基于用戶體驗的交互設(shè)計策略分析

陳瑩

摘要：交互設(shè)計的本質(zhì)就是為了使產(chǎn)品能夠滿足用戶的體驗需求，從而使用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到愉悅、滿意的感覺，因此用戶體驗是交互設(shè)計開展的根本動力，設(shè)計師基于用戶體驗進行交互設(shè)計能夠改進設(shè)計中的不足，優(yōu)化用戶對產(chǎn)品的使用感受。因此本文從分析用戶體驗和需求的角度出發(fā)，進而總結(jié)出幾條基于用戶體驗的交互設(shè)計原則及實現(xiàn)策略，從而為以后的交互人性化設(shè)計提供一定的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：用戶體驗 ?交互設(shè)計 ?設(shè)計策略

引言：

交互設(shè)計是一種基于人性化的設(shè)計方式，在目前許多產(chǎn)品上的應(yīng)用非常廣泛，它以關(guān)注人的需求為目的，為用戶提供具有針對性和個性化的使用設(shè)計，其根本目的是獲得用戶的良好使用體驗，從而增加對產(chǎn)品的喜愛和購買欲望，因此基于用戶體驗的交互設(shè)計研究是當(dāng)下設(shè)計研究的重要課題。

一、用戶體驗分析

對用戶體驗的研究離不開分析及用戶需求，用戶需求可以分為基本的需求和潛在需求，其中基本需求是指用戶選擇產(chǎn)品所要滿足的基本目的，比如用戶對水杯的基本需求就是可以拿來喝水，而潛在需求就是用戶心理所希望達到的產(chǎn)品體驗，比如水杯的潛在需求就是除了可以喝水，還要滿足外觀好看、保溫性能好、耐用等需求。因此，在產(chǎn)品交互設(shè)計時就要分析其用戶需求，才能夠使用戶得到更好的產(chǎn)品體驗，從而有利于交互設(shè)計的不斷優(yōu)化。

需要注意的是，不同年齡階段，不同教育背景，不同經(jīng)濟實力的人群對產(chǎn)品的需求也是不同的，這里以不同的年齡階段人群為例，做一個用戶需求分析：第一，15～30歲的年輕人。這個年齡階段的人通常都喜歡新鮮有趣的事物，對新事物的接受能力比較強，體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上，就是要有個性、張揚、有趣等特點，才能引起年輕人的興趣。第二，30～50歲的中年人。這個年齡階段的人相對年輕人來說比較穩(wěn)重，對于新鮮事物的接受能力會弱一些，思維模式上也更加簡單，不喜歡花里胡哨的東西，因此他們對產(chǎn)品的需求就是簡潔，大氣，功能性強、便于操作等等。第三，60歲以上的老年人。對于老年人來說，他們的記憶力、操作能力、思維能力，以及對新鮮事物的接受度比較低，并且很多老年人會有視力、聽力上的退化，因此對老年群體的交互設(shè)計需要滿足其簡單易懂、便于操作、安全性強的需求。

二、交互設(shè)計原則及策略

（一）實現(xiàn)操作的簡便性

隨著現(xiàn)在社會人們生活節(jié)奏的加快，大多數(shù)人還是更加喜歡簡潔大方的設(shè)計，不喜歡過于繁雜的設(shè)計，同時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的扁平化設(shè)計已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各大領(lǐng)域，人們對扁平化設(shè)計的使用更加熟悉，通過簡潔的界面設(shè)計，能夠用最簡便的方式把信息呈現(xiàn)出來，能夠讓人們更加理解設(shè)計的含義，避免產(chǎn)生認(rèn)知障礙，造成錯誤操作，因此在交互設(shè)計上應(yīng)該遵循簡便易懂的原則，在語言上避免使用晦澀的專業(yè)術(shù)語，要讓大多數(shù)人都能夠通過設(shè)計界面理解操作的步驟，體現(xiàn)交互設(shè)計的人性化。要滿足實現(xiàn)操作的簡便性，首先要注重在設(shè)計中減少按鈕和選項，讓用戶通過最少的步驟實現(xiàn)操作需求，這是因為人類大腦的特性不容易記住步驟過多的操作，而且太多的步驟也會消耗人們的注意力，并且產(chǎn)生記憶誤差，出現(xiàn)錯誤操作，影響用戶對產(chǎn)品的良好體驗。而要實現(xiàn)減少操作步驟的目的，可以在設(shè)計上為一個控件添加多種功能，讓使用者能夠通過簡單的操作實現(xiàn)多種功能的需求，同時也可以為圖標(biāo)添加文字說明，讓用戶在用鼠標(biāo)滑動到圖標(biāo)上時再顯示出來，方便用戶更好地辨認(rèn)。

（二）實現(xiàn)記憶負擔(dān)最小化

隨著人們注冊的賬號越來越多，在記憶賬號和密碼時會出現(xiàn)一些負擔(dān)，很多時候會出現(xiàn)遺忘和錯亂的情況，因此在交互設(shè)計中就要盡量的減少人們記憶的負擔(dān)，實現(xiàn)記憶負擔(dān)最小化?？梢酝ㄟ^設(shè)置記住密碼或者用自動登錄的形式來實現(xiàn)登錄，這樣在下一次登錄時就可以自行登錄，而不需要再次輸入賬號和密碼。比如騰訊QQ就有這樣的設(shè)計，在輸入密碼后有記住密碼和自動登錄的選項，勾選之后就不用在每次登錄時輸入賬號和密碼，大大提高了人們的使用效率，減輕了記憶負擔(dān)。另外，還可以通過短信接收驗證碼的方式，實現(xiàn)在不常用的設(shè)備上安全登錄，提高了用戶賬號的安全性，避免出現(xiàn)信息泄露的問題，而且短信驗證碼接收方便，不需要人們再記憶密碼和賬戶，也實現(xiàn)了記憶負擔(dān)的最小化。

（三）增加反饋功能，收集用戶體驗信息

為了更好地優(yōu)化交互設(shè)計功能，可以在設(shè)計產(chǎn)品時增加相應(yīng)的反饋功能，收集用戶的體驗信息，從而為優(yōu)化設(shè)計提供數(shù)據(jù)，分析設(shè)計中的不足，讓用戶感受到設(shè)計的用心和認(rèn)真負責(zé)，有利于加強對用戶體驗的重視。同時反饋功能不僅僅是針對用戶使用軟件的反饋，還可以在用戶使用的過程中對一些操作錯誤進行及時提示，以便用戶找到自己的操作失誤并且及時改正。同時可以在一些固定的選項中設(shè)置限制功能，以此提醒用戶注意防止錯誤操作，比如在瀏覽器點擊關(guān)閉按鈕后，會有“是否確定要關(guān)閉當(dāng)前所有窗口”的提示，防止用戶不小心點到關(guān)閉按鈕，而錯誤關(guān)閉了所有的窗口，造成資料的損失。除此之外，還可以通過設(shè)置打開已關(guān)閉的網(wǎng)頁按鈕，恢復(fù)錯誤關(guān)閉的窗口頁面。

（四）實現(xiàn)頁面的視覺享受

用戶對產(chǎn)品的第一印象就是來自于頁面的視覺體驗，因此讓用戶產(chǎn)生頁面視覺享受是增強交互設(shè)計效果的重要手段，一個良好的頁面視覺效果是以用戶體驗為基礎(chǔ)，能夠引起用戶繼續(xù)瀏覽的興趣，而要實現(xiàn)這一點，就要通過對頁面整體的結(jié)構(gòu)、色彩以及文字和圖形的配合，進行合理的規(guī)劃與調(diào)整，根據(jù)不同用戶的需求進行設(shè)計。比如針對女性用戶較多的生理期記錄設(shè)計，就可以采取暖色調(diào)的設(shè)計，突出浪漫溫柔的感受。

結(jié)束語

總之，對用戶體驗的實現(xiàn)是交互設(shè)計的主要追求，也是促進優(yōu)化產(chǎn)品交互設(shè)計的內(nèi)在動力，因此產(chǎn)品的交互設(shè)計需要以人為本，以用戶的體驗為核心，通過不斷的優(yōu)化，用簡潔方便的操作設(shè)計、反饋功能以及滿足用戶需求的視覺頁面設(shè)計，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。

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