“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造企業(yè)動態(tài)能力的演化機(jī)制研究

趙庭悅　李永林

摘 要：通過對海爾集團(tuán)1998—2021年的縱向案例研究，考察“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造企業(yè)動態(tài)能力的演化規(guī)律，在與互聯(lián)網(wǎng)融合的不同階段，動態(tài)能力3個維度（市場感知能力、資源整合能力、創(chuàng)新變革能力）的變化及特征。研究發(fā)現(xiàn)：在與互聯(lián)網(wǎng)融合的不同階段，3個不同維度在動態(tài)能力構(gòu)成中的主導(dǎo)作用不同，從由市場感知能力維度為主導(dǎo)到以創(chuàng)新變革能力維度為主導(dǎo)，實現(xiàn)企業(yè)平臺化轉(zhuǎn)型。結(jié)果表明：在海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深入應(yīng)用，企業(yè)動態(tài)能力逐漸遞增。在企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的不同階段，動態(tài)能力的不同維度發(fā)揮主導(dǎo)作用，其中，在與互聯(lián)網(wǎng)融合的初級階段，企業(yè)信息化程度不高，正在嘗試進(jìn)行數(shù)字化變革，動態(tài)能力主要表現(xiàn)為市場感知能力，而在服務(wù)化轉(zhuǎn)型及平臺化轉(zhuǎn)型階段，創(chuàng)新變革能力占主導(dǎo)地位。在海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的不同階段，動態(tài)能力3個維度的變化趨勢存在差異，協(xié)調(diào)整合能力的變化幅度最小。

關(guān)鍵詞：工商管理;動態(tài)能力;案例研究;創(chuàng)新變革;演化機(jī)制

中圖分類號：F 272.3

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7312（2021）06-0681-07

Research on the Evolution Mechanism of Dynamic Capabilities of Manufacturing Enterprises under the Background of “Internet+”

——Take the development of Haier Group as an example

ZHAO Tingyue，LI Yonglin

（School of Management，Shanghai University of Engineering Science，Shanghai 201620，China）

Abstract：Through a longitudinal case study of Haier Group from 1998 to 2021，the paper examines the evolution of dynamic capabilities of manufacturing companies under the background of “Internet+”，and the changes and characteristics of three dimensions of dynamic capabilities （market perception，resource integration） Ability，innovation and change ability） at different stages of integration with the Internet，.The study found that at different stages of integration with the Internet，three different dimensions play a different role in the composition of dynamic capabilities，from market perception as the leading dimension to innovation and transformation capabilities as the leading dimension to achieve enterprise platform transformation.The results show that：In the process of Haier Groups integration with the Internet，with the continuous development of the enterprise and the in-depth application of Internet information technology，the dynamic capabilities of the enterprise gradually increase.At different integration stages of the enterprise and the Internet，different dimensions of the dynamic capabilities play a leading role.In the initial stage of integration with the Internet，enterprises are not highly informatized and are trying to carry out digital transformations.Dynamic capabilities are mainly manifested in market perception capabilities.In the service transformation and platform transformation stages，the ability to innovate and change is dominant.At different stages of the integration and development of Haier Group and the Internet，there are differences in the changing trends of the three dimensions of dynamic capabilities，and the change in coordination and integration capabilities is minimal.

Key words：business management;dynamic capabilities;case studies;innovation and change;evolutionary mechanism

0 引言

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的根基，是推動經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。近年來，我國制造業(yè)勞動力、資源要素短缺、產(chǎn)品技術(shù)含量低且無法滿足市場需求等問題引起學(xué)者及業(yè)界廣泛的關(guān)注。同時，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)正在改變制造業(yè)的核心基礎(chǔ)，引領(lǐng)制造業(yè)生產(chǎn)力的變革。美德等發(fā)達(dá)國家為響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景，普遍以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為新一代智能制造的新范式作為制造業(yè)主攻方向和突破口，建立高端制造業(yè)的智能物流系統(tǒng)及智能生產(chǎn)線，加強(qiáng)制造業(yè)“高位鎖定”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+制造業(yè)”依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深度應(yīng)用及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)促使制造企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性生產(chǎn)能力，提高生產(chǎn)效率的同時也顯著提升產(chǎn)品技術(shù)含量，推動制造企業(yè)供應(yīng)鏈革新，提升未來向中高端轉(zhuǎn)型的發(fā)展格局，使之適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場需求。為把我國制造業(yè)競爭力提升到新高度，需充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念與創(chuàng)新潛力，推動制造企業(yè)形成新的價值創(chuàng)造模式，全面提升制造業(yè)生產(chǎn)方式、管理、工業(yè)設(shè)備、服務(wù)的智能化水平。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，經(jīng)濟(jì)全球化加劇企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境的動態(tài)、復(fù)雜和不確定性以及企業(yè)間的競爭強(qiáng)度。企業(yè)在以往穩(wěn)態(tài)市場環(huán)境中的靜態(tài)均衡被打破，現(xiàn)如今處于高度復(fù)雜動蕩環(huán)境中的企業(yè)需迫切構(gòu)建且動態(tài)地更新調(diào)整自身資源的核心能力以獲得與維持市場競爭優(yōu)勢，這對動態(tài)能力的發(fā)展提出了較高要求。制造業(yè)企業(yè)需通過先進(jìn)技術(shù)的獲取、消化及應(yīng)用，知識的管理與學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高和更新自己的能力，進(jìn)一步提高企業(yè)效率。演化經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略管理理論領(lǐng)域的學(xué)者對企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化整合、構(gòu)建和重組組織內(nèi)外部技能和資源以持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，即動態(tài)能力的概念進(jìn)行深入的探討[1-4]。動態(tài)能力理論發(fā)展至今，研究大多仍停留在理論演化層面，對于在實踐層面企業(yè)動態(tài)能力如何構(gòu)建及演化以此提升競爭優(yōu)勢的研究明顯不足，且在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對制造企業(yè)動態(tài)能力演化的研究更是少見，即制造企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中如何獲取“整合、重新配置內(nèi)外部機(jī)能，以應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的能力”？文中研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智能制造轉(zhuǎn)型的不同階段，以制造業(yè)企業(yè)動態(tài)能力如何構(gòu)建與演化以維持市場競爭力為焦點，通過選取典型制造業(yè)企業(yè)案例，對案例企業(yè)動態(tài)能力的演化機(jī)制與路徑進(jìn)行深入探索。

1 文獻(xiàn)綜述

在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，人們逐漸認(rèn)識到動態(tài)能力是企業(yè)獲得核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)動態(tài)能力的變化，是利用現(xiàn)有資源、升級和重新配置資源以產(chǎn)生未來優(yōu)勢的機(jī)制[5-6]。

TEECE等（1997）將動態(tài)能力定義為企業(yè)的一種高階能力，幫助企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中整合、構(gòu)建或者重置組織內(nèi)外部的資源、能力、技術(shù)，獲得與環(huán)境相匹配的競爭優(yōu)勢。之后，國內(nèi)外學(xué)者對動態(tài)能力展開了大量研究。HELFAT等人（2003）提出動態(tài)能力是能力的子集，它有利于企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品和新工藝，以應(yīng)對變化的市場環(huán)境[7]。賀小剛等（2006）將動態(tài)能力定義為學(xué)習(xí)和應(yīng)對市場變化的能力[8]。董保寶等（2015）提出動態(tài)能力是企業(yè)不斷地對資源以及能力進(jìn)行整合、配置并根據(jù)外部環(huán)境的變化對它們進(jìn)行重組的能力[9]。同時，學(xué)者們在動態(tài)能力相關(guān)維度的劃分上可謂各持己見，尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范。因此，對動態(tài)能力相關(guān)維度劃分文獻(xiàn)的梳理與總結(jié)就顯得非常必要，表1列舉了國內(nèi)外頗具代表性和典型性的相關(guān)文獻(xiàn)。

文中參考國內(nèi)外學(xué)者的劃分維度，將動態(tài)能力劃分為市場感知能力、資源整合能力和創(chuàng)新變革能力3個維度。學(xué)者們分別從競爭來源優(yōu)勢、知識學(xué)習(xí)、技術(shù)追趕、創(chuàng)新要素及創(chuàng)新層次遷移、知識和組織慣例互動演化[19-25]等不同方面對動態(tài)能力的演化進(jìn)行研究。尚未有研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下分析制造企業(yè)動態(tài)能力的演變。因此，文中以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景作為研究情境，深入探討制造企業(yè)動態(tài)能力的演變特征。通過梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)可知，基于動態(tài)能力理論對制造企業(yè)的文章多為理論層面，缺乏對實際問題的討論。對動態(tài)能力理論的研究目前還尚未形成完整全面的體系，國外學(xué)者較多研究動態(tài)能力與企業(yè)績效間的關(guān)系問題，而國內(nèi)學(xué)者研究偏向于動態(tài)能力的概念及維度方面。很少有文獻(xiàn)對動態(tài)能力演化機(jī)理、本質(zhì)特征和演化路徑進(jìn)行深入細(xì)致的研究。此外，國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)動態(tài)能力演化的研究思路尚處于理論導(dǎo)向，缺乏有針對性的實際問題指導(dǎo)，并未將企業(yè)動態(tài)能力演化過程中的演化機(jī)制、路徑等問題闡釋清晰。梳理文獻(xiàn)可知，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對制造企業(yè)動態(tài)能力演化的研究更是少見，也就是說關(guān)于制造企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中如何獲取“整合、重新配置內(nèi)外部機(jī)能，以應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的能力”的問題缺乏相關(guān)的研究。文中研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的不同程度及階段，企業(yè)動態(tài)能力的演化機(jī)制與路徑。

2 研究設(shè)計與方法

2.1 方法選擇針對現(xiàn)有動態(tài)能力理論研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下需進(jìn)行拓展的方向，文中旨在對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造企業(yè)動態(tài)能力演化的機(jī)制及路徑進(jìn)行探索性研究。選擇合適的研究方法是文中首要考慮問題。文中需對制造企業(yè)演化機(jī)制進(jìn)行探討，并且深入揭示復(fù)雜動態(tài)過程的變化特征，最后歸納總結(jié)出制造企業(yè)動態(tài)能力縱向演進(jìn)的路徑。通過選取典型案例對其進(jìn)行縱向研究，描述企業(yè)實踐中涌現(xiàn)出的新問題、新現(xiàn)象，提煉出解釋現(xiàn)實現(xiàn)象的復(fù)雜規(guī)律，指導(dǎo)出研究結(jié)論[26]。因此，文中采用縱向單案例研究方法探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造企業(yè)動態(tài)能力演化機(jī)制及路徑。

2.2 案例選擇文中基于案例典型性及數(shù)據(jù)可得性這2個因素，最終選擇海爾集團(tuán)為案例研究對象。海爾集團(tuán)從最初依靠引進(jìn)德國設(shè)備及技術(shù)的集體小廠發(fā)展成引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)型企業(yè)，成為享譽(yù)全球的家用電器制造企業(yè)。海爾集團(tuán)在愈發(fā)激烈的市場競爭中有意識較早地開始探索企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，深化與外部協(xié)作，提升制造技術(shù)，積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，在智能制造方面取得較大進(jìn)展，逐步加大企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合度，從研發(fā)體系、服務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等方面開展變革，向開放的平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型，具有案例典型性。由于海爾集團(tuán)是知名的互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)，信息透明度高，對企業(yè)進(jìn)行研究的學(xué)者較多，相關(guān)資料豐富，數(shù)據(jù)也較為完善，據(jù)此選取海爾集團(tuán)作為案例研究對象。

2.3 數(shù)據(jù)收集文中重點研究海爾集團(tuán)2005年以來，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)遇，積極進(jìn)行變革創(chuàng)新的情況。資料收集方法主要通過二手資料采集，為提高研究的信效度，文中從多個信息源獲取信息并對其真實性進(jìn)行驗證，滿足三角印證。海爾集團(tuán)官方網(wǎng)站的公開資料，期刊數(shù)據(jù)庫研究海爾集團(tuán)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，通過輸入關(guān)鍵詞“海爾集團(tuán)”“張瑞敏”在中國知網(wǎng)上檢索相關(guān)文章，《人民日報》、《經(jīng)濟(jì)日報》等主流媒體報紙與通過百度、谷歌等搜索引擎收集的關(guān)于海爾集團(tuán)的相關(guān)報道以及公司領(lǐng)導(dǎo)層張瑞敏、楊綿綿的公開講話及訪談記錄，查閱關(guān)于海爾的書籍。

2.4 數(shù)據(jù)編碼與分析數(shù)據(jù)分析方面，依據(jù)海爾集團(tuán)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革的不同階段，具體劃分為“產(chǎn)品價值創(chuàng)造—服務(wù)價值創(chuàng)造—平臺價值創(chuàng)造”三階段，關(guān)鍵事件與對應(yīng)階段見表1。研究采用扎根理論對所收集資料進(jìn)行編碼分析，對海爾集團(tuán)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的階段過程分別采用了開放性譯碼、主軸譯碼。明確事件的初始范疇，將初始范疇歸類到動態(tài)能力的3個維度當(dāng)中，從中共歸納出292個事件條目。

3 案例發(fā)現(xiàn)與討論

3.1 案例發(fā)現(xiàn)

3.1.1 海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合起步階段（1998—2004）

數(shù)字化制造是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的初級基礎(chǔ)階段，隨著二者深入融合以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，數(shù)字化制造將進(jìn)一步的發(fā)展促進(jìn)制造企業(yè)深度互聯(lián)網(wǎng)化。1998年，海爾集團(tuán)以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)為突破口，建設(shè)CIMS系統(tǒng)。在中國加入世界貿(mào)易組織的時代背景下，隨著行業(yè)競爭加劇及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的雙重擠壓，海爾提出打“價值戰(zhàn)”的全新理念，聚焦開發(fā)滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品。海爾依靠整合全球資源，革新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，提高自主創(chuàng)新能力與系統(tǒng)集成能力，實施“以本土化差異產(chǎn)品滿足全球用戶需求”的國際化產(chǎn)品戰(zhàn)略，將產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，建立海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。海爾建立戰(zhàn)略合作關(guān)系整合全球資源，通過合作創(chuàng)新，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力及產(chǎn)品競爭力。此外，通過與多家相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)開展合作進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)一步滿足用戶需求。例如，與日本電器公司在視頻編碼與解碼技術(shù)等方面進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)。在此期間，為了改善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、管理模式等方面的問題，同時使組織能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息化變革，海爾對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，將層級式直線職能型的組織結(jié)構(gòu)最終轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，以“市場鏈”為紐帶，將職能變成流程，開啟信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以計算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施業(yè)務(wù)流程再造。搭建采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲等集成供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺，加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，密切上下游企業(yè)間聯(lián)系，通過優(yōu)勢互補(bǔ)創(chuàng)造新的價值，有效提升資源配置效率。表2為海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合初級階段的資料編碼結(jié)果。

3.1.2 海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展階段（2005—2012）

互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展帶來營銷的碎片化，用戶需求日益?zhèn)€性化，制造企業(yè)傳統(tǒng)模式亟待改變，要求企業(yè)從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變，即用戶驅(qū)動的“即需即供”模式。海爾集團(tuán)提前感知到該趨勢，并推出“統(tǒng)帥”電器，通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲取用戶個性化需求，線下快速滿足用戶需求。2005年，一直謀求創(chuàng)新的海爾向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，探索“人單合一雙贏”模式，整合全球制造、研發(fā)、營銷資源，創(chuàng)造出可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。“人單合一雙贏”模式的實施提升了企業(yè)對用戶需求的盈利能力及響應(yīng)速度，成為互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)先的全球化品牌。為了更適應(yīng)于靈活動態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，海爾顛覆了以往“正三角”的傳統(tǒng)科層制結(jié)構(gòu)，變革為基于自主經(jīng)營體的倒三角網(wǎng)狀組織形式，組織只需制定規(guī)則和提供資源。海爾以用戶需求為導(dǎo)向推出全新網(wǎng)絡(luò)家庭平臺“U-home”，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改變服務(wù)模式與企業(yè)運營模式，展示網(wǎng)絡(luò)化時代的全新的生活方式。海爾積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代機(jī)遇與挑戰(zhàn)，成功向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。表3為海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展階段的資料編碼結(jié)果。

3.1.3 海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合高級階段（2013—2021）

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，虛擬經(jīng)濟(jì)對實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響。2013年起海爾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，為了實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展繼續(xù)探索“人單合一雙贏”模式。海爾的組織結(jié)構(gòu)由倒三角組織演變?yōu)閯討B(tài)優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)化組織，向開放的平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型。除了繼續(xù)自主研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，通過并購、合作等方式獲取先進(jìn)制造能力，海爾致力于員工創(chuàng)客化、企業(yè)平臺化的方式積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，注重構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)，建立共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，實現(xiàn)信息共享、互動融合、共贏增值。向外界開放COSMO平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化，該平臺連接系統(tǒng)內(nèi)部的信息流與數(shù)據(jù)流，鏈接全球的一流資源，快速、高質(zhì)地響應(yīng)和滿足用戶需求，實現(xiàn)高精度下的高效率。海爾集團(tuán)通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)、事物、用戶三者連接起來，實現(xiàn)資源集成與共享，達(dá)到供需雙側(cè)的實時動態(tài)平衡。海爾通過構(gòu)建多個互聯(lián)網(wǎng)平臺，如Hope開放創(chuàng)新平臺、海達(dá)源平臺、U+智能家居平臺、眾創(chuàng)匯等，整合自身及其他企業(yè)的制造資源及服務(wù)資源，使其不再受空間限制，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺聚合模式擴(kuò)大了生產(chǎn)及合作的可能性邊界，獲取為用戶提供增值服務(wù)的動態(tài)能力，感知、捕獲最終轉(zhuǎn)化價值。如今，海爾打破行業(yè)邊界，實現(xiàn)生態(tài)“同進(jìn)化”，迎接互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的挑戰(zhàn)。表4為海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合高級階段的資料編碼結(jié)果。

3.2 案例討論根據(jù)上述對海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合的3個階段的案例發(fā)現(xiàn)探討，海爾集團(tuán)動態(tài)能力的演化經(jīng)歷了3個階段，如圖1所示，根據(jù)3個階段中所搜集的事件條目頻次進(jìn)行統(tǒng)計，分析海爾動態(tài)能力的演化過程及特點。

在與互聯(lián)網(wǎng)融合的初級階段，海爾追求產(chǎn)品差異化，為了滿足用戶個性化需求，海爾需表現(xiàn)出極強(qiáng)的環(huán)境洞察力，以此研發(fā)出滿足用戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。在此期間，海爾實施國際化產(chǎn)品戰(zhàn)略，面對原材料價格、勞動力成本上升、行業(yè)集中度的提高及競爭的加劇，將企業(yè)發(fā)展著力點聚焦到提升產(chǎn)品的價值，以個性化差異產(chǎn)品滿足全球用戶，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品在國際市場上的占有率。這需要海爾抓住國際發(fā)展趨勢帶來的機(jī)遇，如21世紀(jì)初中國加入WTO的重大契機(jī)，及時感知供應(yīng)鏈上下游相關(guān)企業(yè)發(fā)生的變化以及競爭對手采取的相應(yīng)舉措，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對組織內(nèi)部變化及時調(diào)整以及對政府相關(guān)政策的跟蹤解讀，需要對各方面進(jìn)行感知以此推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信息化及數(shù)字化建設(shè)。因此，在企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的初級階段，海爾集團(tuán)動態(tài)能力維度中市場感知能力較強(qiáng)。該階段海爾剛開始通過建立海爾中央研究院整合全球科技資源，以此能夠提升創(chuàng)新能力及產(chǎn)品研發(fā)能力，而與其他國家一流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略及技術(shù)合作也剛處于起步階段，所以協(xié)調(diào)整合能力相較不強(qiáng)。為了使組織適應(yīng)數(shù)字化變革，對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷調(diào)整，嘗試“市場鏈”管理，將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，所以該階段海爾集團(tuán)創(chuàng)新變革能力也發(fā)揮了不少的作用。在與互聯(lián)網(wǎng)融合的初級階段，主要是海爾集團(tuán)較強(qiáng)的市

場感知能力促使企業(yè)在國際市場中維持競爭優(yōu)勢。在與互聯(lián)網(wǎng)融合的發(fā)展階段，海爾抓住北京奧運會和“家電下鄉(xiāng)”政策的機(jī)會，推出相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的同時提升了企業(yè)的品牌知名度及形象。開始一直謀求創(chuàng)新的海爾積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。為了改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)及功能，提升服務(wù)水平，海爾成立開放式創(chuàng)新中心，整合全球科學(xué)技術(shù)及資源，以期在全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)競爭中占據(jù)一席之地，期間企業(yè)重組和整合加快、技術(shù)升級，通過與其他企業(yè)合作共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品國際化水平。在創(chuàng)新變革方面，海爾集團(tuán)開始探索“人單合一雙贏”模式，整合全球制造、研發(fā)、營銷資源，創(chuàng)造出可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。為了更適應(yīng)于靈活動態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在此過程中對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，顛覆了以往“正三角”的傳統(tǒng)科層制結(jié)構(gòu)，變革為基于自主經(jīng)營體的倒三角網(wǎng)狀組織形式，組織結(jié)構(gòu)更為靈活。因此，在這一階段，海爾動態(tài)能力中的創(chuàng)新變革能力維度比較強(qiáng)，并且企業(yè)協(xié)調(diào)整合能力維度也有所提高。在與互聯(lián)網(wǎng)深入融合后企業(yè)的信息化及數(shù)字化程度顯著提升，信息在組織中流動更為暢通迅速，對信息的搜集工作也產(chǎn)生了新的渠道，所以海爾集團(tuán)市場感知能力維度也進(jìn)一步增強(qiáng)。在與互聯(lián)網(wǎng)融合的高級階段，海爾實行網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，開始向開放的平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型。海爾在該階段通過平臺化轉(zhuǎn)型及研發(fā)國際化等開放式創(chuàng)新方式整合全球資源，極大豐富了資源基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資金、知識、信息、技術(shù)資源的共享。組織改變網(wǎng)絡(luò)職能，向外界開放組織內(nèi)部的物流網(wǎng)、營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。為了能夠?qū)ν獯罱ㄒ粋€無邊界的開放生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享、互動融合、共贏增值，這離不開企業(yè)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，重新部署及配置。在經(jīng)歷深入的探索后，組織形態(tài)由倒三角組織演變?yōu)閯討B(tài)優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)組織，逐步建立起以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。所以，在這一階段，海爾集團(tuán)的重心仍然在創(chuàng)新變革能力維度，而隨著搭建越來越多的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，全球資源及用戶需求能夠進(jìn)行快速有效地配置，達(dá)到動態(tài)平衡，因此，海爾的協(xié)調(diào)整合能力也得到了進(jìn)一步的提升。而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得企業(yè)采集獲取信息更為便捷，信息更為碎片化，此時企業(yè)對市場環(huán)境的感知力變得內(nèi)隱，所以該階段海爾動態(tài)能力中市場感知能力維度有所降低。海爾對創(chuàng)新變革能力的重視使其成功從服務(wù)化階段轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_化階段。

4 結(jié)論

4.1 研究結(jié)論 文中通過對海爾集團(tuán)1998—2021年的縱向案例研究，分析其與互聯(lián)網(wǎng)融合過程中動態(tài)能力演化的特點，揭示其在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下動態(tài)能力的演化規(guī)律，文中首次以當(dāng)下制造企業(yè)面臨的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景為情境，豐富了動態(tài)能力演化研究的情境，為以后動態(tài)能力的研究、認(rèn)知提供了新視角。最終得出如下結(jié)論。1）在海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深入應(yīng)用，企業(yè)動態(tài)能力逐漸遞增。

2）在企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的不同階段，動態(tài)能力的不同維度發(fā)揮主導(dǎo)作用，其中，在與互聯(lián)網(wǎng)融合的初級階段，企業(yè)信息化程度不高，正在嘗試進(jìn)行數(shù)字化變革，動態(tài)能力主要表現(xiàn)為市場感知能力，而在服務(wù)化轉(zhuǎn)型及平臺化轉(zhuǎn)型階段，創(chuàng)新變革能力占主導(dǎo)地位。

3）在海爾集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的不同階段，動態(tài)能力3個維度的變化趨勢存在差異，協(xié)調(diào)整合能力的變化幅度最小。從以上案例分析中得出，海爾集團(tuán)在與互聯(lián)網(wǎng)融合的不同階段，3個不同維度在動態(tài)能力構(gòu)成中的主導(dǎo)作用不同，逐步實現(xiàn)海爾集團(tuán)從服務(wù)化轉(zhuǎn)型到平臺化轉(zhuǎn)型。關(guān)于動態(tài)能力的演化機(jī)制，從由市場感知能力維度為主導(dǎo)到以創(chuàng)新變革能力維度為主導(dǎo)。為了抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展機(jī)遇，實現(xiàn)新興技術(shù)下的智能制造，海爾集團(tuán)亟需對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，重新配置資源，因此創(chuàng)新變革維度在動態(tài)能力中占據(jù)主導(dǎo)地位。由于信息量大且更為碎片化，市場感知能力表現(xiàn)由強(qiáng)到弱，創(chuàng)新變革能力在后兩階段表現(xiàn)較為明顯，由弱到強(qiáng)繼續(xù)表現(xiàn)為強(qiáng)，尤其是在海爾集團(tuán)開始構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)，建立共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈時，這種能力會逐漸內(nèi)化為企業(yè)的核心能力，組織進(jìn)行創(chuàng)新變革能夠驅(qū)動企業(yè)動態(tài)能力演化。

4.2 研究局限文中選擇從“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下研究動態(tài)能力的演化規(guī)律，選取3個特定維度，忽略了動態(tài)能力中其他特征維度，以后可以選擇其他維度考察“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造企業(yè)動態(tài)能力的演化規(guī)律，亦可考察不同階段動態(tài)能力維度的異質(zhì)性。另外，文中采用單案例研究，研究結(jié)論的普適性仍需要通過多案例的復(fù)制和比較進(jìn)一步驗證。

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（責(zé)任編輯：嚴(yán) 焱）

收稿日期：2021-04-10

基金項目：上海市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃基金項目（2017EGL009）

作者簡介：趙庭悅（1997—），女，江蘇蘇州人，碩士研究生，主要從事企業(yè)管理的學(xué)習(xí)與研究。