彭敏婕

(山西省圖書館，山西 太原 030001)

近日，湖北農(nóng)民工吳桂春與東莞圖書館的暖心故事持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注和熱議[1]，成為繼杭州圖書館與拾荒者故事之后，又一極具影響力的公共圖書館媒體事件。為包括拾荒者、農(nóng)民工在內(nèi)的社會弱勢群體提供服務(wù)本是公共圖書館工作的日常，但從弱勢群體的視角來看，這充分彰顯了公共圖書館平等、多元和包容的價值理念，傳遞出圖書館品牌的親切感和溫度感，拉近了圖書館與民眾的距離，引發(fā)公眾強(qiáng)烈的共鳴與共情，形成強(qiáng)大的自傳播力，有效提升了公共圖書館的社會聲譽，促進(jìn)了社會公眾對公共圖書館的認(rèn)知和認(rèn)同。在信息化和全球化高速發(fā)展的社會環(huán)境中，人們在享受科技進(jìn)步的同時，愈發(fā)渴求人文精神的滋養(yǎng)，在此背景下，公共圖書館的人文精神研究成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的重點。

1 公共圖書館人文精神的表現(xiàn)路徑

人文精神是一種普遍的人類自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴(yán)、價值、命運的維護(hù)和關(guān)切，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的珍視，對公民全面發(fā)展的肯定和支持[2]。公共圖書館的人文精神具體表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 維護(hù)人的尊嚴(yán)

人格尊嚴(yán)是指在人與人交往交際的過程中，與人身有密切聯(lián)系的名譽、隱私等不容侵犯的權(quán)利。在維護(hù)公民名譽權(quán)方面，公共圖書館為每個人提供公正的服務(wù)，忽略用戶的年齡、公民身份、政治信仰、身心障礙、性別認(rèn)同、教育、收入、移民及難民身份、婚姻狀況、出生地、種族、宗教、性取向等條件情況，對所有人的人格尊嚴(yán)給予充分尊重；在維護(hù)公民隱私權(quán)方面，公共圖書館尊重及保護(hù)用戶隱私，包括用戶所用資源與服務(wù)等信息 (所查詢或已獲取的信息，或咨詢過、借出、傳遞過的所有資料)。

1.2 追求人的價值

社會與人互為主客體，互相作用、互有價值，談人的價值不能脫離社會價值，人必須在自身及社會雙重力量的驅(qū)動下才能釋放最大價值。從微觀層面而言，公共圖書館通過發(fā)揮學(xué)習(xí)、文化和信息中心的作用，為個體學(xué)習(xí)提供必要的客觀條件，使其得以不斷發(fā)展；從宏觀層面而言，公共圖書館尊重社區(qū)多元文化的特性，基于價值認(rèn)同促進(jìn)多元文化的和諧共存和相互作用，推動社區(qū)在跨文化交流與對話中實現(xiàn)多元文化價值的充分挖掘。

1.3 關(guān)切人的命運

公正(公平正義)是構(gòu)建當(dāng)代世界社會秩序與倫理秩序、實現(xiàn)對于人與生命倫理關(guān)切的重要價值導(dǎo)向，公共圖書館關(guān)注弱勢群體、邊緣化群體的信息權(quán)益，促進(jìn)信息資源合理配置，努力縮小社會的數(shù)字鴻溝，消除人與人之間信息與教育的不平等，以及人與人之間的分離、隔閡，保障信息社會的公平正義。

1.4 高度珍視人類文化遺產(chǎn)

文化遺產(chǎn)是一個國家和民族歷史文化成就的重要標(biāo)志，其不僅對于研究人類文明的演進(jìn)具有重要意義，而且對于展現(xiàn)世界文化的多樣性具有獨特作用。公共圖書館致力于保存和保護(hù)包括電子資源在內(nèi)的所有載體形式的文化遺產(chǎn)(傳統(tǒng)和歷史的遺產(chǎn)、本地和當(dāng)代的留存)，并為下一代獲得這些資源提供保障[3]。

1.5 支持人的全面發(fā)展

“人的全面發(fā)展”是一種理想的狀態(tài)，包括人的個性、能力和知識的協(xié)調(diào)發(fā)展，人的自然素質(zhì)、社會素質(zhì)和精神素質(zhì)共同提高，充分保障個體的政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利和其他社會權(quán)利。公共圖書館以信息獲取為路徑，為個體和社區(qū)各項權(quán)能的獲得提供信息保障，助力用戶的可持續(xù)發(fā)展。

2 公共圖書館人文精神的核心要義

雖然公共圖書館的人文精神表現(xiàn)路徑不同，但隱含其中的核心要義均為平等、多元和包容。

2.1 維護(hù)用戶人格、機(jī)會和權(quán)利平等

人人生而自由，在尊嚴(yán)和權(quán)利上一律平等，尊嚴(yán)是公民權(quán)利的道德基礎(chǔ)，權(quán)利則是尊嚴(yán)的具體呈現(xiàn)，尊重公民權(quán)利就是尊重人的尊嚴(yán)。人格尊嚴(yán)和權(quán)利上的平等具體包括：①人格平等，社會個體無論性別、年齡、種族、民族、公民身份、經(jīng)濟(jì)狀況等因素的差別，都具有相同的社會價值。公共圖書館向所有人開放，尊重、平等對待每一位用戶，為社區(qū)提供無歧視的自由環(huán)境和均等化服務(wù)，同時在確保起點公平和程序正義的基礎(chǔ)上，對弱勢群體和特殊情形給予適當(dāng)?shù)膬A斜，以體現(xiàn)圖書館對弱勢人群人格尊嚴(yán)的充分尊重。②機(jī)會平等，是社會以某種方式賦予社會全體成員參加某種活動的權(quán)利或資格的平等。公共圖書館倡導(dǎo)人人機(jī)會平等，竭力幫助用戶掃除身份、經(jīng)濟(jì)、空間障礙，賦予用戶獲取信息資源、空間、技術(shù)，發(fā)展信息技能的平等機(jī)會。③權(quán)利平等，社會成員平等享受經(jīng)濟(jì)、社會、文化權(quán)利。公共圖書館捍衛(wèi)全人類觀點自由、表達(dá)自由和信息獲取自由的權(quán)利，通過普及信息素養(yǎng)教育保障公眾平等享有與信息權(quán)利緊密關(guān)聯(lián)的一組基本權(quán)利，如生命健康權(quán)、受教育權(quán)、平等權(quán)、發(fā)展權(quán)。

2.2 促進(jìn)多元文化和諧共存、共同繁榮

多元文化是個人、群體和團(tuán)體間的紐帶，是普遍價值觀的基礎(chǔ)，是消除貧困、促進(jìn)性別平等、保障優(yōu)質(zhì)教育，夯實人類社會共生繁榮的動力和源泉。促進(jìn)多元文化的和諧共生與共同繁榮包括以下內(nèi)涵：①充分認(rèn)同文化多樣性的重要價值，公共圖書館界一直認(rèn)為文化多樣性是全球社會文明發(fā)展的基礎(chǔ)，是人們交流、創(chuàng)新、創(chuàng)作及和平共處的源泉，充分認(rèn)同和肯定多元文化的價值與意義。②不斷倡導(dǎo)和強(qiáng)化文化的對話交流和滋養(yǎng)共生，公共圖書館促進(jìn)多語言、多元文化作品的創(chuàng)造、保存、保護(hù)及傳播，為多元文化和語言背景的用戶，特別是多元文化社會中的邊緣化群體提供平等服務(wù)，支持多語言、多文化背景的用戶和團(tuán)體融入本地社區(qū)。③在交流中充分尊重個體差異、理解個性，公共圖書館提倡對母語和本土文化的尊重，致力于增進(jìn)社會對屬于少數(shù)群體人的傳統(tǒng)、習(xí)俗、歷史、文化的了解，保持多元文化差異和平等競爭的權(quán)利。④反對一切形式的文化霸權(quán)主義，公共圖書館堅決與一切基于種族、膚色、世系、民族、性別、人種的區(qū)別、排斥、限制或優(yōu)惠現(xiàn)象作斗爭，援助遭受歧視人群，保障所有人擁有實現(xiàn)信息、文化、科技權(quán)利的平等機(jī)會。

2.3 推動文化包容與可持續(xù)發(fā)展

包容基于對多樣性的尊重與賞識，聚焦于消除個體在社會參與過程中的障礙，強(qiáng)調(diào)通過全體參與和協(xié)調(diào)發(fā)展實現(xiàn)多樣性活力和潛能的充分激發(fā)。包容性廣泛體現(xiàn)于社會和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其中，包容性教育和文化是發(fā)展包容性社會的核心，最能夠釋放社會發(fā)展?jié)撃埽瑢崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 。從個體認(rèn)知、集體認(rèn)知、行為實踐角度來看，具象化的包容可概括為包容感、包容氛圍和包容實踐。①在發(fā)展教育和文化的包容感方面，公共圖書館作為支持教育、就業(yè)和社會發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，為公眾平等獲取信息創(chuàng)造條件，在增進(jìn)公眾知識共享、空間共享的過程中，促進(jìn)社會融合，以文化凝聚力形成社區(qū)凝聚力，增強(qiáng)個體歸屬感和價值感。②在促進(jìn)教育和文化的包容氛圍方面，公共圖書館對內(nèi)通過差異整合與決策包容，塑造全體館員包容性的意識形態(tài)和價值觀；對外通過強(qiáng)化公眾信息素養(yǎng)、批判性思維及跨文化交流能力的培育，塑造全體社會成員包容性的意識形態(tài)和價值觀。③在促進(jìn)教育和文化的包容實踐方面，公共圖書館通過推廣應(yīng)用信息通信技術(shù)、發(fā)展數(shù)字包容為公眾參與教育和學(xué)習(xí)開辟新的機(jī)遇；構(gòu)建靈活的終身學(xué)習(xí)體系，滿足不同年齡、不同職業(yè)、不同水平的用戶學(xué)習(xí)需求；通過對弱勢群體提供知識援助和教育支持，彌補弱勢群體的知識匱乏。

3 結(jié)束語

《中華人民共和國公共圖書館法》將公共圖書館定位為“向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會教育的公共文化設(shè)施”，是“社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分”[4]。東莞圖書館與農(nóng)民工、杭州圖書館與拾荒者之間的溫暖故事，都生動詮釋了公共圖書館平等、多元和包容的服務(wù)理念，彰顯了其人文精神的核心要義。公共圖書館需要進(jìn)一步維護(hù)用戶尊嚴(yán)和權(quán)利平等，促進(jìn)多元文化和諧共生并推動文化包容性發(fā)展，面向社會公眾免費開放，保障公民基本文化權(quán)益，提高公民科學(xué)文化素質(zhì)和社會文明程度，傳承和發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在啟迪人類智慧、推動社會文明進(jìn)步的過程中發(fā)揮公共圖書館的功能，貢獻(xiàn)公共圖書館人的智慧和力量。