探討如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作

張瓊東

摘要：隨著殯葬改革的推進(jìn)，火化已被越來越多的人接受，近年來殯儀館骨灰寄存數(shù)量日漸增加，作為殯儀館一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)的骨灰寄存服務(wù)，其骨灰寄存檔案管理工作已越來越被關(guān)注到。而殯儀館需要開展相關(guān)骨灰寄存服務(wù)工作的前提是要進(jìn)行骨灰寄存檔案管理。基于此情況，本文就如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作分析，結(jié)合其科學(xué)的骨灰寄存檔案的分類以及整理方式，進(jìn)一步做好一定規(guī)范化以及科學(xué)化的骨灰寄存檔案管理，只有如此才能提升骨灰寄存的效率，做好骨灰寄存服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：殯儀館;骨灰;寄存;檔案管理工作

近年來，我國積極改革土葬，推行火葬，破除舊的喪葬習(xí)俗，節(jié)儉辦喪事，減少鋪張浪費(fèi)的攀比之氣、奢靡之風(fēng)，以節(jié)約土地、保護(hù)環(huán)境、移風(fēng)易俗、減輕喪屬負(fù)擔(dān)為宗旨推進(jìn)殯葬改革，著力建設(shè)“公益殯葬、陽光殯葬、綠色殯葬、惠民殯葬、人文殯葬”。不斷建立健全殯葬管理服務(wù)體系，逐步滿足人民群眾的喪葬服務(wù)需求，促進(jìn)社會和諧和生態(tài)文明建設(shè)。

我國較為特殊的行業(yè)之一有殯葬業(yè)，與此同時(shí)殯葬業(yè)有著工藝性以及服務(wù)性特征。然而隨著現(xiàn)階段人們不斷提高的精神文明水平，對殯葬服務(wù)行業(yè)的要求越來越高?；诖吮尘爸?，殯葬服務(wù)行業(yè)逐漸發(fā)展為一種相互競爭的趨勢。那么作為殯儀館主要部門的骨灰寄存部，必須要做好骨灰寄存服務(wù)工作，只有如此才能充分提高骨灰寄存的工作效率?，F(xiàn)如今則需要通過加大檔案管理進(jìn)一步提高骨灰寄存中的應(yīng)用力度，以此來達(dá)到現(xiàn)代化規(guī)范化以及科學(xué)化的骨灰寄存管理目的。

一、殯儀館骨灰寄存檔案的分類和整理方式

做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作的關(guān)鍵以及基礎(chǔ)在于能夠正確進(jìn)行殯儀館骨灰寄存檔案的分類。具體的分類標(biāo)準(zhǔn)早已出臺，其中的制度中已經(jīng)明確指出，相關(guān)殯儀館骨灰寄存檔案的分類以及整理時(shí)必須要結(jié)合年度二級分類法來完成檔案的分類和整理。當(dāng)然每一個(gè)地區(qū)都有不同的檔案歸屬類別。比如殯儀館中主要的檔案管理模式是建立遺體火化，公募的主要檔案管理模式則是以遺體安葬檔案和骨灰安放。所以相關(guān)的文件則會將此部分類別劃分為一級分類要素，并且還借助年份、月、日等順序來收集編譯檔案，由此而構(gòu)建殯葬管理服務(wù)的規(guī)律以及脈絡(luò)。分析檔案年度分類法，可以了解的是遺體火化的日期必須要與遺體火化證明所記錄的時(shí)間一致。具體的遺體安葬和骨灰安放的年度則需要以初次簽訂安放合同時(shí)間為基準(zhǔn)。當(dāng)然殯儀館中經(jīng)常會出現(xiàn)續(xù)簽情況。那么這個(gè)時(shí)候殯儀館就必須要做好相關(guān)的骨灰寄存檔案存放分類記錄，并且還要將主要記錄點(diǎn)確定為初次簽訂合同的時(shí)間。對于殯儀館骨灰寄存檔案的整理方式分析，可以明確認(rèn)知?dú)泝x館中也需要嚴(yán)格執(zhí)行民政部自發(fā)的相關(guān)檔案管理辦法規(guī)章制度，與此同時(shí)還需要不斷優(yōu)化檔案整理工作模式，以此來得到有序記錄年份、日期以及具體存放時(shí)間記錄的骨灰寄存檔案手冊。具體的整理原則是“一個(gè)被火化的逝者一卷?！薄耙粋€(gè)格位一卷”，這些都是為了達(dá)到后續(xù)工作合理性與有利性的方式。

二、開發(fā)管理軟件，提高工作效率

隨著信息化時(shí)代的到來，信息化技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中。那么殯葬行業(yè)要想提高自身的工作效率以及檔案管理工作水平和質(zhì)量，就需要與時(shí)俱進(jìn)、跟緊時(shí)代的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步結(jié)合現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以此來推動殯儀館檔案管理工作的高效開展，達(dá)到更好的服務(wù)廣大民眾目標(biāo)。比如在建立檔案政策以及重構(gòu)寄存價(jià)位的時(shí)候，就可以借助信息化技術(shù)來推動整個(gè)殯儀館檔案管理工作效率。通過構(gòu)建極具功能性以及信息化的數(shù)據(jù)庫，并且充分借助現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)編程軟件，嚴(yán)格遵循優(yōu)化的《殯儀館檔案管理系統(tǒng)》以及《殯儀館骨灰寄存管理系統(tǒng)》充分做好殯儀館的檔案以及骨灰寄存信息化管理工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范科學(xué)便捷化的骨灰寄存服務(wù)。達(dá)成殯儀館檔案管理信息化的前提下，還能進(jìn)一步減少人力，提高整個(gè)檔案管理的工作效率。與此同時(shí)還能充分滿足現(xiàn)階段檔案信息查詢的功能，將整個(gè)骨灰寄存工作的便捷性體現(xiàn)出來。通過這種方式就能夠有效的規(guī)避喪主漏繳或者惡意欠繳寄存管理費(fèi)情況，規(guī)范化和精細(xì)化寄存架號發(fā)放。還能有效擺放其骨灰寄存架號，加強(qiáng)了整個(gè)選號的公平透明程度，這樣有利于展現(xiàn)出殯儀館的骨灰寄存選號的公平性原則。最后就是能夠提升喪主的滿意度、殯儀館的社會信譽(yù)度以及社會形象。

三、規(guī)范檔案管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

基于殯儀館檔案信息管理工作信息化得以不斷的深入，現(xiàn)階段已然出現(xiàn)了規(guī)范科學(xué)并便捷化的骨灰寄存管理。比如當(dāng)前殯儀館已經(jīng)充分的結(jié)合到當(dāng)?shù)厝罕姷膶?shí)際情況設(shè)置了較為完善的月核對制度。其考核制度中的骨灰寄存業(yè)務(wù)，每一個(gè)月都會讓小組成員將各個(gè)樓層寄存室的寄存規(guī)范信息打印成冊，然后再讓基層的工作人員一一的核對其架號信息。與此同時(shí)還可以借助信息技術(shù)，大幅度的提升骨灰寄存架號的正確率，避免了喪主家屬在不滿意架位的時(shí)候，擅自擺放骨灰情況。除此之外，還制定了相對應(yīng)的憑證祭掃以及補(bǔ)辦寄存證手續(xù)制度。通過進(jìn)行聯(lián)系人的實(shí)名登記政策，避免了喪主家屬抓住制度的遺漏點(diǎn)而多辦寄存證現(xiàn)象。骨灰寄存數(shù)量日漸增加，民眾勢必會逐漸提高對殯儀館相關(guān)服務(wù)要求，與此同時(shí)沒有得到科學(xué)合理的架位編排依據(jù)，秩序混亂的骨灰擺放順序并不利于骨灰的寄存及管理。尤其是在成盒信息查詢以及骨灰保管過程中，會因?yàn)榧芪痪幣挪划?dāng)而引發(fā)一系列問題。因此建立殯儀館檔案賬冊能夠科學(xué)合理的規(guī)劃骨灰的存放秩序，并有效對接骨灰盒編號。

四、提升服務(wù)水平，方便喪主祭祀

我國民眾較為重視的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日為清明節(jié)，所以此時(shí)將會是喪主家屬祭奠掃墓的高峰時(shí)期。整個(gè)高峰時(shí)期持續(xù)將近一個(gè)月期限，那么這個(gè)時(shí)候的殯儀館將會十分忙碌。極大部分的時(shí)間將會同時(shí)接待多個(gè)喪主家庭。殯儀館此時(shí)就會抽調(diào)各個(gè)部門的骨干人員讓其參與到清明節(jié)祭祀掃墓的接待工作中?；诖饲闆r，每年清明節(jié)前期，殯儀館都需要做好充足的接待準(zhǔn)備工作。那么最重要的工作內(nèi)容之一就是進(jìn)行骨灰寄存工作的架位核對工作。與此同時(shí)，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化骨灰寄存檔案庫房的安全防護(hù)，并且制定相對應(yīng)的骨灰寄存檔案在內(nèi)的檔案管理應(yīng)急處理對策。只有如此才能在突發(fā)事件發(fā)生之后，第一時(shí)間進(jìn)行骨灰寄存檔案的安全管理，避免了骨灰寄存隱私遭到泄露。保障骨灰寄存檔案的安全，做好相關(guān)的殯儀館骨灰寄存檔案管理工作，進(jìn)一步提升殯儀服務(wù)工作質(zhì)量。

結(jié)語

本文就基于探討如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作分析，就此展開一系列的殯儀館骨灰寄存檔案管理對策，由此來不斷的提高殯儀館檔案管理工作效率，做好其殯儀館骨灰寄存檔案服務(wù)工作。

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德宏州民政局殯儀館 云南省德宏州芒市 678400