我國(guó)快消品電子商務(wù)發(fā)展研究

楊朝合 牛朝樂(lè)門(mén) 唐澤銘 孔婷婷

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及人們生活節(jié)奏變得越來(lái)越快，電子商務(wù)作為一種全新的運(yùn)營(yíng)方式，由于方便性被廣泛應(yīng)用。這種方式不僅可以對(duì)相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行詳細(xì)查閱，并且還可以在線上不出門(mén)的情況下完成消費(fèi)。并且是隨時(shí)隨地都可以查看，只需要綁定網(wǎng)上的業(yè)務(wù)就可以完成快速購(gòu)買(mǎi)，這不僅提高了相應(yīng)商品的銷(xiāo)量，也加快了快消電子商務(wù)的發(fā)展。但是由于一些快消品行業(yè)的商品的特殊性，在配送方面會(huì)出現(xiàn)延期，行業(yè)集中度過(guò)高導(dǎo)致過(guò)于需求品牌效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);運(yùn)營(yíng)管理;快消品

1 緒論

1.1 研究背景

1.1.1研究背景

目前我國(guó)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)是一個(gè)成熟的階段，與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)是結(jié)合的一個(gè)模式。從中國(guó)消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物消費(fèi)上出現(xiàn)了很大的變化。在老舊傳統(tǒng)的消費(fèi)基礎(chǔ)上開(kāi)始慢慢的成長(zhǎng)和升級(jí)，一些新的消費(fèi)方式出現(xiàn)并且占據(jù)重要的市場(chǎng)位置。從年齡段分析來(lái)看，現(xiàn)在占據(jù)市場(chǎng)主力消費(fèi)的群體是號(hào)稱(chēng)“鼠標(biāo)一代” “互聯(lián)網(wǎng)原著民一代”的90 后、00 后。這些龐大的人口基數(shù)給消費(fèi)能力奠定了無(wú)限的可能，這一代是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，是直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的快消品消費(fèi)模式的一股力量。

2快消品概念綜述

2.1 快消品基本概念

簡(jiǎn)而言之，快消品是短壽命，快速消費(fèi)且經(jīng)常使用的消費(fèi)品?？梢詮膬蓚€(gè)角度來(lái)解釋了解快速消費(fèi)品的含義。從消費(fèi)的角度來(lái)理解。通常具有較短使用周期且需要重復(fù)使用的消費(fèi)品主要是指食品和飲料，個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，非處方藥，煙草和酒精。

2.2 快消品基本特點(diǎn)

（1）便利性

快消品的消費(fèi)者是比平常更頻繁購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的消費(fèi)者，由于快消品的價(jià)格和質(zhì)量，其他店家基本上是一樣的，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn)都在附近，更加追求便利性，不會(huì)去某個(gè)特定的地方購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。

（2）客戶(hù)忠誠(chéng)度低

快消品品牌在大多數(shù)情況下，客戶(hù)通常會(huì)在其他品牌的產(chǎn)品之間切換。可以通過(guò)快消品一詞來(lái)了解，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)頻繁購(gòu)買(mǎi)而不是長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多?？煜返囊话銉r(jià)格比較低廉，導(dǎo)致消費(fèi)者之間的替代率很高。

（3）同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈

快消品市場(chǎng)容量大廣泛的，因?yàn)樾枨蟾吣敲措S著會(huì)出現(xiàn)同行的出現(xiàn)，那么在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈的，如果出現(xiàn)快消品價(jià)格與生產(chǎn)成本的價(jià)格一致，甚至是低于成本價(jià)，那么產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、渠道商的利潤(rùn)率幾乎是零。

（4）消費(fèi)量大，易收到季節(jié)影響

消費(fèi)體量大、保質(zhì)期短、消費(fèi)周期短、都是快消品的特點(diǎn)。并且是需要及時(shí)補(bǔ)充的。 同時(shí)快消品消費(fèi)具有很強(qiáng)的時(shí)間性，有季節(jié)性，分淡旺季，在氣溫以高以及節(jié)日下會(huì)受到影響。例如氣溫升高一些相關(guān)的酒水飲料就會(huì)處于一個(gè)旺季，隨著氣溫降低，一些溫飽類(lèi)的食品也會(huì)處于旺季，節(jié)日氛圍下一些禮盒會(huì)受到節(jié)日的影響。

3 快消品電商行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

3.1 行業(yè)集中度提升，品牌效應(yīng)逐漸顯著

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)高增長(zhǎng)的現(xiàn)狀下，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，直接關(guān)系到是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)意識(shí)。因此消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)會(huì)有一個(gè)變化以及隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生改變，同時(shí)對(duì)于快消品的品質(zhì)不在是價(jià)格戰(zhàn)，而是其他的要求也越來(lái)越高，具體表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴(lài)度與依賴(lài)度發(fā)生了變化。隨著快消品行業(yè)集中度越來(lái)越高，沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)越來(lái)越難以生存。

3.2線上銷(xiāo)售比例擴(kuò)大，線上銷(xiāo)售體驗(yàn)不足

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)快消品線上銷(xiāo)售比例雖然在2019年提升至46%，一些品牌商已經(jīng)開(kāi)始把銷(xiāo)售中心放到線上電商渠道，但是按照數(shù)據(jù)分析來(lái)看，傳統(tǒng)的線下方式依然是目前中國(guó)快消品流通中占有一定比例的渠道。在2019 年中國(guó)快消品企業(yè)出貨的渠道分析來(lái)看，快消品食品飲料及酒類(lèi)企業(yè)仍是對(duì)傳統(tǒng)渠道的倚賴(lài)最大，線上銷(xiāo)售越來(lái)越高，但是消費(fèi)者線上購(gòu)物體驗(yàn)不足，因此線上線下應(yīng)統(tǒng)一配合，缺一不可。

3.3個(gè)性化消費(fèi)理念無(wú)法滿(mǎn)足

隨著我國(guó)國(guó)民人均水平提高，收入方面可支配的也是出現(xiàn)了變化，這會(huì)進(jìn)一步的提升消費(fèi)人群主體的變化同時(shí)中國(guó)的消費(fèi)觀念也與以往不同。隨著消費(fèi)觀念的不同，消費(fèi)需求出現(xiàn)新的變化。隨著不用年齡段的需求都不同，但是在需求上是一個(gè)隨著時(shí)代的變化，追求的東西變化，這是一個(gè)需要不斷升級(jí)并且日益提升的過(guò)程，以及個(gè)性化定制市場(chǎng)也得到高速發(fā)展。

4我國(guó)快消品電商發(fā)展對(duì)策建議

4.1 加強(qiáng)快消品品牌建設(shè)

品牌直接反映了公司產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品服務(wù)和企業(yè)形象。因此，良好的品牌形象在維護(hù)公司聲譽(yù)，提升形象和提高產(chǎn)品售價(jià)方面起著重要作用。隨著公司之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，樹(shù)立良好品牌是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本趨勢(shì)，可以說(shuō)，品牌已經(jīng)成為公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)品牌結(jié)構(gòu)來(lái)提高公司的品牌知名度。通過(guò)品牌建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展來(lái)吸引更多的客戶(hù)。同時(shí)，公司需要闡明品牌的核心價(jià)值，以便消費(fèi)者獲得公司的印象，其次，為了進(jìn)一步提高品牌知名度，有必要加強(qiáng)品牌推廣，創(chuàng)新廣告形式，并通過(guò)各種媒體和媒體來(lái)推廣品牌。

4.2 注重提升商品性?xún)r(jià)比

移動(dòng)電子商務(wù)快消品公司需要確保銷(xiāo)售與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品具有極高的成本效益，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格低。日常消費(fèi)品的價(jià)格一般在100元左右，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品，盡管賣(mài)家之間的差額為1元，但消費(fèi)者會(huì)收到負(fù)面情緒，因此更有可能選擇便宜的賣(mài)家?？煜芬苿?dòng)電子商務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者期望為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的需求，快消品移動(dòng)電子商務(wù)公司必須嚴(yán)格管理移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)上顯示的產(chǎn)品。

4.3 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、提升營(yíng)銷(xiāo)收益

良好的營(yíng)銷(xiāo)觀念是有效開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的概念，公司需要緊跟時(shí)代。在電子商務(wù)的背景下，公司營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是公司及時(shí)更新其營(yíng)銷(xiāo)理念并使用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)指導(dǎo)其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。更新特定的營(yíng)銷(xiāo)概念，經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)致力于改善消費(fèi)者的文化體驗(yàn)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，促銷(xiāo)，客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)方面，以改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，開(kāi)展公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于快速消費(fèi)品公司產(chǎn)品廣告中突出顯示的各種功能，特征和文化，消費(fèi)者觀看和收聽(tīng)這些信息還不夠，并且對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有重大影響?？梢酝ㄟ^(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品并參與產(chǎn)品生產(chǎn)，參觀流程和其他方式，使客戶(hù)擁有良好的體驗(yàn)，從而可以體驗(yàn)到產(chǎn)品價(jià)值帶來(lái)的差異。

參考文獻(xiàn)

[1]吳燚.電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2017.

[2] 于淼基于ASP.NET 技術(shù)的某鞋業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].吉林大學(xué)，2016.