提升采油廠綜合管理部管理效能路徑分析

高鑫

摘要：綜合管理部是企業(yè)實(shí)施科學(xué)決策和有效領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事部門(mén)，肩負(fù)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)督辦、服務(wù)保障等重要職能，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著上傳下達(dá)、牽頭抓總的重要作用。在現(xiàn)階段，如何通過(guò)轉(zhuǎn)變工作理念，完善工作方法，來(lái)提升綜合管理部門(mén)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量，這是對(duì)企業(yè)綜合管理部工作提出的新要求。本文通過(guò)分析目前綜合管理部工作中存在的問(wèn)題，提出了創(chuàng)新工作的方法和途徑，為企業(yè)綜合管理部工作提升管理效能提供參考對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)綜合管理部;創(chuàng)新方法;管理效能

1.前言

綜合管理部是企業(yè)綜合性事務(wù)的辦理機(jī)構(gòu)，是直接為決策層服務(wù)的部門(mén)。科學(xué)高效地做好綜合管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)能更好迎接各種挑戰(zhàn)的必要條件，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到積極作用。綜合管理部在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著管理、監(jiān)督、服務(wù)的職能，起著聯(lián)系上下級(jí)、綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)、督促檢查落實(shí)情況和提供服務(wù)保障作用。因此，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，能使各部門(mén)工作銜接更加順暢，提高辦事效率，助推企事業(yè)單位更好發(fā)展。

1.1綜合管理部工作的重要意義

綜合管理部是縱向溝通的渠道，綜合管理部對(duì)上承接上級(jí)單位各項(xiàng)指示指令，對(duì)下接收基層單位請(qǐng)示報(bào)告，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)綜合事務(wù)，督查決策部署的貫徹落實(shí)及重要工作完成情況。綜合管理部是傳遞信息的中樞，綜合管理部協(xié)調(diào)聯(lián)系各職能部門(mén)，匯集企業(yè)所有的信息，是決策部署的“外腦”，又是具體事務(wù)處理的“手足”。綜合管理部是橫向聯(lián)系的紐帶，綜合管理部負(fù)責(zé)企業(yè)與地方政府、其他單位的聯(lián)系接洽，接待上級(jí)的指導(dǎo)督查和其他單位的溝通交流，處理各種公務(wù)往來(lái)，接待群眾來(lái)信來(lái)訪。

1.2提升綜合管理部效能的重要意義

企業(yè)效能建設(shè)是以全面提高企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)，如何全方位提升綜合管理效能，已然成為如今的重要問(wèn)題。不僅是企業(yè)，黨和國(guó)家對(duì)政府部門(mén)提升效率效能等情況也做了明確說(shuō)明。中共中央關(guān)于深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的決定中指出：“以國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化為導(dǎo)向，以推進(jìn)黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)職能優(yōu)化協(xié)同高效為著力點(diǎn)，改革機(jī)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化職能配置，深化轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，提高效率效能【1】?！?/p>

2.新形勢(shì)下綜合管理部開(kāi)展工作所面臨的問(wèn)題

2.1綜合管理部工作效率低下

綜合管理部是企業(yè)內(nèi)部的重要辦事機(jī)構(gòu)，事多面廣且任務(wù)重，大多屬于程序性、服務(wù)性工作，工作性質(zhì)決定其“圍繞中心，服務(wù)大局”的特殊地位。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)精細(xì)化管理的要求，綜合管理部門(mén)的工作內(nèi)容更加繁瑣多樣，與各部門(mén)之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)也越加深入。在具體工作中，工作流程的繁瑣損耗了大量的工作時(shí)間，使得綜合管理部的工作效率大打折扣。

2.2綜合管理部的管理體系不健全，缺乏管理與服務(wù)意識(shí)

綜合管理部部門(mén)日常工作繁重，與各部門(mén)間需要溝通和協(xié)調(diào)的事宜較多。但由于綜合管理部的管理體系不健全，以及管理人員缺乏管理與服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致綜合管理部?jī)?nèi)部出現(xiàn)責(zé)任無(wú)法落實(shí)到個(gè)人，相互推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。綜合管理部門(mén)應(yīng)該起到溝通橋梁和潤(rùn)滑劑的作用，落實(shí)本部門(mén)的服務(wù)和管理意識(shí)，使企業(yè)的工作環(huán)境在忙碌緊張之余，變得和諧自然，才能為企業(yè)各部門(mén)的通力協(xié)作起到積極的作用。

2.3綜合管理部人員的管理水平高低不一

綜合管理的工作內(nèi)容眾多而復(fù)雜，系統(tǒng)性較強(qiáng)。它涉及企業(yè)內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)以及各類(lèi)活動(dòng)。正確處理好決策部署、運(yùn)行機(jī)制、管理對(duì)象、操作規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督等之間的關(guān)系，是提高各類(lèi)收集信息、處理信息、公務(wù)接待、公文簽發(fā)、管理層會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)后部署等日常工作效率的重要前提，也是提高管理效能、綜合效益、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。【2】在具體工作中，綜合管理部部門(mén)中仍存在管理水平參差不齊的情況。

3.提升綜合管理部管理效能的建議

3.1抓落實(shí)的重要性

3.1.1突出抓好“五個(gè)堅(jiān)持”的學(xué)習(xí)貫徹

“堅(jiān)持絕對(duì)忠誡的政治品格、堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)詢(xún)的奉獻(xiàn)精神和堅(jiān)持廉潔自律的道德操守”，是對(duì)綜合管理系統(tǒng)工作人員的最高指示。綜合管理系統(tǒng)工作人員必須反復(fù)研讀講話原文，深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，在工作和生活中認(rèn)真踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，

用心做好“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的本職工作，努力提升“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)”的能力水平。

3.1.2突出抓好重點(diǎn)工作的執(zhí)行落實(shí)

綜合管理要按照“急事急辦、特事特辦”的原則，不僅要把精力集中在重點(diǎn)工作部署上、重要活動(dòng)（含會(huì)議）安排上、重要文件起草上，更要把精力集中在上級(jí)重要精神的落實(shí)上、重要事項(xiàng)的落實(shí)上等，抓貫徹落實(shí)要有階段、分層次、按步驟有序開(kāi)展，真正做到上級(jí)有安排、下級(jí)有回應(yīng)，下級(jí)有情況、上級(jí)有信息。

3.1.3突出抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，協(xié)同推進(jìn)重點(diǎn)工作

切實(shí)提高政治站位，把準(zhǔn)工作定位，增強(qiáng)大局意識(shí)和全局觀念，在推動(dòng)采油廠改革發(fā)展中勇?lián)?zé)任，聚焦重點(diǎn)工作，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查督導(dǎo)，推動(dòng)各項(xiàng)決策部署落實(shí)落地。統(tǒng)籌推進(jìn)重大決策部署落實(shí)，對(duì)油藏勘探、效益開(kāi)發(fā)、油公司體制建設(shè)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)協(xié)調(diào)，以及完善制度體系等改革發(fā)展的重大決策部署，協(xié)調(diào)好思路對(duì)接、措施細(xì)化、運(yùn)行推進(jìn)，凝聚各方合力協(xié)同落實(shí)。統(tǒng)籌推動(dòng)黨建質(zhì)量提升工程，完善“大黨建”“大政工”工作機(jī)制，加強(qiáng)黨群工作統(tǒng)籌運(yùn)行和系統(tǒng)集成，健全深度融合互促機(jī)制，以企業(yè)改革發(fā)展成果檢驗(yàn)黨建工作成效。

3.2抓落實(shí)的方法

3.2.1及時(shí)傳達(dá)部署

以油田形勢(shì)任務(wù)教育為切入點(diǎn)，結(jié)合采油廠的工作實(shí)際，及時(shí)、全面地把上級(jí)的各項(xiàng)決策部署準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)到基層各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén)，并嚴(yán)格檢查、督查在“學(xué)深、弄懂、吃透”的開(kāi)展情況，確保全廠各單位、各部門(mén)在思想認(rèn)識(shí)和工作落實(shí)上，時(shí)刻保持與油田、采油廠高度一致。

3.2.2加強(qiáng)調(diào)查研究

主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展和機(jī)關(guān)職能優(yōu)化的新形勢(shì)新任務(wù)，深刻領(lǐng)會(huì)采油廠黨委和領(lǐng)導(dǎo)新要求新理念，抓實(shí)調(diào)查研究工作，認(rèn)真落實(shí)油田黨委、采油廠黨委關(guān)于調(diào)查研究工作的安排部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)研活動(dòng)，組織運(yùn)行好加大勘探開(kāi)發(fā)力度、加快未動(dòng)用儲(chǔ)量效益開(kāi)發(fā)、完善油公司建設(shè)、社會(huì)化服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)整等重點(diǎn)題目，形成一批能夠進(jìn)入黨委決策視野的調(diào)研成果。

3.2.3加強(qiáng)督查催辦

督查催辦工作要貫穿于決策部署實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)層的決策、領(lǐng)導(dǎo)交辦的專(zhuān)項(xiàng)工作要重點(diǎn)督查，熱點(diǎn)、難點(diǎn)等關(guān)注度高的要主動(dòng)督查;督查報(bào)告內(nèi)容要涵蓋客觀事實(shí)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、和落實(shí)重點(diǎn)工作可能碰到的問(wèn)題及困難，還要涵蓋下一步?jīng)Q策完善和工作落實(shí)的建議和措施。完善報(bào)告制度，督促基層各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告重要事項(xiàng)落實(shí)情況和各類(lèi)突發(fā)事件，實(shí)事求是地報(bào)告進(jìn)展、成效。

4.結(jié)論

綜上所述，綜合管理部管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的關(guān)鍵部門(mén)。提高管理效能，保證人員的積極性和環(huán)境的創(chuàng)新性能，才能確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)辦公室管理問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析，落實(shí)到個(gè)人，有的放矢，根據(jù)實(shí)際情況采取具體措施。提出新的管理方法，提高管理人員的服務(wù)意識(shí)，細(xì)化工作級(jí)別的責(zé)任，提高團(tuán)隊(duì)合作氛圍，運(yùn)用創(chuàng)新方法提高綜合管理部的效能。只有如此，才能使得企業(yè)各部門(mén)之間充分耦合，齊心協(xié)力，步調(diào)一致，創(chuàng)造出更大的效益。

參考文獻(xiàn)

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