蔡藝云

摘要：隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展，傳統(tǒng)的電力行業(yè)的商業(yè)模式以及價(jià)值鏈正在悄無聲息地發(fā)生著轉(zhuǎn)變。近年來，黨和國家持續(xù)推動(dòng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國何數(shù)字中國，工信部、國資委等國家部委陸續(xù)出臺(tái)政策，對(duì)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了明確的工作要求。本文對(duì)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)進(jìn)行了一系列的研究，為今后電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一些可以借鑒的思路。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;應(yīng)用

引言

在數(shù)字化的背景以及“樞紐型”“平臺(tái)型”“共享型”企業(yè)的宏偉目標(biāo)下，大多數(shù)電力企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型，才能走得更遠(yuǎn)。因此，在新的責(zé)任使命下，我國電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加快數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型，協(xié)同打造數(shù)字化、生態(tài)化的新格局。在新的時(shí)代背景下，電企業(yè)的運(yùn)營模式以及技術(shù)手段發(fā)生了巨大的變化，尤其是在大數(shù)據(jù)以及數(shù)字化技術(shù)迅猛發(fā)展的今天。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)電力行業(yè)商業(yè)模式以及價(jià)值鏈發(fā)生著變化，電力公司想要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，還要實(shí)現(xiàn)差異化以及盈利，其目的在于滿足客戶的期望和需求，基于此，電力公司必須要轉(zhuǎn)變自身的生產(chǎn)方式，與時(shí)代潮流相適應(yīng)，促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)型和數(shù)字化，這是當(dāng)務(wù)之急。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，更重要的是徹底實(shí)施具有“顛覆式”的創(chuàng)新和改革，而不是簡單的“技術(shù)重塑”而已，只有這樣，才能真正促進(jìn)創(chuàng)新改革，走上數(shù)字化企業(yè)發(fā)展之路。

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上指的就是企業(yè)內(nèi)部組織活動(dòng)以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程隨著時(shí)代的發(fā)展不斷產(chǎn)生深刻的轉(zhuǎn)變，其最本質(zhì)的內(nèi)容就是快速反應(yīng)。一切內(nèi)容都可以被認(rèn)知、可以被衡量。所以，就我國目前社會(huì)發(fā)展的趨勢來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢。各大企業(yè)要上跟上時(shí)代的發(fā)展，就必須要采取積極措施展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征

（一）在作業(yè)方面

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠以人工智能為基礎(chǔ)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的作用，用機(jī)器人替代人力的方式，解放從事繁雜以及危險(xiǎn)工作的勞動(dòng)者。

（二）在流程管理方面

通過數(shù)字化展現(xiàn)整個(gè)工作流程，使工作流程呈現(xiàn)變得更加簡潔、通俗易懂，減少了重復(fù)性的工作，提高了工作流程的自動(dòng)化水平，促進(jìn)企業(yè)管理流程的扁平化、協(xié)同化發(fā)展。

（三）在組織結(jié)構(gòu)方面

由于數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)，新的管理部門也會(huì)隨之產(chǎn)生，因此，在一定程度上，促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生著巨大變化，比如機(jī)訓(xùn)中心等創(chuàng)新部門的出現(xiàn)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)的產(chǎn)物。

（四）在企業(yè)決策方面

有了大數(shù)據(jù)做支撐，電力企業(yè)在做出相關(guān)決策的時(shí)候，可以利用大數(shù)據(jù)這一工具進(jìn)行決策分析，對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)一步利用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判斷以及科學(xué)的決策。

（五）在客戶關(guān)系方面

數(shù)字化為客戶渠道的建立以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營兩個(gè)重要維度提供了手段，因此，保證了企業(yè)和用戶之間互動(dòng)關(guān)系的管理，從而形成供電增值的業(yè)務(wù)。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定。企業(yè)為了開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完全借助外部咨詢公司的能力復(fù)制其他公司的做法，搭建了一系列數(shù)字化平臺(tái)，但是結(jié)果達(dá)不到業(yè)務(wù)目標(biāo)與預(yù)期，其原因在于在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)本身并沒有弄清楚自身目標(biāo)，以及期望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來哪些變革與業(yè)務(wù)增長。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)變革之工具，而非目的。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)的應(yīng)用

（一）堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

電網(wǎng)企業(yè)需構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)略牽引數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一是深入貫徹落實(shí)能源安全新戰(zhàn)略，充分發(fā)揮電網(wǎng)在能源匯集傳輸和轉(zhuǎn)換利用中的樞紐作用，促進(jìn)清潔低碳、安全高效的能源體系建設(shè)，促進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命、引領(lǐng)能源行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。二是深入貫徹落實(shí)“數(shù)字中國”戰(zhàn)略，全方位提升對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感，建立數(shù)字化思維方式，推動(dòng)能源革命和數(shù)字革命融合發(fā)展，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展。三是充分發(fā)揮央企作用，擔(dān)負(fù)起“國家隊(duì)”的職責(zé)使命，打破舊有慣性思維，建立起完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和靈活高效的經(jīng)營管理機(jī)制。

（二）建立數(shù)字化的共享服務(wù)中心管理模式

在未來的發(fā)展之中，總部服務(wù)職能應(yīng)當(dāng)是突出部分，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人資、財(cái)務(wù)、審計(jì)法務(wù)以及與IT專業(yè)相關(guān)的集團(tuán)共享服務(wù)中心的建設(shè)，促進(jìn)共享范圍的擴(kuò)大，從區(qū)域整個(gè)集團(tuán)。由于目前電力企業(yè)存在信息共享問題存在壁壘的問題，因此，這一問題值得重視。如可以利用RPA技術(shù)，用機(jī)器人替代人工操作，促進(jìn)整個(gè)流程的自動(dòng)化。在共享中心服務(wù)中，還可以將價(jià)值高的潛在專業(yè)知識(shí)以及經(jīng)典案例和實(shí)踐納入共享中心之中。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

一是充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)物理設(shè)備與運(yùn)營人員的互聯(lián)與交互，打造狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活的能源運(yùn)營信息支撐體系。二是發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)海量用戶資源優(yōu)勢，大力培育綜合能源服務(wù)等新興業(yè)務(wù)，建設(shè)智慧能源綜合服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)能效服務(wù)共享平臺(tái)等能源價(jià)值共享服務(wù)窗口，構(gòu)建能源價(jià)值創(chuàng)造體系，為電網(wǎng)企業(yè)及行業(yè)上下游創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。三是挖掘海量數(shù)據(jù)價(jià)值，由支撐內(nèi)部管理拓展至提供外部服務(wù)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行增值，為政府和相關(guān)行業(yè)提供專業(yè)化能源電力大數(shù)據(jù)分析與咨詢服務(wù)。

（四）重塑客戶價(jià)值，滿足多樣化個(gè)性化用能需求

電網(wǎng)企業(yè)要重新定義客戶價(jià)值，建立“以用戶為中心”的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式。一是以數(shù)據(jù)全面感知提升對(duì)客戶的全面理解，開展基于能源互聯(lián)網(wǎng)信息支撐體系與價(jià)值創(chuàng)造體系的營銷服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面共享、業(yè)務(wù)全程在線，提升客戶感知能力、交互能力和參與深度。二是以智慧化的服務(wù)提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，以促進(jìn)客戶側(cè)新興業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，提高用戶服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化和線上化水平，改善服務(wù)質(zhì)量，提升用戶的參與度和滿意度。三是應(yīng)用大數(shù)據(jù)預(yù)測實(shí)現(xiàn)敏捷的服務(wù)能力，融合配電搶修、采集運(yùn)維、營銷移動(dòng)應(yīng)用等終端，提升市場需求快速響應(yīng)能力，增強(qiáng)服務(wù)的敏銳度和客戶體驗(yàn)感，減少服務(wù)斷點(diǎn)。

（五）促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化人才建設(shè)

電力企業(yè)如果可以利用好數(shù)字化這一技術(shù)，就可以將其變?yōu)楹诵母偁幜Γ谫Y本市場中占取先機(jī)。而想要獲得平臺(tái)的優(yōu)勢，首先應(yīng)當(dāng)理解這一平臺(tái)的每個(gè)層次，包括基礎(chǔ)設(shè)施、瀏覽支持、內(nèi)容選擇等等，只有將每個(gè)層次把握好，企業(yè)才可以獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加快設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖設(shè)計(jì)，明確階段性任務(wù)與重點(diǎn)。近期以應(yīng)用為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)基層問題，釋放數(shù)字化紅利，提高基層參與積極性，并將經(jīng)驗(yàn)不斷升級(jí)，成為新的總體設(shè)計(jì)方案。同時(shí)保持對(duì)新形勢、新技術(shù)、新模式變化的持續(xù)關(guān)注，設(shè)立專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)開展重大問題、前沿技術(shù)研究。不斷完善數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與重要參數(shù)，提升分析挖掘的精準(zhǔn)性、實(shí)時(shí)性與有效性，提高對(duì)無效數(shù)據(jù)、缺失數(shù)據(jù)、失真數(shù)據(jù)的反饋，促進(jìn)管理改進(jìn)與數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。

結(jié)束語

總而言之，從目前電力行業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程來看，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的格局，甚至顛覆了電力行業(yè)的傳統(tǒng)觀念，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)?？傊斯ぶ悄?、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等等新技術(shù)在電力企業(yè)的運(yùn)用，為電力企業(yè)注入了新的力量以及商業(yè)模式。所以，作為新世紀(jì)的人才，我們應(yīng)當(dāng)為電力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。

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