牟麗君，王紅寶，許亞麗，李開(kāi)霽，武笑璽

MU Li-jun, WANG Hong-bao, XU Ya-li, LI Kai-ji, WU Xiao-xi

河北地質(zhì)大學(xué) 管理學(xué)院，河北 石家莊 050031

Hebei GEO University, Shijiazhuang 050031, China

長(zhǎng)城是中華民族勇氣、力量與精神的象征，是世界古代軍事防御工程的偉大奇跡。中國(guó)歷代長(zhǎng)城分布于15個(gè)省區(qū)，其中河北省境內(nèi)長(zhǎng)度2 000多千米，精華地段20余處，較為著名的旅游景點(diǎn)有山海關(guān)長(zhǎng)城、金山嶺長(zhǎng)城與大境門(mén)長(zhǎng)城[1]。隨著人們生活水平的提高，我國(guó)旅游業(yè)迅猛發(fā)展，游客不再滿足于走馬觀花式旅游，更注重旅游的深度體驗(yàn)，因此，對(duì)于旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)的研究具有深刻意義。學(xué)者們對(duì)于旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)的研究較多，但對(duì)于長(zhǎng)城旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)的研究較少。學(xué)者們大多從長(zhǎng)城文化、長(zhǎng)城資源等方面展開(kāi)分析。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，以金山嶺長(zhǎng)城為研究對(duì)象，利用網(wǎng)絡(luò)文本分析與百度指數(shù)的方法，通過(guò)采集游客們?cè)诼糜尉W(wǎng)站對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的游記與評(píng)論，采用ROST Content Mining軟件分析旅游者對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的印象及體驗(yàn)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步了解游客的旅游需求，并探索相應(yīng)的對(duì)策。

1 研究對(duì)象與研究方法

1.1 金山嶺長(zhǎng)城概況

金山嶺長(zhǎng)城位于河北省承德市灤平縣的燕山支脈上，是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，被譽(yù)為萬(wàn)里長(zhǎng)城的精華地段，有“萬(wàn)里長(zhǎng)城，金山獨(dú)秀”之稱，尤其是密集的敵樓，精巧的構(gòu)建，是其他各地長(zhǎng)城不能媲美的，在中國(guó)乃至世界皆具有較高的知名度。因此，金山嶺長(zhǎng)城的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)量較為豐富，為開(kāi)展金山嶺長(zhǎng)城旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)的研究提供了基礎(chǔ)。

1.2 研究方法

以金山嶺長(zhǎng)城的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)文本為樣本研究，使用ROST Content Mining 6.0軟件。通過(guò)對(duì)金山嶺長(zhǎng)城評(píng)價(jià)內(nèi)容的分析，從游客感知角度研究金山嶺長(zhǎng)城的形象，利用百度指數(shù)對(duì)游客進(jìn)行人群畫(huà)像。

網(wǎng)絡(luò)文本分析方法，屬于內(nèi)容分析法，是指將無(wú)規(guī)律、定性的文本或圖像整理成系統(tǒng)、定量的描述。通過(guò)全面系統(tǒng)的整理，由文本表層深入到文本深層，對(duì)轉(zhuǎn)化的定量文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種方法使研究更具有說(shuō)服力與客觀性[2]。主要采用武漢大學(xué)信息管理學(xué)院沈陽(yáng)教授研發(fā)的ROST Content Mining 6.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將從馬蜂窩、攜程網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)搜集游客關(guān)于金山嶺長(zhǎng)城的游記與評(píng)論，整理成TXT文檔，導(dǎo)入到軟件中，用到的分析主要包括對(duì)網(wǎng)站采集文本的分詞處理、統(tǒng)計(jì)高頻詞匯、詞頻分析、構(gòu)建語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)等。

百度指數(shù)是基于百度海量網(wǎng)民，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并共享的平臺(tái)，通過(guò)記錄百度網(wǎng)民在一定時(shí)間段內(nèi)對(duì)關(guān)鍵詞的搜索頻次來(lái)反映關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度?？蓪?duì)百度網(wǎng)民進(jìn)行人群畫(huà)像，包括地域、年齡、性別、興趣分布等信息的統(tǒng)計(jì)。

1.3 數(shù)據(jù)來(lái)源與處理

網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)均來(lái)源于國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站，主要包括攜程網(wǎng)、馬蜂窩與同程旅游，是中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅游服務(wù)公司。首先通過(guò)在三大網(wǎng)站上以“金山嶺長(zhǎng)城”為關(guān)鍵詞進(jìn)行初步搜索，采集關(guān)于金山嶺長(zhǎng)城的相關(guān)游記與評(píng)論，數(shù)據(jù)采集的工具是八爪魚(yú)采集器。由于采集到的網(wǎng)絡(luò)游記與評(píng)論信息過(guò)于龐大，需要按照本研究所需的條件進(jìn)行人工篩選，剔除純圖片、純景區(qū)介紹或其他無(wú)效文字[3]，選取時(shí)間范圍設(shè)定為2013年7月至2021年1月。通過(guò)人工篩選，最終獲得156篇景點(diǎn)游記與1 030條景點(diǎn)評(píng)論。其中攜程網(wǎng)評(píng)論1 063條，刪除后為1 030條；馬蜂窩游記58篇，刪除后為52篇；同程網(wǎng)游記108篇，刪除后為104篇。通過(guò)百度指數(shù)獲取同時(shí)間段內(nèi)，百度網(wǎng)民用過(guò)百度搜索金山嶺長(zhǎng)城的情況，基于此分析游客的客源市場(chǎng)特征。

2 分析結(jié)果

2.1 客源市場(chǎng)特征

2.1.1 客源地結(jié)構(gòu)

通過(guò)百度指數(shù)官網(wǎng)，輸入關(guān)鍵字“金山嶺長(zhǎng)城”，選擇時(shí)間段為2013年7月至2021年1月，得到百度指數(shù)共享數(shù)據(jù)[4]。對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城游客人群畫(huà)像中的地域分布情況，即客源地分布情況，按省級(jí)行政區(qū)分布排名前十名分別是：北京、河北、天津、廣東、遼寧、山東、上海、江蘇、浙江、內(nèi)蒙古；按區(qū)域分布排名分別是：華北、華東、東北、華南、華中、西南、西北；按城市分布排名分別是：北京、承德、天津、石家莊、唐山、上海、保定、秦皇島、廊坊、成都?？傮w來(lái)說(shuō)，關(guān)注金山嶺長(zhǎng)城的游客大多分布在華北地區(qū)的北京市與河北省內(nèi)，游客客源地相對(duì)集中且單一。

2.1.2 游客人口學(xué)特征

通過(guò)百度指數(shù)官網(wǎng)關(guān)鍵詞“金山嶺長(zhǎng)城”的人群畫(huà)像數(shù)據(jù)所得，關(guān)注金山嶺長(zhǎng)城的游客年齡分布較為廣泛。年齡在19歲以下的占3.64%，20-29歲占20.73%，30-39歲所占比例最高，占34.58%，40-49歲占22.16%，50歲以上的占18.89%。從關(guān)注金山嶺長(zhǎng)城游客的性別數(shù)據(jù)可以看出，總體分布較為均衡。男性對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城的關(guān)注興趣更大，男性占60.04%，女性占39.96%。

2.2 旅游體驗(yàn)

2.2.1 形象感知

通過(guò)ROST Content Mining 6.0軟件對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的游記與評(píng)論文本進(jìn)行整理，將整理后的1 030條景點(diǎn)評(píng)論與156篇景點(diǎn)游記轉(zhuǎn)化成TXT文本形式，并導(dǎo)入到軟件中。通過(guò)軟件功能性分析中的詞頻分析，進(jìn)行文本的分詞與高頻詞匯統(tǒng)計(jì)工作。人工刪除無(wú)意義詞匯，最終提取出100個(gè)關(guān)于金山嶺長(zhǎng)城的游客景點(diǎn)游記與景點(diǎn)評(píng)論的高頻詞匯。

通過(guò)高頻詞匯的詞性來(lái)看，名詞最多，動(dòng)詞次之，且旅游體驗(yàn)水平較低。一般來(lái)說(shuō)，游客們?cè)谟斡浥c評(píng)論中高頻出現(xiàn)的詞，是景點(diǎn)感知形象中的突出部分[5]。從詞性上來(lái)說(shuō)，100個(gè)高頻詞匯主要是名詞、動(dòng)詞與形容詞，其中名詞有69個(gè)，動(dòng)詞有18個(gè)，形容詞有5個(gè)。名詞大部分是對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的位置、周邊、旅游吸引物、歷史文化等方面的描述，除了地方專有名詞外，名詞中出現(xiàn)頻率較高的詞是“草原”“垛口”“敵樓”“游客”“高速”和“龍山”，高度概括了游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城的感知形象。名詞中“門(mén)票”“酒店”的頻率也較高，表明游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城景點(diǎn)的配套設(shè)施服務(wù)比較在意；動(dòng)詞主要有對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城的文化特色與游客行為活動(dòng)的描述，出現(xiàn)頻率較高的詞有“下山”“拍攝”“修建”“防御”“開(kāi)車”和“徒步”，體現(xiàn)金山嶺長(zhǎng)城景點(diǎn)的休閑運(yùn)動(dòng)屬性。同時(shí)，名詞中“路線”的頻率也較高，說(shuō)明游客在旅游過(guò)程中，對(duì)于交通、游覽的過(guò)程較為關(guān)注；形容詞主要是游客態(tài)度與評(píng)價(jià)，頻率較高的有“獨(dú)秀”“方便”“自然”“興隆”與“完好”，都是積極正面的詞匯，表明游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城的情感評(píng)價(jià)是積極的。但從整體來(lái)看，情感評(píng)價(jià)的形容詞頻率排名較為靠后，且數(shù)量較少，說(shuō)明游客在金山嶺長(zhǎng)城的游記與評(píng)價(jià)中，心情感悟內(nèi)容較少，表明游客的旅游體驗(yàn)水平較低。

游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城的旅游文化服務(wù)與旅游體驗(yàn)關(guān)注較高。對(duì)上文提取出來(lái)的高頻詞匯進(jìn)行整理分析，將其分為3個(gè)大類，分別是旅游體驗(yàn)（門(mén)票、產(chǎn)品、游覽項(xiàng)目）、旅游實(shí)體服務(wù)（設(shè)施、停車場(chǎng)、景區(qū)管理）、旅游文化服務(wù)（解說(shuō)系統(tǒng)、文化認(rèn)知）。其中旅游文化服務(wù)類占37%，說(shuō)明游客對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的歷史文化較為關(guān)注，高頻詞匯有“垛口”“敵樓”“司馬臺(tái)”等，說(shuō)明金山嶺長(zhǎng)城的文化價(jià)值、知名度與吸引力較高，景區(qū)文物保護(hù)工作相對(duì)到位；旅游體驗(yàn)類占34%，高頻詞匯有“草原”“龍山”“門(mén)票”等，表明金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)的游覽項(xiàng)目、景色、產(chǎn)品等，給游客留下了深刻印象，對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的旅游形象持積極肯定的態(tài)度；旅游實(shí)體服務(wù)類占29%，高頻詞匯有“酒店”“停車場(chǎng)”“服務(wù)區(qū)”等，且游客們普遍認(rèn)為停車場(chǎng)到景區(qū)的距離較遠(yuǎn)。對(duì)于景區(qū)服務(wù)設(shè)施、景區(qū)管理的評(píng)論傾向于正面，但景區(qū)的實(shí)體服務(wù)仍存在一些問(wèn)題。

2.2.2 體驗(yàn)感知

根據(jù)游客在線評(píng)價(jià)，按照游客對(duì)金山嶺長(zhǎng)城的感知體驗(yàn)，對(duì)前300個(gè)高頻詞匯進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照5個(gè)主類目與13個(gè)次類目分類。其中5個(gè)主類目依次是景觀、游客活動(dòng)、服務(wù)設(shè)施、歷史文化、情感態(tài)度，具體分析情況如表1所示。游客的評(píng)價(jià)主要與金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)的景觀、游客活動(dòng)相關(guān)，是對(duì)景區(qū)的感知、態(tài)度與情感的表達(dá)。

表1 高頻詞形象屬性分析Table 1 Analysis of image attributes of high frequency words

（1）景區(qū)景觀：分為自然景觀與人文景觀。游客對(duì)于人文景觀的感知較深，高頻詞匯有“萬(wàn)里長(zhǎng)城”“垛口”“敵樓”“古北口”等保存較好的遺址遺跡，這與金山嶺長(zhǎng)城的歷史文化性質(zhì)密不可分。對(duì)于自然景觀來(lái)說(shuō)，高頻詞匯有“草原”“龍山”“日出”“密云”等，表明游客對(duì)金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)及周邊自然景觀感知較深，渴望走進(jìn)自然，回歸自然，感受大自然的色彩與美妙。

（2）游客活動(dòng)：分為活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間段、人群與活動(dòng)消費(fèi)?；顒?dòng)內(nèi)容高頻詞匯有“游覽”“上山”“拍攝”等，表現(xiàn)游客傾向于徒步爬山等戶外有氧活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間與人群，游客多與親朋好友在下午時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)。在活動(dòng)消費(fèi)方面，高頻詞匯是“門(mén)票”“酒店”“住宿”等，說(shuō)明門(mén)票與住宿的消費(fèi)游客感知較深，較為關(guān)注。

（3）服務(wù)設(shè)施：分為服務(wù)、交通與環(huán)境。游客對(duì)于停車場(chǎng)、服務(wù)區(qū)、高速、自然風(fēng)光感知較深，游客到達(dá)景區(qū)多為自駕車方式，選擇的游覽交通工具多為“電瓶車”。因此景區(qū)在“停車場(chǎng)”“電瓶車”租借等方面要格外重視。

（4）歷史文化：分為人文與歷史。游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城的歷史感知較深，對(duì)“抗倭”薊鎮(zhèn)總兵“戚繼光”，與金山嶺長(zhǎng)城的歷史“防御”功能較為關(guān)注，并且認(rèn)為歷史遺跡保存較為完好。在人文方面，金山嶺長(zhǎng)城周邊“農(nóng)家”“山莊”“山路”等給游客留下深刻印象，景區(qū)在下一步發(fā)展中，要注重人文文化的開(kāi)發(fā)與保護(hù)。

（5）情感態(tài)度：分為正面情感與負(fù)面情感。對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)的旅游體驗(yàn)滿意程度較高，對(duì)景區(qū)的“景色”“美譽(yù)”等感知較深，景色“獨(dú)秀”，富有“特色”，具有很強(qiáng)的吸引力。負(fù)面評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)交通與特色景點(diǎn)方面，交通“堵車”，對(duì)特色的景點(diǎn)“失望”。因此，景區(qū)管理部門(mén)要在交通與特色景點(diǎn)方面采取相關(guān)措施。

從語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)果來(lái)看，游客感知到的主要是淺層次的金山嶺長(zhǎng)城的歷史文化。高頻詞匯的統(tǒng)計(jì)分析只能反映金山嶺長(zhǎng)城在具體的領(lǐng)域表現(xiàn)的特點(diǎn)與游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城印象深刻的部分，并不能反映詞組的聯(lián)系，通過(guò)ROST CM 6.0軟件作出語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖，得出金山嶺長(zhǎng)城詞組語(yǔ)義關(guān)聯(lián)性的可視化圖形[6]，見(jiàn)圖1。圖形整體呈現(xiàn)發(fā)射狀，詞組被連接的線數(shù)量越多，說(shuō)明該詞出現(xiàn)的頻率越高，越靠近中心，說(shuō)明詞組與中心詞的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)。如圖1所示，“淡季”“上去”“完好”“文化”“文字”“興隆”等詞處于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中心位置，說(shuō)明金山嶺長(zhǎng)城的文化價(jià)值屬性具有較強(qiáng)的吸引力?！褒埳健薄疤炻贰薄熬硟?nèi)”與中心節(jié)點(diǎn)共線的次數(shù)較多，說(shuō)明游客對(duì)于金山嶺長(zhǎng)城周邊的景觀具有較強(qiáng)的感知?？傮w來(lái)說(shuō)，游客對(duì)金山嶺長(zhǎng)城明顯的、淺層次的歷史文化感知較高，對(duì)其個(gè)別代表景觀及其深層次的歷史文化感知較低。

圖1 樣本語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析Fig.1 Sample semantic network analysis

2.2.3 問(wèn)題與評(píng)價(jià)

從高頻詞匯與語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的分析來(lái)看，金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)在保護(hù)與開(kāi)發(fā)方面存在以下問(wèn)題：

（1）從歷史文化角度來(lái)說(shuō)，游客對(duì)于景區(qū)淺層次的歷史文化價(jià)值感知值較高，景區(qū)并沒(méi)有引導(dǎo)游客進(jìn)行金山嶺長(zhǎng)城相關(guān)的特色文化活動(dòng)，代表當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品不鮮明，景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)并沒(méi)有達(dá)到游客的期望。

（2）從實(shí)體角度來(lái)說(shuō)，普遍認(rèn)為正門(mén)停車場(chǎng)到景區(qū)大門(mén)有一段距離，將此距離的時(shí)間縮短是急需解決的問(wèn)題，但游客對(duì)于停車場(chǎng)的評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為主入口的停車場(chǎng)面積大，餐飲商業(yè)功能齊全?！熬皡^(qū)管理規(guī)范！”“景區(qū)很干凈”等評(píng)價(jià)說(shuō)明景區(qū)的實(shí)體服務(wù)部分，包括設(shè)施設(shè)備與環(huán)境，滿足了游客的基本期望。

（3）從體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，游客認(rèn)為景區(qū)換票方便，但是門(mén)票價(jià)格相對(duì)較高。服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)褒貶不一，與周邊景區(qū)的交通不方便，游覽項(xiàng)目不豐富，景區(qū)的配套需要繼續(xù)優(yōu)化。

3 發(fā)展建議

3.1 深挖長(zhǎng)城文化，創(chuàng)新文化供給

長(zhǎng)城是國(guó)家與中華民族的建立與認(rèn)同的歷史見(jiàn)證，更是中華民族愛(ài)國(guó)主義思想精神、民族精神、時(shí)代精神的融合統(tǒng)一，許多長(zhǎng)城歷史事件都對(duì)中華文化產(chǎn)生影響。隨著長(zhǎng)城國(guó)家文化公園的建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良長(zhǎng)城精神勢(shì)在必行。整合金山嶺長(zhǎng)城遺址的文化載體[7]，增加長(zhǎng)城文化展現(xiàn)手段，景區(qū)附近的博物館、展覽中心利用起來(lái)，打造新一批長(zhǎng)城特色文化紀(jì)念館、遺址紀(jì)念館與展覽館、“長(zhǎng)城腳下的公社”，要注重質(zhì)量而不是數(shù)量，要注“精”棄“繁”。許多景區(qū)都把精力放在載體的表面，但基于金山嶺長(zhǎng)城文化的特殊性，游客到景區(qū)的目的是了解、感受、學(xué)習(xí)、傳承長(zhǎng)城文化，因此，景區(qū)要注重長(zhǎng)城文化的外顯，注重文化展示手段與技術(shù)，比如增加文化歷史內(nèi)容講解與展示，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與AR等新技術(shù)，增加特色景點(diǎn)的吸引力，重視體現(xiàn)長(zhǎng)城文化與精神的旅游產(chǎn)品與服務(wù)的供給，突出長(zhǎng)城文化核心，豐富文化類產(chǎn)品與服務(wù)。

3.2 提高服務(wù)設(shè)施水平與工作人員整體素質(zhì)

從我國(guó)現(xiàn)有的社會(huì)發(fā)展水平來(lái)看，要有重點(diǎn)的對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，要分主次緩急配備服務(wù)設(shè)施。景區(qū)服務(wù)設(shè)施設(shè)備水平與工作人員整體素質(zhì)是影響游客滿意度的重要原因，屬于景區(qū)自身原因。首先，對(duì)于停車場(chǎng)問(wèn)題，如遇到旅游旺季和假期，現(xiàn)有停車位數(shù)量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，停車位“一位難求”，但可利用金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)外部村莊優(yōu)勢(shì)，通過(guò)擴(kuò)大廣場(chǎng)面積，既緩解了停車難問(wèn)題，也給當(dāng)?shù)卮迕裨黾映鰯偟裙ぷ鳈C(jī)會(huì)；其次，從游客服務(wù)中心（停車場(chǎng)）到檢票處之間還有一段距離，也是游客反映較多的問(wèn)題之一，景區(qū)可設(shè)置特色共享單車、雙人車、共享電動(dòng)車等，方便老人小孩出行，也可增加娛樂(lè)性質(zhì)自行車，提高游客游玩興趣；其次，工作人員整體素質(zhì)的提高，一方面需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正日常工作中的問(wèn)題，另一方面也需要對(duì)員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)以實(shí)踐為主，培訓(xùn)的頻率應(yīng)一年4次以上，要確保每一名員工一年都能參加兩次專業(yè)培訓(xùn)，從而提高工作人員的服務(wù)水平，塑造景區(qū)良好企業(yè)形象。

3.3 創(chuàng)新長(zhǎng)城旅游模式，豐富長(zhǎng)城旅游產(chǎn)品

長(zhǎng)城文化旅游模式單一是目前亟需解決的問(wèn)題，景區(qū)通用的運(yùn)營(yíng)母本模式應(yīng)盡快改進(jìn)。通過(guò)對(duì)客源市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金山嶺長(zhǎng)城的游客來(lái)源地多為河北省內(nèi)，尤其是承德本市，其次是北京市等周邊城市，游客的年齡分布也較廣，因此，景區(qū)在設(shè)計(jì)旅游模式時(shí)，要針對(duì)不同的年齡段，設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，尤其對(duì)于旅游線路、住宿、餐飲等方面，以及自駕游、一日游的游客。長(zhǎng)城是世界獨(dú)有的文化遺產(chǎn)，要以保護(hù)為前提。基于保護(hù)第一的原則上創(chuàng)新旅游模式，豐富旅游產(chǎn)品[8]。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)內(nèi)游玩娛樂(lè)設(shè)施較少，特色餐飲、旅游商品的供給同質(zhì)化，無(wú)特色，從而導(dǎo)致景區(qū)的旅游門(mén)票收入在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中所占比重較大，演出、餐飲、住宿等收入在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中所占比重小。在接下來(lái)景區(qū)的管理與發(fā)展中，要開(kāi)發(fā)特色文化主題、精品文化旅游線路，將長(zhǎng)城文化活化，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)城文化“活的載體”，打造金山嶺長(zhǎng)城文化品牌，創(chuàng)新文創(chuàng)等旅游產(chǎn)品，豐富金山嶺長(zhǎng)城旅游模式。