蔡延山

（甘肅省武威第四中學(xué) 甘肅武威 733024）

人的一生，從牙牙學(xué)語到最后老年期，都離不開語言的溝通，溝通語言藝術(shù)需要將話說清楚的基礎(chǔ)上，還要講話說得適當(dāng)合理。班主任是每個學(xué)生的“家長”，應(yīng)該與學(xué)生處理好關(guān)系，進(jìn)而便于管理班級，讓學(xué)生甘愿服從班主任的管理。合適的溝通才能更清楚的了解學(xué)生的身心情況，班主任作為學(xué)生成長中最重要的引導(dǎo)者，要確保自己的溝通語言有一定的技巧性和藝術(shù)性，拉近師生關(guān)系[1]。

一、初中階段學(xué)生的特點(diǎn)

初中時期的學(xué)生無論從身體方面還是從心理方面都有著特別的變化，而且初中所處的階段也是學(xué)生們的青春期階段、叛逆期階段，需要班主任來細(xì)心管理、耐心溝通。學(xué)生的人生觀和價值觀都是不成熟的，思想上占有欲強(qiáng)且不成熟，畢竟年齡小，沒有過多的生活經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，所以很容易讓初中生的心理充滿迷茫。每個學(xué)生的生活環(huán)境和家庭條件都是不同的，也就導(dǎo)致了每位學(xué)生的差異，但是不管是性格內(nèi)向還是外向的學(xué)生都需要得到別人的認(rèn)可，表現(xiàn)欲極強(qiáng)，自卑心和自尊心比較強(qiáng)烈，很容易產(chǎn)生逆反心理與同學(xué)或者老師出現(xiàn)沖突。

二、初中班主任溝通語言藝術(shù)分析

溝通能夠有效傳遞明確的想法和意識，在初中班主任的日常工作中，需要管理學(xué)生并與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。班主任要了解每個學(xué)生的思想以及學(xué)生的心理變化，這些都是需要班主任在日常中仔細(xì)觀察學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)而了解每位學(xué)生。極強(qiáng)的溝通力是班主任必備的技能，它能讓學(xué)生與自己的關(guān)系更進(jìn)一步，方便了解學(xué)生的動向，在管理學(xué)生、幫助學(xué)生上有很重要的作用。

班主任與學(xué)生的溝通中大部分都是通過語言來進(jìn)行的，語言藝術(shù)也是有一定的技巧性，所以班主任在與學(xué)生溝通時要保證有語言表達(dá)能力的同時還要一定的溝通技巧才能讓學(xué)生心服口服[2]。就像溝通中的說話內(nèi)容以及語氣這都是需要控制的，所有人希望聽到別人的贊美和夸獎，這是普遍現(xiàn)象。自尊心極強(qiáng)的初中生也是如此，更需要得到班主任的表揚(yáng)，得到別人的認(rèn)可。但是很多班主任對學(xué)生的批評大過于表揚(yáng)，在與學(xué)生溝通時都在數(shù)落學(xué)生的不足，讓學(xué)生感覺到在班上沒面子，沒存在感，進(jìn)而出現(xiàn)逆反心理。班主任溝通時的語氣也需要改善，一般來說，大多數(shù)的班主任溝通時都比較強(qiáng)硬，畢竟學(xué)生年齡小，年紀(jì)稍大的班主任習(xí)慣了這種溝通的方式，習(xí)慣了與學(xué)生講話高高在上的模樣，沒有考慮到現(xiàn)在的初中生思想上的變化，導(dǎo)致學(xué)生不愿意服從班主任的管理，對班主任不滿。語言技巧有很多種，不管應(yīng)用那種語言技巧，都需要班主任尊重學(xué)生，要尊重學(xué)生的個性差異，對開朗外向的學(xué)生、對性格內(nèi)向的學(xué)生、對頑劣的學(xué)生、對靦腆聽話的學(xué)生都需要利用不同的語氣來進(jìn)行有效的溝通。要將現(xiàn)在的“00 后”與以前的學(xué)生分別對待，要認(rèn)識到兩批學(xué)生的不同。

三、初中班主任與學(xué)生溝通語言技巧

(一)提高自身的形象

班主任對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都有很大的影響，在日常的學(xué)習(xí)生活中，班主任的教學(xué)方式和與學(xué)生的交流都能影響到學(xué)生。簡單來說，班主任的一言一行，與其他老師的交流以及班主任的心態(tài)和為人處世都能給學(xué)生樹立一個積極的形象，讓學(xué)生對班主任產(chǎn)生好感，進(jìn)而讓學(xué)生與班主任成為良師益友，加大溝通的有效性。

（二）采取不同的方式

溝通的方式有很多種，學(xué)生所發(fā)生的事情和學(xué)生的差異不同都需要采取不同的溝通方式。就像關(guān)于整個班的事情，就需要班主任在班上與學(xué)生認(rèn)真溝通選出合適的解決方式；在某一位學(xué)生犯了錯，需要進(jìn)行指導(dǎo)時，班主任可以帶到辦公室去進(jìn)行悉心指導(dǎo)；初中生早戀情況發(fā)生時，班主任可以帶學(xué)生去散步，通過在一個輕松的環(huán)境下讓學(xué)生放下戒備，緩解學(xué)生的緊張感，進(jìn)而了解學(xué)生的具體情況，對學(xué)生耐心教導(dǎo)；還有一些特殊的情況，學(xué)生不愿意面對班主任時，班主任可以通過QQ 或者微信與學(xué)生進(jìn)行溝通，避免實(shí)際見面溝通的尷尬，還能讓學(xué)生在網(wǎng)上對班主任暢所欲言，讓班主任更加了解學(xué)生[3]。溝通的方式有很多種，所以班主任要選取合適的方式來促進(jìn)師生之間的和諧友誼，建立良好的溝通關(guān)系。

（三）學(xué)會耐心傾聽

溝通語言藝術(shù)除了要讓班主任與學(xué)生進(jìn)行實(shí)際溝通外，還要學(xué)會耐心傾聽學(xué)生的苦楚，要像朋友一樣去多方面了解學(xué)生。班主任要認(rèn)識到單方面發(fā)現(xiàn)問題對學(xué)生進(jìn)行言語教導(dǎo)，不能成為溝通，這不是真正意義上的溝通。溝通需要學(xué)生也對班主任進(jìn)行言語交談，雙方之間的互相了解和認(rèn)識，傾訴和傾聽這才是溝通的含義。就像一個開朗的學(xué)生今天一天都悶悶不樂的，上課也不專心，班主任就可以對學(xué)生進(jìn)行溝通，選擇傾聽的方式來緩解學(xué)生的痛苦，開導(dǎo)學(xué)生去放下痛苦。班主任要采取合適的方法去傾聽，而不是一味的指責(zé)，這樣只能將學(xué)生與自己的關(guān)系越來越遠(yuǎn)。

四、初中班主任溝通語言藝術(shù)策略

（一）班主任良好的溝通要從贊美學(xué)生開始

“人類本性中最深刻的渴求就是贊美”這是美國的一位心理家所說的。哪個學(xué)生不想得到班主任的夸贊呢？作為班主任也是一樣，誰不想得到學(xué)生的認(rèn)可呢？但是前提是需要先夸贊學(xué)生才能讓學(xué)生感覺到自己在班主任心中的地位，感覺到班主任對自己的重視，這樣才能認(rèn)可班主任，與班主任進(jìn)行溝通。法國作家安德烈·莫羅亞也曾說過：“美好的語言勝過禮物”，因此班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，要善于夸贊學(xué)生，要贊美學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，而不是一直盯著學(xué)生的缺點(diǎn)進(jìn)行批評。贊美也是溝通語言藝術(shù)的一種，它需要班主任學(xué)會并掌握，這是溝通的基本功，也是一種重要的技能。

（二）平等對待學(xué)生，平等了解、平等交流

班主任要想讓溝通更加有成效就需要在面對學(xué)生時平等對待，每個學(xué)生都是一樣的。學(xué)生的考試成績和課上表現(xiàn)都不足以證明學(xué)生的將來，每個學(xué)生對事物的興趣不同，班主任不要將自己的思想安插在學(xué)生身上，以自己的角度去看待學(xué)生。成績不好的學(xué)生也需要得到班主任的培養(yǎng)和重視，這樣才能避免因成績下降而導(dǎo)致自卑心上升，對學(xué)業(yè)產(chǎn)生自暴自棄的想法。班主任要做到對學(xué)生一視同仁，要與學(xué)生一起交流，與學(xué)生平起平坐，善于站到學(xué)生的角度上思考問題，了解學(xué)生才能更好的進(jìn)行溝通。就像剛?cè)雽W(xué)的初中新生，在面對人際交往上，學(xué)業(yè)上的困難都需要班主任來輔導(dǎo)，班主任盡做到自己的義務(wù)，要讓學(xué)生將自己當(dāng)成朋友一樣去依靠、去信任。在剛開始與學(xué)生打交道時，要放平姿態(tài)，在平等的狀態(tài)下讓學(xué)生放下心中的戒備，進(jìn)行有效溝通[4]。班主任要認(rèn)真對待每一位學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，要讓學(xué)生能夠認(rèn)識到?jīng)]有誰是完美的，要尊重學(xué)生的自尊心，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，讓學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)，提高班主任的溝通語言藝術(shù)。

（三）班主任要營造溝通氛圍建立師生友誼

溝通語言藝術(shù)需要班主任營造一個合適的溝通氛圍，讓溝通更加順利有效，還能培養(yǎng)師生之間的深厚友誼。青春期的學(xué)生，早戀是容易犯的錯誤，其實(shí)準(zhǔn)確來說這并不算是錯誤，這只是學(xué)生內(nèi)心對感情的萌芽，學(xué)生對它的了解并不全面，它在青春期時是單純的、美好的。班主任要正確認(rèn)識早戀，在面對學(xué)生早戀的情況下，對學(xué)生細(xì)心教導(dǎo)。早戀這個話題是學(xué)生與班主任都羞于溝通的內(nèi)容，班主任可以選擇與學(xué)生紙面溝通或者QQ 溝通，避免學(xué)生面對班主任時的窘迫和尷尬。避免尷尬氛圍下還能與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，讓學(xué)生對班主任談吐真言，才能對學(xué)生開展合適的指導(dǎo)，增加師生之間的友誼。除早戀外，在這個信息時代網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)生的吸引力影響甚大，很多學(xué)生為上網(wǎng)吧打游戲而逃課，將飯錢當(dāng)做網(wǎng)費(fèi)，這都是初中生所出現(xiàn)的問題。在針對這一類學(xué)生時，很多班主任都在全班同學(xué)面前進(jìn)行嚴(yán)厲的訓(xùn)斥，讓學(xué)生自尊心受損，甚至有的學(xué)生會當(dāng)面頂撞班主任。這都源于班主任的溝通氛圍不對，而且讓其他學(xué)生看到頂撞班主任的現(xiàn)象，很有可能會效仿，不利于班主任之后的溝通與管理。班主任應(yīng)該選擇辦公室沒人的情況下，帶學(xué)生進(jìn)行談話，要按照學(xué)生的思維來進(jìn)行交流，讓學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)癮所帶來的危害。班主任要建立合適的氛圍來與學(xué)生進(jìn)行溝通，改善溝通語言的藝術(shù)，進(jìn)而提高師生之間的友誼。

五、結(jié)束語

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，班主任在對學(xué)生進(jìn)行溝通時。要善于運(yùn)用溝通技巧，提高溝通的效率，讓學(xué)生得到尊重，在學(xué)生得到滿足后，學(xué)生自然而然會配合班主任的教導(dǎo)，進(jìn)而得到全面的發(fā)展。