◆唐晨韻 鄒樹梁

物業(yè)企業(yè)物資的采購環(huán)節(jié)是控制企業(yè)成本的主要途徑之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)市場的競爭日趨激烈，物業(yè)企業(yè)想要維持企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場中的地位，保障自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)企業(yè)相關(guān)管理者在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)積極采取有效的采購成本控制措施，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，最大限度增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展，為我國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到良好的助推作用。在物業(yè)企業(yè)物資管理中，加強(qiáng)材料采購成本控制可以幫助物業(yè)企業(yè)縮減運(yùn)營成本，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提升市場競爭力。

一、 物業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量成本控制工作的重要作用分析

（一）有利于提升物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

物業(yè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本水平最優(yōu)化，在維持及保證質(zhì)量水平的前提下，通過研究成本控制、分析影響成本的主要構(gòu)成因素等，從而進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)降低采購總成本的目標(biāo)來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）有利于增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的核心競爭力

物業(yè)企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理，建立對產(chǎn)品運(yùn)營部門嚴(yán)格的管控制度，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意識，使得工作服務(wù)獲得用戶的認(rèn)可，從而增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的核心競爭力，提升企業(yè)的市場占有率和價格競爭優(yōu)勢。

（三）物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢

質(zhì)量和成本是主導(dǎo)企業(yè)核心競爭力的重要因素，因此質(zhì)量成本已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的基本條件。物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)是建立長期穩(wěn)定發(fā)展體系，這就需要加強(qiáng)其服務(wù)質(zhì)量和成本管理，建立成本和服務(wù)可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，才能使得物業(yè)企業(yè)立于不敗之地。

二、 物業(yè)企業(yè)物資管理中材料采購成本控制的原則分析

（一）節(jié)約原則

物業(yè)企業(yè)在開展物資管理工作時，應(yīng)當(dāng)在人員、物資以及資金方面都遵循節(jié)約原則，基于實(shí)際需求和成本控制目標(biāo)來控制材料采購成本，通過對材料采購方案的全面優(yōu)化，盡可能提升材料采購的合理性，減少不必要的浪費(fèi)。

（二）目標(biāo)控制原則

在物資管理中，需要遵循目標(biāo)控制原則來開展材料采購成本控制工作，需要將成本控制目標(biāo)落實(shí)到采購的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，并確保材料采購成本控制目標(biāo)的合理性與科學(xué)性。同時，為確保成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)制度作為保障。

（三）全面性原則

材料采購成本控制的全面性原則，即成本控制要做到全方位與全員參與，除了控制物資材料流動的各個環(huán)節(jié)實(shí)施成本之外，還要帶動所有人員都參與到材料成本控制工作當(dāng)中，在物業(yè)企業(yè)中樹立全員成本控制意識，以實(shí)現(xiàn)對材料采購成本的控制。

三、物業(yè)企業(yè)物資采購環(huán)節(jié)中成本控制存在的問題分析

（一）物業(yè)企業(yè)的成本管理意識不強(qiáng)

質(zhì)量成本管理往往被很多企業(yè)忽視，大部分物業(yè)企業(yè)沒有真正認(rèn)識到質(zhì)量成本管理的重要性，有的物業(yè)企業(yè)對質(zhì)量要求不嚴(yán)格，片面追求利益最大化；有的物業(yè)企業(yè)盲目追求高質(zhì)量服務(wù)，忽視了服務(wù)質(zhì)量的成本控制。這些都是現(xiàn)今部分物業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本管理意識不強(qiáng)的表現(xiàn)。同時，由于部分物業(yè)企業(yè)沒有其他大型技術(shù)型企業(yè)高門檻高要求，部分一線職工的素質(zhì)相對不高，且沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，現(xiàn)代質(zhì)量成本管理觀念落后，也是造成物業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本管理意識不強(qiáng)的重要因素。

（二）缺乏完善的采購成本管理制度

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，物業(yè)企業(yè)仍有一些問題沒有得到徹底解決，使得物業(yè)企業(yè)物資管理缺乏完善的采購管理制度，限制物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并且降低了物業(yè)企業(yè)采購質(zhì)量。此外，缺乏完善采購管理制度還導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)物資管理工作規(guī)范性不夠，影響其經(jīng)營管理。雖然當(dāng)前部分物業(yè)企業(yè)有相應(yīng)的成本控制制度，但是這些相關(guān)制度仍然秉承著老舊的企業(yè)管理思路，無法滿足當(dāng)今新時代背景下的物業(yè)企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)而導(dǎo)致這些制度形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮成本控制制度應(yīng)有的作用，成本控制工作無法落實(shí)。因此，隨著我國社會環(huán)境的不斷演變以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)市場競爭力的提升，物業(yè)企業(yè)的成本控制制度亦應(yīng)當(dāng)隨之進(jìn)行不斷的改革與完善，摒棄老舊的管理思路，加快落實(shí)企業(yè)采購成本控制工作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）材料采購流程不合理

規(guī)范化、合理化的材料采購流程才可以有效提升采購效率，為采購工作有序開展提供指導(dǎo)。然而在實(shí)際材料采購中，部分物業(yè)企業(yè)并沒有依據(jù)自身需求來制定材料采購計劃，在材料采購前也沒有對材料市場進(jìn)行充分調(diào)查，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)在材料采購時很難買到價格優(yōu)、質(zhì)量好的材料，使得材料采購成本居高不下。由于缺少合理的材料采購流程，物業(yè)企業(yè)很容易出現(xiàn)采購過多或是重復(fù)采購的情況，增加材料采購成本，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于物業(yè)企業(yè)健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）對于物資監(jiān)管工作不到位

一些物業(yè)企業(yè)的物資管理中，材料采購都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來決定的，受到企業(yè)管理者的影響，物業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)監(jiān)督物資采購管理的部門和工作人員難以充分發(fā)揮自己的監(jiān)督職能，這就會使得物業(yè)企業(yè)采購監(jiān)督管理工作無法嚴(yán)格落實(shí)到位，存在嚴(yán)重的形式主義。由于缺乏強(qiáng)有力的采購管理，物業(yè)企業(yè)材料采購中很容易出現(xiàn)盲目采購問題，一些物業(yè)企業(yè)雖然會對外發(fā)布招標(biāo)信息，但是對于實(shí)際招標(biāo)對象的來源有待商榷，導(dǎo)致招投標(biāo)有失公平，還有一些采購人員在材料采購中謀取私利，這些問題的出現(xiàn)都會影響物業(yè)企業(yè)物資管理工作的開展，難以有效控制采購成本。因此，物業(yè)企業(yè)要想有效控制材料采購成本，必須重視采購監(jiān)管工作。

四、物業(yè)企業(yè)成本控制的有效對策研究

（一）提升物業(yè)企業(yè)的成本控制意識

首先企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)提高對采購成本控制的重視，加強(qiáng)對相關(guān)采購人員的成本控制管理，建立完善的物資采購管理體系，制定合理的采購成本控制制度，將成本控制作為整個采購環(huán)節(jié)的核心理念，加強(qiáng)對采購工作人員的監(jiān)督與管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購成本的有效控制，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。此外，還需提高環(huán)境成本管理意識，物業(yè)企業(yè)環(huán)境成本管理不能以破壞環(huán)境為代價追求經(jīng)濟(jì)利益，同時也不能只為了環(huán)境保護(hù)工作，放棄企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，環(huán)保部門需要多宣傳，推進(jìn)各領(lǐng)域高能耗的升級轉(zhuǎn)型，提高能效，深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型模式，調(diào)整結(jié)構(gòu)，從管理層至普通一線職員，應(yīng)充分意識到環(huán)境成本管理的緊迫性，提升自身環(huán)保的主動性。

（二）強(qiáng)化全員參與的意識

一方面，要讓員工樹立目標(biāo)成本管理意識，通過定期組織各部門員工學(xué)習(xí)或了解關(guān)于目標(biāo)成本管理的制度及案例分析，讓各部門員工站在自己崗位角度分享制度及案例學(xué)習(xí)心得體會，做到多學(xué)習(xí)、多交流、多理解，從而不斷強(qiáng)化各部門員工的目標(biāo)成本管理意識，深入理解并積極運(yùn)用至實(shí)際工作中。另一方面，目標(biāo)成本管理意識的考核機(jī)制要滲入日常工作的方方面面。除員工自我意識增強(qiáng)以外，通過在全員目標(biāo)成本管理機(jī)制的過程中加入員工降本獎罰制度并確保責(zé)任到崗，讓全員參與目標(biāo)成本管理。在目標(biāo)成本的考核階段，通過獎罰金額落實(shí)到每一位員工，從而激勵員工的降本積極性。建立基層員工反饋機(jī)制，鼓勵基層員工通過合理渠道反饋在日常執(zhí)行目標(biāo)成本管理中所遇到的問題及思考，供決策部門參考。定期組織評選，根據(jù)反饋及思考成果進(jìn)行獎勵。通過基層反饋機(jī)制激發(fā)員工參與目標(biāo)成本管理的積極性，有助于目標(biāo)成本管理優(yōu)化措施在基層工作中順利推廣及實(shí)施。

（三）完善物資采購管理體系

缺乏完善的成本控制管理機(jī)制以及合理的成本控制制度，是導(dǎo)致當(dāng)前物業(yè)企業(yè)成本控制工作成果不理想的重要因素之一。因此，物業(yè)企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)借助我國相關(guān)的法律法規(guī)作為約束力量，制定健全的成本控制制度，為物業(yè)企業(yè)物資采購工作的順利開展提供理論支撐。與此同時，物業(yè)企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)充分了解現(xiàn)階段物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，對企業(yè)中原有的采購管理體系進(jìn)行不斷的完善與優(yōu)化，增加成本控制在采購管理中的比重，加強(qiáng)對采購工作人員的成本控制工作的管理，監(jiān)督采購人員嚴(yán)格按照企業(yè)采購流程開展采購工作。此外，物業(yè)企業(yè)還需要重視運(yùn)用集中采購模式，因為物業(yè)企業(yè)所需采購的物資種類繁多，且數(shù)量巨大，采用大批量集中采購可有效獲得一定的價格優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的目標(biāo)。因此，物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行物資采購的過程中，應(yīng)當(dāng)選取實(shí)力雄厚的物資生產(chǎn)廠商，建立長期合作關(guān)系，進(jìn)而獲取一定的價格優(yōu)勢，減少中間代理商的參與，在充分保障物資供應(yīng)的同時，最大限度實(shí)現(xiàn)采購成本的降低。與此同時，物業(yè)企業(yè)的物資管理部門應(yīng)當(dāng)對資源進(jìn)行合理分配，保障物料倉庫的利用率，盡可能保障物資滿足企業(yè)的運(yùn)營需求，并且充分掌握物資的儲存數(shù)量，將所需物資進(jìn)行集中采購，有效降低成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物資采購成本控制的有效降低。

（四）加強(qiáng)預(yù)算方面的管理

物業(yè)企業(yè)成本費(fèi)用應(yīng)按照“事前計劃、事中控制、事后分析”的管控原則進(jìn)行預(yù)算管理。各專業(yè)團(tuán)隊要嚴(yán)格按照物業(yè)企業(yè)的最終預(yù)算開展業(yè)務(wù)，并通過優(yōu)化設(shè)計方案、改進(jìn)制造工藝、嚴(yán)格質(zhì)量保證等手段，努力降低成本消耗，及時糾正執(zhí)行偏差，進(jìn)行階段性總結(jié)，確保物業(yè)企業(yè)成本實(shí)時可控。

（五）加強(qiáng)成本風(fēng)險管理

要想提升物業(yè)企業(yè)物資管理水平，有效控制采購成本，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先構(gòu)建完善的風(fēng)險管理制度，明確風(fēng)險管理工作的具體要求和詳細(xì)控制措施。為此，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有的風(fēng)險管理制度進(jìn)行完善，進(jìn)一步明確風(fēng)險管理的詳細(xì)要求，確定不同材料采購的標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要在風(fēng)險管理制度中明確成本控制責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到每個人身上，以提高物業(yè)企業(yè)工作人員對采購成本控制的重視。此外，項目在執(zhí)行過程中總會有一些突發(fā)的、不確定的影響因素，就可能導(dǎo)致各種風(fēng)險，造成成本偏離預(yù)算。為應(yīng)對這些風(fēng)險，需要對風(fēng)險發(fā)生的概率與影響進(jìn)行評估，量化風(fēng)險發(fā)生造成的損失，并建立管控機(jī)制，通過對風(fēng)險的識別、分析、跟蹤、應(yīng)對等環(huán)節(jié)，有效降低風(fēng)險發(fā)生概率或其發(fā)生時的影響。

（六）加強(qiáng)材料采購監(jiān)督管理工作

物業(yè)企業(yè)材料采購工作需要有強(qiáng)有力的監(jiān)督管理工作，進(jìn)而達(dá)到成本控制目的。為此，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的工作人員應(yīng)當(dāng)對采購計劃進(jìn)行嚴(yán)格審核，對材料采購供應(yīng)商、采購材料的數(shù)量、種類等信息進(jìn)行核實(shí)，以確保采購材料與企業(yè)實(shí)際需求相符。采購過后需要要求采購小組提交采購報告，方便監(jiān)督人員依照材料報價、質(zhì)量等信息進(jìn)行全面對比。在簽訂采購合同時，監(jiān)督人員還要負(fù)責(zé)監(jiān)督合同簽訂與執(zhí)行，通過將材料采購監(jiān)督管理工作貫穿于整個采購環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)材料采購的有效監(jiān)督，避免材料采購中腐敗行為的出現(xiàn)，從而為成本控制工作提供保證。此外，還需加大外部監(jiān)督力度，首先，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)對物業(yè)企業(yè)的年審，在檢查物業(yè)企業(yè)賬目時，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的環(huán)境成本管理內(nèi)容，審核其是否嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求進(jìn)行披露環(huán)境成本；其次，環(huán)保部門應(yīng)端正自身的服務(wù)態(tài)度，對沒有實(shí)施環(huán)境管理的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行處罰，對嚴(yán)格實(shí)施環(huán)境管理企業(yè)，應(yīng)獎勵環(huán)保先進(jìn)單位稱號，不斷引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)重視環(huán)境問題；最后需要提升大眾的環(huán)保維權(quán)意識，當(dāng)前人們的生活水平有所提升，環(huán)保意識也得到不斷加強(qiáng)，環(huán)保部門應(yīng)再加大宣傳力度，提高人們的環(huán)保意識和維權(quán)意識，以此對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。

五、結(jié)語

對于物業(yè)企業(yè)而言，物資管理工作對自身的日常經(jīng)營有著重要影響，如今物業(yè)企業(yè)的物資管理工作中，材料采購成本居高不下，這主要是因為材料采購工作中還存在許多不規(guī)范與不完善的問題，難以提升物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為此，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善材料采購管理制度，提升材料采購流程的規(guī)范性，加強(qiáng)材料采購監(jiān)督管理工作，并做好物資管理工作，以提升材料采購成本控制效果，縮減生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使物業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更多優(yōu)勢，以此獲得長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。