查 悅

（安徽省合肥市第七中學(xué) 安徽合肥 230088）

一、案例背景

受新冠疫情的影響，學(xué)校不得不推遲開學(xué)，采用了線上教學(xué)的方式。線上教學(xué)在近些年已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，但目前對于大多數(shù)師生而言，仍然是一種全新的教育教學(xué)方式，不管是學(xué)生和老師，都對此缺乏經(jīng)驗(yàn)。尤其是在疫情的特殊背景下，廣大師生對此在很大程度上缺乏準(zhǔn)備。

作為一名高一班主任，我除了完成與自己學(xué)科相關(guān)的教學(xué)任務(wù)外，還要完成相應(yīng)的線上管理工作。線上學(xué)習(xí)中，大部分同學(xué)都能夠按時參與課堂學(xué)習(xí)，也能夠按時完成作業(yè)并提交。但與此同時，也有少數(shù)同學(xué)總是會出現(xiàn)在我統(tǒng)計(jì)的作業(yè)未交名單中，線上課堂學(xué)習(xí)也常常遲到甚至不參加。有個女生的情況尤為嚴(yán)重，平時在學(xué)校表現(xiàn)良好的她，在線上學(xué)習(xí)一段時間后，出現(xiàn)經(jīng)常未能按時提交作業(yè)的情況。雖然在發(fā)現(xiàn)這種情況后，我第一時間與其進(jìn)行了溝通，但隨著時間的推移，她的情況并沒有好轉(zhuǎn)，甚至幾乎每門課的作業(yè)她都未能按時完成，也常常不按時上課，在進(jìn)一步與其溝通中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)我聯(lián)系她時她的態(tài)度非常消極，對于學(xué)習(xí)缺乏動力甚至存在自我放棄的想法。

二、案例過程

（一）學(xué)生無法完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)并逃避溝通

該學(xué)生一開始一兩門課沒有按時上課，部分作業(yè)也不能按時完成。在了解到這樣的狀況后，我第一時間聯(lián)系她了解情況。在通過即時聊天工具跟她聯(lián)系后，她給我的回復(fù)是她不小心睡覺睡過了，之后會把作業(yè)補(bǔ)上。我覺得她這樣的回答也可以理解，于是督促她抓緊時間及時補(bǔ)齊，她也爽快地答應(yīng)了。接下來的幾天里，她的表現(xiàn)也基本可以達(dá)到要求。但沒過多久，她又出現(xiàn)了類似的問題，而我再次聯(lián)系她時，她已經(jīng)不回復(fù)消息。

我決定電話聯(lián)系她詢問情況，她表明自己自制力差，居家學(xué)習(xí)沒有老師在身邊監(jiān)督，也沒有同學(xué)一起學(xué)習(xí)，自己一個人學(xué)不下去。在看到我的消息后，因?yàn)闆]有完成和我之前的承諾而不知如何回答，選擇不回復(fù)。聽完了她的解釋，我覺得她已經(jīng)意識到了自己的問題，便告訴她相信她能自主克服，她承諾自己會將之前遺漏的學(xué)習(xí)內(nèi)容補(bǔ)齊。

但是實(shí)際的結(jié)果并不如人意，她仍然出現(xiàn)跟之前一樣的情況，并且在我們電話交流的時候選擇轉(zhuǎn)移話題，表現(xiàn)自己已經(jīng)對自己線上學(xué)習(xí)失去信心，同時也表現(xiàn)出了逃避交流的狀態(tài)。

（二）聯(lián)系家長了解具體情況

我電話聯(lián)系了她的家長，得知這個女生平時和自己弟弟待在家里，白天父母都在外工作，晚上八九點(diǎn)鐘左右才能到家，無法對孩子進(jìn)行有效監(jiān)督，只能全憑孩子自覺。父母對于孩子的學(xué)習(xí)基本沒有管控，同時該學(xué)生在家還需要照顧自己的弟弟。在線上教育的環(huán)境下，該學(xué)生由于缺乏老師和家長直接的監(jiān)督，其自制力差的缺點(diǎn)被無限放大。并且居家學(xué)習(xí)讓其難以感受到學(xué)習(xí)氛圍，也喪失了與同學(xué)共同學(xué)習(xí)、互相激勵和競爭的環(huán)境，便逐漸放松對自己的要求，貪圖玩樂。她能意識到自己的問題，試圖做出改變，但是仍然因?yàn)樽约鹤陨淼淖灾屏栴}以及害怕班主任的批評而逃避問題。

（三）針對性的視頻交流打破溝通僵局

我決定再次給孩子打電話，電話里的她仍然試圖逃避問題。我提議開視頻聊一聊，兩個人面對面直接交流。在視頻聊天的過程中，我和她都能直接看到對方的表情，她看到我其實(shí)并沒有指責(zé)她的意思，而是想真心幫助她的時候，我能明顯感受到她從一開始的不信任轉(zhuǎn)變成開始袒露自己的心聲，她表示對自己非常失望，但又覺得無法約束自己而感到無奈，并且懷念學(xué)校的學(xué)習(xí)生活以及與同學(xué)一起學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過感受她的情緒變化，我對其進(jìn)行了長時間的心理疏導(dǎo)，并與她一起分析了問題。

為了幫助她克服困難，我組建了一個在線自習(xí)室，讓好幾個有相似問題的同學(xué)晚上通過視頻的方式一起自習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。并且，在班級實(shí)行了每天上午早讀打卡的活動，鼓勵她積極參加。此后，我也不定期與其進(jìn)行視頻聊天，對其心理進(jìn)行持續(xù)疏導(dǎo)，她的狀態(tài)有了明顯的好轉(zhuǎn)，能夠按時參加線上自習(xí)室，早讀每周也會參加幾次，也更愿意和我溝通了線上學(xué)習(xí)中遇到的問題。

三、案例分析

（一）原因分析

學(xué)生本人自制力弱。在缺乏老師的直接監(jiān)督后，該學(xué)生面對線上的娛樂活動，沒有足夠的自制力平衡好學(xué)習(xí)和娛樂，本人對于自己的目標(biāo)也十分模糊，由于客觀原因，家長也沒有辦法陪伴其學(xué)習(xí)。

學(xué)生居家學(xué)習(xí)缺乏學(xué)習(xí)氛圍。與課堂中的學(xué)習(xí)有所不同的是，線上課堂沒有辦法讓學(xué)生學(xué)習(xí)時能看到自己的同伴的狀態(tài)。這個在學(xué)校表現(xiàn)良好的女生在家學(xué)習(xí)時不僅沒有家人的陪伴，也沒有老師同學(xué)的陪伴，長期以往，造成難以堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

線上教育教學(xué)中老師很難了解學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)狀況和心理狀態(tài)并作出及時有效的應(yīng)對。雖然我在看到該學(xué)生的作業(yè)和課堂情況后盡可能及時地聯(lián)系了她，但只能從她的主觀陳述中判斷她的學(xué)習(xí)狀態(tài)，而不能進(jìn)行及時客觀的了解，從而容易造成誤判，并讓問題逐漸嚴(yán)重化。

（二）措施分析

一對一的視頻聊天更有利于和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。和傳統(tǒng)的語音聊天不同的是，視頻聊天能夠看到一個人的表情和狀態(tài)，也更能展現(xiàn)一個人真實(shí)的想法，從而讓溝通更為高效。當(dāng)該學(xué)生通過屏幕看見我的表情，她能明白我其實(shí)不是責(zé)備而是關(guān)心，想要幫助她解決當(dāng)下的問題，她也就不會通過說謊或者其他方式來進(jìn)行搪塞，我們彼此都能更好的進(jìn)行表達(dá)并且理解對方。一對一的方式也能讓彼此的關(guān)注能夠更好地集中在對方身上，類似于心理咨詢中的模式，從而也盡可能讓溝通的效果最大化。

線上自習(xí)室可以督促部分自制力薄弱的同學(xué)學(xué)習(xí)，同時也可以創(chuàng)造一個大家一起努力的環(huán)境。我班線上自習(xí)室一共8 位同學(xué)，有幾位是之前總是無法完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同學(xué)，有幾位是主動加入的同學(xué)，每晚2 個小時，大家打開攝像頭，互相監(jiān)督也相互陪伴，可以幫助自制力薄弱以及缺乏監(jiān)督的同學(xué)融入到一個良好的學(xué)習(xí)氛圍中，增添了學(xué)習(xí)動力。

早讀打卡的活動全員參與，增加班級凝聚力。早讀打卡活動是鼓勵全班同學(xué)參與的活動，所有參與的同學(xué)都能看到他人的打卡記錄。堅(jiān)持一周的同學(xué)也會收到我個性定制的獎狀，這樣的活動也可以激勵同學(xué)們養(yǎng)成早讀的好習(xí)慣，從而能夠進(jìn)一步規(guī)范自己的作息。該學(xué)生最終也做到了堅(jiān)持一周，也收獲了我制作的獎狀，雖然只是小小的鼓勵，但也讓該學(xué)生有了一定堅(jiān)持的動力。

四、案例反思和感悟

（一）在線上教學(xué)的環(huán)境下，如何進(jìn)行及時有效的溝通值得我們不斷的探索

與線下教育不同的是，我們沒有辦法觀察到學(xué)生的一言一行，更沒有辦法直接與學(xué)生面對面溝通。作為老師如何讓學(xué)生愿意敞開心扉與自己溝通，如何通過溝通準(zhǔn)確判斷學(xué)生的狀態(tài)，方法與策略的選用會直接影響到溝通的質(zhì)量和效果。在我的案例中，我選擇與學(xué)生視頻從而模擬面對面的情景，這樣的方法在后面的結(jié)果中證明是有著一定效果的。除此之外，我們也需要不斷的探索嘗試更多的方法以達(dá)到有效溝通的目的。

（二）同伴效應(yīng)的作用不可忽略[1]

線上教育所缺乏的不僅僅是老師的監(jiān)督，同學(xué)之間聯(lián)系的缺乏也會影響到學(xué)生個體的行為表現(xiàn)。案例中的女生在沒有同伴在旁的情況下，逐漸縱容自己的行為，并最終沉迷玩樂。同時，在意識到自己行為問題時，她不知道其實(shí)還有其他同學(xué)也有與她類似的自制力方面和時間管理方面的問題，對自己的行為感覺到愧疚但僅憑自己本人之力又不能及時找到解決方法。在開展線上教育時，也應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生們之間可以進(jìn)行多方面的交流。早讀打卡和線上自習(xí)室都是為了給學(xué)生們提供一個聯(lián)系的橋梁，從而讓同伴效應(yīng)在線上學(xué)習(xí)中也能起到積極的作用。

（三）保持同理心，先理解孩子，再解決問題[2]

線上教育的開放性就讓學(xué)生對于電子設(shè)備等無法保持絕對的不接觸，在缺乏家長管控的情況下，部分學(xué)生學(xué)習(xí)和娛樂之間不能做到合理的安排，引發(fā)了諸多問題。這些問題自然需要解決，但是作為老師，也要轉(zhuǎn)變思路，認(rèn)識到線上教育與學(xué)校教育的區(qū)別。理解學(xué)生在線上教育的開放環(huán)境下面臨著更多的誘惑和選擇，先理解，后解決，積極引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和娛樂活動中保持良好的平衡。

在獨(dú)特的線上教育環(huán)境中，教育工作者、學(xué)生和家長們都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。同樣，線上教育也給我們教育教學(xué)帶來了新的靈感，教育基于理解和交流，我們都在不斷探索中為了孩子們的未來而共同努力。