知識(shí)關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符（KLI）在專業(yè)資源庫中的應(yīng)用※

李雪

摘 要：本文以中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)網(wǎng)為例，利用知識(shí)關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符（KLI）構(gòu)建知識(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系，圍繞“以用戶為核心，構(gòu)建工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)數(shù)據(jù)庫”“深挖作者資源，深度開發(fā)衍生數(shù)字產(chǎn)品”兩方面，淺談KLI在工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)類專業(yè)資源庫中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：KLI? 工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)資源庫 知識(shí)服務(wù) 數(shù)字產(chǎn)品

知識(shí)服務(wù)（knowledge service）是指基于知識(shí)資源或知識(shí)產(chǎn)品，滿足目標(biāo)用戶知識(shí)需求的服務(wù)活動(dòng)。[1]知識(shí)服務(wù)區(qū)別于以往的信息服務(wù)，是通過對知識(shí)的深度加工、重組、再造，為用戶提供高效、快捷、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們被大量信息包圍，“信息過載”與“知識(shí)饑渴”并存。知識(shí)服務(wù)能做的不是“授之以魚”而是“授之以漁”;知識(shí)服務(wù)想要傳遞給用戶的不是知識(shí)本身而是學(xué)會(huì)知識(shí)的本領(lǐng);知識(shí)服務(wù)的賣點(diǎn)是服務(wù)而不是簡單地交付給用戶。

ISLI標(biāo)準(zhǔn)是由我國發(fā)起并由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一項(xiàng)國際通用的標(biāo)識(shí)符標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)ISLI標(biāo)準(zhǔn)也是我國的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。[2]知識(shí)關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符（KLI）是ISLI標(biāo)準(zhǔn)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。通過KLI標(biāo)準(zhǔn)可以將零散的知識(shí)資源進(jìn)行有效聚合和二次開發(fā)，構(gòu)建多維度的知識(shí)關(guān)聯(lián)體系，可以有效提升專業(yè)知識(shí)服務(wù)的水平和質(zhì)量。[3]

本文主要以融合出版背景下的專業(yè)出版社，基于知識(shí)關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符（KLI）對專業(yè)資源進(jìn)行深度挖掘、整合，通過知識(shí)之間內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系提升專業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容資源價(jià)值，圍繞“以用戶為核心，構(gòu)建工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)數(shù)據(jù)庫”“深挖作者資源，深度開發(fā)衍生數(shù)字產(chǎn)品”兩方面，精準(zhǔn)、高效地策劃、組織和關(guān)聯(lián)滿足用戶需求的各種內(nèi)容資源，為用戶提供權(quán)威、全面、高效、精準(zhǔn)、專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。

一、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)數(shù)字產(chǎn)品現(xiàn)狀

工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是各類建設(shè)工程的依據(jù)和準(zhǔn)則，是政府實(shí)現(xiàn)對建設(shè)市場宏觀調(diào)控，保證科技進(jìn)步、建設(shè)水平得以提高的重要技術(shù)手段。[4]工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量眾多，且標(biāo)準(zhǔn)主管和發(fā)布部門繁多，經(jīng)過了70多年的發(fā)展，工程標(biāo)準(zhǔn)涉及建筑、電力、民航、水利水電、石油化工、鐵路等諸多領(lǐng)域，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量已超過7000余種。這使得用戶在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找自己真正需要且版本現(xiàn)行有效的規(guī)范條文如同大海撈針。

工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)同一般圖書不同的是，讀者使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)只要找到自己所需內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)更多扮演的是“查閱類”工具書的角色，這就決定了讀者大多數(shù)情況下獲取的是標(biāo)準(zhǔn)中碎片化的知識(shí)點(diǎn)，而不是像圖書那樣系統(tǒng)的知識(shí)體系。

工程建設(shè)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用場景存在著極為豐富的關(guān)聯(lián)需求。專業(yè)圖書雖具備較為完備的縱向知識(shí)體系，但是在橫向知識(shí)關(guān)聯(lián)程度上往往有待加強(qiáng)，這就導(dǎo)致很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源無法被用戶檢索、發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)，使得信息無法有效、精準(zhǔn)地傳遞給用戶。因此，我們迫切需要通過知識(shí)關(guān)聯(lián)，促進(jìn)資源發(fā)現(xiàn)，并向用戶提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

在出版融合發(fā)展的探索道路上，初步形成了電子書、數(shù)據(jù)庫、平臺(tái)、在線知識(shí)付費(fèi)、全方位的知識(shí)服務(wù)體系這五種產(chǎn)品模式或運(yùn)作模式。[5]目前，市面上的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字產(chǎn)品主要以pdf或xml格式的標(biāo)準(zhǔn)電子書為主，這種模式僅能滿足用戶“查標(biāo)準(zhǔn)”的簡單需求，無法滿足用戶“用標(biāo)準(zhǔn)”的個(gè)性化需求。

在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域，采用國際標(biāo)準(zhǔn)書號（ISBN）、國際連續(xù)出版物號（ISSN）、國際錄音制品編碼（ISRC）等作為標(biāo)識(shí)符，而在數(shù)字出版中，這些實(shí)體的圖書、期刊、音像制品變?yōu)榱怂槠?、分散的文字、音頻、視頻等多媒體資源，知識(shí)、資源缺少統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和管理體系，知識(shí)—知識(shí)、知識(shí)—資源、資源—資源和資源—知識(shí)之間無法建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，用戶“只知其一，不知其二”，無法形成“點(diǎn)—線—面”的知識(shí)體系，這無疑給KLI留下了巨大的發(fā)展空間。中國建筑工業(yè)出版社基于KLI，充分利用其多年沉淀的知識(shí)資源和作者資源，深度挖掘內(nèi)容資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，策劃、組織和制作了一批滿足用戶需求的數(shù)字產(chǎn)品，嘗試打造工程建設(shè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。

二、以知識(shí)關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符（KLI）為導(dǎo)向的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字產(chǎn)品的策劃與制作

中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)網(wǎng)（以下簡稱“建標(biāo)知網(wǎng)”）是中國建筑工業(yè)出版社重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，也是國家新聞出版改革發(fā)展項(xiàng)目庫的重點(diǎn)項(xiàng)目。建標(biāo)知網(wǎng)為了滿足建筑從業(yè)人員對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范專業(yè)化和個(gè)性化的需求，依托工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造了集“兩軸”（查標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)）、“四核”（智能化檢索、碎片化學(xué)習(xí)、內(nèi)容強(qiáng)關(guān)聯(lián)、專家知識(shí)分享）為一體的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)生態(tài)圈。

1.以KLI為基礎(chǔ)，構(gòu)建工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)數(shù)據(jù)庫

傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)是以紙張為媒介的。工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)具有覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)、影響力大等特點(diǎn)，與圖書學(xué)習(xí)不同的是，工程技術(shù)人員在查閱標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，僅需要獲取所需信息并及時(shí)解決問題即可，不需要刨根問底，這種學(xué)習(xí)模式就容易出現(xiàn)因標(biāo)準(zhǔn)品種和版本過多而導(dǎo)致查找起來無從下手、不方便、容易遺漏等情況，用戶學(xué)習(xí)效果不佳。內(nèi)容資源是數(shù)字出版的核心，基于不斷發(fā)展的數(shù)字技術(shù)和知識(shí)服務(wù)場景，建標(biāo)知網(wǎng)對工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容資源做了如下策劃：

為了給用戶提供系統(tǒng)、全面的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，依托中國建筑工業(yè)出版社多年積累的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，建標(biāo)知網(wǎng)以數(shù)字化形式收錄各類工程標(biāo)準(zhǔn)近萬種，涵蓋工程建設(shè)的城鄉(xiāng)規(guī)劃、勘察設(shè)計(jì)、建筑施工、市政公用、工程管理與房地產(chǎn)等不同專業(yè)，涉及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)導(dǎo)則等不同管理層級標(biāo)準(zhǔn);可供建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、巖土工程師、建造師、公用設(shè)備工程師等不同對象使用;并按照裝配式建筑、地下綜合管廊、建筑信息模型（BIM）、海綿城市等不同熱點(diǎn)專題對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了科學(xué)分類。通過用戶最少次數(shù)的點(diǎn)擊，方便用戶快速、準(zhǔn)確、高效地查詢到所需標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)“查標(biāo)準(zhǔn)”功能。

利用xml技術(shù)，建標(biāo)知網(wǎng)對工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行碎片化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，使標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)內(nèi)容在保障權(quán)威性、科學(xué)性的基礎(chǔ)上得到精細(xì)化加工。使一本本的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的加工規(guī)則拆分、標(biāo)引，利用KLI在內(nèi)容之間實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。使傳統(tǒng)圖書實(shí)現(xiàn)了向內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，將標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)形成了知識(shí)體系，將傳統(tǒng)查詢工具轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)工具。即用戶在查閱標(biāo)準(zhǔn)條文的同時(shí)，也可以學(xué)習(xí)到對應(yīng)的條文說明，幫助用戶更好地理解標(biāo)準(zhǔn)條文;對于存在歷史版本（或英文版本）的標(biāo)準(zhǔn)，提供其他版本對比功能，一鍵對比不同版本間的異同，更高效地了解標(biāo)準(zhǔn)修訂情況;標(biāo)準(zhǔn)附錄中的表格支持下載，便于用戶高效完成相關(guān)信息的填寫，極大地減少了工程技術(shù)人員的工作量;標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)配套圖書相關(guān)聯(lián)，讓標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)更加全面。

深度挖掘?qū)I(yè)領(lǐng)域數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)中知識(shí)和資源的關(guān)聯(lián)，讓傳統(tǒng)圖書“動(dòng)”起來，通過KLI打破圖書與圖書之間的“墻”，讓碎片化、分散、龐雜的知識(shí)通過知識(shí)關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符串聯(lián)起來，從一本標(biāo)準(zhǔn)、一條標(biāo)準(zhǔn)條文變?yōu)橐粋€(gè)知識(shí)點(diǎn)、一條知識(shí)線，再到一整套知識(shí)面、知識(shí)體系，從而建立知識(shí)—知識(shí)、知識(shí)—資源、資源—資源和資源—知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)模式，建標(biāo)知網(wǎng)有效解決信息孤島問題，打通各形態(tài)知識(shí)資源之間的鏈接，讓數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容和展現(xiàn)形式更加豐富，為用戶呈現(xiàn)出立體化、多維度的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化知識(shí)服務(wù)生態(tài)圈。

通過KLI進(jìn)行資源關(guān)聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源之間的復(fù)合應(yīng)用，有效盤活存量資源。可以說，KLI對于專業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)知識(shí)資源的整合、知識(shí)體系的構(gòu)建以及知識(shí)資源的關(guān)聯(lián)提供了極大的便利，有效地解決了知識(shí)資源的交叉性和重復(fù)性檢索問題，能大幅度提升知識(shí)資源的檢索精準(zhǔn)度和準(zhǔn)確度，從而讓專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊最少的鼠標(biāo)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)、高效的查詢”的目標(biāo)。

專業(yè)、權(quán)威的知識(shí)體系是開展工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，內(nèi)容資源是數(shù)字產(chǎn)品的核心，知識(shí)體系是專業(yè)出版社的核心資產(chǎn)。[6]建標(biāo)知網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)本身，更是知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)的核心是以用戶為中心，秉著“用戶至上”的原則，知悉用戶的痛點(diǎn)，挖掘用戶需求，為用戶提供個(gè)性化的解決方案。通過數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)從有形變?yōu)闊o形，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值的最大化。

2.深挖作者資源，深度開發(fā)衍生數(shù)字產(chǎn)品

對于標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不僅僅只有“查”，更重要的還是“用”，工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)具有應(yīng)用場景復(fù)雜化、多樣化的特點(diǎn)，工程技術(shù)人員在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“摸不準(zhǔn)”進(jìn)而導(dǎo)致“不會(huì)用”的情況，對于新發(fā)布實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)還存在宣貫學(xué)習(xí)的需求。同內(nèi)容資源一樣，作者資源也是出版社得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草人（即作者）都是該領(lǐng)域權(quán)威的專家。合理、有效利用這些優(yōu)質(zhì)作者資源，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)衍生數(shù)字產(chǎn)品，這是非出版機(jī)構(gòu)無法比擬的起點(diǎn)和高度。

除了利用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、圖書資源，針對社會(huì)關(guān)注度較高、與行業(yè)發(fā)展趨勢密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、通用性標(biāo)準(zhǔn)，建標(biāo)知網(wǎng)邀請標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人、業(yè)內(nèi)知名專家，圍繞標(biāo)準(zhǔn)的章、節(jié)、條和知識(shí)專題策劃數(shù)字產(chǎn)品，以微視頻、微音頻的形式錄制了大量的碎片化課程。針對用戶的不同需求，提供個(gè)性化課程方案，策劃了以標(biāo)準(zhǔn)釋義為主的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范微課堂課程、以標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用為主的實(shí)戰(zhàn)微課堂，以及圍繞熱點(diǎn)專題展開的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)大講堂。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范微課堂數(shù)字產(chǎn)品資源形式多樣，包括時(shí)長為3—5分鐘的微音頻、時(shí)長為15—20分鐘的微視頻，以及圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的相關(guān)配套資料。微音頻擴(kuò)展了用戶“聽”的信息，微視頻擴(kuò)展了用戶“看”的信息，配套資料彌補(bǔ)了紙質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的不足，呈現(xiàn)出“動(dòng)態(tài)化”的標(biāo)準(zhǔn)。

本著對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容資源進(jìn)行多元化挖掘開發(fā)的原則，出版社在數(shù)字產(chǎn)品的策劃階段就進(jìn)行了介入，對知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)引，使之與標(biāo)準(zhǔn)條文相關(guān)聯(lián)，方便用戶在查閱條文的同時(shí)學(xué)習(xí)這些碎片化的課程，以“磨耳朵”的形式，更好地了解、掌握乃至?xí)脴?biāo)準(zhǔn)，為紙質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)增值，同時(shí)這種方式也能在一定程度上起到防止盜版的作用。通過這些開發(fā)，不僅實(shí)現(xiàn)了“查標(biāo)準(zhǔn)”功能，也實(shí)現(xiàn)了“用標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶真正地“知其然知其所以然”。

出版社圍繞同一本規(guī)范、同一熱點(diǎn)話題、同一知識(shí)點(diǎn)，將圖書、標(biāo)準(zhǔn)、音頻、視頻、表格等各類資源聚集在一起，形成新形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字產(chǎn)品，讓數(shù)字產(chǎn)品所包含的“信息量”越來越豐富，打破原有圖、文、聲、像四大內(nèi)容相互割裂的狀態(tài)，通過全媒體資源的相互協(xié)作達(dá)到“1+1>2”的效果。通過KLI關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了圖、文、聲、像四大內(nèi)容形式的同步呈現(xiàn)，讓數(shù)字產(chǎn)品的展現(xiàn)形式更加豐富多彩，給用戶帶來了更加多角度、多方面、多層次的數(shù)字產(chǎn)品閱讀體驗(yàn)。

立足專業(yè)，發(fā)揮出版社內(nèi)容及作者資源優(yōu)勢，標(biāo)準(zhǔn)衍生數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)容源于標(biāo)準(zhǔn)又大于標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)，將圖書變?yōu)橹R(shí)，將知識(shí)變?yōu)榉?wù)，在日趨激烈的競爭環(huán)境中，有助于提升專業(yè)出版社的核心競爭力和品牌影響力。

三、結(jié)語

作為我國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的重要出版陣地，建標(biāo)知網(wǎng)作為“知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符注冊解析系統(tǒng)與應(yīng)用示范”項(xiàng)目的具體應(yīng)用實(shí)踐，對標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系的構(gòu)建進(jìn)行了有益探索。深度挖掘發(fā)現(xiàn)知識(shí)和資源之間潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系是建筑專業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的核心內(nèi)容資源。雖然知識(shí)是抽象、相對穩(wěn)定的，但是在建筑專業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)內(nèi)容資源卻是形式多樣且內(nèi)容極為豐富的?；贙LI體系，出版社可以對積累多年的海量內(nèi)容資源進(jìn)行有效梳理，使內(nèi)容資源得到重新發(fā)掘、梳理、組織、重構(gòu)，盤活存量資源，從而實(shí)現(xiàn)整合資源、優(yōu)化內(nèi)容配置，激發(fā)數(shù)字產(chǎn)品形體與服務(wù)模式的創(chuàng)新，更好地實(shí)現(xiàn)為建筑專業(yè)領(lǐng)域提供知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)。

從數(shù)字出版到轉(zhuǎn)型升級，從出版融合再到知識(shí)服務(wù)，出版社深析工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的特點(diǎn)，把握行業(yè)走勢、緊跟行業(yè)熱點(diǎn)，打造全場景自主學(xué)習(xí)模式，以專業(yè)出版社優(yōu)質(zhì)資源為動(dòng)力源泉，精選內(nèi)容并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、知識(shí)化加工、重構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)容壁壘，策劃制作符合行業(yè)特色的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字產(chǎn)品，建立專業(yè)的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。出版社要站在更高的角度上幫助用戶獲取知識(shí)、解決用戶痛點(diǎn)、為用戶提供個(gè)性化解決方案，為工程建設(shè)領(lǐng)域廣大技術(shù)人員提供更專業(yè)、更便捷、更高效的服務(wù)和體驗(yàn)，助推建筑行業(yè)發(fā)展。

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（作者單位系中國建筑出版?zhèn)髅接邢薰荆?/p>