互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑探析

作者簡(jiǎn)介：寧呈旭（1978-），男，漢族，遼寧本溪人，主要研究方向：經(jīng)濟(jì)管理（創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化發(fā)展）。

基金項(xiàng)目：以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線加快建設(shè)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心研究? （項(xiàng)目編號(hào)：HNSK（QN）18-109）。

摘要：本文簡(jiǎn)要闡述了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境助力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的具體表現(xiàn)：打破交易時(shí)空限制、減少客戶購(gòu)物時(shí)間成本、為消費(fèi)者提供多樣化產(chǎn)品類型;探索了創(chuàng)新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷的具體措施：創(chuàng)新設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、創(chuàng)新發(fā)展特色化營(yíng)銷產(chǎn)品、增加市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行能力，以期全面提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力，切實(shí)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作能力。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷戰(zhàn)略;營(yíng)銷產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，為消費(fèi)者提供了多樣化產(chǎn)品購(gòu)買途徑，增加了消費(fèi)者購(gòu)物自主選擇的空間。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)營(yíng)銷方式，帶來了多元化變革機(jī)遇，以期順應(yīng)消費(fèi)者較高的產(chǎn)品質(zhì)量需求、較為完善的產(chǎn)品售后服務(wù)要求。因此，在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物需求發(fā)生變化的前提下，加強(qiáng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新運(yùn)作，能夠切實(shí)提升人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)可。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境助力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的具體表現(xiàn)

（一）打破交易時(shí)空限制

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，企業(yè)在運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作時(shí)，需將產(chǎn)品各類信息完整輸入至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對(duì)應(yīng)窗口，便于消費(fèi)群體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理人員查看產(chǎn)品各類信息，以此達(dá)成商品網(wǎng)絡(luò)信息的高效共享，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力，切實(shí)提升企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)影響作用。在原有市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)工作中，營(yíng)銷措施存在運(yùn)作受限性，對(duì)營(yíng)銷地點(diǎn)、營(yíng)銷時(shí)間等因素，均有一定限制。當(dāng)客戶親臨企業(yè)店鋪時(shí)，方可獲取企業(yè)營(yíng)銷方案，了解產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境，能夠有效打破時(shí)空因素形成的營(yíng)銷限制，增加交易便利[1]。

（二）減少購(gòu)物時(shí)間成本

在原有市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作期間，客戶有產(chǎn)品購(gòu)買需求時(shí)，需在各實(shí)體店進(jìn)行比價(jià)挑選，確定商品，收銀臺(tái)完成支付，在收銀臺(tái)給予客戶收據(jù)、發(fā)票等支付憑證時(shí)，獲得商品。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，切實(shí)壓縮了購(gòu)物的繁瑣性，便于消費(fèi)者居家完成線上購(gòu)物，縮短了各實(shí)體店奔走挑選的時(shí)間，線上支付為消費(fèi)者增加了購(gòu)物便利，減少了往來核對(duì)支付憑證的流程。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，客戶與客服可進(jìn)行線上交流，客服能夠依據(jù)客戶的購(gòu)物需求，為其推薦意向產(chǎn)品，降低客戶挑選產(chǎn)品的時(shí)間成本。

（三）為消費(fèi)者提供多樣化產(chǎn)品類型

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，能夠涵蓋多家企業(yè)產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供多樣化產(chǎn)品類型，便于人們挑選產(chǎn)品。人們?cè)谫?gòu)物網(wǎng)站中，輸入所需產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，即可獲取相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品列表，結(jié)合圖片展示、商品詳情、客戶評(píng)價(jià)等信息，對(duì)產(chǎn)品情況形成整體認(rèn)知，順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。

二、創(chuàng)新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷的具體措施

（一）創(chuàng)新設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)全面分析市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求情況，加強(qiáng)客戶個(gè)性化需求的收集，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷方案。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷核心確定為營(yíng)銷方法，以市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求為營(yíng)銷方向。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、制定營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)群體，構(gòu)建具有適應(yīng)性的營(yíng)銷方案，以期順應(yīng)各類消費(fèi)需求。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，包括生活類、辦公類等。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)形成的心理變化，關(guān)乎著其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)等因素的消費(fèi)需求。因此，企業(yè)應(yīng)針對(duì)各類消費(fèi)群體，制定營(yíng)銷方案，以期保障自身營(yíng)銷發(fā)展方向的準(zhǔn)確性。

例如，在新年時(shí)間段，人們更為傾向禮盒包裝類的產(chǎn)品，便于人們拜會(huì)親友。因此，對(duì)于食品、玩具等相關(guān)企業(yè)，應(yīng)結(jié)合新年制定禮盒類營(yíng)銷方案，順應(yīng)人們?cè)诠?jié)日中對(duì)產(chǎn)品的高品質(zhì)包裝需求。在制定禮盒產(chǎn)品方案時(shí)，應(yīng)以企業(yè)具有主營(yíng)性質(zhì)的產(chǎn)品，選擇具有代表性的產(chǎn)品，挑選其中三種、五種、八種產(chǎn)品，以此形成不同規(guī)格的新年禮盒，借助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，為消費(fèi)者推送多種禮盒產(chǎn)品，便于人們挑選購(gòu)買。

在節(jié)日因素考慮的基礎(chǔ)上，可結(jié)合時(shí)代流行符號(hào)，完成產(chǎn)品營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，以此展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新效果。例如，網(wǎng)絡(luò)流行詞匯“凡爾賽”、“藍(lán)瘦香菇”等，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，可將此類詞語(yǔ)配合萌動(dòng)表情，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如在服裝、杯具等產(chǎn)品中，能夠完成產(chǎn)品圖案設(shè)計(jì)，便于線上產(chǎn)品與消費(fèi)者形成共鳴，提升產(chǎn)品市場(chǎng)的認(rèn)可度。

（二）創(chuàng)新發(fā)展特色化營(yíng)銷產(chǎn)品

1.強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的營(yíng)銷主體

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作期間，消費(fèi)者作為營(yíng)銷目標(biāo)群體，同時(shí)消費(fèi)者擁有較多商品的選擇空間。此時(shí)企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求為發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，比如產(chǎn)品功能、產(chǎn)品使用便利、產(chǎn)品配套服務(wù)、贈(zèng)品方案等，順應(yīng)消費(fèi)者各類購(gòu)物需求，以期提升產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

例如，在制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案時(shí)，產(chǎn)品類型中，添加多種方案：方案一以獨(dú)立產(chǎn)品為主，為體驗(yàn)式客戶提供購(gòu)物選擇機(jī)會(huì);方案二以產(chǎn)品搭配方案為主，為老客戶提供增值服務(wù);方案三在產(chǎn)品搭配方案的基礎(chǔ)上，添加適量贈(zèng)品，便于老客戶體驗(yàn)其他產(chǎn)品，增加客戶購(gòu)買能力。此種創(chuàng)新的營(yíng)銷方案，適用于多種類型的企業(yè)產(chǎn)品，比如食品、護(hù)膚品、辦公用品等[2]。

2.為產(chǎn)品植入新穎式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想

在產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷期間，應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷方案對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物意識(shí)的引導(dǎo)，同時(shí)添加新穎式營(yíng)銷思想，為客戶展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。

（1）在產(chǎn)品發(fā)展初期，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，應(yīng)側(cè)重宣傳產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以安全衛(wèi)生、產(chǎn)品品質(zhì)等視角，獲取較多客戶的認(rèn)可，提升市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的正向作用，此階段植入的新穎營(yíng)銷思想，應(yīng)以客戶對(duì)產(chǎn)品需求為主，比如食品的購(gòu)物需求，以食品衛(wèi)生、食品美味等為主;電子產(chǎn)品的購(gòu)物需求，以產(chǎn)品性能、使用周期、售后服務(wù)為主。

（2）在產(chǎn)品中期，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)組合營(yíng)銷，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)獲取能力，在產(chǎn)品組合時(shí)，植入的新穎營(yíng)銷思想以產(chǎn)品組合特點(diǎn)為主，比如食品組合營(yíng)銷方案，果干組合的營(yíng)銷主題可設(shè)計(jì)為“水果派對(duì)”、“果干聚會(huì)”等;服裝組合營(yíng)銷方案，搭配套裝的營(yíng)銷語(yǔ)境可設(shè)定為“午后休閑時(shí)光”、“青春萌動(dòng)時(shí)刻”等。

（3）在產(chǎn)品營(yíng)銷后期，企業(yè)應(yīng)以新產(chǎn)品為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亮點(diǎn)，維持老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展信任，增加新客戶的認(rèn)可。比如，現(xiàn)階段較為盛行的古風(fēng)，在產(chǎn)品圖案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)中，均可融合古風(fēng)設(shè)計(jì)方法，以期順應(yīng)客戶對(duì)古風(fēng)的追求心理，提升新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

3.塑造企業(yè)品牌形象

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展期間，品牌形象所形成的營(yíng)銷效應(yīng)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展具有較多影響。品牌形象的塑造，取決于企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況。因此，在企業(yè)塑造品牌形象時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式，分別從采購(gòu)生產(chǎn)、包裝物流、營(yíng)銷客服等視角，完成品牌形象塑造，以期形成產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)便捷的品牌形象，增加人們對(duì)品牌產(chǎn)品的認(rèn)可，形成良性發(fā)展的品牌效應(yīng)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有序運(yùn)行助力。

（三）增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行能力

1.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)資源的積極作用下，加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的精準(zhǔn)性，充分使用移動(dòng)軟件，加強(qiáng)消費(fèi)渠道建設(shè)。針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況，與客戶形成互動(dòng)機(jī)制，以此加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的認(rèn)可，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化思想。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷能效，加強(qiáng)客戶群體鎖定，有序完成客戶群體拓展工作，形成極具影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷，保障市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性[3]。

比如，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷期間，店鋪產(chǎn)品初期排序形式，以主打產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、往期產(chǎn)品等為主。在后期客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品、關(guān)注產(chǎn)品時(shí)，結(jié)合客戶對(duì)產(chǎn)品的喜歡程度，為客戶完成個(gè)性化的產(chǎn)品排序，便于客戶及時(shí)查看喜歡產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，以此順應(yīng)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息更新

企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷運(yùn)作期間，能夠在線上與消費(fèi)者形成交流機(jī)制，便于及時(shí)獲取消費(fèi)者的購(gòu)物傾向，以此為消費(fèi)者推送更為適宜的產(chǎn)品。在企業(yè)網(wǎng)站中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，應(yīng)階段性完成產(chǎn)品信息動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品信息更新的有效性，順應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的發(fā)展，繼而最大化挖掘消費(fèi)者的購(gòu)物能力。與此同時(shí)，企業(yè)可采取網(wǎng)絡(luò)合作形式，增強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷有效性。

比如，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作時(shí)，可與其他家企業(yè)形成合作機(jī)制，在其他家企業(yè)會(huì)員福利中，添加了企業(yè)產(chǎn)品購(gòu)物優(yōu)惠券，同時(shí)在企業(yè)官網(wǎng)中，為企業(yè)會(huì)員推送合作單位的購(gòu)物券，以此加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)購(gòu)物會(huì)員的鎖定，切實(shí)提升客戶購(gòu)物粘性。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，在科技進(jìn)步的同時(shí)，相應(yīng)帶動(dòng)了各行業(yè)的發(fā)展能力。新時(shí)期，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在實(shí)際運(yùn)作期間，應(yīng)關(guān)注自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)情況，分別從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品定位、品牌效應(yīng)等視角，全面創(chuàng)新變革原有的營(yíng)銷方案，以期在新市場(chǎng)運(yùn)作體系中，增強(qiáng)自身市場(chǎng)發(fā)展能力，便于企業(yè)形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，切實(shí)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)獲取能力。

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