任麗莉　沈真波

摘 要：從大連智慧旅游公共平臺UI設計的微觀視角對其智慧旅游建設進行應用研究，將對大連地域旅游文化與其“浪漫”形象進行創(chuàng)新融合研究，設計出具體的藝術設計表現(xiàn)元素，著重表現(xiàn)大連智慧旅游的“浪漫”形象和藝術品質，大力提高游客在其智慧旅游終端平臺的藝術體驗感和滿意度。

關鍵詞：互聯(lián)網+旅游；現(xiàn)狀分析；旅游文化；設計策略

0 引言

大連一直致力于打造智慧旅游的形象展示平臺，但平臺UI設計對大連旅游地域文化特色表現(xiàn)不夠，沒有體現(xiàn)出大連“浪漫之都”的整體形象，缺少獨特性。本文依據大連旅游整體形象定位要求，對大連智慧旅游公共平臺現(xiàn)狀、UI浪漫設計理念等進行系統(tǒng)深入分析，重新對其公共平臺UI進行“浪漫”設計風格定位，并運用“浪漫”理念進行具體的設計策略研究，突顯大連旅游的獨特性和品質性。

1 大連智慧旅游公共平臺現(xiàn)狀的SWTO分析

1.1 優(yōu)勢

近年來，大連市旅游局編制完成了《大連智慧旅游城市建設方案》和《東北亞智慧旅游信息平臺建設方案》，形成了大連智慧旅游建設體系。整合城市旅游資源，開展網絡營銷，在網絡空間樹立“大連旅游”整體形象。2013年國慶假期，就有近20萬游客通過“大連智慧旅游”系統(tǒng)咨詢、訂票、訂房等。2014十一期間，大連智慧旅游網訪問量達90多萬人次。截至2015年，大連智慧旅游平臺銷售電子門票80多萬張，實現(xiàn)交易額3億多元。還與100余家OTA網站開展渠道合作，年均瀏覽量3000萬次以上。[1]2015年，大連市還制定實施《大連旅游品質提升工作方案》，要求打造“親和大連”，打造大連與游客的高效溝通平臺，[2]進一步提升“浪漫之都”的內涵和品質。

1.2 劣勢

其一，平臺中只是簡單介紹了大連的旅游資源和信息，沒有系統(tǒng)地表現(xiàn)大連城市或旅游文化的“浪漫”形象，很難給游客留下深刻印象，不利于游客選擇本地旅游景區(qū)作為旅游目的地。其二，其平臺UI設計缺少藝術美感，藝術品質較弱。平臺中所選用的圖形、文字、顏色等設計元素沒有“藝術范”地展示大連的城市魅力和旅游特色，沒有形成大連智慧旅游平臺的特定風格，直接導致其平臺缺乏藝術競爭力。其三，其平臺界面布局設計過于單調，缺少創(chuàng)新性，極大影響游客對平臺的體驗感和滿意度。其平臺界面的導航、按鈕、圖片、文字等內容設計雖然統(tǒng)一，但缺乏視覺沖擊力和體驗功能，空間層次感、趣味性和互動性不強，尤其對年輕游客吸引力不足，很難樹立好大連在國內智慧旅游城市中“第一形象”。

1.3 機遇

國內在線度假旅游市場發(fā)展迅速，有關機構同時預測，國內在線度假旅游市場交易規(guī)模將維持30%左右增幅的高速增長，2017年將達到803.3億元人民幣，比2014年增長達到141.5%。[3]國家旅游局局長李金早表示，未來5年中國“旅游+互聯(lián)網”將創(chuàng)造3萬億紅利。大連是國家首批智慧旅游試點城市（2011），排名“十佳智慧旅游城市”第二位（2014），其智慧旅游公共平臺榮膺“中國旅游公共服務創(chuàng)新TOP10”第一名（2013），也力爭建成“中國北方智慧旅游服務中心”。同時，大連旅游以“浪漫之都，時尚大連”作為整體形象定位，也曾榮獲國家“旅游宣傳口號”第一名（2012）。2014年12月31日晚，紐約時報廣場播放大連旅游形象宣傳片，讓大連的“浪漫”形象再次享譽世界。

1.4 挑戰(zhàn)

2015年7月15日，全國首家“互聯(lián)網+龍門”智慧景區(qū)上線運營，平均每天增加粉絲9000人，平均每天超過12萬次點播體驗智能語音講解，上線20日超過13000位游客通過微信購票，[4]成為國內“互聯(lián)網+”智慧旅游的開創(chuàng)者、先行者，樹立了標桿和典范。9月15日，“2015國際旅游度假目的地創(chuàng)新發(fā)展論壇”在浙江舟山普陀舉辦。大會評選出“最具文化創(chuàng)意旅游城市”“最具文化創(chuàng)意旅游景區(qū)”“最具文化創(chuàng)意旅游度假區(qū)”等十一個旅游獎項，大連城市及景區(qū)無一獲獎。四川智慧旅游體系有“看得見”的智慧旅游營銷項目，為全球游客提供全面系統(tǒng)的可視化旅游咨詢信息查詢。它有“連得上”的智慧旅游服務項目，為游客提供全天候“私人訂制”貼身導游服務。它有“呼得應”的智慧旅游管理項目，全方位保證管理體系一體化。[5]2014年，中國智慧旅游創(chuàng)新項目逐漸增多，導致大連的競爭優(yōu)勢逐漸減弱。

2 平臺UI浪漫設計的理念探究

2.1 基于游客體驗感和滿意度

游客旅游體驗最重要的就是情感體驗。豐富的旅游活動使游客的情緒感受到刺激，形成體驗認知，是其理性與感性思考的融合。作為旅游行為的“初體驗”，游客操作智慧旅游公共平臺，不只是想獲得看得見、摸得著的旅游實景，更是要尋求一種心理認知和感受，是抽象無形的。當游客體驗符合自身情緒或是精神意識的某種需求時，大腦意識中產生美好的印象和感覺，這就自然形成了體驗后的滿意度。游客的體驗感和滿意度是相互統(tǒng)一、相互促進的。其UI界面設計的視覺感受和操作體驗直接影響游客能否實現(xiàn)吃、住、行、游、娛、購等旅游消費。

2.2 基于平臺設計的示能性

示能性指通過產品本身特性，包括產品形態(tài)特征及材質肌理色彩等物理特性和視覺特性，表達一種弱刺激的功能暗示。[6]此理論，不同于探求人機交互使用者心智模型為主導的理論，它著重強調使用者與被使用的實物之間相互依存的關系。因此，從設計實踐及游客操作體驗的層面來看，示能性的指導更具實效。智慧旅游公共平臺所承載的旅游資訊要通過直觀的、扁平化的視覺形象進行呈現(xiàn)，最終使游客想主動獲得所需的旅游信息，形成良好第一印象。這就需要進一步將實物載體與數字載體通過信息內容的意義以及用戶意識感知建立映射匹配關系，通過示能性激發(fā)用戶在視覺、觸覺、聽覺等方面的弱刺激與行為關聯(lián)，[6]從而“激活”游客下一步的旅游消費欲望和行為。

3 平臺UI浪漫設計的策略研究

3.1 將大連城市和智慧旅游的形象進行統(tǒng)一優(yōu)化研究

基于“四化”的視角對大連城市和智慧旅游的形象進行統(tǒng)一優(yōu)化提煉。其一，系統(tǒng)化，對大連“浪漫品牌”進行精準定位；其二，個性化，對大連“浪漫文化”進行優(yōu)化提煉；其三，情景化，對大連“浪漫景象”進行創(chuàng)意布局；其四、簡約化、對大連“浪漫形象”進行極簡設計。其平臺UI設計和旅游信息服務要給游客以“浪漫”印象，展現(xiàn)大連的城市個性和智慧旅游的內在魅力，設計出具體的藝術設計表現(xiàn)元素，讓游客對此感同身受，回味無窮。

3.2 基于游客滿意度對大連智慧旅游公共平臺進行研究

在“互聯(lián)網+旅游”背景下，大連智慧旅游公共平臺應有效傳播大連地域旅游文化，要大力宣傳大連城市及旅游文化的特殊性，將展現(xiàn)大連地域文化、傳播浪漫形象、提升游客藝術體驗感和游客滿意度作為整體設計要求，要在整體風格和視覺形象上體現(xiàn)屬于大連的文化屬性，講好大連的文化故事，才能迎合游客的個性和喜好，最終才能實現(xiàn)游客當下的旅游行為和商業(yè)消費，并可持續(xù)。

3.3 其平臺UI設計要增加互動性、趣味性和藝術性

我們進行平臺的實踐設計時，不僅僅是制作出操作圖標、實景圖像、介紹文字等這些“冷”資源，更要試圖通過虛擬化的視覺與聽覺形象增進游客與平臺的距離感，減少游客與新技術、新設計、新產品的陌生感。因此，我們要將游客作為主角，將其角色內涵融入整個平臺UI設計過程，從而增進游客與平臺的親近感，減少心理負擔。平臺UI的視覺元素設計要遵循視覺傳達規(guī)律。各種元素達到視覺平衡，采用視覺理論進行設計，如界面中大批文字進行左對齊設計，右面位置就要視情況采用亮色的顏色或圖片給予補充或留白，使其達到均衡與統(tǒng)一，但又不失簡潔與簡易。[7]最后要追求平臺的個性與創(chuàng)新。

4 平臺UI浪漫設計的意義和價值

4.1 重新確定其公共平臺UI設計風格和理念

提升其公共平臺設計的藝術品質，與同類平臺相比，使其藝術競爭力更強。本問依據大連旅游整體形象定位要求，運用“浪漫”理念對大連智慧旅游公共平臺UI進行研究和設計，即提升其平臺的UI設計品質，突顯大連旅游的獨特性和品質性。

4.2 極大提升游客對大連智慧旅游公共平臺的體驗感和滿意度

使大連在國內智慧旅游城市中樹立好“第一形象”。本文追求本地特色、浪漫風格和藝術品質三位一體的設計理念，可使游客在其終端平臺的具體操作更具互動性、趣味性和效能性，提高游客體驗感和滿意度，從而提升大連智慧旅游的藝術競爭力。同時，也為相關部門智慧旅游公共平臺UI設計和應用提供案例參考。

4.3 使大連城市和智慧旅游的整體形象和諧統(tǒng)一

高效傳播大連城市和智慧旅游的“浪漫形象”，激發(fā)不同類型游客選擇大連作為智慧旅游首選目的地。有效傳播大連旅游文化特色和內涵，增強國內外游客對大連城市的認同感和歸屬感，進而促進大連旅游文化的對外交流，又為相關部門智慧旅游公共平臺UI設計提供理念支撐。

5 結語

旅游類APP的UI設計首先要對對游客進行需求分析，這是游客體驗設計第一階段。UI設計首先要從游客體驗的視角進行研究和“浪漫”設計。本文討論大連智慧旅游UI風格的“浪漫”表現(xiàn)，正是為提升大連旅游文化的內涵，拓展文化創(chuàng)意的應用范圍和方式，更是宣揚大連智慧旅游運行背后所擁有的城市文化及人文精神。在當下的社會生活中，最終實現(xiàn)人們的精神健康與社會和諧。

參考文獻：

[1] 盧真珍.大連躋身“互聯(lián)網+旅游”排行榜TOP20[N].大連晚報，2016-05-08（A3）.

[2] 浪漫之都攻堅旅游品質提升[EB/OL] . http：//travel.peop

le.com.cn/n/2015/0420/c41570-26873912.html，2015-04-20.

[3] 戴斌.中國旅游景區(qū)發(fā)展報告2014[R].北京：中國旅游研究院，2014：1.

[4] 河南首個互聯(lián)網+項目正式亮相[EB/OL] . http：//henan.qq.com/a/20150715/037258.htm，2015-07-15.

[5] 2014中國智慧旅游創(chuàng)新項目TOP10[N].中國旅游報，2015-01-16（18）.

[6] 郝凝輝.實體互界面設計的方法思辨[J].裝飾，2014（2）：4-6.

[7] 陳炬.基于互聯(lián)網下產品設計中人與產品距離的探討[J].裝飾，2014（4）：5.

作者簡介：沈真波，從事多年視覺傳達設計教學及跨專業(yè)融合研究工作。

任麗莉，從事多年環(huán)境藝術設計教學及跨專業(yè)融合研究工作。