鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建及其功能與意義

巴哈爾·吾拉力汗 （新疆國(guó)際會(huì)展中心）

在我國(guó)，部分鄉(xiāng)村地區(qū)旅游集散中心的建設(shè)基本是剛剛開始起步，制度還不夠完善，較為形式化，很多管理制度都沒有實(shí)施到位，資源也得不到有效開發(fā)。集散中心在生活中多是以企業(yè)團(tuán)體的形式存在的，如果沒有一個(gè)合理統(tǒng)一化的管理體系，無疑是不利于鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的。為了滿足廣大游客的需求，同時(shí)為了鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)加快鄉(xiāng)村旅游集散中心的建立，規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展，建立合理完善的服務(wù)體系，制定特色主題，從而吸引游客的興趣，使游客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。目前，鄉(xiāng)村旅游集散中心在建立方面存在較為明顯的問題，相關(guān)部門對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展不夠重視，大多都是以城市旅行為主，鄉(xiāng)村旅游業(yè)一直得不到有序發(fā)展，所以，加快鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設(shè)十分必要，以更好的滿足社會(huì)發(fā)展的需求，形成快速便捷的產(chǎn)業(yè)鏈條，據(jù)此，本文分析了鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建及其功能與意義。

■鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建意義及功能

（一）鄉(xiāng)村旅游集散中心的意義

想要對(duì)整體問題進(jìn)行研究，就必須要在一定程度上明確鄉(xiāng)村旅游集散中心的意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高，游客的需求也越來越大。近年來，旅游行業(yè)也越來越興盛，建立鄉(xiāng)村旅游集散中心，是發(fā)展鄉(xiāng)村和資源必不可少的一項(xiàng)重要工作。要突破現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)，必須要進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游集散中心。規(guī)范制度、功能全面、設(shè)施完整的鄉(xiāng)村旅游集散中心對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。就目前現(xiàn)狀來看，提高服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展是必不可少的。希望相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)能夠重視鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建問題，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游業(yè)內(nèi)人員，通過集散中心這個(gè)平臺(tái)，引進(jìn)其他城市較為成熟的旅游管理體系制度，完善系列設(shè)施，借鑒發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同地域特點(diǎn)制造出合理的，有特色的以鄉(xiāng)村文化為主題的發(fā)展方案，為鄉(xiāng)村旅游進(jìn)一步發(fā)展提供有利措施。其次，建立鄉(xiāng)村旅游集散中心的意義還在于它可以促進(jìn)城鄉(xiāng)文化交流，加快城鄉(xiāng)一體化，開放市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)旅游量，這些都是鄉(xiāng)村旅游業(yè)能夠得到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。最主要的是鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建能夠有效的整合散客資源，避免游客流失造成資源浪費(fèi)，它的出現(xiàn)是對(duì)我國(guó)城鄉(xiāng)旅游業(yè)的結(jié)合十分有利。建立鄉(xiāng)村旅游集散中心的必要性還體現(xiàn)在可以有效避免并解決當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游行業(yè)現(xiàn)狀存在的弊端，不僅方便游客出行，還能大大的推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展[2]。

（二）鄉(xiāng)村旅游集散中心的功能

1.游客集散服務(wù)功能

鄉(xiāng)村旅游集散中心的建立，最關(guān)鍵的就是為游客提供方便快捷的服務(wù)，對(duì)一些外地游客進(jìn)行整合，同時(shí)與其他地區(qū)集散中心進(jìn)行合作，共同發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。除了接待旅行團(tuán)外，鄉(xiāng)村旅游集散中心還可以滿足散客需求，避免游客的流失。再者，鄉(xiāng)村旅游集散中心還可以為游客提供咨詢、接待、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)。對(duì)于不熟悉路線的游客，鄉(xiāng)村旅游集散中心應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)性管理，統(tǒng)一集合地點(diǎn)，優(yōu)化游客旅行體驗(yàn)。

2.展示特色旅游產(chǎn)品功能

在鄉(xiāng)村旅行建設(shè)中，最大的問題之一就是缺少綜合資源，這無疑是對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展較為不利。旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要有它獨(dú)有的地域特色，才能吸引游客流連忘返。鄉(xiāng)村旅游集散中心能打造具有當(dāng)?shù)匚幕瘹庀⒌奶厣a(chǎn)品，具備通過手機(jī)，網(wǎng)站，旅游項(xiàng)目簡(jiǎn)介上介紹當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品特色的功能，有利于整合區(qū)域資源，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)有序發(fā)展，因此構(gòu)建旅游集散中心十分必要[3]。

3.規(guī)范游客服務(wù)功能

鄉(xiāng)村旅游集散中心還具有規(guī)范游客服務(wù)的功能。為了對(duì)游客進(jìn)行全方位的服務(wù)，依托鄉(xiāng)村旅游集散中心開設(shè)多個(gè)景區(qū)服務(wù)臺(tái)，設(shè)立景區(qū)展覽板，介紹景點(diǎn)路線及特點(diǎn)，利用手機(jī)客戶端對(duì)游客進(jìn)行目的地引導(dǎo)，并選擇專業(yè)的導(dǎo)游方便滿足游客需求，另外安排醫(yī)療室，防止突發(fā)意外，能較好的滿足游客需求。

推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅需要提高硬件設(shè)施，還應(yīng)建立起合理、規(guī)范的服務(wù)體系，提高服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。另外在游客的住宿和餐飲方面，鄉(xiāng)村旅游集散中心得構(gòu)建有利于把控當(dāng)?shù)匦l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，建造良好的住宿環(huán)境，同時(shí)規(guī)范當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的言行，創(chuàng)設(shè)出和諧的鄉(xiāng)村文明氛圍。

4.區(qū)域交通組織功能

在鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)過程中，交通便利對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)有著很重要的影響，為了讓游客便捷化旅游，以鄉(xiāng)村旅游集散中心為基礎(chǔ)，能設(shè)立城區(qū)與鄉(xiāng)村的旅游公交線路，每天定點(diǎn)往返接送游客，如此既能加強(qiáng)城鄉(xiāng)之間的聯(lián)系，還可以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的振興與發(fā)展。同時(shí)應(yīng)針對(duì)自行開車的游客設(shè)立專業(yè)的停車場(chǎng)，避免亂停放造成交通擁堵的現(xiàn)象，并且要有明確的路標(biāo)、指示牌，告知周邊路況，為游客的旅行帶來更好的體驗(yàn)[4]。

■鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設(shè)

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，旅游業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要項(xiàng)目之一。之所以需要建立旅游集散中心，就是為了提升旅游服務(wù)綜合質(zhì)量，整合旅游資源。就當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)來看，很多集散中心都建立在大城市內(nèi)，對(duì)于旅游空間布局還是不夠合理化，很多資源整合不到位，沒有綜合考慮客源市場(chǎng)，同時(shí)在鄉(xiāng)村集散中心的管理體系上，沒有形成統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游得不到真正的發(fā)展，不能夠有效發(fā)揮出集散中心的作用。為確保鄉(xiāng)村旅游集散中心能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游建設(shè)發(fā)揮真實(shí)作用，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，形成統(tǒng)一規(guī)劃管理的體系制度，制定區(qū)域特色服務(wù)。其次是聯(lián)合周邊特色城鄉(xiāng)，實(shí)現(xiàn)互相合作，開發(fā)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，建立快捷的交通線路，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，達(dá)到共贏的原則。最后對(duì)于鄉(xiāng)村集散中心的建設(shè)要慎重考慮，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和區(qū)域特色進(jìn)行深入研究，選擇合適的時(shí)機(jī)，合理開發(fā)。

鄉(xiāng)村旅游集散中心作為鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的核心，應(yīng)具體實(shí)施有效措施，如此才能使鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到良好的發(fā)展與建設(shè)。鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設(shè)，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)、民生經(jīng)濟(jì)都有著重要影響。首先，建設(shè)鄉(xiāng)村集散中心能夠有效推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游業(yè)的振興，讓鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到可持續(xù)性發(fā)展。其次就是能提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，解決民生問題。相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力支持發(fā)展新農(nóng)村建設(shè)，建立以原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心的鄉(xiāng)村旅游集散中心，大力發(fā)展當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)文化產(chǎn)物，樹立獨(dú)有特色品牌，并進(jìn)行大力宣傳。同時(shí)也可以讓游客參觀游覽，展示并售賣當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，讓游客花少錢，買到合適的產(chǎn)品，從而升級(jí)旅行體驗(yàn)，吸引游客前來旅游，并留下深刻的印象。這樣不僅可以有效提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠提高當(dāng)?shù)卮迕裆钏絒5]。

在建設(shè)過程中，相關(guān)人員還需要重視旅游資源條件和旅游氛圍，明確了解旅游群體，因?yàn)橛慰偷沫h(huán)境體驗(yàn)和設(shè)施體驗(yàn)是吸引游客的重要影響因素，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該整合周邊住宿資源和餐飲資源，打造出有特色的高質(zhì)量服務(wù)。在游客居住的房間內(nèi)要有相應(yīng)的設(shè)施，要滿足獨(dú)立衛(wèi)浴，無線網(wǎng)，一次性拖鞋、旅游指南等基本條件。另外對(duì)當(dāng)?shù)孛袼扌l(wèi)生要求應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒店實(shí)行，每天及時(shí)更換游客房間內(nèi)的床單被罩，對(duì)室內(nèi)進(jìn)行打掃、消毒。這不但可以實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)現(xiàn)代化，建立農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游業(yè)，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的建設(shè)非常有利。

最后，鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建要照顧到全體游客的需求，以每位游客都要有一個(gè)好的體驗(yàn)為目標(biāo)，以提升游客滿意度為原則，改變傳統(tǒng)同質(zhì)化的構(gòu)建模式，創(chuàng)立獨(dú)具特色的管理體系，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，集中景點(diǎn)，形成成熟的線路產(chǎn)品，聯(lián)合周邊城市集散中心，協(xié)調(diào)發(fā)展，組建聯(lián)盟，達(dá)成互利互惠的合作關(guān)系，共同發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，共同興建鄉(xiāng)村旅游文化。

■結(jié)論

綜上所述，通過鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建既保證了城鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)供求，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的鏈條發(fā)展，又能滿足游客的體驗(yàn)感，使當(dāng)?shù)氐馁Y源得到合理的整合，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品的知名度以及提高對(duì)游客的吸引力。在鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設(shè)過程中，相關(guān)人員應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不斷發(fā)展。