徐跨越

（四川警察學(xué)院，四川 瀘州 646000）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下涉外警務(wù)工作的現(xiàn)狀

自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以后，我國涉外警務(wù)工作方面在制度創(chuàng)新改革、涉外警務(wù)人才的專業(yè)培養(yǎng)、涉外警務(wù)工作的合作交流以及涉外警務(wù)工作內(nèi)容等方面都開始了一系列改變。為利于研究實(shí)際涉外警務(wù)工作情況，此研究自編《關(guān)于涉外警務(wù)民警執(zhí)法與日常交際現(xiàn)狀的調(diào)查問卷》，從四個(gè)維度設(shè)置該問卷內(nèi)容。個(gè)人信息及狀況；涉外警務(wù)工作現(xiàn)狀及看法；英語學(xué)習(xí)軟件的現(xiàn)狀及看法和警務(wù)英語在線雜志的認(rèn)識(shí)。本次調(diào)查問卷共向一線民警、警察學(xué)院老師、學(xué)警發(fā)放問卷422份，回收問卷422份，有效問卷422份，有效率為100%。

第一部分通過身份、性別、學(xué)歷、英語過級(jí)情況、英語口語能力、日常生活使用英語的頻率等內(nèi)容可以看到，一線警務(wù)工作者大部分為男性工作者，不論男女性別，他們的學(xué)歷普遍在本科以上，且大部分都通過了英語四級(jí)考試。但即使在這樣不算差的英語基礎(chǔ)上，他們應(yīng)用英語交流的能力還僅僅停留在“一般，僅能進(jìn)行一些基本的交流”這樣的水平，而遠(yuǎn)不能達(dá)到流暢使用外語與人交流的程度。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的原因，可能還要?dú)w結(jié)于他們平時(shí)在日常中使用英語較少，能力得不到鍛煉。

第二部分中由數(shù)據(jù)可知，目前市面上流行的英語學(xué)習(xí)app對(duì)警務(wù)工作者提升個(gè)人英語能力作用不大且針對(duì)性太弱，這導(dǎo)致許多想通過自身學(xué)習(xí)彌補(bǔ)英語口語能力的民警，不能高效率的提升個(gè)人能力；談及涉外警務(wù)工作失誤的原因，還有約88%的受訪者認(rèn)為歸結(jié)于“個(gè)人英語口語能力較差，導(dǎo)致錯(cuò)誤理解信息”；而提及目前涉外警務(wù)工作的現(xiàn)狀，受訪觀點(diǎn)贊同量最大的前三項(xiàng)分別為“涉外執(zhí)法時(shí)，因溝通不暢而難以高效處理工作”“處理涉外警務(wù)時(shí)易產(chǎn)生文化、意識(shí)分歧”“涉外警務(wù)工作人員英語口語能力普遍較低”。

綜合以上數(shù)據(jù)可以看到，目前的涉外警務(wù)工作現(xiàn)狀不佳。因英語口語能力提升途徑的狹窄以及效果緩慢，導(dǎo)致民警語言溝通能力不足，溝通能力不足進(jìn)而導(dǎo)致信息處理的不妥當(dāng)是工作失誤的最主要也最根本原因。所以提升警務(wù)工作者的英語口語能力顯得尤為必要。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下警務(wù)英語在線雜志的創(chuàng)建

英語，目前是國際上最通用的語言。警察這一職業(yè)身份，其所服務(wù)的對(duì)象包括在警務(wù)工作所管轄范圍內(nèi)所有的人。而在我國的政治或者經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)ν獍l(fā)展中，以及打擊涉外領(lǐng)域犯罪保障我國國民利益時(shí)，高效的涉外警務(wù)工作的參與會(huì)更好的保障對(duì)外工作順利進(jìn)行。但根據(jù)問卷顯示，涉外警務(wù)工作人員的整體英語口語能力不高，導(dǎo)致難以高效處理涉外警務(wù)工作。有效交流是解決問題的重要保障，警務(wù)用語不規(guī)范會(huì)導(dǎo)致涉外警務(wù)工作失誤，且涉外警務(wù)工作的內(nèi)容不是一成不變的，尤其是在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)建設(shè)這樣的大背景下，它會(huì)隨時(shí)代變化而日趨多樣與復(fù)雜，所以僅具備基礎(chǔ)的口語表達(dá)，還不足以滿足涉外警務(wù)工作的實(shí)際需要，提升口語能力顯得尤為必要。但是，目前市面上沒有專項(xiàng)針對(duì)于涉外警務(wù)英語能力提升的相關(guān)軟件或者雜志，故此警務(wù)英語在線雜志的創(chuàng)建應(yīng)運(yùn)而生。

通過問卷第三部分的內(nèi)容，我們可以看到線上與線下結(jié)合是民警所更偏向的學(xué)習(xí)模式，“操作便捷”“不受時(shí)間、地點(diǎn)、人員等因素限制”是受訪者贊同量最高的兩項(xiàng)，因?yàn)檫@正好契合日常警務(wù)工作繁忙、時(shí)間零碎的特點(diǎn)，由此可見。警務(wù)英語在線雜志在學(xué)習(xí)模式上是符合警務(wù)工作實(shí)際所需的。而通過數(shù)據(jù)可知，市面上的英語學(xué)習(xí)軟件在內(nèi)容上并不與警務(wù)工作相匹配。目前所流行的一些英語學(xué)習(xí)軟件如“有道，流利說”，它們的學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量雖好，但范圍廣泛，不利于警務(wù)工作者即學(xué)即用。受訪者同時(shí)表示服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)、廣告推送多、含有較多VIP收費(fèi)項(xiàng)目等問題，也是阻礙其英語學(xué)習(xí)的問題。所以警務(wù)英語在線雜志的推出，不僅契合警務(wù)工作者的實(shí)際學(xué)習(xí)需求，也彌補(bǔ)了目前并無專項(xiàng)針對(duì)警務(wù)工作者，提升英語口語能力的英語學(xué)習(xí)軟件這一空缺。

第四部分主要對(duì)警務(wù)英語在線雜志的實(shí)際使用效果以及期望值做出問卷調(diào)研，由數(shù)據(jù)可知，在內(nèi)容上“治安與刑事”“涉外追捕與遣返”“涉外政策與法理”“警務(wù)溝通與群眾工作”以及在特點(diǎn)上“受眾針對(duì)性強(qiáng)”“頁面設(shè)計(jì)簡潔”“內(nèi)容豐富實(shí)用”所占據(jù)的比例都超過了75%以上，可以看出受訪者對(duì)這幾方面的內(nèi)容是很看好的，它保留了線上學(xué)習(xí)簡潔方便這一特點(diǎn)的同時(shí)，還專項(xiàng)針對(duì)于警務(wù)工作者實(shí)際工作所需，做出內(nèi)容上的調(diào)整，方便使用警務(wù)英語在線雜志的人可以在零碎時(shí)間學(xué)習(xí)，并且快速的學(xué)以致用，極大地提高了學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量。

三、警務(wù)英語在線雜志的實(shí)踐意義

警務(wù)英語在線雜志的創(chuàng)建，其目的便是為了提高涉外警務(wù)工作人員口語能力，切實(shí)助力到公安一線工作。

（一）提升執(zhí)法水平，樹立國際警務(wù)工作良好形象

警務(wù)英語在線雜志內(nèi)容的選取，涵蓋了當(dāng)前大部分的警務(wù)工作，包括出入境管理，涉外治安案件，涉外刑事案件，跨國追捕與遣返，涉外工作執(zhí)法禮儀。內(nèi)容選取符合警務(wù)工作人員的實(shí)際工作需求，更使得涉外警務(wù)人員能夠更好的在實(shí)際工作中運(yùn)用，促進(jìn)涉外警務(wù)工作高效開展，提升涉外執(zhí)法水平。處理涉外警務(wù)工作時(shí)，所面對(duì)的對(duì)象大多是來自不同國家和地區(qū)的人。而這種地理原因所導(dǎo)致的文化習(xí)俗，思想形態(tài)之間的差異，會(huì)很容易引起涉外警務(wù)工作人員在與他人交流時(shí)產(chǎn)生意識(shí)分歧，嚴(yán)重時(shí)甚至引起矛盾。但如果擁有較好的英語口語表達(dá)能力，這種文化差異導(dǎo)致的意識(shí)形態(tài)分歧會(huì)在有效準(zhǔn)確的語言交流中化解，從而促進(jìn)我國涉外警務(wù)工作人員和諧順利的開展工作。尊重他國的文化習(xí)俗，意識(shí)形態(tài)，這無異于會(huì)促進(jìn)我國國際警務(wù)工作良好形象的形成。

（二）增強(qiáng)文化自信，做好文化輸出

世界在變化，時(shí)代在發(fā)展。通過使用涉外警務(wù)英語在線雜志，學(xué)習(xí)者中特別是涉外警務(wù)人員英語口語能力有明顯的進(jìn)步提升，而涉外警務(wù)工作人員英語能力的培養(yǎng)與提升，無異于有利我國在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，更好的在警務(wù)工作中做好文化輸出。涉外交流過程中更順利理解，為支持我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)的警務(wù)執(zhí)法保障。同時(shí)尊重文化差異，在涉外交往增強(qiáng)自身文化自信的基礎(chǔ)上，正確做好文化輸出，為我國樹立大國形象做出良好表達(dá)。

（三）服務(wù)公安戰(zhàn)線，對(duì)涉外警務(wù)工作起到實(shí)質(zhì)性幫助

在線警務(wù)英語雜志針對(duì)性強(qiáng)，根據(jù)涉外警務(wù)民警工作性質(zhì)及特點(diǎn)，專為涉外警務(wù)工作人員而創(chuàng)建，所以公安戰(zhàn)線是本雜志所服務(wù)的主要方面。在線警務(wù)英語雜志，是根據(jù)涉外警務(wù)工作性質(zhì)及特點(diǎn)專程設(shè)計(jì)而成，并且在投入使用中也在不斷根據(jù)民警的使用效果，以及他們的意見反饋及時(shí)做出改善，能夠切實(shí)有效的提高他們的英語口語能力。

（四）共享學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)隨手隨時(shí)隨地“云學(xué)習(xí)”

在線警務(wù)英語雜志為提高涉外警務(wù)工作者英語口語表達(dá)能力而創(chuàng)建，但就內(nèi)容性質(zhì)而言，它也是一份學(xué)習(xí)資源。它可以作為大眾共享的一份學(xué)習(xí)資源，按需所學(xué)，汲取自己所需要的知識(shí)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下涉外警務(wù)英語在線雜志的推廣路徑

推廣是提高產(chǎn)品認(rèn)知度，擴(kuò)大使用人群基礎(chǔ)的一種必備手段。通過做警務(wù)英語在線雜志推廣，可以使更多的人了解到它，而如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，傳統(tǒng)的線下推廣已經(jīng)不能滿足推廣的最大需求，網(wǎng)絡(luò)推廣受眾范圍廣，推廣目標(biāo)群體明確，推廣實(shí)時(shí)、靈活、成本低，不受時(shí)空限制，傳播范圍極其廣泛。通過互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)不間斷地把廣告信息傳播到世界各地，只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。所以以線上推廣平臺(tái)為主，線下學(xué)警在四川省域各實(shí)習(xí)單位工作推廣為輔，這樣的推廣路徑較為可行。

（一）使用線上推廣平臺(tái)

在目前信息化交流暢行的時(shí)代，線上網(wǎng)絡(luò)推廣這一推廣路徑較傳統(tǒng)的推廣方式而言，不僅打破了地域的限制，在推廣地域相同的情況下，人力物力資源等方面的成本將會(huì)花費(fèi)得更少。并且在如今大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)流行的情況下，知乎、百度文庫這類學(xué)習(xí)類的軟件可作為線上推廣的試點(diǎn)，還可以借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶喜好的分析后，再精準(zhǔn)地將廣告投放給有興趣的用戶。且線上的推廣信息還會(huì)被所有使用該線上平臺(tái)的用戶看到，這樣一來只要對(duì)警務(wù)英語在線雜志本身或者提升英語口語能力感興趣的人都可以直接了解到該雜志，極大地提高了警務(wù)英語在線雜志的影響力。抖音、愛奇藝、嗶哩嗶哩、喜馬拉雅、今日頭條、微博這些軟件的服務(wù)人群基數(shù)大，涵蓋對(duì)象廣，且都是目前下載用戶量較高的幾個(gè)軟件，利用這些平臺(tái)推廣可以取得較好的群眾影響效果?？梢娋€上推廣具有的優(yōu)勢(shì)是：精準(zhǔn)、成本相對(duì)低、覆蓋廣、形式多樣，所以在前期調(diào)研中，采取利用個(gè)人抖音在警校內(nèi)部進(jìn)行警務(wù)英語在線雜志的線上推廣效果試點(diǎn)，并取得了較理想的效果。

（二）借助學(xué)警實(shí)習(xí)擴(kuò)大線下影響力

警校學(xué)生在每年的暑假都會(huì)分配到四川省域各地進(jìn)行假期工作見習(xí)，且三年級(jí)的同學(xué)更會(huì)進(jìn)行為期長達(dá)半年的工作實(shí)習(xí)。在參與工作的這段時(shí)間里，學(xué)警們可以親身了解到很多警務(wù)工作的現(xiàn)狀，在匯集整理后針對(duì)有關(guān)涉外警務(wù)工作的問題，還可以作為警務(wù)英語在線雜志的內(nèi)容更新材料。且這期間還會(huì)結(jié)識(shí)到更多工作在一線的民警，工作之余學(xué)警們可以親身為他們講解警務(wù)英語在線雜志的相關(guān)事宜，并且邀請(qǐng)他們進(jìn)行使用，一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)派出所的線下推廣，如此一來四川省域大片地區(qū)便會(huì)接收到警務(wù)英語在線雜志的線上線下同時(shí)推廣。實(shí)踐是檢驗(yàn)警務(wù)英語在線雜志使用效果的最好標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中推廣警務(wù)英語在線雜志，在實(shí)踐中不斷針對(duì)問題進(jìn)行修改。

結(jié)束語

有效交流是解決問題的重要保障，而學(xué)習(xí)是需要過程的積累和應(yīng)用實(shí)踐，所以盡早地進(jìn)行針對(duì)涉外警務(wù)工作人員英語口語能力的提升工作，就可以更早的發(fā)展涉外警務(wù)工作，落實(shí)以前因語言交流不暢而擱置的工作，從而使涉外警務(wù)工作占據(jù)更多選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán)。涉外警務(wù)工作人員有較好的英語口語能力，保證警務(wù)工作良好運(yùn)行，無異于更好的支撐我國對(duì)外發(fā)展。