符 鮮 唐 葭

（湖南城市學(xué)院土木工程學(xué)院 湖南·益陽 413000）

工程教育旨在培養(yǎng)學(xué)生具有相當(dāng)?shù)木C合工程實(shí)踐能力，是工程類本科生教育的根本，也是工科畢業(yè)生具有國際水準(zhǔn)的關(guān)鍵。近年來，雖然各高校自發(fā)地引入了通識教育理念，開始將學(xué)生的需求落實(shí)在課程上，重視跨學(xué)科能力的培養(yǎng)，但如何在引入畢業(yè)生跟蹤反饋和社會評價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本科畢業(yè)生持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，還需要進(jìn)一步研究，這也是新時(shí)代我國高等教育“新工科”發(fā)展與拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)過程中亟待解決的問題[1]。

畢業(yè)生跟蹤反饋是專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)和組成部分。有專家認(rèn)為畢業(yè)生反饋的收集與利用本質(zhì)上是PDSA循環(huán)、層次性改進(jìn)、突破歷程與創(chuàng)造性解決問題等持續(xù)改進(jìn)方法在專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量改進(jìn)方面的應(yīng)用。而國際工程教育認(rèn)證和卓越工程師計(jì)劃，都認(rèn)為畢業(yè)生反饋是重要質(zhì)量改進(jìn)信息。工程教育認(rèn)證的通用標(biāo)準(zhǔn)就是分為持續(xù)改進(jìn)等7個(gè)模塊具體，畢業(yè)生跟蹤反饋是專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)和組成部分塊[2]。根據(jù)畢業(yè)生、用人單位的反饋意見和社會評價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求和課程體系，通過教育教學(xué)改革，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)效果和辦學(xué)水平，使其培養(yǎng)的人才質(zhì)量能夠持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，達(dá)到工程教育的根本目的。

1 畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制的現(xiàn)狀分析

近年來，有學(xué)者通過對部分工科院校畢業(yè)生跟蹤反饋與社會評價(jià)結(jié)果的深入分析，建議各工科高校根據(jù)評價(jià)結(jié)果制定有助于專業(yè)建設(shè)與高素質(zhì)人才培養(yǎng)的持續(xù)改進(jìn)措施[1]。在工程教育認(rèn)證的背景下，許多學(xué)者對畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的建立進(jìn)行了相關(guān)的研究，提出了許多畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的相關(guān)措施[3]，并運(yùn)用跟蹤反饋結(jié)果推動專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)[4]。有的建議構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制應(yīng)從應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查、往屆畢業(yè)生調(diào)查、用人單位走訪調(diào)查、第三方調(diào)查等方面進(jìn)行[2，5]。有學(xué)者認(rèn)為要構(gòu)建多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制，要從組織體系、信息平臺、指標(biāo)體系、制度規(guī)范和保障機(jī)制等幾個(gè)方面著手[6]，對專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評價(jià)[7]。

有學(xué)者認(rèn)為在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查[8]，并引入第三方專業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的參與，對做好畢業(yè)生就業(yè)信息跟蹤反饋將起到很好的作用[9]。也有學(xué)者運(yùn)用管理學(xué)的反饋控制原理，提出了基于網(wǎng)格的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫平臺技術(shù)，這個(gè)技術(shù)遠(yuǎn)優(yōu)于現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查[10]。有學(xué)者依托CRM理論建構(gòu)了高校畢業(yè)生信息跟蹤與反饋機(jī)制的模型[11]。也有學(xué)者提出建設(shè)畢業(yè)生跟蹤反饋智能分析系統(tǒng)，系統(tǒng)能實(shí)時(shí)收集畢業(yè)生對教學(xué)的反饋數(shù)據(jù)、用人單位對學(xué)生的評價(jià)數(shù)據(jù)和畢業(yè)生的發(fā)展數(shù)據(jù)[12]。

綜上，關(guān)于畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制的研究集中在畢業(yè)生跟蹤調(diào)查中存在的問題以及構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制的措施上，但都有局限性、不完整性和不明確性，因此如何在引入畢業(yè)生跟蹤反饋、社會評價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本科畢業(yè)生質(zhì)量提升，是我校工程專業(yè)認(rèn)證過程中亟待解決的關(guān)鍵問題。

2 畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制的建立

2.1 建立多元評價(jià)主體的畢業(yè)生跟蹤反饋體系

對畢業(yè)生跟蹤反饋應(yīng)是多因素并舉的立體調(diào)研模式，主要包括應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查、往屆畢業(yè)生調(diào)查、用人單位實(shí)地走訪調(diào)查、第三方調(diào)查的信息等。

2.1.1 應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查

應(yīng)屆畢業(yè)生是高校畢業(yè)生信息反饋的核心力量，在學(xué)生離校前開展信息調(diào)研相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)有助于提高后期信息反饋效率?？赏ㄟ^細(xì)分應(yīng)屆生類型開展針對性座談，座談需由后期開展畢業(yè)生跟蹤工作成員代表如工作教學(xué)院長、畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師、任課教師代表、輔導(dǎo)員等構(gòu)成。

座談內(nèi)容為畢業(yè)生在讀期間對課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)、第二課堂、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、教學(xué)管理等教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)，以及專業(yè)引導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等職業(yè)生涯指導(dǎo)環(huán)節(jié)的切身感受，讓應(yīng)屆畢業(yè)生客觀地對學(xué)院的教學(xué)和管理工作提出意見和建議，以備后期參照使用。

在校園網(wǎng)的就業(yè)欄目下再建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要求畢業(yè)生自行登錄，查詢、修改有關(guān)的信息。這樣不僅可以統(tǒng)計(jì)當(dāng)年的數(shù)據(jù)信息，第二年、第三年的數(shù)據(jù)信息同樣能夠繼續(xù)跟蹤，畢業(yè)生在網(wǎng)絡(luò)上填報(bào)自己的就業(yè)異動情況也很方便，隨時(shí)有變動隨時(shí)在網(wǎng)上填報(bào)。

2.1.2 往屆畢業(yè)生調(diào)查

建立學(xué)校校友工作聯(lián)絡(luò)委員會，成立校友工作辦公室具體指導(dǎo)協(xié)調(diào)維護(hù)。學(xué)校利用校慶校友返校、校企合作項(xiàng)目等機(jī)會，有計(jì)劃組織由返校畢業(yè)生、專業(yè)責(zé)任教授、任課教師代表、輔導(dǎo)員參加的主題班會，分別通過座談交流和填寫調(diào)查問卷的形式，了解畢業(yè)生的工作情況，請畢業(yè)生從教師的教學(xué)水平、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)踐教學(xué)條件、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、就業(yè)競爭力、大學(xué)生工程創(chuàng)新能力、職業(yè)技能、解決復(fù)雜工程問題的能力、就業(yè)的主要影響因素等方面對學(xué)校專業(yè)的教學(xué)工作提出意見和建議。

在問卷調(diào)研形式上，可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，并結(jié)合會議評價(jià)和經(jīng)常性評價(jià)兩種形式，以保證畢業(yè)生跟蹤反饋信息的及時(shí)收集。

2.1.3 用人單位實(shí)地走訪調(diào)查

市場經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐以追求效益為主，因此對于用人單位的走訪必須建立專人對接制度，同時(shí)建立包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、學(xué)校學(xué)生就業(yè)工作辦公室在內(nèi)的校企聯(lián)絡(luò)工作機(jī)制，按照學(xué)校就業(yè)工作要點(diǎn)和統(tǒng)一部署，定期開展用人單位就業(yè)走訪。

2.1.4 第三方調(diào)查

隨著就業(yè)問題逐漸成為社會熱點(diǎn)，一些第三方教育咨詢和質(zhì)量評估機(jī)構(gòu)，借助這支力量，學(xué)?？梢葬槍I(yè)特色對研究模式和內(nèi)容提出相應(yīng)的需求和建議，提供有效的信息采集渠道，咨詢公司采用問卷調(diào)查方式獨(dú)立完成跟蹤調(diào)查任務(wù)，保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性和代表性。

2.2 畢業(yè)生跟蹤與反饋智能分析系統(tǒng)的建設(shè)

通過第三方機(jī)構(gòu)與學(xué)校進(jìn)行合作來建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的畢業(yè)生與用人單位反饋數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，使得所有的數(shù)據(jù)都變得非常有權(quán)威性和公信力，使得所有的數(shù)據(jù)變得更加準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)現(xiàn)收集畢業(yè)生對教學(xué)、就業(yè)等評價(jià)反饋數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對用人單位對畢業(yè)生的發(fā)展評價(jià)收集。在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，尤其是對專業(yè)建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)等相關(guān)的分析，有效彌補(bǔ)現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的不足。

2.3 畢業(yè)生跟蹤與反饋智能分析結(jié)果的應(yīng)用研究

畢業(yè)生的專業(yè)評價(jià)和用人單位的反饋情況為學(xué)校設(shè)置新的專業(yè)和專業(yè)方向提供重要的參考，對專業(yè)的課程設(shè)置、課程內(nèi)容和學(xué)時(shí)安排有重要的參考作用，畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)和用人單位的評價(jià)數(shù)據(jù)對開展畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)有重要的指導(dǎo)意義。

3 結(jié)論

我校正處工程專業(yè)認(rèn)證的階段，建立多元評價(jià)主體的畢業(yè)生跟蹤反饋體系和大數(shù)據(jù)反饋數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，形成以畢業(yè)生跟蹤反饋與社會評價(jià)為基礎(chǔ)的本科生培養(yǎng)質(zhì)量提升新模式，對改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、課程體系等有重要的指導(dǎo)意義，對持續(xù)改進(jìn)教學(xué)效果和辦學(xué)水平，使其培養(yǎng)的人才質(zhì)量能夠持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求具有重要的指導(dǎo)作用。