唐喜雪 廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院設(shè)備科 (廣東 廣州 511300)
內(nèi)容提要:隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升,醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展,醫(yī)用高值耗材的使用管理工作也受到了高度重視,尤其是在醫(yī)保制度下,醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比率也成為了醫(yī)療發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)內(nèi)容。因此,為了確保能夠更好地開(kāi)展高值耗材使用管理工作,當(dāng)前需要對(duì)實(shí)際管理中存在的不足進(jìn)行分析和研究,并且結(jié)合醫(yī)保制度,制定出針對(duì)性的科學(xué)管理措施。以此保證能夠通過(guò)更加有效的管理工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)高值耗材的高質(zhì)量使用,為促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)實(shí)現(xiàn)積極發(fā)展提供一定支持。
在人們生活水平不斷提高的社會(huì)背景下,結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民的醫(yī)保參保率不斷提升,醫(yī)保支出費(fèi)用也不斷增長(zhǎng),醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)情況成為了各個(gè)醫(yī)院高度重視的內(nèi)容之一。高值耗材作為大型手術(shù)等治療的常用耗材,其自身高昂的價(jià)格,直接對(duì)醫(yī)保經(jīng)費(fèi)正常使用造成了影響,受到了患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的高度重視,成為了醫(yī)保專(zhuān)家當(dāng)前研究熱點(diǎn)內(nèi)容。因此,在這種形勢(shì)下,為了確保醫(yī)保高值耗材能夠更加合理的使用,在醫(yī)保制度下,需要明確在實(shí)際管理中體現(xiàn)出的不足和問(wèn)題,并且提出科學(xué)合理的管理措施。通過(guò)科學(xué)的開(kāi)展高值耗材管理工作,保證醫(yī)保資金能夠被合理應(yīng)用,進(jìn)而為醫(yī)療事業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
醫(yī)療服務(wù)中涉及到的高值耗材,主要是指具備特殊醫(yī)用價(jià)值、消耗性特點(diǎn)的材料[1]。當(dāng)前主要是用于種植、固定、埋藏于人體受損部位或者是出現(xiàn)病變部位,作用是起到一定的修復(fù)、替代以及支持功能,有著非常高的臨床價(jià)值。也正是由于高值耗材的重要性,加上其在技術(shù)上的先進(jìn)性、尖端性,造價(jià)相對(duì)比較高,尤其是近些年,參與各種治療的患者數(shù)量不斷增加,對(duì)于高值耗材的需求量也在不斷增加,臨床使用量非常大,社會(huì)對(duì)于高值耗材的價(jià)格反響也越來(lái)越強(qiáng)烈。
高值耗材的具體分類(lèi)可以從以下兩個(gè)角度分析:(1)按照用途區(qū)分,醫(yī)用的高值耗材主要可以概括為外周血管介入類(lèi)、心臟介入類(lèi)、心臟植入類(lèi)、神經(jīng)內(nèi)科介入類(lèi)、神經(jīng)外科類(lèi)、消化內(nèi)科類(lèi)、骨科和器械類(lèi)、眼科類(lèi)、胃腸外科類(lèi),以及可吸收性縫線(xiàn)類(lèi)、止血材料類(lèi)等[2]。(2)按照材料的特性,可以將高值耗材分為備貨類(lèi)、跟臺(tái)類(lèi)兩種,其中前者主要是指能夠在手術(shù)之前確定、定型的耗材,包括止血材料、吻合器等,而后者主要是指一些品種繁多,規(guī)格和型號(hào)比較復(fù)雜,并且具備較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的器材,這類(lèi)器材一般需要按照患者在實(shí)際手術(shù)中的具體情況,針對(duì)性的進(jìn)行選型才能夠確定,包括心臟支架、骨科植入物等。
高值醫(yī)用耗材與低值易耗品相比來(lái)說(shuō),有著非常明顯的區(qū)別,如直接作用于人體,對(duì)于安全性的要求比較高等。對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié),可以體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):(1)主要應(yīng)用在一次性手術(shù)中,一般為專(zhuān)科用途[3]。(2)大部分高值耗材直接與人體器官、組織等接觸,對(duì)于安全性、質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格。(3)價(jià)值高,并且在醫(yī)院的整體醫(yī)用耗材支出中,占據(jù)非常大的比例。
對(duì)高值耗材實(shí)施管理的主要目的,就是為了確保臨床治療中對(duì)于耗材的實(shí)際需求能夠得到滿(mǎn)足,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高質(zhì)量的耗材供應(yīng),確保不會(huì)出現(xiàn)由于缺少耗材無(wú)法實(shí)施手術(shù)的情況出現(xiàn)[4]。因此,在管理中也需要保證供應(yīng)的及時(shí)性,如交貨的時(shí)間要及時(shí)和準(zhǔn)確;高值耗材貨源要確保不會(huì)中斷;交貨的數(shù)量要準(zhǔn)確,滿(mǎn)足醫(yī)院對(duì)于高值耗材的實(shí)際需求;耗材的數(shù)量、品類(lèi)、型號(hào)等要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況合理的補(bǔ)充。通過(guò)保證耗材的及時(shí)供應(yīng),能夠在一定程度上體現(xiàn)出醫(yī)院的醫(yī)療水平,以及各個(gè)科室的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平,有利于醫(yī)院更好的開(kāi)展治療工作,提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院中的高值耗材主要是用于專(zhuān)科治療方面,具備比較高的臨床價(jià)值,耗材的質(zhì)量高低情況,在很大程度上決定了治療效果好壞,對(duì)于治療過(guò)程安全性產(chǎn)生重要影響。因此,基于質(zhì)量與臨床治療效果之間存在的聯(lián)系,在實(shí)際的管理中,需要遵循質(zhì)量?jī)?yōu)先原則,嚴(yán)格的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督和控制,做好質(zhì)量把關(guān)。如通過(guò)執(zhí)行三證制度,對(duì)材料實(shí)施溯源查詢(xún)和評(píng)價(jià)工作,明確材料的制作等相關(guān)內(nèi)容;通過(guò)核對(duì)耗材各類(lèi)安全生產(chǎn)證書(shū)等,明確耗材自身是否具備良好合法性;詳細(xì)了解耗材各項(xiàng)性能指標(biāo),為更加安全的使用耗材提供保障等。
除了質(zhì)量以外,耗材價(jià)格是管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的一項(xiàng)內(nèi)容。高值耗材由于自身的作用,主要是被應(yīng)用在專(zhuān)科治療中,其作用一般是起到輔助、代替或者是修復(fù)的作用[5]。加上一些耗材性能和價(jià)格成正比,可選擇的耗材供應(yīng)商非常少,因此對(duì)于價(jià)格的控制,是管理過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。因此,高值耗材管理中需要結(jié)合高性?xún)r(jià)比的原則,合理的選擇耗材,并且可以通過(guò)與供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式,盡量降低成本。同時(shí),在整個(gè)耗材管理中,也需要考慮到其他方面需要耗費(fèi)的成本,如人工管理成本、存儲(chǔ)成本等。
醫(yī)院日常工作中涉及到的內(nèi)容相對(duì)比較多,加上需要使用的高值耗材種類(lèi)比較豐富,型號(hào)、規(guī)格等方面也比較復(fù)雜,這些都需要完善的高值耗材使用管理體系給予支持,才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)高值耗材的高效管理。但是實(shí)際上,當(dāng)前各個(gè)醫(yī)院中制定的管理體系還不夠健全,尤其是很多醫(yī)院并沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的高值耗材使用管理制度,造成管理工作的實(shí)際效果被削弱[6]。同時(shí),由于醫(yī)院中開(kāi)展的各項(xiàng)工作專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng),大部分醫(yī)療工作都會(huì)放在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,對(duì)于耗材的使用管理工作并沒(méi)有給予重視,造成管理制度無(wú)法及時(shí)地進(jìn)行更新,并且在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上并沒(méi)有進(jìn)行明確的界定。如在補(bǔ)充庫(kù)存的過(guò)程中,由于沒(méi)有制度的支持,日常管理工作不到位,導(dǎo)致采購(gòu)部門(mén)不能夠區(qū)分哪些高值耗材是急需,哪些是可以暫緩采購(gòu)的,不僅影響了醫(yī)院中高值耗材使用管理工作的順利開(kāi)展,也容易出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況,影響醫(yī)療工作整體質(zhì)量。
當(dāng)前高值耗材管理在我國(guó)并沒(méi)有形成比較專(zhuān)業(yè)的體系,不管是耗材的定價(jià)機(jī)制,還是耗材的使用管理體系,均處于不斷探索的階段,在很多方面還不夠完善。在這種情況下,很多醫(yī)院中開(kāi)展的耗材使用管理工作,就需要遵循常規(guī)耗材的管理辦法執(zhí)行,針對(duì)性比較差,對(duì)于更好地管理高值耗材使用非常不利,容易出現(xiàn)供需不平衡或者是資源浪費(fèi)等問(wèn)題[7]。同時(shí),造成管理效率比較低下的另外一個(gè)原因,就是高值耗材的品種、規(guī)格、型號(hào)等非常復(fù)雜,為使用管理帶來(lái)了非常大的困難。這主要是由于一些高值耗材雖然在使用功能上相同,但是產(chǎn)自不同品牌的高值耗材,命名會(huì)存在一定的差異性,加上醫(yī)院內(nèi)部并沒(méi)有規(guī)范統(tǒng)一的命名標(biāo)準(zhǔn),為管理工作帶來(lái)了困難。
高值耗材使用管理工作主要是涉及到高值耗材的采購(gòu)、取用、補(bǔ)充、入檔等各個(gè)方面工作,其需要系統(tǒng)化的監(jiān)督和管理工作給予支持,才能夠獲得最佳的管理效果,確保高值耗材能夠被更好地應(yīng)用在實(shí)際中。但是根據(jù)當(dāng)前各個(gè)醫(yī)院中開(kāi)展的高值耗材管理工作成效來(lái)看,由于耗材的采購(gòu)、使用管理等涉及到非常多的部門(mén),包括醫(yī)務(wù)處、裝備處、財(cái)務(wù)處、質(zhì)量評(píng)估中心等,各個(gè)部門(mén)之間工作交叉配合不夠徹底,為監(jiān)督工作帶來(lái)了比較大的難度,削弱了監(jiān)督管理工作的實(shí)施效力。在這種情況下,就會(huì)出現(xiàn)一些高值耗材使用不符合規(guī)范的情況,如先使用后備案等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了管理工作的整體質(zhì)量[8]。同時(shí),隨著信息技術(shù)水平的不斷提升,當(dāng)前醫(yī)院中各個(gè)部門(mén)也開(kāi)始應(yīng)用信息化系統(tǒng)開(kāi)展工作,但是醫(yī)院中不同系統(tǒng)之間并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全相同,均為互相獨(dú)立的系統(tǒng),想要落實(shí)科學(xué)的監(jiān)督工作,則需要耗費(fèi)大量的人力和物力。因此,醫(yī)院中也不會(huì)對(duì)監(jiān)督工作給予高度重視,無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)高值耗材使用的有效協(xié)調(diào)和管理,最終導(dǎo)致高值耗材使用管理工作效果不佳。
高值耗材由于自身的價(jià)值比較高,在醫(yī)院耗材費(fèi)用中的占比比較大,是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有價(jià)值的資源?;诟咧岛牟淖陨淼奶攸c(diǎn),也對(duì)使用管理工作提出了全新的要求,尤其是參與管理工作的人員意識(shí),需要對(duì)其進(jìn)行有效的引導(dǎo)和規(guī)范,為各項(xiàng)管理措施更加準(zhǔn)確地落實(shí)在實(shí)際中提供支持。首先,醫(yī)院作為主要引導(dǎo)者,需要正確認(rèn)識(shí)到高值耗材管理水平與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、患者利益的關(guān)聯(lián)性,從頂層管理的角度,積極的將高值耗材使用管理融入到醫(yī)院發(fā)展策略中。以此保證能夠通過(guò)有效凸顯出高值耗材使用管理工作的重要性,為各項(xiàng)管理措施的有效落實(shí)提供一定支持。如在年度醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的耗材管理工作中,將高值耗材在以往年度醫(yī)保資金中的占比情況凸顯出來(lái),并且結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際管理要求,針對(duì)性的提出改善方法,對(duì)下個(gè)年度高值耗材的采購(gòu)、取用和管理等工作提出一定要求,實(shí)現(xiàn)對(duì)高值耗材使用管理工作的有效指導(dǎo)[9]。其次,作為參與整個(gè)管理工作的主體,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的管理意識(shí),也是非常重要的一項(xiàng)工作,通過(guò)提升醫(yī)護(hù)人員對(duì)于耗材使用管理工作的重視程度,能夠?yàn)楂@得最佳的管理效果提供一定支持。這就要求醫(yī)院重視日常的引導(dǎo)工作,通過(guò)思想教育、召開(kāi)會(huì)議等形式,反復(fù)強(qiáng)調(diào)高值耗材管理工作的重要性,使其能夠樹(shù)立正確的意識(shí),掌握正確的管理內(nèi)容和方法。以此保證能夠消除供應(yīng)部門(mén)與醫(yī)療部門(mén)之間存在的隔閡,在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,將高質(zhì)量的高值耗材使用管理工作落實(shí)在實(shí)際中。
想要實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院高值耗材的有效管理,建立和完善對(duì)應(yīng)的管理制度體系,是非常有必要的一項(xiàng)工作,能夠從源頭上對(duì)高值耗材采購(gòu)、使用等工作提供指導(dǎo),確保各項(xiàng)工作能夠有序開(kāi)展的同時(shí),能夠?qū)芾淼恼w流程進(jìn)行規(guī)范。首先,針對(duì)需要對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行規(guī)范,醫(yī)院可以采用公開(kāi)集中招標(biāo)的形式,對(duì)不同廠(chǎng)家高值耗材價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比,準(zhǔn)確地選擇出最佳合作廠(chǎng)家。同時(shí),為了保證高值耗材的性?xún)r(jià)比,在實(shí)際選擇合作廠(chǎng)家的同時(shí),還需要結(jié)合醫(yī)院自身的實(shí)力、對(duì)于高值耗材的需求量,合理的簽訂合作合同,對(duì)合同中的細(xì)節(jié)進(jìn)行明確,保證合同內(nèi)容合理性的同時(shí),為更好的實(shí)施高值耗材使用管理工作提供支持[10]。其次,對(duì)于合作中定期或者不定期進(jìn)入到醫(yī)院物資庫(kù)中的高值耗材,需要將對(duì)應(yīng)的規(guī)格、型號(hào)等詳細(xì)的錄入到醫(yī)院內(nèi)部物資系統(tǒng)中,并且依據(jù)醫(yī)院中對(duì)于耗材名稱(chēng)、用途方面的規(guī)定,合理的對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和整理,形成更加完整的物資管理體系,為更加便捷的取用、采購(gòu)等工作提供支持,見(jiàn)表1。如本院為了保證獲得最佳的使用管理工作效果,將條形碼技術(shù)應(yīng)用在使用管理中,明確耗材的使用部門(mén)、手術(shù)內(nèi)容、患者名稱(chēng)等,保證高值耗材的使用實(shí)現(xiàn)可追溯,不僅能夠提升使用管理有效性,還能夠避免出現(xiàn)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目選擇錯(cuò)誤、數(shù)量錯(cuò)誤等情況出現(xiàn),為更好地控制醫(yī)療成本提供支持。
表1. 部分高值耗材分級(jí)及名稱(chēng)
高值耗材使用是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程,按照醫(yī)院中不同科室工作范圍、高值耗材取用流程,動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督和管理是非常重要的一種使用管理手段。因此,為了獲得最佳的管理工作效果,需要將全程、動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督工作落實(shí)在實(shí)際中,明確高值耗材的整個(gè)使用過(guò)程,為更好地發(fā)現(xiàn)使用不規(guī)范環(huán)節(jié)、完善管理流程提供支持。首先,可以在醫(yī)院中建立對(duì)應(yīng)的高值耗材使用檔案,尤其是手術(shù)室中,需要建立“高值耗材登記表”,將耗材的型號(hào)、數(shù)量、編號(hào)、價(jià)格、患者名稱(chēng)、日期等明確標(biāo)注出來(lái),并且在手術(shù)后,由負(fù)責(zé)護(hù)士進(jìn)行核對(duì)并且確認(rèn)簽字。這樣一旦高值耗材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,通過(guò)查看檔案就能夠在一定程度上保障患者自身、醫(yī)院的權(quán)益。其次,在醫(yī)院內(nèi)部落實(shí)高值耗材使用月度排行相關(guān)制度,確保高值耗材能夠被合理的應(yīng)用在實(shí)際中,規(guī)范以及控制不規(guī)范使用行為。該制度的對(duì)象主要是針對(duì)使用高值耗材科室或者是人員,實(shí)際操作中主要是由醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)管部門(mén)對(duì)每個(gè)月使用的高值耗材實(shí)施排行,排行的結(jié)果由醫(yī)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行審核[11]。這樣就能夠通過(guò)審核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否存在使用過(guò)度的情況,及時(shí)地進(jìn)行處理。最后,在醫(yī)院內(nèi)部建立對(duì)應(yīng)的反應(yīng)報(bào)告制度、產(chǎn)品追回制度,確保高值耗材的使用反饋能夠更加及時(shí)和高效,這就要求醫(yī)院需要對(duì)現(xiàn)有的監(jiān)督管理組織進(jìn)行完善,將科室中的負(fù)責(zé)人作為基層反饋負(fù)責(zé)人,使其按照不良反應(yīng)事件的實(shí)際概率,制定對(duì)應(yīng)的針對(duì)性改善措施,為更加高效地監(jiān)督高值耗材使用提供支持。
為了保證能夠獲得最佳的管理效果,提升高值耗材管理工作的整體效率,有必要結(jié)合當(dāng)前比較先進(jìn)的信息技術(shù),按照業(yè)務(wù)流程,開(kāi)展對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)配置、個(gè)性化開(kāi)發(fā),為不同的管理工作分配不同角色,規(guī)范管理權(quán)限,真正落實(shí)高效的高值耗材使用管理。首先,醫(yī)院內(nèi)部需要引進(jìn)對(duì)應(yīng)的物資材料管理系統(tǒng),單獨(dú)設(shè)置高值耗材管理模塊,將高值耗材的申請(qǐng)、使用、采購(gòu)、審批工作等落實(shí)電子化,在各個(gè)科室使用之前,均需要將對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)需求填寫(xiě)到系統(tǒng)中,由采購(gòu)部門(mén)、設(shè)備科、紀(jì)檢委等組成的高值耗材管理小組負(fù)責(zé)審批和招標(biāo)工作。并且由對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)管理人員生成采購(gòu)需求訂單,為后續(xù)的采購(gòu)工作提供支持。這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)供需平衡,規(guī)范高值耗材的各個(gè)流程,才能夠提升高值耗材使用管理效率,實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。其次,需要對(duì)醫(yī)院中現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行完善,避免出現(xiàn)漏費(fèi)的情況出現(xiàn)。這就需要對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行更新和完善,更新后,患者使用的高值耗材會(huì)直接顯示出具體的名稱(chēng)和具體應(yīng)用情況。這樣不僅能夠保障患者及時(shí)了解高值耗材的具體使用情況,還可以彌補(bǔ)以往工作人員人工輸入過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。最后,需要對(duì)現(xiàn)有的高值耗材申請(qǐng)流程進(jìn)行優(yōu)化,改變以往需要人為傳遞信息取用高值耗材的模式,通過(guò)將各個(gè)專(zhuān)科手術(shù)室中的系統(tǒng)與庫(kù)房系統(tǒng)相連在一起,醫(yī)生可以清楚的了解高值耗材剩余數(shù)量等情況,為更加高效地取用高值耗材提供支持[12]。如醫(yī)生在申請(qǐng)手術(shù)后,可以同時(shí)對(duì)手術(shù)中需要使用的高值耗材進(jìn)行申請(qǐng),庫(kù)管人員按照醫(yī)生的手術(shù)時(shí)間、實(shí)際需求,將高值耗材配送到手術(shù)室內(nèi),做好對(duì)應(yīng)的交接和簽字確認(rèn)工作,為醫(yī)療工作更加有序的開(kāi)展提供支持。
高值耗材是當(dāng)前醫(yī)保制度下各個(gè)醫(yī)院和醫(yī)療領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。做好高值耗材的日常管理工作,確保高值耗材的使用能夠高質(zhì)量落實(shí),不僅能夠?yàn)獒t(yī)療工作的順利開(kāi)展提供支持,還能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的高效利用,減少醫(yī)療資金在高值耗材方面的投入。因此,當(dāng)前需要通過(guò)改變管理思路、規(guī)范管理流程、全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督、利用信息技術(shù)等開(kāi)展高質(zhì)量的高值耗材使用管理工作。通過(guò)不斷地提升管理質(zhì)量和效率,提升醫(yī)院的管理水平,真正體現(xiàn)出醫(yī)療工作為人民服務(wù)的積極作用,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)體系的有效完善。