馬生松 張文霞

（江漢大學(xué) 湖北·武漢 430056）

信息時(shí)代背景下，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到學(xué)校不再是獨(dú)立、封閉的“教育孤島”，僅靠學(xué)校單方面的教育力量，無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)提出的更高要求。對(duì)正處于習(xí)慣養(yǎng)成階段的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通與合作顯得尤為重要。近年來(lái)，“家長(zhǎng)退群事件”引起網(wǎng)絡(luò)熱議，可以看出學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通確實(shí)存在著一些困境。因此，剖析家校溝通存在的困境，提出家校有效溝通的對(duì)策，對(duì)實(shí)現(xiàn)家校合作和促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展有著重要意義。

1 小學(xué)家校溝通存在的困境

1.1 溝通的不平等性

在家校溝通過(guò)程中，教師以“傳道授業(yè)者”身份處于對(duì)話的主導(dǎo)地位，因教師角色的教育權(quán)威優(yōu)勢(shì)，不自覺(jué)地認(rèn)為家長(zhǎng)不懂得如何正確教育孩子，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行“教育訓(xùn)話”而非“教育對(duì)話”，從而形成了一種不平等的單向性溝通關(guān)系。[1]另一方面，迫于教師的角色權(quán)威，家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中通常處于邊緣地位，更愿意作為“旁觀者”“傾聽(tīng)者”或“接受者”，這也加劇了家校溝通的不平等性。在不平等的溝通關(guān)系中，缺乏民主協(xié)商的對(duì)話氛圍?！皢蜗騻鬏敗币讚p害家長(zhǎng)和教師的積極性，打擊雙方參與家校溝通的激情，從而家校溝通達(dá)不到預(yù)期效果，即使雙方溝通達(dá)成共識(shí)，其也具有虛假性。

1.2 溝通內(nèi)容局限

當(dāng)前，家校溝通的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)情況。《全國(guó)家庭教育狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》中對(duì)四、八年級(jí)班主任調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)與班主任溝通內(nèi)容最多的是“考試成績(jī)”和“學(xué)習(xí)習(xí)慣”，其所占比例顯著高于“家庭教育”“身體健康”“學(xué)習(xí)興趣”“特長(zhǎng)發(fā)展”“人際交往”等方面。[2]可見(jiàn)，大部分家長(zhǎng)與教師的溝通內(nèi)容不全面，局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。這種以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的家校溝通，一方面反映了家長(zhǎng)與教師非常重視學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，另一方面說(shuō)明了家長(zhǎng)與教師忽視了興趣愛(ài)好、同伴關(guān)系、身體素質(zhì)等對(duì)學(xué)生發(fā)展的重要作用。

1.3 溝通方式狹隘和活動(dòng)低效

常用的家校溝通方式有家長(zhǎng)會(huì)、家訪、家長(zhǎng)委員會(huì)、家校通、網(wǎng)上群聊等。家校溝通的類(lèi)型可分為線下溝通和線上溝通。受時(shí)間、地點(diǎn)等客觀條件影響，家校線下面對(duì)面溝通的方式主要是每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)，且家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容、流程比較固定，難以讓家長(zhǎng)與教師進(jìn)行有效互動(dòng)。[3]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，它為教師與家長(zhǎng)提供了便捷及時(shí)的線上溝通方式（微信、QQ、電話等）。但線上溝通也伴隨著負(fù)面效應(yīng)，如：微信的“便捷”給教師和家長(zhǎng)帶來(lái)了煩擾，“家校群”無(wú)形間成為了“壓力群”。此外，家長(zhǎng)委員會(huì)等自治組織缺乏成熟的制度管理，在家校溝通中成為學(xué)校的傳聲筒，忽視了代表全體家長(zhǎng)利益的訴求，難以發(fā)揮其本職作用。

1.4 溝通能力不足

溝通能力是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它涉及到個(gè)人知識(shí)、能力和品德等要素。隨著國(guó)民素質(zhì)提高，家長(zhǎng)對(duì)教師能力的要求也越來(lái)越高。據(jù)調(diào)查，33.5%的班主任認(rèn)為“與父母溝通的技巧，我比較欠缺”，而大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為“教師缺少與他們溝通的技巧”。[4]從家長(zhǎng)角度可見(jiàn)，教師的溝通能力是不足的，具體表現(xiàn)為表達(dá)方式欠妥、溝通態(tài)度失當(dāng)、交流邊界不清等。另一方面，不同家長(zhǎng)的受教育水平、教育觀念等差別較大，而且很多家庭的孩子是隔代撫養(yǎng)。對(duì)于文化水平較低的家長(zhǎng)而言，由于缺乏一定的知識(shí)體系，他們很難清楚地表達(dá)自己對(duì)孩子教育的看法，這對(duì)家校溝通也帶來(lái)了阻礙。

1.5 溝通時(shí)間不夠

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快速發(fā)展、充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，無(wú)論是家長(zhǎng)還是教師都為了“生存”，忙于自己的工作，時(shí)間恰恰成為了阻礙家長(zhǎng)與教師溝通的最重要的客觀因素。隨著課程改革縱深推進(jìn)，教師的工作量不斷增加。據(jù)調(diào)查，有過(guò)半的小學(xué)班主任覺(jué)得“工作量很大、負(fù)擔(dān)過(guò)重，沒(méi)有時(shí)間與家長(zhǎng)溝通。”[5]另一方面，生活節(jié)奏加快，許多家長(zhǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，不得不投入更多的時(shí)間和精力處理工作和生活問(wèn)題，“996”成為他們工作的常態(tài)，這無(wú)疑導(dǎo)致家長(zhǎng)缺乏與老師、孩子進(jìn)行溝通的時(shí)間。即使家長(zhǎng)與教師進(jìn)行溝通，往往也是因?yàn)楹⒆釉趯W(xué)校發(fā)生嚴(yán)重事故或犯重大錯(cuò)誤，而不得已進(jìn)行交流，但這種以“問(wèn)題”為導(dǎo)向的溝通并不利于孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 家校有效溝通的對(duì)策

2.1 建立平等互信的溝通關(guān)系

當(dāng)家長(zhǎng)與教師處在不平等的地位交流時(shí)，有效的溝通就無(wú)法產(chǎn)生，因此雙方應(yīng)轉(zhuǎn)變自己在溝通過(guò)程中的角色，以促進(jìn)孩子發(fā)展為目標(biāo)，建立平等互信的溝通關(guān)系。教師要從“教育者”轉(zhuǎn)向“溝通者”，要重視家長(zhǎng)的教育力量，正確認(rèn)識(shí)家長(zhǎng)在溝通中的作用，明確家長(zhǎng)和教師的合作關(guān)系，以“溝通者”的姿態(tài)與家長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)話。同時(shí)，家長(zhǎng)要從“接受者”轉(zhuǎn)向“合作者”。家長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到自己是與教師有同等地位的孩子教育者，且家校協(xié)同育人更有利于激勵(lì)孩子學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)應(yīng)以“合作者”的身份主動(dòng)與教師交流教育困惑，共同解決孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題?？傊议L(zhǎng)與教師要轉(zhuǎn)變各自角色，以建立平等互信的溝通關(guān)系，通過(guò)密切溝通與合作，實(shí)現(xiàn)教育與養(yǎng)育的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2.2 拓展家校溝通的內(nèi)容

受教育功利主義的影響，教師與家長(zhǎng)的溝通局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，窄化了家校溝通的內(nèi)容。顯然，不管是教師還是家長(zhǎng)都沒(méi)有建立正確的家校共育觀念。為了促進(jìn)孩子全面和諧健康發(fā)展，家長(zhǎng)和教師應(yīng)主動(dòng)拓寬家校溝通的內(nèi)容。其一，學(xué)校應(yīng)意識(shí)到家校溝通的重要意義，從上而下實(shí)施家校共育方案，要求每一位教師學(xué)習(xí)家校合作、家庭教育的最新理論，并對(duì)本班的家長(zhǎng)普及家庭教育理念，提高家校合作意識(shí)。其二，教師與家長(zhǎng)應(yīng)遵循孩子的身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)注孩子的各方面的發(fā)展?fàn)顩r。孩子的發(fā)展不僅限于學(xué)習(xí)表現(xiàn)與道德品質(zhì)兩方面，在小學(xué)階段，學(xué)習(xí)興趣、人際交往能力、身體素質(zhì)等的發(fā)展也極其重要。

2.3 創(chuàng)新溝通方式，改進(jìn)溝通形式

在家校溝通中，學(xué)校的溝通方式和形式也影響著家長(zhǎng)溝通的意愿和溝通效果。為了提高家校溝通的效果，學(xué)校應(yīng)了解學(xué)生的家庭情況，考慮家長(zhǎng)的多樣需求，創(chuàng)新溝通方式，改進(jìn)溝通形式。以常見(jiàn)的家長(zhǎng)會(huì)和微信溝通為例。其一，為創(chuàng)新家長(zhǎng)會(huì)的形式、拓展家長(zhǎng)會(huì)溝通內(nèi)容，可以舉辦操場(chǎng)上或社區(qū)里的家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)中融入親子游戲和活動(dòng)、學(xué)生來(lái)主持家長(zhǎng)會(huì)等，溝通的內(nèi)容也可以是孩子的家庭生活、幸福感、心理發(fā)展等主題，讓家長(zhǎng)能夠充分地參與其中并表達(dá)自己的想法。其二，利用微信平臺(tái)，除了微信班級(jí)群，還可以建立班級(jí)公眾號(hào)、開(kāi)發(fā)班級(jí)小程序等，設(shè)立家?guī)煓谀?，推送有關(guān)家校溝通專(zhuān)家講座、家校溝通理論文章、家?guī)煖贤ò咐取?/p>

2.4 舉辦家校溝通的能力培訓(xùn)

要實(shí)現(xiàn)有效的家校溝通，提升教師和家長(zhǎng)的溝通能力是關(guān)鍵。在教師培訓(xùn)中，學(xué)校不僅僅要注重教學(xué)與班級(jí)管理等方面培訓(xùn)，還應(yīng)該針對(duì)性地進(jìn)行家校溝通培訓(xùn)，使教師能夠運(yùn)用不同的溝通方式，解決各種的家校溝通問(wèn)題。如，學(xué)校舉辦教師微信溝通培訓(xùn)：微信溝通的使用技巧，微信交流時(shí)機(jī)的選擇，微信溝通空間的選擇等。[6]相對(duì)而言，家長(zhǎng)的溝通技巧很難通過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)來(lái)提升。一般來(lái)說(shuō)可以由學(xué)校成立家長(zhǎng)學(xué)校，請(qǐng)專(zhuān)家講解家校合作知識(shí)與家校溝通技巧。家長(zhǎng)學(xué)校也為家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)和老師之間提供了溝通的平臺(tái)，還可以為家長(zhǎng)們提供有關(guān)家校交流的材料，以及優(yōu)秀家長(zhǎng)分享的家校溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。此外，教育的核心是自我教育，教師和家長(zhǎng)都應(yīng)積極自學(xué)如何進(jìn)行有效的家校溝通。

2.5 改善教師與家長(zhǎng)溝通條件

沒(méi)有足夠時(shí)間去溝通，教師就無(wú)法深入地了解孩子的家庭成長(zhǎng)環(huán)境、真正了解其個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等；家長(zhǎng)也無(wú)法充分了解教師的工作性質(zhì)及孩子在學(xué)校的發(fā)展情況，也就不能孕育高質(zhì)量的教育。著眼于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，社會(huì)各部門(mén)需共同努力，建立完善的兒童發(fā)展支持體系。教育部門(mén)應(yīng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，學(xué)校管理者需將教師為家校溝通與合作的所做的付出納入工作量，并保障教師合理的工作量和合法權(quán)益。社會(huì)其他部門(mén)應(yīng)支持學(xué)校的家校溝通與合作的工作，積極改善教師與家長(zhǎng)溝通條件，為家長(zhǎng)騰出一定的家校溝通時(shí)間與空間，促進(jìn)家校深度溝通與交流，從而真正實(shí)踐家校合作、協(xié)同共育的教育模式，最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的教育生態(tài)。