突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)模式研究

儲(chǔ)麗莎

摘 要：口述檔案是社會(huì)、個(gè)人的記憶載體，為文化傳承與發(fā)展提供重要支撐。目前突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的開發(fā)模式還存在專業(yè)人才隊(duì)伍匱乏、真實(shí)性難以保障、規(guī)章制度不夠健全、開發(fā)利用方式陳舊等一些亟需解決的問題。文章從打造口述檔案專業(yè)人才隊(duì)伍、維護(hù)口述檔案真實(shí)性原則、完善口述檔案相關(guān)規(guī)章制度、升級(jí)口述檔案開發(fā)利用方式等方面提出改進(jìn)措施，并從開發(fā)主體、開發(fā)對(duì)象與開發(fā)方式等方面構(gòu)建突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)模式，旨在挖掘突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的開發(fā)價(jià)值，為相關(guān)實(shí)踐工作提供參考。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件;口述檔案;開發(fā)模式

口述檔案是社會(huì)、個(gè)人的記憶載體，為文化傳承與發(fā)展提供重要支撐?！度珖鴻n案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中指出：“鼓勵(lì)開展口述歷史檔案、國家記憶和城市（鄉(xiāng)村）記憶工程、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)建檔等工作?！庇纱耍谑鰴n案成為推進(jìn)檔案資源建設(shè)的主要來源之一。在新冠肺炎疫情背景下，從我國國家圖書館開展戰(zhàn)“疫”記憶庫項(xiàng)目到丹麥、芬蘭、瑞士等國家記錄疫情的博物館，都顯示了突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的獨(dú)特價(jià)值。但目前突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的開發(fā)模式還存在一些亟需解決的問題，本文擬通過分析解決開發(fā)實(shí)踐中存在的問題與構(gòu)建口述檔案開發(fā)模式，挖掘突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的開發(fā)價(jià)值，為相關(guān)實(shí)踐工作提供參考。

1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)的意義

1.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案能有力補(bǔ)充社會(huì)記憶

突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案從不同主體角度立體化呈現(xiàn)事件全貌，為構(gòu)建社會(huì)歷史記憶提供豐富的“記憶碎片”，是社會(huì)記憶的一種有效補(bǔ)充方式。

1.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案能提高時(shí)效性與真實(shí)性

突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案能及時(shí)記錄留存并宣傳社會(huì)各條戰(zhàn)線“抗疫英雄”的真實(shí)故事，喚醒普通民眾的情緒性記憶。

1.3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案能增強(qiáng)人文關(guān)懷

突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案資源通過音視頻形式展示，受訪者更易在講述相關(guān)經(jīng)歷時(shí)表露自己真情實(shí)感，從而使檔案資源具有更強(qiáng)烈的視覺沖擊，進(jìn)而能夠極大地喚醒人類共同構(gòu)筑起應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的強(qiáng)大防線。

2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)實(shí)踐中存在的問題及其對(duì)策

2.1 存在問題

2.1.1專業(yè)人才隊(duì)伍匱乏。一是口述檔案是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，從采集整理到潤色再到開發(fā)利用，工作量很大，需要一支數(shù)量不小的專業(yè)隊(duì)伍來完成，而口述檔案在我國起步較晚，口述檔案專業(yè)人才較少，口述檔案工作開展難度較大;二是突發(fā)公共衛(wèi)生事件專題口述檔案采訪者除了具備口述檔案專業(yè)知識(shí)外，還需具備突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，綜合素質(zhì)要求很高，而目前這類復(fù)合型人才很少。

2.1.2 真實(shí)性難以保障。突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案是記錄受訪者對(duì)于親歷事件的個(gè)人記憶與獨(dú)特感受，個(gè)人記憶有可能會(huì)隨時(shí)間推移而出現(xiàn)模糊、缺失或者混亂的現(xiàn)象，個(gè)別受訪者也有可能會(huì)在敘述過程中隱瞞、編造或者夸大事實(shí)。

2.1.3 目前尚未有突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案采集工作的法律法規(guī)制度與具體指導(dǎo)文件，這就導(dǎo)致口述檔案采集過程中涉及個(gè)人隱私權(quán)利等方面的問題可能無法得到保障，具體采集工作也是“自行其是”，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.4 開發(fā)利用方式陳舊。當(dāng)前，口述檔案項(xiàng)目的宣傳方式主要包括新聞稿、訪談錄、紀(jì)錄片等傳統(tǒng)形式。而突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案利用具有需求緊迫、主體多元等特點(diǎn)，傳統(tǒng)形式已然無法滿足這些需求。

2.2 對(duì)策

2.2.1 打造口述檔案專業(yè)人才隊(duì)伍。一是突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案工作小組成員除專業(yè)檔案從業(yè)者外，可以邀請(qǐng)其他部門同事及社會(huì)志愿者加入，利用業(yè)余時(shí)間，開展口述檔案采集、整理等工作，充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍人員數(shù)量;二是突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案工作小組成員應(yīng)由檔案專業(yè)、公衛(wèi)專業(yè)、新聞傳播學(xué)類專業(yè)等高素質(zhì)人才構(gòu)成，將各自的專業(yè)才能應(yīng)用到口述檔案工作中，人盡其才，才盡其用;三是突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案工作小組成員應(yīng)定期參加各種相關(guān)培訓(xùn)課程，積極學(xué)習(xí)口述檔案開發(fā)方法、溝通技巧、整理加工等新知識(shí)，打造一支數(shù)量多、素質(zhì)高、專業(yè)強(qiáng)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案專業(yè)人才隊(duì)伍。

2.2.2 維護(hù)口述檔案真實(shí)性原則。一是在確定口述者（被采集人）人選時(shí)，應(yīng)挑選文化程度高、記憶力好、語言表達(dá)能力強(qiáng)的親歷者;二是在與口述者交流之前，應(yīng)主動(dòng)了解其生平經(jīng)歷與愛好，并結(jié)合采訪主題內(nèi)容，制定針對(duì)性的有價(jià)值的口述檔案問題;三是在與口述者交流中，應(yīng)秉持真誠尊重的態(tài)度，營造和諧信任的交流氛圍，引導(dǎo)口述者認(rèn)真對(duì)待口述訪談，確保其不隱瞞、編造或者夸大事實(shí);四是在整理加工階段，將口述檔案內(nèi)容比對(duì)歷史文獻(xiàn)，多渠道驗(yàn)證口述檔案的真實(shí)性。

2.2.3 完善口述檔案相關(guān)規(guī)章制度。一是要建立保障口述檔案采訪者、口述者與利用者等主體權(quán)益的法律規(guī)章制度，提高口述檔案工作的合法性、合規(guī)性;二是要出臺(tái)具體的口述檔案開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，讓口述檔案工作的每一步都有“標(biāo)準(zhǔn)”可依，從而提高口述檔案的質(zhì)量和利用價(jià)值。

2.2.4 升級(jí)口述檔案開發(fā)利用方式。一是豐富口述檔案?jìng)鞑バ问健Ｔ谡砑庸た谑鰴n案視頻資料環(huán)節(jié)，可以引入AR技術(shù)，還原歷史，營造“身臨其境”的效果，也可以將口述檔案資源轉(zhuǎn)化為舞臺(tái)劇等表現(xiàn)形式，讓檔案資源“活起來”;二是構(gòu)建口述檔案開發(fā)者與不同類型用戶或人機(jī)互動(dòng)的多向溝通模式。在融媒體時(shí)代，運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)，建立檔案、政府、醫(yī)療、媒體等多主體間的信息即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，解決突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案利用需求緊迫性的問題;三是利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，深層挖掘突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案資源，將其轉(zhuǎn)化為公共衛(wèi)生知識(shí)，結(jié)合個(gè)性化智能檢索服務(wù)，可以滿足突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案利用主體多元化特點(diǎn)。

3 構(gòu)建突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)模式

3.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)主體

突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的開發(fā)主體有檔案部門、媒體機(jī)構(gòu)、各級(jí)政府宣傳部門及圖書館、博物館等多種實(shí)體，但由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的采集注重時(shí)效性，媒體機(jī)構(gòu)的重要性日益提升。因此，檔案部門應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)各主體尤其是媒體機(jī)構(gòu)的合作，推行沉浸式融媒體專題檔案、開放式全媒體檔案等建設(shè)工作。

3.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)對(duì)象

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特殊性、復(fù)雜性和危害性使其開發(fā)對(duì)象更加多元，更注重微觀視角，從各行各業(yè)中選取開發(fā)對(duì)象，可以建立全民記憶庫。在確定采訪對(duì)象時(shí)，盡可能挑選事件的完整經(jīng)歷者，并在行業(yè)領(lǐng)域里有代表性和社會(huì)影響力的受訪者。另外，還可以挑選有相關(guān)性的受訪對(duì)象，通過橫向比對(duì)口述內(nèi)容，相互印證，提升口述檔案真實(shí)性。如河北省檔案館在開展河北援鄂醫(yī)療隊(duì)抗疫口述檔案征集時(shí)，在征集對(duì)象選取上，既有院感、病房、檢驗(yàn)等不同醫(yī)療領(lǐng)域的對(duì)象，又有衛(wèi)健委、一線醫(yī)院、疾控中心等不同行業(yè)的對(duì)象，同時(shí)還兼顧武漢、神農(nóng)架林區(qū)等不同服務(wù)區(qū)域的對(duì)象。整個(gè)采訪名額分配又按比例抽調(diào)省、市、縣、區(qū)不同層級(jí)，男女均衡，有效保障了采集內(nèi)容的質(zhì)量。

口述檔案工作人員應(yīng)該主動(dòng)與有關(guān)部門取得聯(lián)系，密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。如融媒體中心、博物館、參加過歷次抗擊疫情的老同志及他們的親屬、同事、朋友，廣交友、勤采訪，使口述檔案的內(nèi)容更加多維、充實(shí)、豐富、更有歷史價(jià)值。

3.3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案開發(fā)方式

突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案時(shí)效性的特點(diǎn)迫使檔案管理者必須第一時(shí)間開展資料采集，進(jìn)行搶救性征集并加大開發(fā)力度。搶救性征集應(yīng)保障口述訪談的質(zhì)量，加強(qiáng)過程管控，通過分析受訪者的反饋信息，適時(shí)干預(yù)訪談過程。干預(yù)方式有以下三種：一是追問，對(duì)于受訪者談到的非采訪提綱范圍內(nèi)但有利用價(jià)值、未談及采訪提綱范圍內(nèi)的或者存在疑問類的信息，要適時(shí)追問;二是引導(dǎo)，在談話偏離主題或受訪者出現(xiàn)沉默時(shí)，積極引導(dǎo)受訪者回歸主題、打開思路;三是回應(yīng)，通過點(diǎn)頭、鼓勵(lì)或分享相關(guān)經(jīng)歷等方式，讓受訪者建立信任，提高采訪內(nèi)容的豐富性、完整性。加大開發(fā)力度，運(yùn)用檔案信息化與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算環(huán)境下的媒體融合手段，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案的開發(fā)利用效率。綜合用好報(bào)刊、網(wǎng)站、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、新媒體等渠道，整合多種資源，開展廣泛宣傳與區(qū)域聯(lián)動(dòng)，提升口述檔案吸引力與感染力，打造有特色有影響力的檔案宣傳品牌。如央視制作的《銘記：5·12汶川大地震口述歷史》專題片，第一時(shí)間開展口述檔案采集，形成了有影響力的高質(zhì)量檔案文化產(chǎn)品，充分發(fā)揮了檔案的宣傳利用價(jià)值。

4 結(jié)語

突發(fā)公共衛(wèi)生事件口述檔案將研究視角覆蓋到普通民眾，記錄這一時(shí)期的真實(shí)文化心理，有利于公眾在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)克服輕視、僥幸心理，又避免陷入恐慌焦慮、生活無序的狀態(tài)。檔案部門應(yīng)在開展疫情防控檔案征集過程中，加強(qiáng)口述檔案的開發(fā)利用工作，更專業(yè)地引導(dǎo)公眾加強(qiáng)防范，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，不傳謠、不信謠，科學(xué)防疫。

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（作者單位：南京市中醫(yī)院）