苗 靜，趙 紅，李小芹

(山東農業(yè)大學 圖書館，山東 泰安 271018)

1 背景

2018年6月,教育部在新時代全國高等學校本科教育工作會議上指出，要堅持“以本為本”，把本科教育放在人才培養(yǎng)的核心地位、教育教學的基礎地位、新時代教育發(fā)展的前沿地位[1]。2019年10月，教育部印發(fā)的《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的意見》，進一步強調了當前提高本科教育質量的迫切要求[2]。本科教育在高等教育中的重要地位進一步凸顯。高校圖書館在本科教育中的職責和使命進一步強化。高校圖書館一切服務的“物質基礎”是其擁有的信息資源。因此，做好信息資源建設工作，是高校圖書館提升本科教育服務水平的前提和基礎。

高校圖書館信息資源建設工作當前普遍面臨著諸多困境和疑惑：文獻資源訂購價格不斷攀升，經費壓力持續(xù)存在；學生上自習與館藏存儲的空間矛盾越來越明顯；圖書借閱量持續(xù)走低，讀者與文獻資源的鏈接度越來越低；讀者對圖書的小眾化需求越來越明顯，借閱規(guī)律不再遵循傳統(tǒng)的二八定律[3]；紙電圖書館藏建設發(fā)展方向不明確等等。此外，受信息技術高速發(fā)展的影響，商業(yè)化網絡資源對用戶的信息資源利用行為產生了巨大影響：資源數量的指數級擴增使用戶的網絡依賴性逐步提高，資源類型的不斷豐富使用戶的學習方式隨之發(fā)生變化，服務方式的逐步優(yōu)化使用戶的網絡資源獲取越來越快捷。在上述“內憂外患”的復雜環(huán)境中，如何利用有限的經費和空間做好資源的優(yōu)化配置和精準化建設工作，讓各類資源能在不同的時空內充分發(fā)揮優(yōu)勢，達到相互補充，綜合利用的目的，共同為本科教育做好資源保障工作，這是高校圖書館信息資源建設工作目前普遍面臨的挑戰(zhàn)。為了應對這些挑戰(zhàn)，高校圖書館應充分了解本科生的信息資源利用狀況、習慣和真實需求。通過了解本科生如何在網絡資源與館藏資源中做出選擇，如何在紙本資源與電子資源中做出取舍，如何平衡各種不同的資源需求，本科生更希望獲得哪些資源等內容，可以為高校圖書館館藏資源建設指明更具體的工作方向，為創(chuàng)新信息資源建設工作提供可靠依據。

2 本科生信息資源利用和需求狀況調查結果與分析

為全面了解本科生的信息資源利用狀況和需求特點，本研究主要采用問卷調查法，并結合借閱數據統(tǒng)計進行結果分析。

2.1 紙本圖書整體借閱量持續(xù)下降，部分圖書讀者關注度保持上升趨勢

據統(tǒng)計，2015年—2019年山東農業(yè)大學圖書館(以下簡稱“本館”)紙本圖書總借閱量年均下滑比例為8.26%。其中，與公共考試類需求相關性較大的H類圖書年均下降百分比最高(19.31%)，D類圖書年均下降略高于總體下降百分比(8.36%)；與文化素養(yǎng)類相關性最大的I類圖書年均下降幅度為0.54%；與山東農業(yè)大學優(yōu)勢專業(yè)相關的Q、S類圖書下降百分比分別為0.16%、5.16%，均明顯低于總體下降百分比。

據調查，77.18%本科生表示最需要圖書館提供的是專業(yè)類圖書，42.61%認為圖書館缺乏足夠的專業(yè)圖書和教材，41.81%的本科生會自己購買專業(yè)類圖書，40.9%的本科生選擇從圖書館借閱專業(yè)類圖書。公共考試類圖書選擇自己購買的比例(50.55%)明顯高于從圖書館借閱的比例(34.51%)；文化素養(yǎng)類圖書選擇自己購買的比例(33.93%)明顯低于從圖書館借閱的比例(47.24%)；計算機高級應用軟件類圖書選擇自己購買的比例最低(19.71%)；61.77%的本科生表示需要長時間閱讀時更愿意選擇紙本圖書，而不是電子圖書。

上述統(tǒng)計結果和調查數據表明，在借閱量整體走低趨勢下，讀者在專業(yè)學習、計算機高級技能提高、文學讀物方面對紙本圖書的關注度并未降低。通過進一步的面對面訪談發(fā)現，專業(yè)類圖書選擇自行購買的原因主要是復本量不足或沒有滿足需求的圖書。公共考試類圖書選擇自行購買的原因是圖書館的圖書復本量不足、上架時間滯后、不能隨意勾畫和長時間借閱。因此，高校圖書館應從本校學科專業(yè)特點和用戶資源利用行為出發(fā)，深挖本科生對不同類型資源的需求特點，制定更加細致和差異化的紙本資源館藏政策。

2.2 成果類電子資源利用較少，教學類資源需求較大

目前，本館購買的電子資源以學術研究成果類資源為主，實際使用對象主要是教師和研究生，本科生的使用頻率較低。調查數據顯示，43.28%的本科生表示不知道圖書館有哪些電子資源；50.69%的本科生幾乎不使用圖書館的電子資源，38.38%的本科生每周使用1次～2次，每周使用2次以上的比例僅有10.93%；35.66%的本科生表示對學術文獻資源有濃厚的興趣，希望圖書館能及時推送與課程學習相關的文獻資料。

本館目前購買的教學類資源數量相對較少，存在宣傳力度不足、移動應用不方便或使用過程復雜等問題。58.3%的本科生希望獲得國內外著名高校、研究機構的課程或知識講解類視頻資源，41.78%的本科生希望獲得電子版國內外經典教材教參，90.44%的本科生希望圖書館的電子資源能夠實現統(tǒng)一的移動端口服務，降低應用過程中的耗時。

上述調查數據表明本科生對研究成果類資源的價值有較高認識，但實際利用較少，缺乏與課程內容鏈接的意識和能力，高校圖書館應重視研究成果與教學資源的關聯(lián)建設，形成動態(tài)化、專業(yè)化的綜合性學術資源建設模式；本科生對教學類資源有較大需求，高校圖書館應充分重視和加強國內外高校、學術機構課程相關資源的建設工作，如教材資源、教學視頻、專題講解等，從專業(yè)學習的全過程出發(fā)，提高對本科生學習資源的建設和支持力度。此外，高校圖書館應重視本科生對電子資源的移動應用需求，可通過加強與電子資源商的溝通協(xié)調，建立統(tǒng)一規(guī)范的電子資源移動應用標準，實現統(tǒng)一平臺服務。

2.3 充分利用優(yōu)質網絡資源，提高本科生資源利用效率

網絡資源憑借其移動適配性好、搜索功能強大、訪問快捷、學習方式多樣化等方面的優(yōu)勢吸引用戶的訪問。據調查，有信息資源需求時，72.77%的本科生會首選網絡資源，80.33%的本科生經常使用搜索引擎查詢小知識、辦公軟件基本應用等，95.51%的本科生應用手機App資源進行英語口語、聽力、單詞等內容的學習，60.21%的本科生經常搜索課程或專題講解類視頻資源。由此可見，本科生對網絡資源有較強的利用習慣和需求，高校圖書館應充分挖掘、利用優(yōu)質的網絡資源，主動優(yōu)化調整館藏資源，降低館藏資源與網絡資源的重復率，使網絡資源切實成為館藏資源的有效補充，降低高校圖書館信息資源建設的經費壓力。

網絡資源在功能應用方面具有突出優(yōu)勢，但在內容建設上還有諸多不足。有42.45%的本科生認為網絡資源存在內容可靠性較差、專業(yè)程度較低，搜索結果準確性低等問題。這是由于網絡資源內容龐雜，質量參差不齊，需要用戶耗費較多的時間和精力，且需要具備較強的篩選和評價能力。因此，高校圖書館應充分利用自身信息搜集、信息評價的專業(yè)優(yōu)勢，重視優(yōu)質網絡資源的發(fā)現、整理和推薦，或者通過適當的方式引進一些高質量的網絡資源，降低本科生在網絡資源利用過程中的盲目性，提高其資源利用效率。

2.4 重視自建資源建設，滿足本科生多元化信息資源需求

目前，本館針對本科生教育的自建資源數量較少。據調查數據顯示，39.7%的本科生希望能夠獲得專業(yè)課程相關的教學課件、音頻、視頻等資源，61%的本科生希望獲得專業(yè)課考試題庫相關資源，55.49%的本科生希望圖書館能夠建設專業(yè)知識庫平臺，31.47%的本科生希望獲得以往SRT項目從申請、研究到成果的全過程相關材料，51.6%的本科生希望獲得優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文從選題、研究到撰寫的全過程資料。根據上述數據可以發(fā)現，目前高校圖書館以圖書、研究論文等形式為主的學術成果類文獻資源收藏，不能滿足本科生在專業(yè)學習和學術研究過程中的多元化信息資源需求，尤其是學術研究初期的資源需求，自建資源需求較大。高校圖書館應加大自建資源的建設力度，擴大自建資源收集范圍，提高自建資源的比重，改善信息資源收藏結構。

3 面向本科生教育的信息資源建設策略

3.1 構建信息資源需求網格化劃分體系，細化信息資源建設的顆粒度

目前,國內針對本科生信息資源利用行為和信息資源需求特點的研究還不夠深入，對本科生信息資源需求的把握仍處于粗放型狀態(tài)。因此，高校圖書館有必要建立科學、合理的信息資源需求劃分體系，逐步實現對本科生信息資源需求的精細化把握。本科生的資源需求從內容類型來看，可以分為專業(yè)學習、文化素養(yǎng)和公共考試類等方面。從學習方式來看，可以分為紙質閱讀、電子閱讀、有聲閱讀等方式。從學習深度來看，可以劃分為基礎類、提高類、研究類3個不同深度。從資源用途來看，可以分為教材教參類、知識擴展類、題庫測試類等方面。本科生實際的資源需求往往是上述不同劃分標準下多種方式的結合或者融合。因此，通過建立網格化劃分體系，增加不同的劃分標準，提高網格密度，細化信息資源建設的顆粒度，高校圖書館對本科生資源需求的把握會逐漸從粗放型狀態(tài)向精細化方向發(fā)展。

3.2 聚焦學科專業(yè)館藏資源建設，綜合利用公共資源

網絡信息資源在數量、類型和服務方式上的不斷發(fā)展，極大地滿足了本科生在非學科專業(yè)以外的信息資源需求，如辦公軟件應用、外語學習、有聲閱讀等。在公共文化服務體系背景下，公共圖書館在不斷探索聯(lián)盟協(xié)同服務，通過挖掘聯(lián)盟優(yōu)勢資源，發(fā)揮現代技術優(yōu)勢，為大眾提供優(yōu)質閱讀服務；高校本科生在平等、免費和無區(qū)別服務理念下可以充分、便捷享受公共圖書館的閱讀資源和閱讀服務[4]。網絡和公共圖書館可以為本科生提供部分非專業(yè)的優(yōu)勢資源，這為高校圖書館信息資源建設由“普適”收藏向“特色”專藏轉變提供了外部條件。

隨著圖書館專業(yè)化能力提升的發(fā)展趨勢，關注特定的主題或特定的領域，形成專業(yè)化話語、輸出專業(yè)化形象、贏得專門領域的認可[5]，也是未來高校圖書館聚焦學科專業(yè)化館藏資源建設的發(fā)展之路。學科專業(yè)館藏是高校圖書館區(qū)別于網絡資源和公共圖書館的核心資源，也是高校圖書館發(fā)揮優(yōu)勢的核心基礎。用戶需求是高校圖書館做好信息資源建設工作必須首要考慮的問題。據本館借閱數據和本次調查數據顯示，本科生對學科專業(yè)資源的需求是最主要的需求。因此，高校圖書館未來應以其學科資源收藏為特色，構建以學科為核心的專業(yè)館藏資源，全力提高學科資源的保障率，滿足本科生在專業(yè)學習和專業(yè)研究方面的資源需求。

3.3 推進信息資源建設的層級化和層級深度，提高信息資源建設的精準度

本科生日常學習是建立在具體的課程基礎上，而目前，國內信息資源建設的層級基本上仍在學科層級[6]，這一現狀使得館藏資源很難與本科生的資源需求進行精準化對接。此外，高校圖書館紙本圖書是按照22個既有大類來排架的，對于部分課程，尤其是一些新興的跨學科專業(yè)課程，相關資源的分散程度大；課程相關的電子資源通常分散于不同的數據庫中，相關的網絡資源更是處于無序化狀態(tài)中。因此，高校圖書館可以課程為抓手，通過建立以課程需求為中心的綜合性虛擬書架，推進資源建設的層級深度，提高資源建設的精準度。國外高校圖書館已經在這方面進行了有力的實踐，如多倫多大學圖書館以課程為單元，通過課程提綱與課程儲備平臺，為學生搜集并提供包括文章、書籍、Web鏈接和媒體資源等不同來源和不同形式的學習材料[7]。

本科生在專業(yè)研究的道路上是循序漸進的，入門研究是其中最困難的部分[7]，而高校圖書館大都忽視了本科生學術研究初期的資源需求。因此，圖書館可以研究主題為抓手，建立相應的初級、中級和高級研究指南，將研究項目從準備、申請、研究到成果撰寫等相關文獻資源，以研究包的形式提供給學生，滿足本科生不同階段和不同能力水平下的資源需求，促進本科生學術研究水平的階梯式提升。此外，在知識服務背景下，本科生對信息資源的需求不再僅限于體系化的成果類資源，而貫穿于本科生日常的信息資源需求通常被希望以碎片化的形式出現，如關聯(lián)知識、背景知識、專題知識等，因此圖書館可以通過專業(yè)知識庫平臺的形式提供專業(yè)化、特色化、個性化、智能化的知識服務內容，以細粒度方式滿足本科生的信息資源需求。從具體課程、研究專題、專題知識出發(fā)，推進信息資源建設的層級化和層級深度，高校圖書館可以滿足本科生在專業(yè)學習和專業(yè)研究全過程中的信息資源需求，從而從根本上提高信息資源建設的精準化和專業(yè)化水平。

3.4 加大自建資源建設力度，改善信息資源收藏結構

目前,高校圖書館的信息資源收藏仍然以服務商提供的成果類資源為主，如圖書、電子資源等，自建資源數量少、重建輕用[8]。調查數據顯示，本科生對教學課件、教學視頻、專業(yè)課考試題庫、專業(yè)知識庫、SRT項目、優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文等相關資源需求強烈。上述非正式出版資源具有明顯的機構特色，難以從服務商處和網絡中獲取到較為完整、高度契合需求的資源，因此，高校圖書館有必要自行建設此類資源，填補本科生在學習和研究全過程中的資源需求空白，滿足本科生非成果類信息資源需求，改善高校圖書館信息資源結構。自建資源建設應充分調研本科生的資源利用習慣，借鑒網絡資源的新功能、新應用，注重訪問的便捷性、智能性、功能和場景的多樣化，切實提高資源的利用率；自建資源應重視內容建設的系統(tǒng)性和體系化，這是高校圖書館提供專業(yè)化、精細化資源和服務的前提和基礎。

4 結束語

本科教育是國家新時代人才培養(yǎng)的核心，了解本科生的信息資源利用狀況，制定符合本科生需求的信息資源建設策略，是高校圖書館提高信息資源建設精準化能力和專業(yè)化水平的前提，是高校圖書館提升本科教育服務水平的基礎。通過信息資源需求網格化劃分體系，細化信息資源建設的顆粒度，逐步推進信息資源建設的層級化和層級深度，高校圖書館可以更加精準地把握本科生的信息資源需求，提升信息資源的精準化建設能力。通過聚焦學科專業(yè)館藏建設，由普適收藏向特色專藏轉變，加大自建資源建設力度，改善信息資源收藏結構，高校圖書館可以提升學科專業(yè)建設能力，為本科生提供更加符合需求的專業(yè)化服務。