(guān)系，并且有利于增加工作的時(shí)效性，使得服務(wù)雙方獲得雙贏的成效等。

五、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)工作是一項(xiàng)在利他主義價(jià)值觀指導(dǎo)下的助人服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者所有服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)也是為了案主能夠擺脫困境而獲得成長(zhǎng)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，面對(duì)青少年案主和事件的復(fù)雜性和多樣性，也會(huì)使社會(huì)工作者陷入各種各樣的倫理困境，但專(zhuān)業(yè)團(tuán)體和專(zhuān)業(yè)工作者必須對(duì)在實(shí)踐過(guò)程中的各種相關(guān)活動(dòng)及倫理決定進(jìn)行解釋?zhuān)谧鹬匕钢髯詻Q的情況下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而又保守秘密，盡可能地減少已經(jīng)存在或者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。