大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策

楊戀昆

（云南創(chuàng)籌企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司，云南 昆明 650106）

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在應(yīng)用上的廣泛傳播和深入研究，導(dǎo)致我國(guó)逐漸向以互聯(lián)網(wǎng)為核心的大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，這對(duì)于我國(guó)很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的經(jīng)營(yíng)管理方式來(lái)說(shuō)有著嚴(yán)重的影響。一方面是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了更多經(jīng)營(yíng)管理的方向和模式，另一方面則是新時(shí)代下對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式產(chǎn)生了一定的沖擊，這對(duì)于很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)，所以說(shuō)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下需要找出一條適合企業(yè)發(fā)展的道路。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代的具體情況

大數(shù)據(jù)顧名思義就是由大量的數(shù)據(jù)組成的內(nèi)容，通常來(lái)說(shuō)這種數(shù)據(jù)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類在一定時(shí)間下的收集、應(yīng)用、處理。而且這些數(shù)據(jù)內(nèi)容也會(huì)隨著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)不斷增加，同時(shí)還和這些內(nèi)容息息相關(guān)。所以面對(duì)這種數(shù)據(jù)內(nèi)容時(shí)，需要一種新型的技術(shù)去處理，并且從這些數(shù)據(jù)內(nèi)容中獲取更多有用的數(shù)據(jù)內(nèi)容，從而為企業(yè)相關(guān)管理人員提供全面的、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，這也是幫助管理人員進(jìn)行決策[1]。雖然大數(shù)據(jù)到目前還沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)包含了數(shù)量大、多變、效率高、速度快等特征，這也是人們?yōu)槭裁凑J(rèn)同和接受大數(shù)據(jù)的主要原因。例如視頻、圖片、音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)中的比重十分高，所以這就導(dǎo)致在進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的提取時(shí)，會(huì)面對(duì)許多抽象性和沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)內(nèi)容，這也一定程度上增加了信息提取的難度。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)

2.1 經(jīng)營(yíng)和管理效率方面

企業(yè)發(fā)展過程中，管理效率一直都是管理中重要的因素，因?yàn)楣芾硇什粌H會(huì)為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，還可以制造廣闊的發(fā)展空間，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有重要的營(yíng)銷[2]。但對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)并不需要大規(guī)模使用信息化的技術(shù)和信息設(shè)備，同時(shí)也不需要對(duì)信息存儲(chǔ)感到擔(dān)憂。但是由于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息內(nèi)容不斷增加，這就導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和種類在不斷地增加，而且由于大數(shù)據(jù)時(shí)代下人們、社會(huì)、公司對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力、分析能力、存儲(chǔ)能力都有了更高的要求，因此這就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)的使用。然而站在企業(yè)的管理角度來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的管理就是整個(gè)企業(yè)管理體系的重點(diǎn)，而且在數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)的規(guī)模和含量也在不斷增加，所以說(shuō)需要企業(yè)迫切轉(zhuǎn)變管理方式。

2.2 數(shù)據(jù)安全保護(hù)方面

在這個(gè)數(shù)據(jù)信息時(shí)代中，人們的生活水平和素質(zhì)也在不斷提高，但是也面臨著許多安全問題，尤其是人們的信息安全以及企業(yè)的數(shù)據(jù)安全尤為關(guān)鍵。因?yàn)槟壳昂芏嗥髽I(yè)在發(fā)展過程中以及將網(wǎng)絡(luò)促銷作為首要選擇，所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷的同時(shí)，也需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理和保護(hù)[3]。因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中會(huì)用到很多信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而處理的數(shù)據(jù)信息量十分大，其中不乏一些個(gè)人隱私信息，所以說(shuō)需要企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。因?yàn)樵谶M(jìn)行數(shù)據(jù)收集的過程中，一些別有用心的不法分子會(huì)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)對(duì)這些信息內(nèi)容進(jìn)行竊取，然后通過網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)信息人員實(shí)施詐騙或者直接對(duì)他人的數(shù)據(jù)線信息系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這不僅會(huì)造成企業(yè)瞬間丟失大量的信息數(shù)據(jù)，還會(huì)給人民群眾帶來(lái)嚴(yán)重的影響和威脅，所以說(shuō)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理過程中應(yīng)該重視數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。

2.3 決策合理性方面

目前企業(yè)發(fā)展正在面臨較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，所以企業(yè)不僅要促進(jìn)自身有長(zhǎng)足的發(fā)展，還需要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況、市場(chǎng)方面的需求等內(nèi)容來(lái)進(jìn)行信息內(nèi)容的制定，只有這樣才能找出一個(gè)在信息時(shí)代中適合企業(yè)發(fā)展的道路，而這個(gè)探索和發(fā)展的過程中企業(yè)的數(shù)據(jù)管理則成為了重要的信息內(nèi)容。然而傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，一會(huì)使用信息技術(shù)對(duì)一些數(shù)據(jù)見分析和處理，因?yàn)槟壳拔覈?guó)的數(shù)據(jù)信息量龐大，而且涉及的范圍和內(nèi)容也十分多，所以說(shuō)如果只進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息數(shù)據(jù)處理，不僅會(huì)給企業(yè)管理層決策制定方面產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，還會(huì)導(dǎo)致制定的內(nèi)容和行為缺乏合理性，所以說(shuō)一旦這種情況出現(xiàn)，則有很大的可能給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。就目前我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，還是有一部分企業(yè)依然在使用傳統(tǒng)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行企業(yè)相關(guān)管理內(nèi)容的實(shí)施，但是慢慢地卻出現(xiàn)了管理結(jié)構(gòu)失調(diào)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增加的情況，所以說(shuō)企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員需要重視數(shù)據(jù)信息技術(shù)的使用，使這些詳細(xì)的、全面的、完善的信息數(shù)據(jù)為企業(yè)決策貢獻(xiàn)自己的力量。

2.4 數(shù)據(jù)的歸檔和整理方面

由于網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷推進(jìn)，導(dǎo)致很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中會(huì)接觸到各種各樣的、不同種類、不同來(lái)源的信息數(shù)據(jù)，所以企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的管理工作時(shí)，數(shù)據(jù)信息的區(qū)分和辨別則顯得尤為重要[4]。雖然說(shuō)目前已經(jīng)有很多企業(yè)意識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的影響，同時(shí)企業(yè)也在積極地進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變以及大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的引進(jìn)。但是和其它國(guó)家相比我國(guó)對(duì)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的使用還處于落后的狀態(tài)，尤其是我國(guó)企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)合作時(shí)，這種大數(shù)據(jù)信息技術(shù)存在著明顯的差距，一方面是獲取數(shù)據(jù)來(lái)源的方式、處理數(shù)據(jù)信息的方式等內(nèi)容過于落后，另一方面則是對(duì)于一些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的管理和處理方式過于簡(jiǎn)單，無(wú)法很好地落實(shí)數(shù)據(jù)信息歸檔和整合的意義。而且這也逐漸成為我國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理過程中需要重點(diǎn)克服的困難。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的建議

3.1 提高數(shù)據(jù)收集分析能力

目前在這種大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要不斷地優(yōu)化和完善自身的各方面建設(shè)，并且加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息收集、分析、管理方面的使用，雖然說(shuō)很多人都知道大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中會(huì)包含很多信息，但是對(duì)具體容納的信息則無(wú)人知曉，而且根據(jù)目前的信息技術(shù)和信息設(shè)備更無(wú)法準(zhǔn)確了解[5]。因此在這種情況下企業(yè)就不斷地加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力，將收集、分析、整理等方面全面的落實(shí)，只有這樣才能真正為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，并且拓展出新的發(fā)展空間。此外在發(fā)展過程中也需要企業(yè)相關(guān)的人員做好市場(chǎng)調(diào)研工作，并且根據(jù)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的調(diào)整，從而使企業(yè)在面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)時(shí)，有更好的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下為企業(yè)尋找出一個(gè)發(fā)展的契機(jī)。

3.2 對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行充分挖掘

大數(shù)據(jù)信息技術(shù)具有的優(yōu)點(diǎn)眾多，其中信息內(nèi)容潛在的價(jià)值就是其中較為關(guān)鍵的內(nèi)容，甚至可以說(shuō)，不論哪些數(shù)據(jù)信息都有自身的價(jià)值，而且其中還包含了無(wú)限的商機(jī)，但是由于我國(guó)數(shù)據(jù)信息技術(shù)方面、人才方面、設(shè)備方面的限制，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，更別說(shuō)利用這些數(shù)據(jù)信息了。因此針對(duì)這種情況，需要企業(yè)不斷地引進(jìn)和發(fā)展先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息技術(shù)，并且加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，讓數(shù)據(jù)分析工作變得更具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性，這也是企業(yè)提高數(shù)據(jù)信息利用率的關(guān)鍵和重點(diǎn)[6]。所以說(shuō)只有這樣，才能讓企業(yè)更好地完成對(duì)市場(chǎng)信息內(nèi)容的分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)，同時(shí)這對(duì)企業(yè)的決策管理有著重要的幫助。

3.3 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)信息人才隊(duì)伍的建設(shè)

現(xiàn)如今各行各業(yè)對(duì)于人才的要求也變得越來(lái)越高，創(chuàng)新型人才、綜合型人才、實(shí)踐型人才都深受廣大企業(yè)青睞，而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)人才的需求也不再不斷增加，也可以這么說(shuō)人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)[7]。因此針對(duì)這種情況需要企業(yè)人才需要不斷豐富自身的信息技術(shù)、專業(yè)能力以及綜合素養(yǎng)，利用這些豐富的知識(shí)和專業(yè)的技術(shù)水平迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的調(diào)整。筆者針對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)信息人才對(duì)的建設(shè)方式進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述：首先需要在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行人才的選拔，并且建立專業(yè)的培訓(xùn)部門對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，此外培訓(xùn)過程中還需要不斷提高人才的各方面能力，其中還需要對(duì)這些人才進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃枷牍ぷ?，讓他們有一種危機(jī)感，并感受企業(yè)正在面臨的危機(jī)，從而促使自己不斷進(jìn)步。此外還可以通過高薪聘請(qǐng)的方式，招收一些專業(yè)性較強(qiáng)或留學(xué)歸來(lái)的專業(yè)人才，促使企業(yè)的人才儲(chǔ)備更加全面。

3.4 強(qiáng)化大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

在使用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)時(shí)會(huì)應(yīng)用到許多信息設(shè)備，所以說(shuō)企業(yè)如果在這方面的重視程度和投資力度較小，就會(huì)導(dǎo)致大數(shù)據(jù)信息設(shè)備在處理數(shù)據(jù)信息時(shí)的速度較慢，而且精準(zhǔn)度方面也不會(huì)很準(zhǔn)確。所以說(shuō)針對(duì)這種情況需要企業(yè)合理規(guī)劃企業(yè)的成本，然后根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)信息設(shè)備的建設(shè)，而一些有條件的企業(yè)可以引進(jìn)一些國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，幫助企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)信息處理，或者根據(jù)企業(yè)各方面的因素選擇適合自己的信息軟件。

3.5 加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的保護(hù)

數(shù)據(jù)信息的保護(hù)是目前大數(shù)據(jù)時(shí)代下不可不談的內(nèi)容，因?yàn)閿?shù)據(jù)的重要性不斷增加，所以每一個(gè)企業(yè)都需要重點(diǎn)關(guān)注這方面的內(nèi)容。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息保護(hù)會(huì)將信息保護(hù)列入到經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容中，所以企業(yè)會(huì)將這方面的信息內(nèi)容融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)中，但是任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，那么很容易給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊[8]。所以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息保護(hù)，同時(shí)還需要建立一套完善的信息保護(hù)系統(tǒng)和信息管理平臺(tái)，這也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息保護(hù)手段的關(guān)鍵，更是目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可忽視的內(nèi)容。

4.結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，所以企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，并積極響應(yīng)和面對(duì)需要挑戰(zhàn)的內(nèi)容，使大數(shù)據(jù)信息技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中更好地實(shí)施。筆者針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下具體的發(fā)展情況，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的管理效率、數(shù)據(jù)的安全保護(hù)以及數(shù)據(jù)信息的歸檔和管理等挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并對(duì)提高數(shù)據(jù)收集分析能力、對(duì)數(shù)據(jù)信息充分挖掘、數(shù)據(jù)信息人才隊(duì)伍建設(shè)等措施進(jìn)行闡述。