電力營銷稽查在營銷管理中的監(jiān)管作用

王英翔

摘要：近年來，隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)紛紛加速自身的改革進(jìn)程，這使得電力營銷工作的重要性不斷上升。目前我國經(jīng)濟(jì)市場的不斷變化，不僅給電力企業(yè)帶來了較大的機(jī)遇和發(fā)展平臺，也給電力企業(yè)的發(fā)展提出了較高的要求。因此，現(xiàn)階段電力企業(yè)需要將其營銷稽查程序進(jìn)行完善和推動，從而改善當(dāng)前電力營銷的效果和質(zhì)量，發(fā)揮電力營銷稽查的功效，推動電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。就電力企業(yè)營銷精益化稽查管控模式展開了具體的分析和研究，旨在為我國電力企業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查;營銷管理;監(jiān)管作用

引言

在當(dāng)前電力企業(yè)進(jìn)行電力生產(chǎn)或者電力營銷過程中，為了保證電力傳輸質(zhì)量，為了電力企業(yè)生產(chǎn)效益優(yōu)化，其必要的展開用電檢查工作，通過用電檢查工作完成電力企業(yè)生產(chǎn)中各項數(shù)據(jù)資料的有效檢測分析，從而保證電力生產(chǎn)建設(shè)良好完成，也在最大程度上促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。并且在實際的電力企業(yè)用電檢查過程中，對營銷系統(tǒng)稽查數(shù)據(jù)進(jìn)行合理利用非常關(guān)鍵，關(guān)系到用電檢查工作效果，所以在當(dāng)前電力企業(yè)用電檢查工作中，應(yīng)該注重營銷系統(tǒng)稽查數(shù)據(jù)，從而保證各項檢查工作合理展開。

1 用電檢查特點

（1）電力用電檢查工作展開對于電力企業(yè)電力營銷計費合理性提升有非常重要的意義。電力用電檢查工作包括對電力營銷計費工作進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，并且同時提出電力企業(yè)營銷計費均價，從而保證電力企業(yè)營銷計價工作展開更有效果，也能夠在最大程度上提升電力企業(yè)營銷工作展開更加合理。（2）電力用電檢查工作展開對電力企業(yè)計量工作運行展開有非常重要的意義。電力計量工作是電力企業(yè)營銷工作的重要組成部分，一定程度上關(guān)系到電力營銷工作狀態(tài)。用電檢查工作包括對計量裝置的運行狀態(tài)進(jìn)行檢查，并分析計量裝置的運行故障，并通過故障解決，保證電力計量裝置工作運行更加有效。（3）電力用電檢查工作中的主要問題。電力用電檢查工作展開對于電力企業(yè)運行以及電力營銷工作展開都有非常重要的影響，直接關(guān)系到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益，所以在實際電力企業(yè)運行中，一定要控制用電檢查工作質(zhì)量。在當(dāng)前電力用電檢查工作展開過程中，電力用電檢查工作還存在一定的問題。

2 電力營銷稽查現(xiàn)狀

2.1 管理制度不健全

主要表現(xiàn)在當(dāng)前電力營銷稽查管理工作中，其電力營銷稽查管理制度不是非常健全，這也就導(dǎo)致當(dāng)前的電力營銷稽查工作缺乏管理規(guī)范性。在工作中如果遇到較為繁雜的數(shù)據(jù)，也會導(dǎo)致稽查工作缺乏合理的切入點。隨著當(dāng)前信息化的發(fā)展和進(jìn)步，電力企業(yè)也逐漸信息化，很多業(yè)務(wù)都從傳統(tǒng)的方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒问?，這也給當(dāng)前電力營銷提出了更高的要求，增加了電力企業(yè)工作人員的工作難度。很多工作人員由于無法及時適應(yīng)電力營銷稽查管理體系的改變，因此對電力稽查定位依舊模糊，導(dǎo)致工作人員忽略了對電力營銷市場的開拓和規(guī)范。

2.2 市場意識淡薄

電力市場化改革后，多數(shù)供電企業(yè)觀念尚未完全轉(zhuǎn)變，還保留有計劃時代的思想，遇到問題首先想到找政府解決，沒有從市場角度出發(fā)考慮問題，缺乏合同契約精神，電站投資盲目未充分考慮市場需求。

2.3 稽查隊伍建設(shè)不足

隨著近年來電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“大營銷”理念的不斷深入，電力營銷稽查人員的工作量和業(yè)務(wù)范圍不斷加大，但電力營銷稽查人員的數(shù)量仍然相對較低，且電力營銷稽查人員的專業(yè)能力參差不齊，使得有效的勞動力不足，難以提升工作水平。

3 電力營銷稽查管理有效措施

3.1 完善營銷管理制度

完善的營銷服務(wù)管理制度能夠為供電企業(yè)的發(fā)展提供有力幫助。在制定營銷服務(wù)管理制度時，需要先制定一個合理的制度規(guī)劃，并且在制定管理制度時可以將規(guī)劃細(xì)分為長期規(guī)劃與短期規(guī)劃。規(guī)劃要求合理、實事求是。營銷服務(wù)管理制度的制定是一個漫長的過程，在實施過程中也要保證供電企業(yè)與消費者之間的溝通交流，通過更加規(guī)范的營銷服務(wù)管理制度，提高供電企業(yè)的營銷服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行電力營銷時，供電企業(yè)需要重視起分析預(yù)測環(huán)節(jié)，通過構(gòu)建完善的全電網(wǎng)架構(gòu)來向用戶提升多渠道的供電服務(wù)，以此來擴(kuò)大供電企業(yè)的電力營銷市場。還可以利用新頒布的行業(yè)政策作為擴(kuò)大電力營銷市場的切入點，將居民用電市場、商業(yè)用電市場以及市政用電市場進(jìn)行區(qū)分，通過分析三種用電市場的不同用戶特征，對三類用電情況采取針對式營銷，提高供電企業(yè)的行業(yè)占有率。

3.2 建立用戶檔案資料

在電力營銷稽查系統(tǒng)工作過程中，包括對用電用戶的用電質(zhì)量進(jìn)行稽核，包括對用電用戶的用電荷載進(jìn)行稽核，才能夠保證用電用戶工作運行更有效果，也能夠保證電力企業(yè)運行檢查更加有效。電力檢查工作展開過程中，用電用戶資料還包括用電用戶階梯電價情況分析。采用電力營銷稽查系統(tǒng)可以有效地完成對用電用戶的階梯計價費用進(jìn)行詳細(xì)的分析，在實際的用電用戶檔案設(shè)計過程中，應(yīng)該注重利用電力營銷稽查系統(tǒng)進(jìn)行用電分析，才能夠在最大程度上保證電力運行工作質(zhì)量，并完成對電力用電用戶費用計價改革。

3.3 加強(qiáng)稽查質(zhì)量管理

在工作中需要對供用電合同管理稽查進(jìn)行認(rèn)真的查看和履行，針對合同中的條款進(jìn)行充分的記錄，避免在用電過程中出現(xiàn)的偷電和漏電現(xiàn)象。在進(jìn)行用戶信息管理稽查時，工作人員需要提升自身的工作能力，將用戶的檔案進(jìn)行精確的記錄和妥善保存，充分保證檔案的真實性和有效性，在檔案管理中需要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。對偷電和漏電現(xiàn)象加以重視，可以采用不定期檢查的方式，但是這種方式需要和用戶提前進(jìn)行溝通，征得用戶的同意后才可以進(jìn)行不定時稽查，在工作的過程中以不影響企業(yè)和用戶關(guān)系為主，如發(fā)現(xiàn)有偷電和漏電的用戶，需要及時采取有效的管理方式進(jìn)行處理。

3.4 構(gòu)建高素質(zhì)稽查團(tuán)隊

首先，電力部門要根據(jù)實際情況，明確自身的電力營銷工作職責(zé)，根據(jù)具體的工作任務(wù)和發(fā)展需求，面向社會進(jìn)行人員招聘;其次，電力部門要重視對電力營銷稽查工作人員的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)重點則在于專業(yè)能力的提升，除崗前培訓(xùn)外，對于當(dāng)前的在職人員，也要適當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)，確保工作人員能夠有效開展電力營銷稽查管理工作;再其次，為進(jìn)一步提高工作人員的工作積極性，電力部門可根據(jù)當(dāng)前電力營銷稽查管理的工作需要，合理制定獎懲制度，以激發(fā)工作人員的危機(jī)管理意識，不斷主動學(xué)習(xí)以提升自己的專業(yè)技能水平。

4 結(jié)束語

總的來看，電力部門要想更好適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境和需求，就必須提高對電力營銷稽查工作的重視程度，通過有效的營銷稽查還可以降低電力企業(yè)的壓力，改善當(dāng)前的稽查局面，大幅度提升當(dāng)前電力工作中的稽查質(zhì)量和效果，同時還可以保證電力公司的市場地位，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保電力企業(yè)可以獲得持續(xù)的進(jìn)步和提升，從而持續(xù)提升當(dāng)前社會的發(fā)展速度。

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