張寶華

（承德市科學(xué)技術(shù)情報研究所，河北 承德 067000）

引言

在一個網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代，人們獲得信息的更容易也更便捷，對于科研人員來講，科技信息就是其科研工作重要素材來源之一，借助互聯(lián)網(wǎng)，科技信息的獲得較之于以往，幾乎不費(fèi)吹灰之力。但是盡管這樣，由于網(wǎng)絡(luò)上信息魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，要想在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)資源庫中獲得精準(zhǔn)的、實(shí)時的、最有價值的科技信息猶如大海撈針，這就致使科研人員對于信息的搜索往往效率低下。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)盡快扭轉(zhuǎn)這樣的局勢，其方法就是從最基礎(chǔ)的科技信息提供者的服務(wù)優(yōu)化開始，借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，為其提供科學(xué)的信息服務(wù)實(shí)踐，幫助相關(guān)人員獲得有價值的科技信息。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)下的科技信息服務(wù)工作雖然呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化的趨勢，提供的服務(wù)種類也逐漸開始多樣化，但是，這對于信息獲取者日益增加的信息需求來講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對于信息服務(wù)提供者來講還面臨著很多的挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）基于網(wǎng)絡(luò)，科技信息資源具有數(shù)據(jù)化的特征

隨著時代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)也在我們?nèi)粘Ｉ钪械玫綇V泛的應(yīng)用，而且隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改進(jìn)，想要從網(wǎng)絡(luò)上直接獲取科技信息已經(jīng)不再是一件輕而易舉的事情了。但是，為了保障我們從網(wǎng)絡(luò)上獲取的信息具有一定的真實(shí)性和價值性，我們還是需要良好的科技信息服務(wù)來作為支持的。我們需要通過對科技信息資源的有效整理和整合來實(shí)現(xiàn)和獲取更有價值的科技信息資源，當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的模式越來越復(fù)雜，我們需要對其進(jìn)行合理的篩選和工作上的區(qū)分，來有效獲取科技信息資源。就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息服務(wù)工作已經(jīng)滲透于我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫覀儚木W(wǎng)絡(luò)上獲取信息也變得越來越容易，越來越全面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息的數(shù)據(jù)化，給我們的日常生活帶來了很大的便利，也越來越被人們所接受和使用。放眼過去，我們的科技信息都是以書面形式來展示的，當(dāng)我們需要進(jìn)行查閱的時候，還需要花費(fèi)很多的時間和精力去查找文獻(xiàn)，這種傳統(tǒng)的方式既不方便也不高效。而且還有可能存在一些不可避免的小問題，比如文獻(xiàn)記載不全面或者文獻(xiàn)部分丟失或者損壞等，這樣就會大大降低了科技信息的完整性，造成一定損失和麻煩。傳統(tǒng)的科技信息資源記錄方式所有的不足，現(xiàn)在我們都可以通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來對其進(jìn)行改善，實(shí)現(xiàn)科技信息整體化和數(shù)據(jù)化。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)來對科技信息資源進(jìn)行各種處理，尤其是可以將有用的文獻(xiàn)上傳到網(wǎng)絡(luò)，分享給大家進(jìn)行參考和使用。經(jīng)過這樣的操作，就可以幫助單位或者個人利用網(wǎng)絡(luò)資源來滿足對科技信息的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)更豐富，功能更齊全

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)最主要的特點(diǎn)就是服務(wù)全面，功能多樣?？萍夹畔①Y源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放使用，引起了很多單位和企業(yè)的重視，它們也都開始重視和使用起來，它們也通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多的科技信息資源，也感知到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息資源的重要性。由于各個單位和各個企業(yè)都經(jīng)營著不同的業(yè)務(wù)，所以對科技信息資源的需求也就大不相同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息服務(wù)的多樣化和多功能性也就展現(xiàn)了其巨大的優(yōu)勢，從而使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息服務(wù)更快速地發(fā)展，這樣才可以滿足各個單位和企業(yè)的不同需求，從而可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲得更多更有效更適合自身的科技信息資源，為各單位和企業(yè)提供更好的服務(wù)，更有利于各企業(yè)和單位的快速發(fā)展。從目前情況來看，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息服務(wù)已經(jīng)涵蓋了很多個方面，實(shí)現(xiàn)了很多新功能，例如題目檢索、內(nèi)容檢索、檢索相關(guān)文獻(xiàn)等。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)的目標(biāo)人群越來越多

從當(dāng)前情況來看，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息服務(wù)可以覆蓋各種各樣的人群。之前，如果需要科技信息學(xué)習(xí)和交流，都是人與人面對面，拿著紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行研究和討論，這種方式不僅效率低，而且文獻(xiàn)也容易在相互傳遞和交流中磨損或者丟失，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息資源服務(wù)就很好地解決了這一問題，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，科技信息服務(wù)不僅可以解決以上多種問題，還可以服務(wù)不同工種的人群，它可以幫助高效的學(xué)生和老師通過網(wǎng)絡(luò)一起進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討學(xué)術(shù)，還可以為機(jī)關(guān)單位或者企業(yè)提供相關(guān)的科學(xué)信息資源，甚至對個人都可以提供適合個人的科技信息資源等。當(dāng)然，隨著科技和人們生活水平的不斷發(fā)展進(jìn)步，我們對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)的水平也有了更高更多的要求，為了滿足不同階段和不同階層的單位或者個人的不同需求，也為了使我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息資源的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息資源服務(wù)就需要提供更完善和更新穎的服務(wù)，這樣才更有利于推動企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，從而影響我們社會的進(jìn)一步發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)的有效措施

（一）注重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科技信息服務(wù)人員綜合服務(wù)能力。

隨著使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境科技信息資源的人群越來越多，要求越來越高，我們就更需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升人員綜合服務(wù)水平，采取更強(qiáng)有力的有效措施。為了更好地服務(wù)人們，我們可以根據(jù)人們的不同需求對人員進(jìn)行不同方面的重點(diǎn)培訓(xùn)，同時提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，我們還需要培訓(xùn)一批可以應(yīng)對不同服務(wù)環(huán)境的從業(yè)人員，有針對性地對其進(jìn)行專業(yè)高效地培訓(xùn)，從而使他們能夠更好地進(jìn)行服務(wù)。同時，我們還要注重從業(yè)人員責(zé)任心和親和力的培養(yǎng)，不僅可以高效地完成自己分內(nèi)的工作，還可以更好地服務(wù)企業(yè)和單位，為其出謀劃策。

（二）豐富具有個性化的科技信息服務(wù)內(nèi)容

只有發(fā)展具有個性化的科技信息資源服務(wù)，才可以在激烈的競爭中占有不敗的地位，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高效快速的特點(diǎn)，人們追求科技信息資源的需求也日益增加。舉個例子來說，服務(wù)對象一定會根據(jù)自身的實(shí)際情況提出不同的要求，而這就要求針對服務(wù)對象自身的情況對其量身定做一個更適合服務(wù)對象要求的服務(wù)方式。同時熱情和周到的服務(wù)也是必不可少的，就算服務(wù)對象臨時增加新要求，也要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，將服務(wù)對象服務(wù)到滿意為止。

（三）建立自己的特色科技信息資源網(wǎng)站

為了更好地適應(yīng)時代要求，科技信息服務(wù)工作的好壞直接被是否具有自己特色的網(wǎng)站決定著。一個有特色且資源豐富的科技信息網(wǎng)站可以吸引更多的服務(wù)對象，也為做好科技信息服務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的條件。網(wǎng)站可以更直觀地給服務(wù)對象展示我們科技信息資源服務(wù)的特點(diǎn)，還可以通過網(wǎng)站不同程度的了解服務(wù)對象自身需要的相關(guān)科技信息資源，這樣可以很好地引導(dǎo)服務(wù)對象購買其需求且適合他們的科技信息資源。這樣不但可以挖掘更多的潛在服務(wù)對象，還可以通過自己網(wǎng)站的特色，更有效地提升科技信息資源服務(wù)水平。

三、總結(jié)

隨著社會的高速發(fā)展，我們對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的科技信息服務(wù)需求越來越大，它對我們的日常生活也有著深遠(yuǎn)的影響意義，面對這樣的巨大壓力和挑戰(zhàn)，我們期望可以得到相關(guān)部門的全力配合和重視，這樣才更有利于我國網(wǎng)絡(luò)下科技信息服務(wù)水平的整體提高。