羅光麗 許越 何程智 羅曉娜

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體之一的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)一直活躍在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前端，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，民營(yíng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，職工壓力越來(lái)越大。民企中雇員與管理者、所有者的立場(chǎng)分歧由來(lái)已久，業(yè)界也一直在努力探索解決思路，希望有一種管理手段和智慧來(lái)調(diào)和由于工作關(guān)系、工作環(huán)境、不同立場(chǎng)產(chǎn)生的鴻溝與分歧。員工幫助計(jì)劃（ EAP ）是組織為員工提供的一項(xiàng)長(zhǎng)期福利計(jì)劃，EAP可以有效緩解員工的壓力和協(xié)調(diào)來(lái)自工作中不同立場(chǎng)的鴻溝與分歧，并且有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。EAP可減少管理成本和溝通成本，從而幫助企業(yè)增加利潤(rùn)和績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)健康生態(tài)文化的形成。本文通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施 EAP必要性、現(xiàn)狀、應(yīng)用模式、效果評(píng)價(jià)的分析論述，論證了對(duì)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施EAP（員工幫助計(jì)劃）項(xiàng)目的必要性和現(xiàn)實(shí)性，以及EAP不可替代的特殊價(jià)值意義。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);EAP;必要性;現(xiàn)實(shí)性

本文索引：羅光麗，許越，何程智，羅曉娜.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2021（23）：-144.

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）12（a）--04

1 研究綜述

在信息化高速發(fā)展的時(shí)代，隨著人們生活、工作的節(jié)奏不斷加快，壓力也不斷增加，其已經(jīng)滲透到社會(huì)的每個(gè)工作環(huán)境和崗位?？v觀我國(guó)改革開(kāi)放幾十年，社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到極大發(fā)展，但人們的觀念跟不上時(shí)代的步伐，由此產(chǎn)生焦慮感，行為發(fā)生變化，偏離正常的身心反應(yīng)，各種各樣的心理異常不斷發(fā)生。壓力和心理異常已是現(xiàn)代人常發(fā)生的病兆和不適，企業(yè)員工群體的壓力和心理異常已經(jīng)成為人力資源管理的重要內(nèi)容，企業(yè)和管理者也越來(lái)越關(guān)注員工的壓力和心理異常。EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提高績(jī)效，改善組織氣氛和管理方式。（EAP）員工幫助計(jì)劃起源于歐美，最早為解決第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后老兵轉(zhuǎn)崗的不適應(yīng)所致的酗酒、吸毒、濫用藥物等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年初，世界500強(qiáng)企業(yè)已基本引入了員工幫助計(jì)劃。在我國(guó)，越來(lái)越多的大企業(yè)開(kāi)始引入員工幫助計(jì)劃，如浦發(fā)銀行、華為、小米、格力等。EAP 能夠有效解決員工的心理問(wèn)題，解決員工壓力、理財(cái)、家庭關(guān)系協(xié)調(diào)、親子關(guān)系、學(xué)習(xí)提升、團(tuán)隊(duì)合作等所有影響績(jī)效的因素。中國(guó)企業(yè)的EAP大都由黨群工委與人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)。EAP業(yè)界研究后公認(rèn)：EAP項(xiàng)目投入1美元可產(chǎn)生18美元的收益。EAP的作用還在不斷被突破，目前成熟運(yùn)用EAP的企業(yè)已經(jīng)把EAP與OD相提并論：企業(yè)運(yùn)用EAP福利計(jì)劃可以有效消除管理中的鴻溝，縮小分歧、建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，這是管理學(xué)迄今為止一直努力探索的終極目標(biāo)。但管理學(xué)是從控制出發(fā)尋找出路，而EAP是基于雙贏目的用消除鴻溝實(shí)現(xiàn)對(duì)話為技術(shù)路徑的后現(xiàn)代管理模式，在越來(lái)越關(guān)注生態(tài)和人們思想的當(dāng)今世界，EAP的價(jià)值顯而易見(jiàn)，值得企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。EAP是一個(gè)開(kāi)區(qū)間的生態(tài)意識(shí)，是后現(xiàn)代的健康組織管理手段。

EAP的前身：酗酒者匿名團(tuán)體在俄亥俄州成立，并很快遍及美國(guó)中西部和東部地區(qū)。在這一團(tuán)體逐漸壯大的過(guò)程中，政府與企業(yè)管理者通過(guò)國(guó)際會(huì)議和課題研究得出職業(yè)戒酒方案，開(kāi)始對(duì)酗酒員工進(jìn)行干預(yù)治療，員工對(duì)酒精的依賴(lài)越來(lái)越少，企業(yè)效能也有了明顯好轉(zhuǎn)。EAP在發(fā)展歷程中大概經(jīng)歷了6個(gè)階段，第一階段為萌芽期：EAP雛形在第二次世界大戰(zhàn)后期 （1945—1950年）的歐美為軍人轉(zhuǎn)崗適應(yīng)問(wèn)題而產(chǎn)生專(zhuān)項(xiàng)幫扶計(jì)劃，如酗酒、濫用藥物、戒除毒癮等專(zhuān)業(yè)幫扶。第二階段為形成期（1951—1960年）：企業(yè)組織成立專(zhuān)門(mén)的幫扶組織部門(mén)，對(duì)員工的工作適應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行管理學(xué)范疇的工作服務(wù)。第三階段為發(fā)展期（1960—1978年）：成立EAP社會(huì)專(zhuān)門(mén)組織，為更多企業(yè)的員工提供專(zhuān)門(mén)幫扶指導(dǎo)。第四階段為成熟期（1979—1986年）：成立社會(huì)EAP管理組織，完善工作內(nèi)容和服務(wù)流程。第五階段為新開(kāi)創(chuàng)期（1987—1995年）：進(jìn)一步完善EAP社會(huì)管理組織，建立職業(yè)資格制度。第六階段為個(gè)性定制期（1995年以后）：世界各地本土化服務(wù)的歷史時(shí)期。

由于人們已經(jīng)意識(shí)到EAP的價(jià)值，EAP在世界各地如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。EAP最早在歐美形成，發(fā)展于日本、德國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)等國(guó)家和地區(qū)。EAP最先在部隊(duì)醫(yī)院展開(kāi)服務(wù)，現(xiàn)在各行各業(yè)均運(yùn)用EAP的先進(jìn)理論。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的生力軍，把EAP價(jià)值引入民營(yíng)企業(yè)，實(shí)屬一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新，值得進(jìn)一步探討。

2 EAP在民營(yíng)企業(yè)中應(yīng)用分析

民企在應(yīng)用EAP時(shí)，要兼收并蓄還需發(fā)展突破。EAP在民企并非只是解決員工壓力、心理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理制度完善與否等問(wèn)題，而應(yīng)該把EAP的“大作用”凸顯出來(lái)，比如應(yīng)用在民企所有者、經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)生態(tài)的意識(shí)形態(tài)改造上來(lái)。企業(yè)如人，沒(méi)有社會(huì)化的進(jìn)程很難有文明的舉止，民企自然屬性不經(jīng)過(guò)社會(huì)化過(guò)程，無(wú)法形成全球視野，無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)要求，其結(jié)局不是自己死亡就是被經(jīng)濟(jì)動(dòng)物界蠶食。民企的涅槃重生非一朝一夕，EAP探討民企的經(jīng)濟(jì)生態(tài)適應(yīng)性問(wèn)題是一個(gè)極具研究?jī)r(jià)值的重要領(lǐng)域。李書(shū)福收購(gòu)奔馳母公司戴姆勒9.69%股權(quán)并非全在于他的財(cái)大氣粗，這里面有值得深層次探討的哲學(xué)問(wèn)題、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的全新認(rèn)知，那么民企所有者的人格投射是不是決定一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，是EAP還可以再深化的話題，如何通過(guò)EAP的深化研究了解真實(shí)的民企動(dòng)機(jī)，以及企業(yè)何去何從、如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)等是EAP當(dāng)今學(xué)界的工作重點(diǎn)之一，尤其在我國(guó)——民營(yíng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的大時(shí)代背景下，EAP民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值運(yùn)用將興起一股EAP新浪潮，把民營(yíng)企業(yè)帶入涅槃重生的開(kāi)創(chuàng)局面，引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)意識(shí)形態(tài)發(fā)生根本性改變，從資產(chǎn)為私有的意識(shí)形態(tài)過(guò)渡到取之于民用之于民的社會(huì)服務(wù)意識(shí)形態(tài)，無(wú)形中對(duì)社會(huì)不同階級(jí)之間的矛盾起到調(diào)和作用。

2.1 民營(yíng)企業(yè)員工的工作壓力分析

在民營(yíng)企業(yè)中，員工的壓力主要來(lái)源于工作條件和企業(yè)資源的絕對(duì)壟斷。主要表現(xiàn)在：工作量大、工作繁瑣、重復(fù)性的工作任務(wù)、高強(qiáng)度的工作時(shí)間、話語(yǔ)權(quán)缺失、公平性不足等。在這樣的工作文化環(huán)境下，員工很容易產(chǎn)生倦怠感、無(wú)望感，也就更容易產(chǎn)生壓力和心理與情緒問(wèn)題，這些都是可以通過(guò)EAP項(xiàng)目有效解決的管理問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)大部分屬于中小型企業(yè)，企業(yè)為了節(jié)約成本，對(duì)于工作目標(biāo)及任務(wù)的分工不夠清晰、明確，從而導(dǎo)致員工需要擔(dān)任多個(gè)職務(wù)，而繁雜又大量的工作內(nèi)容對(duì)員工的要求也隨之提高，加上企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展方面制度不健全，員工不得不超負(fù)荷工作。由于工作量大且過(guò)于具有挑戰(zhàn)性，就會(huì)使員工容易產(chǎn)生厭煩心理，打擊員工的工作信心，更容易出現(xiàn)心理壓力。因此，企業(yè)管理者不僅需要關(guān)注組織績(jī)效，還要關(guān)注員工工作的豐富程度。雖然完成重復(fù)性的工作可以提升員工對(duì)工作的熟悉程度，提高工作效率，但時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)使員工對(duì)工作失去興趣，反而容易造成工作效率下降。

另外，員工還存在角色壓力。角色壓力是指員工認(rèn)為不能勝任工作角色所需承擔(dān)的責(zé)任時(shí)產(chǎn)生的角色期望的時(shí)候，所產(chǎn)生的工作倦怠、自我質(zhì)疑和心理壓力。當(dāng)員工在企業(yè)中承擔(dān)的角色職責(zé)模糊，或是需要完成超出工作能力范圍的任務(wù)時(shí)，就會(huì)感到工作任務(wù)不明確、目標(biāo)不清晰，從而產(chǎn)生角色壓力，因此角色壓力是造成員工壓力的重要原因之一。

此外，工作與家庭之間的沖突所帶來(lái)的壓力在當(dāng)代企業(yè)中并不少見(jiàn)，在時(shí)間和精力有限的情況下，大多數(shù)員工無(wú)法完全平衡到位。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的民營(yíng)企業(yè)中，如果在工作中投入的時(shí)間越多，承擔(dān)的家庭責(zé)任就會(huì)越少，顯然會(huì)造成家庭危機(jī)，從而帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)和精神壓力;而當(dāng)在家庭中付出的時(shí)間越多，僅剩的精力便無(wú)法完成現(xiàn)有的工作量，就會(huì)影響員工心態(tài)，造成情緒低落，降低工作效率，使得企業(yè)被迫面對(duì)效能不足和資金減少的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)想要更有力地抵御風(fēng)險(xiǎn)，不僅需要充足的資金、完備的方案、強(qiáng)大的人脈，民企所有者還必須具有強(qiáng)大的心理，以及敢于創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)的能力，如吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福，在全球汽車(chē)行業(yè)面臨極大機(jī)遇時(shí)，果斷用90億美元收購(gòu)了奔馳母公司戴姆勒9.69%的股權(quán)。面對(duì)眾人的驚訝，李書(shū)福另辟蹊徑，獨(dú)具慧眼，選擇與其他公司合作共贏，利用雙方優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造技術(shù)制高點(diǎn)，在智能化、電動(dòng)化、無(wú)人駕駛與共享出行方面進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同。在實(shí)踐中，李書(shū)福不忘提高員工勞動(dòng)地位，關(guān)注員工身心健康，推陳出新，以大膽、精銳、開(kāi)拓進(jìn)取的人格魅力吸引優(yōu)秀人才，共同致力于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，用實(shí)際行動(dòng)證明了這一場(chǎng)極具價(jià)值的入股行為。

2.2 民營(yíng)企業(yè)實(shí)施EAP的前提條件分析

隨著社會(huì)逐漸呈現(xiàn)多元化特征，新興技術(shù)推陳出新，企業(yè)也迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)想做好內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)，形成良好氛圍，就需要領(lǐng)導(dǎo)者有氣魄，需要傳統(tǒng)文化的熏陶，上下統(tǒng)一的認(rèn)知?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，早已不僅僅局限于拼比資金、名聲等，更為重要的是人才之爭(zhēng)，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、優(yōu)良的心理素質(zhì)和正確的價(jià)值觀念尤為可貴。

從文化視角來(lái)看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)員工的推動(dòng)，而要建立提高員工素質(zhì)的機(jī)制，只有以中國(guó)傳統(tǒng)文化為前提，利用企業(yè)文化的建立契機(jī)，將管理與文化相結(jié)合，在保證保密隱私的情況下，通過(guò)對(duì)員工和資源的分析，開(kāi)設(shè)崗位培訓(xùn)，進(jìn)行制定計(jì)劃的溝通，協(xié)同解決問(wèn)題，找到適合EAP運(yùn)作的最佳模式。同時(shí)，民企所有者必須適當(dāng)提供物質(zhì)和精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，在員工需要時(shí)施以幫助，給予支持，在與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)交流后能夠取其精華，去其糟粕，及時(shí)討論應(yīng)對(duì)方案，并定期進(jìn)行心理咨詢和思想教育，促使全體員工能夠統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，規(guī)范行為，堅(jiān)定信仰，挖掘潛力，塑造正確的職業(yè)觀念，使企業(yè)內(nèi)部形成高度凝聚力和向心力。

2.3 民營(yíng)企業(yè)實(shí)施EAP模式分析

EAP服務(wù)模式分為內(nèi)部模式、外部模式、外包模式、聯(lián)合模式等。

內(nèi)部模式主要為企業(yè)內(nèi)部控制服務(wù)，需要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估工作，建立強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，完善績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，嚴(yán)格把控財(cái)務(wù)審核，明確職責(zé)劃分，關(guān)注人員流動(dòng)率，促進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的高效融合等，并能夠在必要時(shí)開(kāi)展心理咨詢，將幫扶范圍擴(kuò)大至員工的家庭矛盾、工作壓力、個(gè)人情緒等方面，同時(shí)需要考慮員工是否會(huì)對(duì)此方式產(chǎn)生排斥心理，是否更容易接受其他形式的咨詢、服務(wù)，精準(zhǔn)及時(shí)實(shí)施員工幫助計(jì)劃。

外部模式是指企業(yè)與外部協(xié)同合作，影響企業(yè)外部發(fā)展的有經(jīng)濟(jì)因素、環(huán)境因素、任務(wù)因素等。就目前的商業(yè)形勢(shì)來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)在與其他企業(yè)聯(lián)合的過(guò)程中能夠進(jìn)行互動(dòng)式的知識(shí)搜尋、技術(shù)搜尋，構(gòu)造文化多維結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但在吸收接納新技術(shù)與高技術(shù)時(shí)，企業(yè)也需關(guān)注員工的認(rèn)同度，必須及時(shí)溝通，排解疑難，基于發(fā)展、創(chuàng)新、管理方面商討方案。

外包模式不僅僅屬于經(jīng)濟(jì)行為，同時(shí)還需要文化和哲學(xué)依據(jù)的支撐。在追求高利潤(rùn)、低成本的同時(shí)保證企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，按實(shí)際發(fā)展情況和需求，將EAP工作和項(xiàng)目外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期來(lái)完成，利用外包商的技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，獲取先進(jìn)的理念和制度，最大化滿足員工需求，改善員工福利待遇，提高員工滿意度，大幅度提升人才機(jī)制。

聯(lián)合模式融內(nèi)部模式、外部模式、外包模式于一體，優(yōu)化資源和人才配置，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，為建設(shè)最優(yōu)供應(yīng)鏈和可持續(xù)發(fā)展提供幫助。

一個(gè)完善的民營(yíng)企業(yè)EAP模式應(yīng)該包括三大要素，無(wú)論企業(yè)采用的是內(nèi)部、外部、外包，還是聯(lián)合模式，都基于在這三大要素的相互作用下實(shí)現(xiàn)效用。其中：

第一大要素是建立評(píng)估機(jī)構(gòu)。一方面員工幫助計(jì)劃成立的評(píng)估機(jī)構(gòu)可以為員工提供一條解決問(wèn)題的捷徑，可以幫助員工迅速且低成本地處理問(wèn)題。另一方面，員工幫助計(jì)劃的顧問(wèn)可以快速建立與員工之間的信任，搜集員工各種信息，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題作出快速準(zhǔn)確的判斷。

第二大要素是保密原則。保密是實(shí)施EAP的首要原則。只有員工對(duì)EAP項(xiàng)目產(chǎn)生信任，才能順利開(kāi)展EAP項(xiàng)目。而員工幫助計(jì)劃之所以在西方國(guó)家流行，就是在于西方國(guó)家重視個(gè)人隱私的保護(hù)，因此保密原則是能否實(shí)施員工幫助計(jì)劃的關(guān)鍵，也是EAP得以有效實(shí)施的重要基礎(chǔ)。

第三大要素是預(yù)防與處理相結(jié)合的原則。企業(yè)要樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)，不僅僅要解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，還要注重培養(yǎng)員工的心理素質(zhì)，提高員工的心理健康意識(shí)，幫助企業(yè)與員工減少或消除可能引發(fā)問(wèn)題的原因，預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生。在企業(yè)制定福利制度時(shí)，應(yīng)采取預(yù)防與處理兩種機(jī)制相結(jié)合的方式，幫助員工解決更多的后顧之憂。在實(shí)施階段，對(duì)于已產(chǎn)生壓力的員工采取處理機(jī)制的同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注暫時(shí)沒(méi)有問(wèn)題的員工，防患于未然，防止后期當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題后所導(dǎo)致的工作績(jī)效下降及企業(yè)利潤(rùn)下降等情況的出現(xiàn)。

建立民營(yíng)企業(yè)實(shí)施 EAP 的評(píng)估體系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)進(jìn)行本土化EAP起到不可或缺的重要作用。

3 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)EAP 計(jì)劃還屬于比較新鮮的事物，盡管在一些大型企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用，但在民營(yíng)企業(yè)中的應(yīng)用非常少，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中的員工普遍存在著巨大的壓力，嚴(yán)重限制和阻礙了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。本文以員工幫助計(jì)劃（EAP）在民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施的應(yīng)用研究為中心，對(duì)員工幫助計(jì)劃進(jìn)行了分析，對(duì)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)用 EAP 計(jì)劃進(jìn)行了可行性分析、影響因素分析和實(shí)施模式的分析。得出企業(yè) EAP 計(jì)劃的實(shí)施效果，精準(zhǔn)定位EAP在民企中的角色，不管在理論上還是在實(shí)踐上都能有效提高企業(yè)的績(jī)效。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施 EAP 計(jì)劃能夠有效緩解民營(yíng)企業(yè)員工面臨的巨大壓力，規(guī)范員工行為，提高中小企業(yè)績(jī)效，幫助民企社會(huì)化，真正做到取之于民、用之于民，獲得可持續(xù)發(fā)展，這對(duì)于增加經(jīng)濟(jì)活力，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高就業(yè)率、社會(huì)和諧穩(wěn)定都有非常重要的意義。

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Research on the Value of EAP Localization Management Projects in Private Enterprises

South China Business College， Guangdong University of Foreign Studies ?LUO Guangli

School of Business， Macau University of Science and Technology ?XU Yue

Arizona State University ?HE Chengzhi

Faculty of English Language and Culture， Guangdong University of Foreign Studies

LUO Xiaona

Abstract： With the rapid development of China's economy and the surging number of private enterprises， as one of the main subjects of the market economy， the private economy has been active in the forefront of China's social and economic development， and has made great contributions to China's economic and social development. In the increasingly fierce market competition， private enterprises are facing severe tests and employees suffer from increasing pressure. The differences in positions between employees， managers and owners in private enterprises have been long-standing， and the industry has been trying to explore solutions in the hope of having a management tool and path to reconcile the gaps and differences arising from working relationships， working environment and different positions. Employee Assistance Plan （EAP） is a long-term welfare plan provided by an organization for employees. EAP can effectively relieve the pressure of employees， coordinate the gap and disagreement from different positions in the work， and effectively manage risks. EAP can reduce management costs and communication costs， thus helping enterprises to increase profits and performance， and promoting the formation of a healthy ecological culture of enterprises. Based on the analysis and discussion of the necessity， current situation， application mode and effect evaluation of EAP implementation in private enterprises， this paper demonstrates the necessity and practical significance of EAP implementation in private enterprises， as well as the special value significance of EAP that cannot be replaced.

Keywords： private enterprise; market economy; EAP; necessity; practical significance