◎張佳音 錢露怡
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素,人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。優(yōu)化和完善人力資源管理,有助于降低企業(yè)運(yùn)行成本,提高整體運(yùn)行效率,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化具有重要的意義。作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,激勵(lì)機(jī)制是否合理有效,直接決定著企業(yè)是否可以團(tuán)結(jié)員工、凝聚員工,讓員工不斷創(chuàng)造組織期待的價(jià)值,決定著企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展。然而,從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀來看,激勵(lì)機(jī)制在落實(shí)過程中存在多方面的問題,在行業(yè)形勢(shì)復(fù)雜多變的背景下,企業(yè)管理者要全面分析,采取有效措施優(yōu)化、完善激勵(lì)機(jī)制,為企業(yè)發(fā)展賦能添力。
激勵(lì)指通過一定的刺激,激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性,提高人的工作效率,使個(gè)體積極地向組織期待的目標(biāo)行動(dòng)。合理的激勵(lì)機(jī)制考慮到企業(yè)員工的需要,給員工創(chuàng)造了增加收入和晉升的機(jī)會(huì),在追求晉升的氛圍中,員工的主動(dòng)性和積極性得到最大程度的激發(fā),促使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也滿足了自身的需要。良好的激勵(lì)機(jī)制也為員工的成長提供了支持和保障。員工為了以更快的速度得到提升,并獲得成就和榮譽(yù)上的滿足感,會(huì)通過企業(yè)提供的平臺(tái)主動(dòng)學(xué)習(xí)和交流,挖掘自己的潛能,一定程度上也為企業(yè)輸入創(chuàng)造力,有助于企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,企業(yè)面臨著越來越多外部環(huán)境的挑戰(zhàn),越來越多的企業(yè)重視人才,加入人才爭(zhēng)奪戰(zhàn),因此企業(yè)管理層需要更加重視人才的管理工作,用激勵(lì)機(jī)制形成內(nèi)部吸引效應(yīng),才能引進(jìn)人才、留住人才。比如給予員工實(shí)質(zhì)性的薪資待遇,制定導(dǎo)向清晰的績(jī)效考核指標(biāo)和晉升路徑,提供學(xué)習(xí)和深造的平臺(tái)和機(jī)會(huì),讓員工的組織認(rèn)同感和使命感得到增強(qiáng),降低了其工作流動(dòng)的幾率,為企業(yè)留住優(yōu)秀潛力股。除此之外,合理有效的激勵(lì)政策還可以與企業(yè)文化、薪資待遇等結(jié)合,讓更多人了解企業(yè)對(duì)人才的重視程度,提高企業(yè)的社會(huì)影響力,從而吸引更多高質(zhì)量人才加入。
人力資源管理的核心是以人為本,七分勵(lì)、三分管,才能激發(fā)員工的潛能,讓員工不斷地創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前,新一代的年輕員工進(jìn)入職場(chǎng),他們有想象力、創(chuàng)新力和激情,給企業(yè)注入了新活力,但在價(jià)值觀和工作方式上他們和以往員工不一樣。要想讓不一樣的員工發(fā)揮組織期待的作用,企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)更多要通過激勵(lì)機(jī)制來提升企業(yè)管理能力。激勵(lì)機(jī)制讓員工為了達(dá)到組織目標(biāo)、獲得晉升加薪而努力,同時(shí)也通過設(shè)置規(guī)則形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,幫助企業(yè)識(shí)人、選人,從內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)多元化的優(yōu)秀人才,用人所長,避其所短,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。
每個(gè)企業(yè)有不同的發(fā)展背景,面臨不同的內(nèi)外部環(huán)境,每個(gè)企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)也有差異,人力資源管理必須根據(jù)企業(yè)的特殊狀況運(yùn)用不同的激勵(lì)機(jī)制,只有符合本企業(yè)實(shí)際的才是最有效的。但在激勵(lì)機(jī)制落地的實(shí)踐中,多數(shù)企業(yè)應(yīng)用的激勵(lì)形式過于單一。一方面,多數(shù)企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的是薪酬、獎(jiǎng)金和福利,雖然這些激勵(lì)手段是必要的,但過于初級(jí)和同質(zhì)化,如果企業(yè)不豐富激勵(lì)方式,就無法與同業(yè)拉開差距,進(jìn)而無法形成對(duì)人才的吸引力。另一方面,激勵(lì)過程始終處于動(dòng)態(tài)的變化中,其效果與企業(yè)所處環(huán)境、員工需求有很大關(guān)聯(lián)性,企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境不是一成不變的,不同層次員工的需求也具有多樣性的特征,這些都決定了激勵(lì)方式也應(yīng)隨之改變,但目前很多企業(yè)往往最容易忽視的也是這一點(diǎn),激勵(lì)方式過于固定,欠缺靈活性,很少考慮到不同層次、不同年齡員工的心理需求,無法起到有效的激勵(lì)效果。
赫茨伯格的雙因素理論,即保健和激勵(lì)因素理論,認(rèn)為保健因素的缺失會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿意感,而改善激勵(lì)因素才能提升員工滿意感和成就感,更好、更持久地激勵(lì)員工。激勵(lì)的內(nèi)容多樣化,包括精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、工作激勵(lì)等。一些企業(yè)在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí),沒有充分考慮到激勵(lì)內(nèi)容,導(dǎo)致激勵(lì)效果不佳或不持久。具體體現(xiàn)在這幾點(diǎn):1.薪酬激勵(lì)不合理。部分企業(yè)沒有構(gòu)建合理的薪酬制度,只是簡(jiǎn)單地給員工加基本工資和績(jī)效,剛開始對(duì)員工的確有激勵(lì)作用,但一段時(shí)間之后,員工會(huì)覺得這筆錢是理應(yīng)得到的,就變成了保健因素,起到的激勵(lì)作用是一次性的,并且效用呈遞減趨勢(shì)。管理層如果未充分考慮薪酬的內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性,忽視個(gè)體差異,無法最大程度地滿足不同層次員工的福利需求,就會(huì)導(dǎo)致保健因素和激勵(lì)因素運(yùn)用不當(dāng),造成激勵(lì)無效甚至產(chǎn)生反作用,增加員工流失的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)的人力成本。2.精神激勵(lì)不到位。馬斯洛需求層次理論認(rèn)為,員工在物質(zhì)方面的需求得到滿足之后,會(huì)將需求放在精神層面。一些企業(yè)對(duì)精神激勵(lì)的認(rèn)識(shí)不足,沒有發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用,缺乏員工情感關(guān)懷方案,不重視員工成長,或者在精神激勵(lì)實(shí)施過程中敷衍了事,沒有真正從員工需求考慮,又或者即使實(shí)施了精神激勵(lì),因?yàn)樵诙虝r(shí)期內(nèi)看不出成效就中斷了,這些行為都沒有真正發(fā)揮精神激勵(lì)的作用,久而久之,員工就會(huì)降低企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感,產(chǎn)生消極怠工的負(fù)面情緒,不利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。3.培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,投入較少。有的企業(yè)管理層在制定激勵(lì)政策時(shí),認(rèn)為員工培訓(xùn)消耗企業(yè)人力、財(cái)力和物力,短期內(nèi)不能為企業(yè)帶來效益,因而忽視員工培訓(xùn)或者培訓(xùn)流于形式,沒有形成系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)體系。殊不知對(duì)于積極主動(dòng)的員工來說,培訓(xùn)學(xué)習(xí)是職業(yè)生涯發(fā)展的大事,企業(yè)在制定目標(biāo)、落實(shí)激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候,如果能夠給予員工技能培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo),幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的理想,那么員工就會(huì)盡自己最大的努力去完成組織目標(biāo),用業(yè)績(jī)來回報(bào)企業(yè)。反之,就會(huì)失去員工的信任,也不利于企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源。
績(jī)效考核體系是執(zhí)行人力資源管理、落實(shí)激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提,很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性,但并沒有構(gòu)建一套健全的績(jī)效考核機(jī)制,主要體現(xiàn)在這幾點(diǎn):1.考核指標(biāo)主次顛倒,往往將績(jī)效考核側(cè)重點(diǎn)放在員工個(gè)人素質(zhì)、技能知識(shí)熟悉程度等方面,忽視了績(jī)效考核的核心指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是工作目標(biāo)結(jié)果。2.績(jī)效考核的量化指標(biāo)體系不明確???jī)效考核的量化指標(biāo)是保障激勵(lì)機(jī)制落地的關(guān)鍵因素,在不同部門、不同崗位上的體現(xiàn)不盡相同。很多企業(yè)在績(jī)效考核量化指標(biāo)上要么是固定工資,要么是其他簡(jiǎn)單粗暴的形式,導(dǎo)致員工無法衡量自己的價(jià)值貢獻(xiàn)度。而且考核指標(biāo)過多,目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向不清晰,這會(huì)讓員工在工作中失去重心,并會(huì)產(chǎn)生績(jī)效考核好像是要克扣他的薪資的想法,起不到激勵(lì)效果,反而給企業(yè)造成負(fù)面影響。3.績(jī)效考核手段不足,缺乏動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),考核機(jī)制缺乏科學(xué)性和透明度,考核結(jié)果缺乏準(zhǔn)確度,沒有體現(xiàn)多勞多得,為結(jié)果付薪,讓員工產(chǎn)生不公平的想法,一旦員工認(rèn)為績(jī)效考核手段不是有效的,績(jī)效考核制度不公平,打分高的績(jī)效不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的報(bào)酬或?qū)€(gè)人的認(rèn)可,他們的工作動(dòng)力就會(huì)被削弱,工作倦怠感和不滿意度就會(huì)上升,這種情況下,所有的激勵(lì)效果都會(huì)被降到最低,員工流動(dòng)率上升,給企業(yè)帶來損失。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo),為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的成效,首先就要提高企業(yè)的思想意識(shí),讓企業(yè)管理者改變以往單純追求經(jīng)營業(yè)績(jī),認(rèn)為員工是企業(yè)的成本的想法。如今,員工才是企業(yè)最有價(jià)值的資源,企業(yè)必須積極思考人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制,促使管理者在創(chuàng)新和完善激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化執(zhí)行力等方面發(fā)揮更大的作用。因此,企業(yè)需及時(shí)引進(jìn)最新的管理理念,取其精華去其糟粕,并與自身情況相結(jié)合,建設(shè)獨(dú)屬于自己的管理模式與思路。
為了發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的優(yōu)勢(shì),必須確定并落實(shí)激勵(lì)機(jī)制的原則,只有嚴(yán)格遵守這些原則,才能夠切實(shí)保障機(jī)制的有效性。其中包含以下幾點(diǎn):1.公平公正。將制度落實(shí)到位,做到獎(jiǎng)懲分明,不偏不倚,不徇私情。2.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。要指導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)設(shè)置成與公司目標(biāo)統(tǒng)一的目標(biāo),并進(jìn)行二者目標(biāo)的結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。只有這兩種激勵(lì)手段相得益彰,才能將效果發(fā)揮到最大。4.分層激勵(lì)。根據(jù)員工的不同情況制定不同的指標(biāo),同時(shí)綜合多種激勵(lì)措施,構(gòu)建多樣化多層次的激勵(lì)形式。5.與企業(yè)文化相一致。只有建立與企業(yè)文化相一致的激勵(lì)機(jī)制,才能使員工在潛移默化受到熏陶后最大限度地發(fā)揮自己的積極性,與企業(yè)一同有序發(fā)展。6.科學(xué)合理。按照公司實(shí)際情況,結(jié)合相關(guān)激勵(lì)理論,科學(xué)有序地設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)健全的激勵(lì)機(jī)制。
薪酬對(duì)于職工是一項(xiàng)基本的生活保證和穩(wěn)定的收入來源,它可以推動(dòng)大部分員工積極地投入到工作中。因此,在應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制時(shí),建立合理、可靠、公正的薪酬體系,是人力資源管理工作中的一個(gè)重要內(nèi)容。本文從以下幾點(diǎn)探討薪酬激勵(lì)機(jī)制:1.對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的薪酬體系進(jìn)行分析,并根據(jù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)薪酬的整體狀態(tài)、企業(yè)目前的經(jīng)營狀況與員工的需求,在企業(yè)人力成本支出控制的情況下進(jìn)行相關(guān)的改善與科學(xué)的把控。2.利用基本工資對(duì)員工的薪酬進(jìn)行定位,對(duì)薪酬的標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)打好基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位編制與員工情況,進(jìn)行崗位的編排,并制定相對(duì)的薪酬定級(jí),達(dá)到崗位職級(jí)與基本薪資的匹配。3.設(shè)定靈活的獎(jiǎng)金機(jī)制對(duì)員工的產(chǎn)出進(jìn)行激勵(lì)。相同的崗位,也有可能會(huì)發(fā)生工作量不同的情況,為避免員工對(duì)此感到不公平,應(yīng)根據(jù)職工的產(chǎn)出進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金激勵(lì),形成著重于實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)的工作作風(fēng),讓員工能夠更加積極主動(dòng)得投入到工作當(dāng)中,為公司帶來更多的業(yè)績(jī)。4.企業(yè)要采取靈活多樣的激勵(lì)措施,在以人為本的基礎(chǔ)上,把員工的積極性充分發(fā)揮出來。除基本薪資與獎(jiǎng)金外,企業(yè)還可通過升遷獎(jiǎng)金、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、股票與分紅的發(fā)放方式,同時(shí),企業(yè)還可加大福利體系的建設(shè),除常規(guī)的五險(xiǎn)一金,還可完善企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)與相關(guān)福利補(bǔ)貼等,令員工切實(shí)感受到公司的人文關(guān)懷,使員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性得到加強(qiáng)。
科學(xué)合理的績(jī)效考核體系是企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提,在考核過程中需注意以下幾點(diǎn):1.制定績(jī)效考核時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司實(shí)際情況與崗位員工的工作情況,結(jié)合企業(yè)人力資源績(jī)效考核理論方法,從工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作態(tài)度與工作作風(fēng)等方面對(duì)員工進(jìn)行全方位的考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)完善??己酥笜?biāo)應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行層層分配,定量與定性相結(jié)合,針對(duì)各個(gè)部門與員工個(gè)人實(shí)際的工作情況進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置,確保指標(biāo)的合理性。同時(shí),考核標(biāo)準(zhǔn)也要確保公平,每一項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果都應(yīng)有據(jù)可依,避免因指標(biāo)設(shè)置單一與不公而出現(xiàn)效果不理想的情況。3.在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),應(yīng)該嚴(yán)格按照考核的制度來進(jìn)行,杜絕弄虛造假,防止關(guān)系化與形式化,保證考核制度的制定力度。在考核結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)將結(jié)果進(jìn)行公示,保持信息的透明性,發(fā)揮員工的監(jiān)督作用,同時(shí)要與被考評(píng)者及時(shí)交流,指出其優(yōu)勢(shì)與不足之處,提高員工的綜合能力,并且考核制定者在考核結(jié)束后也應(yīng)及時(shí)聽取員工對(duì)考核制度的意見,對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)分析,及時(shí)糾正,這樣才能保證考核體系持續(xù)下去。
獎(jiǎng)懲制度涉及員工的切身利益,為了進(jìn)一步提高激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力度,企業(yè)還需重視對(duì)獎(jiǎng)懲制度的優(yōu)化和改進(jìn),將這兩者有效地結(jié)合起來,員工的熱情可以更好地調(diào)動(dòng)。一方面,應(yīng)重視正向激勵(lì),對(duì)業(yè)績(jī)突出,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì),并通過會(huì)議等正式的公開場(chǎng)合進(jìn)行授予,既增強(qiáng)了員工的影響力,又使企業(yè)文化得到了很好的宣傳。另一方面,對(duì)態(tài)度不積極或表現(xiàn)能力差的員工,也要施與懲罰機(jī)制的輔助作用,進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P措施,以此對(duì)員工進(jìn)行警示,使其對(duì)工作更加端正謹(jǐn)慎,但是處罰力度要把握得當(dāng),不要因過度的懲罰失去了企業(yè)的人文關(guān)懷。
不論是企業(yè)還是員工,想要更好的發(fā)展,都需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),這樣才能更好的發(fā)展。因此企業(yè)還應(yīng)為員工制定合理的培訓(xùn)制度和晉升通道,使員工不斷提升自我,從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的一同發(fā)展。一方面,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),企業(yè)需要了解員工的培訓(xùn)需求,通過調(diào)研來收集員工的意見,制定合理的培訓(xùn)方案,對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),并在培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,借鑒合適的經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足之處。除專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)外,企業(yè)還可加強(qiáng)員工在職場(chǎng)上的通用技能培訓(xùn)。另一方面,在員工通過培訓(xùn)提升好自己的業(yè)務(wù)能力后,企業(yè)也應(yīng)制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃發(fā)現(xiàn)人才,促使他們突破自己的能力,發(fā)揮出自己的最大優(yōu)勢(shì)。除此之外,企業(yè)還可通過輪崗學(xué)習(xí)、安置助理或?qū)嵙?xí)生等形式,進(jìn)一步開發(fā)員工的潛能,為后續(xù)的個(gè)人晉升打下良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)應(yīng)注意精神激勵(lì)的重要性,在發(fā)展的過程中增大對(duì)文化建設(shè)的力度,突出對(duì)員工的精神激勵(lì),增強(qiáng)員工的向心力與凝聚力,不僅成本低,而且可以有效地激發(fā)員工的工作積極性,提高員工的向心力和凝聚力??蓮囊韵聨讉€(gè)方面執(zhí)行:1.目標(biāo)激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃為員工制定出相應(yīng)的目標(biāo),將企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)相結(jié)合,引導(dǎo)員工的行為,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。2.尊重激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)理解并關(guān)心員工,及時(shí)關(guān)懷有困難的員工,鼓勵(lì)有進(jìn)步的員工,從而增強(qiáng)員工的自信心,加大員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。3.參與激勵(lì)。公司可以通過股東會(huì)或者職代會(huì)的方式,讓員工適當(dāng)?shù)貐⑴c到企業(yè)的管理理念中,既能激發(fā)員工的主動(dòng)性,又能提供相關(guān)的參考意見,為以后的發(fā)展提供參考。4.榮譽(yù)與榜樣激勵(lì)。企業(yè)可通過授予稱號(hào)、公開場(chǎng)合贊揚(yáng)、宣傳事跡材料等形式來鼓勵(lì)工作中成績(jī)優(yōu)異或有巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人與集體,激發(fā)榜樣員工的自我成就感,滿足他們的精神需求,并通過榜樣的力量,來激發(fā)其他員工的積極性,潛移默化規(guī)范自己的行為。
綜上,激勵(lì)機(jī)制對(duì)發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人力資源潛力,優(yōu)化完善企業(yè)人才結(jié)構(gòu)和提升企業(yè)人力資源管理能力發(fā)揮了重要作用。但同時(shí)它也存在著機(jī)制不健全、手段不豐富、內(nèi)容不均衡等相關(guān)問題,所以我們?cè)谄髽I(yè)人力資源管理中對(duì)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)用策略時(shí),應(yīng)從提升管理者意識(shí)、落實(shí)相關(guān)原則,并從薪酬、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)與晉升和文化精神激勵(lì)等措施進(jìn)行實(shí)施,只有如此,激勵(lì)機(jī)制的作用才能最大的發(fā)揮,才能促進(jìn)公司的發(fā)展。