徐輝 朱倩倩

[摘要]隨著文化與旅游的深度融合與大眾旅游消費新時代的全面到來，以及新科技在旅游場景的廣泛應(yīng)用，游客的需求、旅行社業(yè)態(tài)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式均發(fā)生了巨大的變化。在新版《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》的修訂中，高職專科導(dǎo)游專業(yè)名稱雖予以保留，但其內(nèi)涵已發(fā)生重大的變遷。本文在充分分析導(dǎo)游工作環(huán)境和職業(yè)內(nèi)涵變遷的基礎(chǔ)上，提出了重點培養(yǎng)研學(xué)型、管家型和智慧型的人才培養(yǎng)目標;在旅游產(chǎn)業(yè)的新環(huán)境下，構(gòu)建現(xiàn)代導(dǎo)游專業(yè)群;構(gòu)建細分化的遞增式課程體系和構(gòu)建“1+3+X”復(fù)合型現(xiàn)代導(dǎo)游人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新舉措。

[關(guān)鍵詞]新版專業(yè)目錄;導(dǎo)游專業(yè);內(nèi)涵變遷;職業(yè)教育;現(xiàn)代導(dǎo)游

[作者簡介]徐輝（1963- ），男，浙江杭州人，浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅行服務(wù)與管理學(xué)院，副教授、高級經(jīng)濟師，碩士;朱倩倩（1969- ），女，浙江義烏人，浙江旅游職業(yè)學(xué)院科研處，教授。（浙江? 杭州? 311231）

[基金項目]本文系文化和旅游部2021年度文化藝術(shù)職業(yè)教育和旅游職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃“基于紅色背景下的鄉(xiāng)村旅游振興提質(zhì)升級研究”（項目批準號：辦科教發(fā)〔2021〕140號，項目主持人：徐輝）和2020年度國家社科基金藝術(shù)學(xué)項目“線上線下融合的鄉(xiāng)村文化旅游模式及實現(xiàn)路徑研究”（項目編號：20BH156，項目主持人：朱倩倩）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G712? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2022）02-0097-06

為積極響應(yīng)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，進一步促進職業(yè)教育在國家教學(xué)標準體系大環(huán)境中的建設(shè)，配合職業(yè)教育專業(yè)動態(tài)更新要求，充分運用專業(yè)升級和數(shù)字化改造，教育部自2020年8月14日起正式啟動職業(yè)教育專業(yè)目錄全面修（制）訂工作，并于2021年3月21日正式發(fā)文頒布了《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》（以下簡稱新版專業(yè)目錄）。涉及旅游方向的專業(yè)目錄修訂工作由教育部職業(yè)教育與成人教育司組織，浙江旅游職業(yè)學(xué)院牽頭，校、政、行、企四方專家共同完成。新版專業(yè)目錄中的旅游大類共計31個專業(yè)，這里面有9個屬于中等職業(yè)教育，18個為高等職業(yè)教育專科領(lǐng)域，另外4個歸于高等職業(yè)教育本科。其中，5個專業(yè)為新增、9個專業(yè)為更名、15個專業(yè)為保留、1個專業(yè)為合并、1個專業(yè)為歸屬調(diào)整。經(jīng)文旅部大力支持，高職?？茖?dǎo)游專業(yè)名稱最終得以保留，與中職導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)、高職本科旅游管理專業(yè)銜接培養(yǎng)旅游應(yīng)用人才。這次旅游類專業(yè)目錄修（制）訂工作對文旅融合新形勢下旅游類人才培養(yǎng)目標和定位具有重要的指導(dǎo)意義。

一、大眾旅游新時代導(dǎo)游工作環(huán)境分析

2016年，李克強總理在《政府工作報告》提出“大眾旅游新時代”的概念。經(jīng)過五年多的發(fā)展，大眾旅游新時代已經(jīng)來臨，游客的需求、旅行社業(yè)態(tài)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式均發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)游工作的職責、內(nèi)容、執(zhí)行力以及其體現(xiàn)在帶團服務(wù)過程中的重要性也不斷受到影響和調(diào)整。我們今天所處的時代，導(dǎo)游工作性質(zhì)被賦予了新的含義，旅游教育工作者需要對導(dǎo)游專業(yè)重新認知和定位才能適應(yīng)日新月異的文化與旅游融合發(fā)展，才能與時俱進地培養(yǎng)好新型現(xiàn)代導(dǎo)游人才。

1.文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，旅游者需求多樣性、多元化。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游人數(shù)高速增長，旅游者的旅行經(jīng)驗逐漸豐富。同時，消費需求也在逐步發(fā)生變化，人們已經(jīng)不再滿足旅行社設(shè)計好的全包價旅行。相關(guān)研究表明，國內(nèi)旅游市場在2012年時就已有超過95%的游客不再跟團游，以自由行散客為主的旅游市場已成為旅游消費主流。先是國內(nèi)游不斷向品質(zhì)與深度靠攏，隨之而來的出境游旅客也越來越偏愛“自由行”模式?？傊?，游客消費行為和需求的改變會影響旅游模式的改變。與過去的旅游者相比，當今的旅游者具有張揚的個性、廣博的見識、獨立的思想等特點，對旅游產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)涵、服務(wù)延伸外延的要求多樣化。同時，旅游者期待旅行社設(shè)計的旅游線路更具個性化、差異化、品質(zhì)化、智慧化和國際化等多元化特征，能使旅游者感受到更高的參與度、更深刻的情感體驗、更豐富的文化內(nèi)涵、更多項的產(chǎn)品附加值。旅游者也期待情感性、互動性和文化性始終伴隨旅游產(chǎn)品最重要的組成部分——導(dǎo)游服務(wù)。

導(dǎo)游人員在帶團時能夠勝任多種角色才能與現(xiàn)代旅游者在旅行過程中需求的轉(zhuǎn)變與提升相匹配。一名合格的現(xiàn)代導(dǎo)游員能夠根據(jù)不同的團型、不同的時段、不同的興趣與愛好及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，具備服務(wù)員、講解員、社會活動家、翻譯員等多種能力，同時也是游客的購物參謀員、活動策劃者等。新時代新的需求變化，對導(dǎo)游人員的人文素養(yǎng)、專業(yè)知識、服務(wù)技能、心理素質(zhì)、管理能力等能力素質(zhì)都提出了更為嚴格的要求。

2.文化與旅游深度融合，導(dǎo)游崗位職能不斷變遷。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提高，2019年中國在線旅游市場規(guī)模已進入萬億元市場，旅行社行業(yè)已進入與旅游電商融合發(fā)展的新時代。旅行社與旅游電子商務(wù)的不斷融合發(fā)展激發(fā)旅游者多項消費行為的變化，如游客在選購旅游產(chǎn)品時展現(xiàn)的特殊需求以及相應(yīng)的旅游方式與行為等。上述變量促使傳統(tǒng)旅行社去研究市場，了解市場的專業(yè)分工才能更加精準地界定標準產(chǎn)品的服務(wù)模式，從而根據(jù)客人需求量身定制產(chǎn)品的新型業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式。例如，旅行社可以研發(fā)攝影游、海島游、親子游、研學(xué)游、蜜月游等產(chǎn)品，對上述線路選擇性引進;旅行社還可以對俱樂部會員制、旅行管家制等服務(wù)特色進行頭腦風暴，同時制定傳統(tǒng)批量旅游產(chǎn)品銷售與一對一零售、通過門市加盟店的營銷方式擴大市場份額的策略等。只有開拓出一條差異化發(fā)展路徑，才能實現(xiàn)文化與旅游融合環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展。

3.導(dǎo)游管理體制改革深化，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式發(fā)生變化。2016年，全國9個省市旅游委（局）正式啟動線上線下相結(jié)合的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作，這一新的形式首先鼓勵江、浙、滬等沿海地區(qū)由導(dǎo)游進行線上自由執(zhí)業(yè)。該線上模式的優(yōu)勢是旅行社無須介入，導(dǎo)游可直接面對自由市場與潛在客人取得聯(lián)系，約定是否提供導(dǎo)游服務(wù)工作。因此，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)形式更加便利、多元和規(guī)范，導(dǎo)游監(jiān)管、評價、流動、激勵機制也得到進一步完善與提升。旅游者可以根據(jù)公開的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格、導(dǎo)游等級、服務(wù)專長、客人評價等進行“點餐式”消費，導(dǎo)游行業(yè)呈現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰、良性競爭的市場氛圍。

此創(chuàng)新類型會給導(dǎo)游執(zhí)業(yè)創(chuàng)造新的機遇，但新的挑戰(zhàn)和困難也會隨之而來。伴隨著旅游者不斷增加個性化需求的趨勢，導(dǎo)游人員需要具備學(xué)者的知識面、私人管家的執(zhí)業(yè)態(tài)度、智慧旅游的運作手段，將最新的旅游法規(guī)、經(jīng)營管理、社會文化、經(jīng)濟政治等方面的知識傳授給旅游者。只有兼具多種職業(yè)技能和特長、掌握數(shù)字化手段、綜合素養(yǎng)高的導(dǎo)游人員，才能被文旅市場認可和接受。

二、新版專業(yè)目錄背景下導(dǎo)游職業(yè)內(nèi)涵變遷分析

綜上所述，品質(zhì)化、差異化、智慧化、綜合化等為現(xiàn)代旅游業(yè)的特征?，F(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展促進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、產(chǎn)業(yè)邊界擴展，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，也促使導(dǎo)游服務(wù)的環(huán)境、服務(wù)鏈、服務(wù)對象的需求以及服務(wù)的價值相應(yīng)發(fā)生深刻變化，現(xiàn)代導(dǎo)游工作的內(nèi)涵日漸豐富。產(chǎn)業(yè)對導(dǎo)游人才的需求發(fā)生巨大變化，促使“現(xiàn)代導(dǎo)游”的外延擴大。

1.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)延伸至旅游消費全過程?，F(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)開始向旅游顧問、旅行管家、旅游經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換。導(dǎo)游邊界也從景區(qū)景點為主擴大到目的地全域、從國內(nèi)為主擴大到全球各地。隨著網(wǎng)狀服務(wù)鏈的形成以及服務(wù)鏈長度的增加，新生代導(dǎo)游不僅需要以自身的專業(yè)知識和能力向游客呈現(xiàn)服務(wù)意識，還應(yīng)在帶團過程中保持前后環(huán)節(jié)一致并擴展服務(wù)范圍，能綜合進行旅游產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、定制報價、線路銷售、導(dǎo)游接待、專題講解、售后服務(wù)等全過程服務(wù)。

2.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)凸顯多元化和專業(yè)化特征?，F(xiàn)代導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容從主要提供單一環(huán)節(jié)的向?qū)еv解與接待服務(wù)向旅游過程一站式綜合服務(wù)發(fā)展。同時，在產(chǎn)品形式上從傳統(tǒng)觀光游為主轉(zhuǎn)移到“旅游+”服務(wù)，即導(dǎo)游服務(wù)融合滲透到文化、教育、農(nóng)業(yè)、生態(tài)等多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，能適應(yīng)高品質(zhì)旅游的嶄新期望值，在諸如紅色革命、歷史研學(xué)、鄉(xiāng)村文化、遺產(chǎn)認知、醫(yī)療保健、體育參與、工業(yè)改革、特色小鎮(zhèn)等方面提供特色旅游服務(wù)。這些從事特殊目的旅游的導(dǎo)游工作者既要具有傳統(tǒng)導(dǎo)游知識和業(yè)務(wù)能力，還要具有各類專項活動所要求的跨專業(yè)知識和經(jīng)驗（如滑雪教練、高爾夫教練等）。當導(dǎo)游變成每個領(lǐng)域的專家時，游客對導(dǎo)游的依賴性就會變高，游客在產(chǎn)生新的旅行需求時會首先想到導(dǎo)游?？梢灶A(yù)測，在不久的將來，導(dǎo)游行業(yè)必將吸收一大批非旅游科班背景的綜合技能人員，以大力提高整個導(dǎo)游行業(yè)的競爭力，展現(xiàn)出復(fù)合型導(dǎo)游人才的新面貌。

3.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)正轉(zhuǎn)向智慧化服務(wù)的新領(lǐng)域。現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式從以面對面為主轉(zhuǎn)變到面對面服務(wù)與云平臺和智能終端服務(wù)并存的形式。5G時代的到來催生了智慧旅游的迅猛發(fā)展，最新研發(fā)的智慧旅游服務(wù)平臺已經(jīng)取代多數(shù)傳統(tǒng)導(dǎo)游為旅游者提供的基本服務(wù)的功能，如信息咨詢、線路導(dǎo)覽、簡要解說等。因此，在智能化導(dǎo)游、智慧化旅行和定制化設(shè)計的情境下，現(xiàn)代導(dǎo)游更應(yīng)關(guān)注旅游者旅游體驗的感知，深耕專業(yè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，將整個服務(wù)細分成相對獨立的單位，從而進行再度組合創(chuàng)新，以高度專業(yè)化、差異化和個性化的標準創(chuàng)造出智慧化現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)。

基于此，現(xiàn)代導(dǎo)游的服務(wù)環(huán)境主要表現(xiàn)為全域旅游情境下旅游服務(wù)全過程的深度導(dǎo)游服務(wù)、國內(nèi)外旅行管家服務(wù)、智能終端導(dǎo)游服務(wù)和智慧景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)等。講好中國故事，提升兩個文明;滿足人民群眾對美好生活的向往;傳播美麗中國，擴大中華文化在世界的影響力是現(xiàn)代導(dǎo)游的服務(wù)價值所在。

三、新版專業(yè)目錄指導(dǎo)下現(xiàn)代導(dǎo)游人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

在旅游大類專業(yè)目錄修訂過程中，綜合組一度提出導(dǎo)游專業(yè)的名稱太傳統(tǒng)、崗位性太強，希望更名。研制組擬定備選名稱是“導(dǎo)游與智慧旅行管理”或“智慧旅行管理”。最終經(jīng)文旅部大力支持，導(dǎo)游專業(yè)的名稱得以保留。雖未更名，但是專業(yè)內(nèi)涵發(fā)生了根本性變化。

1.根據(jù)現(xiàn)代旅游發(fā)展需求，保留專業(yè)名稱并重新修訂人才培養(yǎng)目標。導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)的問題?！秾?dǎo)游人員管理條例》中對導(dǎo)游人員的定義一直是我國導(dǎo)游人才培養(yǎng)的標準。定義中將導(dǎo)游人員的價值功能分別由“導(dǎo)”與“游”兩個獨立單位實現(xiàn)。這一定位將導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)聚焦于向?qū)еv解、旅行生活服務(wù)等傳統(tǒng)的服務(wù)范疇?，F(xiàn)代旅游活動導(dǎo)游服務(wù)早已超越了“導(dǎo)”和“游”的范疇，覆蓋了旅游活動的全過程。導(dǎo)游專業(yè)所定向培養(yǎng)的人才應(yīng)具有堅定的主流價值觀和正確的理想信念，具有深厚的社會文化傳統(tǒng)底蘊，具有優(yōu)秀的品德素養(yǎng)、敢于破舊立新的意識、追求品質(zhì)和一流水準的自律精神、敏銳的市場定位能力等。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生應(yīng)充分掌握專業(yè)理論知識和實踐操作知識，成為面向現(xiàn)代旅游業(yè)、適應(yīng)旅游目的地全域景區(qū)化建設(shè)的“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代導(dǎo)游”復(fù)合型人才。導(dǎo)游專業(yè)應(yīng)重點培養(yǎng)以下三類人才：

研學(xué)型導(dǎo)游：研學(xué)旅行在國外有著悠久的歷史，且各有特點。在美國，用營地教育來表現(xiàn)研學(xué)旅行;在歐洲，研學(xué)旅行表現(xiàn)為“大旅行”，是以游學(xué)為目的的旅行活動;在日本，則非常嚴格地把研學(xué)旅行規(guī)定為學(xué)校教育體系的一部分。研學(xué)型導(dǎo)游就是具有較高文化素養(yǎng)的面對面導(dǎo)游服務(wù)人才。研學(xué)型導(dǎo)游的特點是：在掌握高水平導(dǎo)游服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，重點強化文化知識積累、講解藝術(shù)提升和對特殊類型旅游領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)習(xí)，具有較強的語言表述能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力;能對目的地、景區(qū)、度假區(qū)全域或產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)（如紅色旅游、研學(xué)旅行、鄉(xiāng)村旅游、遺產(chǎn)旅游、體育旅游、特色小鎮(zhèn)游、醫(yī)療旅游等）進行深度導(dǎo)游講解并具備一定的營銷策劃能力。

管家型導(dǎo)游：管家起源于法國，完善在英國。源于歐洲貴族家庭的貼身管家服務(wù)，演變到今天成為一種專業(yè)化、個性化的一站式高檔酒店服務(wù)。旅游管家，不論是出現(xiàn)在旅行社、旅游集散中心，抑或是酒店，都是客人在旅游過程中遇到困難和問題時第一時間想到的值得信賴的貼心服務(wù)者。管家型導(dǎo)游類似于私人定制的服務(wù)，讓旅游者體會到高端、專一、靈活、超值并具有溫情的難忘之旅。因此，管家型導(dǎo)游就是具有旅游產(chǎn)品定制及跟蹤服務(wù)能力的導(dǎo)游人才。管家型導(dǎo)游的特點是：在掌握導(dǎo)游服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，重點強化旅游者旅游全過程的個性化服務(wù)能力，具有較強的語言轉(zhuǎn)換能力和產(chǎn)品溝通能力;能依托線上線下多種渠道提供從旅游咨詢、產(chǎn)品定制、行程安排到導(dǎo)游服務(wù)、售后的全過程、個性化旅行管家服務(wù)。

智慧型導(dǎo)游：智慧旅游提供了先進的智慧媒介和智慧工具，導(dǎo)游服務(wù)效率將大大提升，但同時旅游者對導(dǎo)游的依賴性將降低。智慧旅游的本質(zhì)是節(jié)省交易成本，而非淘汰導(dǎo)游和導(dǎo)游服務(wù)。智慧型導(dǎo)游就是依托互聯(lián)網(wǎng)，通過云服務(wù)平臺或智能移動終端等技術(shù)手段提供導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)人才。智慧型導(dǎo)游的特點是：在掌握導(dǎo)游服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，重點強化通過互聯(lián)網(wǎng)進行導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)的技術(shù)和能力，具有較強智能終端操作能力和創(chuàng)新能力;能進行國際國內(nèi)智慧景區(qū)（目的地）導(dǎo)游導(dǎo)覽云服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計與平臺管理，以及基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺的遠程導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。

2.根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新環(huán)境，構(gòu)建現(xiàn)代導(dǎo)游專業(yè)群。導(dǎo)游服務(wù)是整個旅游接待服務(wù)的紐帶和標志。隨著旅游新環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈的變化，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)涵的豐富和外延的拓展，“現(xiàn)代導(dǎo)游”人才培養(yǎng)相應(yīng)呈現(xiàn)出三大趨勢：一是要深度融入旅游消費空間，參與全域旅游時代目的地、景區(qū)、度假區(qū)旅游產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā);二是要將旅游者高品質(zhì)、個性化、智慧化和國際化的消費需求與時俱進地與旅游產(chǎn)品銜接起來，具備基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的遠近程導(dǎo)游服務(wù)能力和全程服務(wù)能力;三是要垂直對應(yīng)自助旅游需求，具備導(dǎo)游導(dǎo)覽云服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容研發(fā)與運用管理能力。

基于此，浙江旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)組建了以聯(lián)合研學(xué)旅行管理與服務(wù)專業(yè)、景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)為核心專業(yè)的導(dǎo)游專業(yè)群;同時，為更好地對接產(chǎn)業(yè)需求，吸收了工藝美術(shù)、表演藝術(shù)和旅游外語等要素。

3.根據(jù)人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建細分化的遞增式模塊課程體系?；舅刭|(zhì)、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)三大部分組成導(dǎo)游的職業(yè)能力。導(dǎo)游的基本素質(zhì)由個人品德和基本職業(yè)道德構(gòu)成;專業(yè)知識結(jié)構(gòu)由通識知識和專業(yè)知識共同形成;技能結(jié)構(gòu)由一般能力和職業(yè)技能構(gòu)成。培養(yǎng)導(dǎo)游職業(yè)能力是現(xiàn)代導(dǎo)游人才培養(yǎng)課程體系的關(guān)鍵所在（見圖1）。

新版專業(yè)目錄下，基于導(dǎo)游專業(yè)群的架構(gòu)，在“專業(yè)衍生教學(xué)模塊”設(shè)置了每個學(xué)生均需學(xué)習(xí)的專業(yè)群平臺課（如智慧旅游、旅游市場營銷、旅游英語、旅游電子商務(wù)等課程），以及“專業(yè)群模塊選修課”（包括研學(xué)旅行、景區(qū)管理和電子商務(wù)三大專業(yè)），讓學(xué)生自由選擇其中一個專業(yè)的課程進行學(xué)習(xí)，從而拓寬和更新導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)。

專業(yè)知識的培養(yǎng)從公共課開始并呈遞增式遞進。學(xué)生在完成專業(yè)群平臺課之后，按流程修習(xí)導(dǎo)游崗位準入課程，即準備國家導(dǎo)游資格證考試科目所要求的相關(guān)課程。在成功取得導(dǎo)游崗位資格準入證書后，通過三種類型導(dǎo)游能力提升課程模塊的學(xué)習(xí)達到不同崗位職業(yè)能力的專業(yè)水平，如為研學(xué)型導(dǎo)游開設(shè)“中國良渚文化”“世界遺產(chǎn)與旅游”、為管家型導(dǎo)游開設(shè)“旅行管家實務(wù)”、為智慧型導(dǎo)游開設(shè)“智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理”“人工智能基礎(chǔ)”等課程。最后，學(xué)生根據(jù)教師設(shè)置的不同細分方向崗位課程包進行學(xué)習(xí)，以及參加“學(xué)分制銀行”和“1+X”職業(yè)證書的學(xué)習(xí)與考核，從而完成導(dǎo)游專業(yè)下的分方向、分類型人才培養(yǎng)的目的。

4.根據(jù)人才培養(yǎng)需求，構(gòu)建“1+3+X”復(fù)合型現(xiàn)代導(dǎo)游人才培養(yǎng)模式。浙江旅游職業(yè)學(xué)院構(gòu)建了“1+3+X”（即“一個專業(yè)群、三個方向、多種技能”）復(fù)合型現(xiàn)代導(dǎo)游人才培養(yǎng)模式來滿足現(xiàn)代旅游對人才培養(yǎng)的需要。

“一個專業(yè)群”即以導(dǎo)游專業(yè)、研學(xué)旅行管理與服務(wù)專業(yè)、景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)等專業(yè)為核心，融入工藝美術(shù)、表演藝術(shù)、旅游外語等相關(guān)專業(yè)要素，建立一個核心專業(yè)協(xié)同發(fā)展的專業(yè)群。

“三個方向”即構(gòu)建三個模塊方向的核心課程體系，重點培養(yǎng)三種類型的復(fù)合型導(dǎo)游人才。一是能提供面對面服務(wù)，具有較高文化素養(yǎng)的研學(xué)型導(dǎo)游人才;二是能提供個性化國際國內(nèi)高端服務(wù)的管家型導(dǎo)游人才;三是能提供旅游目的地、景區(qū)、度假區(qū)智慧導(dǎo)游產(chǎn)品的研發(fā)與管理服務(wù)的智慧型導(dǎo)游人才。

“多種技能”即針對三種類型的復(fù)合型導(dǎo)游人才培養(yǎng)目標，開發(fā)產(chǎn)教融合的職業(yè)技能資格證書、種類豐富的拓展課程以及技能訓(xùn)練課程，以培養(yǎng)學(xué)生多語種導(dǎo)游講解能力、旅行定制設(shè)計與服務(wù)能力、旅游產(chǎn)品（線路）研發(fā)能力、智慧平臺運用與管理能力、團隊合作與創(chuàng)新能力、持續(xù)學(xué)習(xí)與推廣能力（見圖2）。

在新版專業(yè)目錄指導(dǎo)下，創(chuàng)建現(xiàn)代導(dǎo)游專業(yè)群，構(gòu)建三個模塊方向的核心課程體系，重點培養(yǎng)三種類型的復(fù)合型現(xiàn)代導(dǎo)游人才，其就業(yè)方向各有側(cè)重。研學(xué)型導(dǎo)游主要依托研學(xué)公司、研學(xué)營基地發(fā)揮研學(xué)指導(dǎo)師的功能進行執(zhí)業(yè);管家型導(dǎo)游主要依托旅行社（旅游公司）、民宿（農(nóng)家樂）等場所完成一站式綜合旅游服務(wù);智慧型導(dǎo)游主要依托互聯(lián)網(wǎng)在各類景區(qū)或度假區(qū)完成就業(yè)目標。三種類型導(dǎo)游的培養(yǎng)，其多技能的形成和發(fā)展對于新時代線上線下融合的鄉(xiāng)村旅游、多元變幻的城市旅游以及近遠程的出入境旅游等都具有積極的作用。

總之，全球經(jīng)濟正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要階段。文化與旅游的深度融合發(fā)展進一步催生了眾多新業(yè)態(tài)，迎來了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。在《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》修訂中，高職專科導(dǎo)游專業(yè)名稱雖予以保留，但由于其內(nèi)涵已發(fā)生重大變遷，因此，人才培養(yǎng)目標做了調(diào)整，課程體系結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化。旅游高職院校應(yīng)及時順應(yīng)行業(yè)發(fā)展變化和未來趨勢，實時調(diào)整專業(yè)定位和人才培養(yǎng)路徑，為文旅行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出復(fù)合型現(xiàn)代導(dǎo)游人才。

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（欄目編輯：楊虹）