■龔云飛

2020 年4月，隨著民法典的即將出臺(tái)，檢察日?qǐng)?bào)社領(lǐng)導(dǎo)提出本報(bào)要在與國(guó)計(jì)民生密切相關(guān)的民法典領(lǐng)域有所作為，指示由我牽頭設(shè)計(jì)一款有關(guān)民法典的項(xiàng)目。5 月，隨著一次次戰(zhàn)略部署會(huì)的召開(kāi)，我們緊鑼密鼓開(kāi)始了項(xiàng)目籌備，最終確定開(kāi)發(fā)一款小程序，名字定為“民法知道”。

在民法知道1.0 版本的研發(fā)進(jìn)程中，項(xiàng)目組采取了軍事化作業(yè)方式，不眠不休地推進(jìn)進(jìn)度。在大家的不懈努力下，民法知道1.0 版本于2020 年5 月28 日正式通過(guò)審核，這一天正是十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議表決通過(guò)民法典的當(dāng)天，并于次日舉行了上線儀式。其后，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們開(kāi)始了二代版本的研發(fā)進(jìn)程，于2020 年12月初，民法知道2.0版本宣告建設(shè)完成。

產(chǎn)品特色——1.0版本與2.0版本簡(jiǎn)介

在誕生之初，民法知道小程序的定位是“一款集理論解讀、知識(shí)講解、互動(dòng)咨詢、培訓(xùn)等內(nèi)容于一體的集成式法律平臺(tái)，面向社會(huì)大眾提供法律咨詢、法條查詢等智能法律板塊”。民法典姓“民”，基于民法典的人民性、普適性，我們認(rèn)為，應(yīng)該將1.0 版本的設(shè)計(jì)定位于利民、便民、走群眾路線。因此，在用戶黏性層面，我們重點(diǎn)打造了AI專(zhuān)區(qū)，這是區(qū)別于其他產(chǎn)品的重要特色。2.0版本和1.0版本相比，在產(chǎn)品功能上進(jìn)行了擴(kuò)充，產(chǎn)品定位上產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變。

（一）民法知道1.0版本介紹

1.0 版本的分區(qū)主要分為文本區(qū)和智能AI 專(zhuān)區(qū)兩大專(zhuān)區(qū)。文本區(qū)分為民法典文本、權(quán)威前沿理論專(zhuān)區(qū)、普適性熱點(diǎn)專(zhuān)區(qū)。猶記得我們守著新華社權(quán)威發(fā)布，做到了同類(lèi)產(chǎn)品中第一時(shí)間發(fā)布了民法典權(quán)威版本。權(quán)威前沿理論專(zhuān)區(qū)、普適性熱點(diǎn)專(zhuān)區(qū)則分別提供權(quán)威準(zhǔn)確的理論解讀產(chǎn)品和老百姓關(guān)注的民生熱點(diǎn)探討。

智能AI 專(zhuān)區(qū)是我們?yōu)榱嗽鰪?qiáng)用戶黏性專(zhuān)門(mén)打造的專(zhuān)區(qū)，屬于民法知道特色產(chǎn)品，分為法律咨詢、法條查詢、類(lèi)案檢索、案情問(wèn)答四個(gè)板塊。該專(zhuān)區(qū)依托前沿智能AI問(wèn)答技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)日常語(yǔ)言的交互和法律專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言的多輪交互。法律咨詢板塊支持社會(huì)大眾以常用語(yǔ)言進(jìn)行法律問(wèn)題的咨詢，如“勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)有哪些？”“婚前房產(chǎn)婚后抵押是夫妻共同財(cái)產(chǎn)嗎？”等等，針對(duì)老百姓身邊可能遇到的法律糾紛和難題，無(wú)需以專(zhuān)業(yè)法律語(yǔ)言提問(wèn)，該板塊均會(huì)給出專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的答案，將民法典中的惠民條款以最便捷的方式解決其實(shí)際法律問(wèn)題。法條查詢板塊支持法律專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言、自然語(yǔ)言、關(guān)鍵詞等檢索方式進(jìn)行檢索，匯集了線上17 萬(wàn)部以及線下30 萬(wàn)部法律法規(guī)，包括司法解釋和地方性法規(guī)等。該板塊支持提供最全面的檢索結(jié)果，對(duì)現(xiàn)行有效和已經(jīng)廢止的法律條文以不同顏色和字符進(jìn)行區(qū)分，能使用戶獲得最全面、最準(zhǔn)確的檢索結(jié)果，并能夠?qū)?dòng)態(tài)立法過(guò)程有所把握。類(lèi)案檢索板塊通過(guò)篇章解構(gòu)和分析技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)已生效裁判法律文書(shū)基本案情類(lèi)似、訴訟請(qǐng)求類(lèi)似、裁判結(jié)果類(lèi)似的案例檢索，包括了線上300萬(wàn)件以及線下2000萬(wàn)件法律文書(shū)。案情問(wèn)答板塊設(shè)置了專(zhuān)項(xiàng)民事案情模型，用戶可以輸入案例進(jìn)行提問(wèn)，該板塊的案情拆分功能可支持用戶對(duì)于重要案情點(diǎn)的單獨(dú)提問(wèn)。

（二）民法知道2.0版本的三大轉(zhuǎn)變

在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示關(guān)切下，與1.0版本相比，民法知道2.0版本實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。

一是實(shí)現(xiàn)了民法知道嵌入檢答網(wǎng)。檢答網(wǎng)作為提供法律政策運(yùn)用、業(yè)務(wù)咨詢、答疑服務(wù)的信息共享平臺(tái)，已成為提升檢察隊(duì)伍能力素養(yǎng)、豐富檢察人員辦案知識(shí)的重要學(xué)習(xí)園地。基于民法知道2.0 版本在功能定位、服務(wù)人群的同向性，民法知道經(jīng)最高檢領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)批示，已實(shí)現(xiàn)嵌入檢答網(wǎng)。我們與最高檢法律政策研究室、檢察技術(shù)信息研究中心達(dá)成了嵌入方案和工作機(jī)制建設(shè)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了嵌入合作，第一階段在檢答網(wǎng)開(kāi)辟了民法知道專(zhuān)區(qū)，并下設(shè)“民法典與四大檢察”“民法知道資源庫(kù)”兩個(gè)子欄目，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化的內(nèi)容供應(yīng)與展示。計(jì)劃下一步實(shí)現(xiàn)更多欄目和形式的擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)上輸出高質(zhì)量精品內(nèi)容，對(duì)外與全國(guó)檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行雙向互動(dòng)。

二是功能定位發(fā)生了變化。根據(jù)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)指示，民法知道的功能定位也實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。落實(shí)最高檢張軍檢察長(zhǎng)“學(xué)習(xí)貫徹民法典深入指導(dǎo)檢察辦案”的指示，民法知道以“專(zhuān)業(yè)性、引領(lǐng)性”為發(fā)展方向，密切結(jié)合“四大檢察”“十大業(yè)務(wù)”，切實(shí)將民法知道與檢察業(yè)務(wù)相融合，服務(wù)面向最高檢黨組和全國(guó)各級(jí)檢察機(jī)關(guān)工作人員，輸出高質(zhì)量精品內(nèi)容，打造專(zhuān)業(yè)化品牌方向。民法知道2.0 版本將大力依托中檢報(bào)業(yè)的優(yōu)秀采編力量和最高檢機(jī)關(guān)的優(yōu)秀理論資源和業(yè)務(wù)資源，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品，如法學(xué)界大咖三人談、高端精品訪談、獨(dú)家采訪、理論約稿、百姓關(guān)心的熱點(diǎn)話題闡釋等。

三是界面設(shè)計(jì)和功能拓寬。民法知道2.0版本中，對(duì)界面設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行了大幅優(yōu)化，并新增了視頻功能作為主打方向。首頁(yè)分為BANNER 區(qū)、智能法律AI專(zhuān)區(qū)、滾動(dòng)熱點(diǎn)區(qū)域、視頻精選等專(zhuān)區(qū)，并在底端導(dǎo)航進(jìn)行了首頁(yè)、專(zhuān)題頁(yè)、視頻頁(yè)、個(gè)人界面的設(shè)置。在保留了原1.0版本四個(gè)AI服務(wù)板塊的基礎(chǔ)上，法律查詢板塊進(jìn)行了功能的進(jìn)一步深耕，大大豐富了用戶體驗(yàn)感，也展示了更深的技術(shù)優(yōu)化和更廣的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)。在專(zhuān)題頁(yè)中，開(kāi)辟了涵蓋民法典熱點(diǎn)、難點(diǎn)和檢察業(yè)務(wù)點(diǎn)在內(nèi)的系列專(zhuān)題，包括“民法典與百姓生活”“民法典與檢察工作”“典亮生活每日一題”等。每一系列專(zhuān)題均實(shí)現(xiàn)了視頻、圖文等精品內(nèi)容展示。通過(guò)專(zhuān)題展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，切實(shí)將民法典與百姓生活有機(jī)融合；也通過(guò)檢察業(yè)務(wù)的分析探討切實(shí)將民法典與檢察工作結(jié)合到了一起，以專(zhuān)業(yè)性、引領(lǐng)性指導(dǎo)檢察辦案。

多重效果——政治效果、法律效果、社會(huì)效果統(tǒng)一

民法典的出臺(tái)是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的大工程，其誕生凝聚著國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)群體的心血和努力，也寄托著廣大人民群眾對(duì)于權(quán)利意識(shí)和自身利益的美好期待。民法知道小程序在弘揚(yáng)人民權(quán)利、保障民生的大背景下誕生，本身是對(duì)民法典的普法宣傳與創(chuàng)新推動(dòng)，也是檢察機(jī)關(guān)落實(shí)推動(dòng)民法典的政治自覺(jué)的體現(xiàn)。

民法知道小程序的誕生與發(fā)展受到最高檢領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在民法知道的上線儀式上，時(shí)任中國(guó)人民大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)的王利明教授和法學(xué)院院長(zhǎng)王軼教授表示這是一件大好事。最高檢副檢察長(zhǎng)張雪樵在民法知道上線儀式上致辭，對(duì)民法知道小程序在全國(guó)檢察機(jī)關(guān)的推廣和使用作出指示。張軍檢察長(zhǎng)更是組織最高檢院領(lǐng)導(dǎo)、檢委會(huì)專(zhuān)職委員在內(nèi)的最高檢機(jī)關(guān)全體干警聆聽(tīng)了民法知道上線儀式的特別節(jié)目“民法典三人談”，并予以高度評(píng)價(jià)，指出“這是政治自覺(jué)、法治自覺(jué)、檢察自覺(jué)的體現(xiàn)”，并將此次活動(dòng)作為最高檢學(xué)習(xí)民法典培訓(xùn)的開(kāi)篇和序章。

在民法知道二期工程建設(shè)過(guò)程中，最高檢常務(wù)副檢察長(zhǎng)童建明、副檢察長(zhǎng)楊春雷均專(zhuān)門(mén)進(jìn)行批示，提出要將民法知道嵌入檢答網(wǎng)落實(shí)好。自此，民法知道實(shí)現(xiàn)了內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）統(tǒng)籌兼顧、專(zhuān)業(yè)法律人士和社會(huì)大眾統(tǒng)籌涵蓋的更大輻射面，以充分發(fā)揮檢察信息化的集成效能。

民法知道小程序上線以來(lái)，收到來(lái)自社會(huì)各界的好評(píng)如潮。不同社會(huì)群體紛紛表示，民法知道是一項(xiàng)惠民工程，將民法典普及到了老百姓群體。有用戶表示，小程序使用快捷，里面的法律咨詢和法條查詢功能很方便。后臺(tái)也收到大量留言，均表示檢察日?qǐng)?bào)開(kāi)發(fā)的這款小程序很實(shí)用，希望更多人能用到。在小程序1.0 版本上線后，曾因人員訪問(wèn)量過(guò)大導(dǎo)致服務(wù)器停滯兩次，這也從另一層面反映出受眾對(duì)它的喜愛(ài)程度。從民法知道后臺(tái)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)量來(lái)看，該小程序的使用度在全國(guó)同類(lèi)別產(chǎn)品中位居前列。

范本效應(yīng)——打造深度媒體融合新范本

民法知道集合了“原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)+新媒體傳播”兩個(gè)特色，它不同于傳統(tǒng)報(bào)紙，成果落地在新媒體的多個(gè)端口，體現(xiàn)了典型融媒體特色；它也不同于常態(tài)的新媒體項(xiàng)目，需要進(jìn)行原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)?；诖耍穹ㄖ朗堑湫偷膬?nèi)容加傳播的融媒體新型項(xiàng)目，希望充分依托檢察日?qǐng)?bào)社融媒體中心架構(gòu)，探索建設(shè)新范本。

民法知道的融媒體特色和創(chuàng)新體現(xiàn)在：

一是搭建過(guò)程中的融媒體創(chuàng)新，技術(shù)與需求融合。即報(bào)社與技術(shù)提供方進(jìn)行深度需求合作，采用專(zhuān)業(yè)法律人員將法律需求與技術(shù)搭建進(jìn)行真正對(duì)接，在此基礎(chǔ)上搭建的產(chǎn)品才能成為“內(nèi)行貨”，而非機(jī)械技術(shù)角度的產(chǎn)物。

二是小程序呈現(xiàn)樣態(tài)的創(chuàng)新，技術(shù)與內(nèi)容融合。好的內(nèi)容離不開(kāi)好的技術(shù)，小程序中的重頭戲智能AI板塊就是典型體現(xiàn)，如何高效便捷地將準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容與用戶產(chǎn)生黏性？傳統(tǒng)的推送模式已經(jīng)不能很好地適用當(dāng)前用戶需求，通過(guò)智能AI板塊即法律咨詢、法條查詢、案情問(wèn)答等多輪智能互動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性的同時(shí)，極大便捷了用戶的法律需求。

三是內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中的融媒體創(chuàng)新。在民法知道的內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)劃中，將打造原創(chuàng)生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了采、編、視頻剪輯部門(mén)、影視中心攝制、現(xiàn)場(chǎng)演播室錄制、腳本創(chuàng)作、法律策劃等多部門(mén)和環(huán)節(jié)的融合。原創(chuàng)生產(chǎn)線意味著并非單一生產(chǎn)靜態(tài)產(chǎn)品，而是以項(xiàng)目組的形式生產(chǎn)立體化動(dòng)態(tài)產(chǎn)品，從頭部人員策劃、到腳本創(chuàng)作、再到實(shí)現(xiàn)報(bào)社錄影棚錄制、再到后期視頻產(chǎn)品分層次制作、再到分層次分條線分發(fā)視頻產(chǎn)品、再到全平臺(tái)宣發(fā)，這一整套的原創(chuàng)生產(chǎn)流程和機(jī)制打破了傳統(tǒng)報(bào)社的部門(mén)壁壘，真正以內(nèi)容生產(chǎn)為中心統(tǒng)合了各部門(mén)的功能，將以往不同的部門(mén)、人員、功能在融媒體背景下賦能，實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)能加成。

四是推廣過(guò)程中的融媒體創(chuàng)新。民法知道的內(nèi)容推廣規(guī)劃不但包括平臺(tái)推廣，集合了中檢報(bào)業(yè)微信、微博、網(wǎng)絡(luò)、抖音、快手、頭條號(hào)等新媒體集群，還將實(shí)現(xiàn)推廣的融合與創(chuàng)新，在中檢報(bào)業(yè)全門(mén)類(lèi)平臺(tái)全網(wǎng)推出，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容出圈的目的。

五是實(shí)現(xiàn)了檢察系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)的嵌入和融合，這是政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的重大創(chuàng)新。將民法知道平臺(tái)作為專(zhuān)區(qū)嵌入高檢院內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各級(jí)檢察機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)傳播與社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)傳播兩個(gè)傳播版本的新局面，統(tǒng)合兼顧了檢察業(yè)務(wù)群體和社會(huì)百姓群體的法律新需求。

作為中檢報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最新戰(zhàn)略探索，民法知道項(xiàng)目正朝向具有大批次高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)能力的基地、引領(lǐng)新的政務(wù)和法律知識(shí)輸出樣態(tài)進(jìn)發(fā)。